2024年出租汽车服务品质提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租汽车服务品质提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1出租汽车服务提供商1.2客户1.3服务品质第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务标准第三条服务品质提升措施3.1车辆管理3.2驾驶员管理3.3客户满意度调查第四条服务费用4.1费用标准4.2支付方式4.3费用调整第五条违约责任5.1出租汽车服务提供商的违约行为5.2客户的违约行为第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条第三方受益9.1第三方受益人9.2第三方义务第十条法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1不可抗力11.2通知义务11.3合同附件第十二条合同的签订、修改和解除12.1签订12.2修改12.3解除第十三条双方的权利和义务13.1出租汽车服务提供商的权利和义务13.2客户的权利和义务第十四条双方信息披露14.1信息披露内容14.2信息披露时间14.3信息披露方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1出租汽车服务提供商本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称），甲方为出租汽车服务提供商。1.2客户本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称），乙方为客户。1.3服务品质本合同所指服务品质包括但不限于车辆的安全性、舒适性、服务态度、行驶速度等。第二条服务内容2.1服务范围甲方同意按照本合同约定，向乙方提供包括但不限于城市出租汽车服务、机场接送服务、旅游包车服务等。2.2服务时间甲方应保证在乙方预约的时间内提供服务，如因特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应及时通知乙方，并采取合理的补救措施。2.3服务标准甲方应按照行业标准和本合同的约定，提供符合服务质量要求的服务。具体服务标准详见附件。第三条服务品质提升措施3.1车辆管理甲方应定期对车辆进行维护、检查，确保车辆的安全性、舒适性。车辆应具备合法的行驶证、保险等相关手续。3.2驾驶员管理3.3客户满意度调查甲方应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的意见和建议，并及时改进。调查结果应及时反馈给乙方。第四条服务费用4.1费用标准本合同服务费用的标准为人民币（金额），具体费用详见附件。4.2支付方式乙方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。支付方式可以是现金、转账等方式。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，甲方可按照约定的方式对服务费用进行调整，并提前通知乙方。第五条违约责任5.1出租汽车服务提供商的违约行为如甲方未能按照本合同的约定提供服务，或服务品质不符合约定的，甲方应承担违约责任，按照乙方因此受到的损失进行赔偿。5.2客户的违约行为如乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他条款的，乙方应承担违约责任，按照甲方因此受到的损失进行赔偿。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密信息不包括公众已知的信息或甲方自愿向第三方公开的信息。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后五年内有效。8.3违约责任如一方违反本合同的保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条第三方受益9.1第三方受益人本合同的履行可能对第三方产生利益，第三方为受益人。9.2第三方义务第三方如因本合同的履行而获得利益，应对甲方和乙方承担相应的义务，包括但不限于提供必要的信息、协助履行合同等。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如本合同的任何条款发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。对方应根据情况协助受影响方减轻损失。11.2通知义务双方应保持有效的联系方式，确保对方在履行本合同过程中发出的通知能够及时收到。11.3合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服务标准、费用明细等。第十二条合同的签订、修改和解除12.1签订本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2修改任何一方均可书面形式提出对本合同的修改意见，经双方协商一致后，签署书面修改协议。12.3解除本合同在履行过程中，如发生合同约定的解除条件，一方可书面通知对方解除合同。合同解除后，双方应根据合同约定处理后续事项。第十三条双方的权利和义务13.1出租汽车服务提供商的权利和义务甲方应按照本合同的约定提供服务，保证服务品质，及时解决乙方提出的问题。13.2客户的权利和义务乙方应按照本合同的约定支付服务费用，遵守甲方的服务规则，及时提供预约信息。第十四条双方信息披露14.1信息披露内容双方在履行本合同过程中，应如实披露与合同履行相关的信息，包括但不限于财务状况、业务情况等。14.2信息披露时间双方应在合同履行期间定期进行信息披露。