临沂大学《管理学原理A》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《管理学原理A》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在管理控制过程中，以下哪个步骤是确定实际绩效与标准之间偏差的大小和方向？A.衡量绩效。B.建立标准。C.采取纠正措施。D.分析偏差原因。2、一家企业在进行投资决策时，以下哪种投资项目评估方法更能考虑货币的时间价值？A.静态投资回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法3、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析4、在目标管理中，以下关于目标设定的描述，哪一项是错误的？A.目标应该是具体、可衡量、可实现、相关和有时限的B.高层管理者设定的目标应该向下层层分解，直至每个员工C.员工应该参与目标的设定过程，以提高他们的积极性和承诺D.目标一旦设定，就不能再进行调整，必须严格执行5、在进行项目管理时，以下哪种项目组织结构更适合项目规模大、技术复杂的情况？A.项目型组织B.职能型组织C.矩阵型组织D.混合型组织6、在运营战略中，以下哪种竞争重点更适合于成熟市场？A.成本领先。B.质量领先。C.服务领先。D.创新领先。7、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式最能有效保护企业的商业秘密？A.申请专利B.签订保密协议C.注册商标D.进行版权登记8、一个团队在完成项目的过程中，出现了进度延迟和成本超支的情况。为了分析原因，应该首先检查以下哪个方面？A.项目计划的合理性B.团队成员的工作效率C.资源分配的情况D.风险管理的措施9、在团队管理中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展至关重要？A.创新者，提出新的想法和观点。B.协调者，协调团队成员之间的关系和工作。C.实干者，踏实完成具体的工作任务。D.监督者，检查和评估团队的工作进展和成果。10、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习11、在管理信息系统中，以下关于决策支持系统（DSS）的描述，哪一项是不准确的？A.DSS可以帮助管理者进行半结构化和非结构化的决策B.DSS通常基于大量的历史数据和模型进行分析C.DSS能够提供决策方案，但最终的决策仍由管理者做出D.DSS是一种全自动的决策系统，不需要管理者的干预12、在企业的预算控制中，以下哪种控制方法更能及时发现预算执行中的偏差并采取纠正措施？A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制13、在供应链管理中，以下哪种策略更有助于提高供应链的灵活性和响应速度？A.建立长期稳定的供应商关系B.增加库存水平C.采用敏捷供应链模式D.集中采购14、在企业的国际化经营中，以下哪种风险是企业面临的主要风险之一？A.政治风险B.市场风险C.技术风险D.财务风险15、一家公司正在考虑是否将部分业务外包，以下哪种业务更适合外包？A.核心业务B.具有战略重要性的业务C.非核心且标准化的业务D.新开发的业务16、在进行战略分析时，以下哪种工具更能全面评估企业的内部优势和劣势？A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士顿矩阵17、在企业的国际化经营中，需要面对不同国家的文化、法律和市场环境。以下哪种国际化战略更适合企业在多个国家复制其国内的成功模式？A.全球化战略B.多国本土化战略C.跨国战略D.国际战略18、以下哪种创新模式更强调企业与外部机构的合作创新？A.封闭式创新，依靠企业内部资源进行创新。B.开放式创新，整合内外部资源共同创新。C.渐进式创新，对现有产品或服务进行小幅度改进。D.突破式创新，实现重大的技术或商业模式变革。19、有关项目风险管理，一个项目在执行过程中可能面临多种风险。以下哪种风险应对策略适用于风险发生可能性小但后果严重的情况？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受20、在管理伦理中，以下哪种行为符合道德原则？A.为了追求利润，忽视环境保护。B.向消费者隐瞒产品的缺陷。C.尊重员工权益，公平对待所有利益相关者。D.为了降低成本，使用劣质原材料。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）企业的品牌定位策略对于在市场中建立独特的品牌形象至关重要，请分析品牌定位的原则和方法，以及如何进行有效的品牌传播？2、（本题10分）解释供应链管理中的供应商关系管理，举例说明如何建立长期稳定的供应商合作关系。3、（本题10分）阐述服务质量管理的特点和难点，分析如何提高服务型企业的服务质量水平。4、（本题10分）在质量管理中的质量成本构成中，分析质量成本的分类（预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本）及其相互关系，以及如何通过质量成本管理优化质量管理决策，给出具体的质量成本管理方案。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家