14.3信息披露方式双方可通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行信息披露。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他参与或协助履行合同的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方范围（1）甲乙方在履行合同过程中，委托的第三方机构或个人；（2）甲乙方在履行合同过程中，涉及的合作方、合作伙伴；（3）甲乙方在履行合同过程中，使用的第三方服务、产品或技术；（4）其他甲乙方认为需要第三方介入的情形。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，协助甲乙方履行合同，确保合同的顺利实施。第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。2.2第三方责任第三方在履行合同过程中，如因故意或过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务、产品或技术支持。第三条第三方介入的协调和管理3.1第三方协调甲乙方应就第三方的介入进行协调，确保第三方能够按照甲乙方的要求履行合同。3.2第三方管理甲乙方应对第三方进行管理，包括但不限于对第三方的服务、产品或技术进行审核，确保第三方符合甲乙方的要求。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙方在合同中明确约定，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.2第三方责任限额的变更甲乙方如需变更第三方责任限额，应签订书面协议，经双方协商一致后生效。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方在履行合同过程中，应视为甲乙方的合作伙伴，但第三方并不因此而免除对甲乙方的赔偿责任。5.2第三方与客户的关系第三方在履行合同过程中，如与客户发生直接接触，应遵守甲乙方的服务标准和客户隐私保护要求。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的情形第三方介入终止的情形包括但不限于：（1）合同履行完毕；（2）甲乙方书面通知第三方终止介入；（3）第三方无法履行合同义务；（4）第三方因故退出。6.2第三方介入终止的程序甲乙方应与第三方协商一致，终止第三方介入。终止第三方介入后，甲乙方应按照合同约定处理后续事项。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议的解决如甲乙方与第三方在介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方介入争议的管辖法院第三方介入争议的管辖法院为合同签订地的人民法院。第八条第三方介入的合同变更和解除8.1第三方介入的合同变更甲乙方如需变更与第三方的合同，应签订书面协议，经双方协商一致后生效。8.2第三方介入的合同解除甲乙方如需解除与第三方的合同，应书面通知第三方，并按照合同约定处理后续事项。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约行为如第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。9.2甲乙方违约行为如甲乙方未能按照合同约定履行义务，导致第三方损失的，甲乙方应承担违约责任。第十条第三方介入的权益保护10.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方的知识产权、商业秘密等。10.2第三方权益的维护如甲乙方侵害第三方的合法权益，第三方有权要求甲乙方停止侵害，并承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括但不限于第三方提供的服务、产品或技术规格书等。第十二条第三方介入的签订、修改和解除12.1第三方介入的签订本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2第三方介入的修改任何一方均可书面形式提出对本合同的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务范围及标准详细描述甲方提供的服务范围、服务地点、服务时间、服务标准等内容。附件2：费用明细表详细列出各项服务费用的标准、计算方式、支付时间等信息。附件3：车辆及驾驶员信息提供车辆的型号、数量、状况以及驾驶员的姓名、资质等信息。附件4：客户满意度调查表提供客户满意度调查的问卷、调查流程和方法。附件5：第三方服务提供方信息详细描述第三方服务提供方的资质、服务范围、服务标准等信息。附件6：技术支持和维护服务协议明确技术支持的范围、维护服务的内容、技术支持方的责任等。附件7：保险证明文件提供车辆保险、第三方责任保险等相关保险证明文件。附件8：合同履行过程中的其他文件和资料包括行程安排、服务记录、维修记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定提供服务，或服务品质不符合约定的。2.乙方未能按照约定支付服务费用，或违反本合同的其他条款。3.第三方未能按照约定提供服务，或服务品质不符合约定的。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应按照乙方因此受到的损失进行赔偿。2.乙方违约：乙方应按照甲方因此受到的损失进行赔偿。3.第三方违约：第三方应按照甲方和/或乙方因此受到的损失进行赔偿。简要示例说明：如果甲方未能按照约定时间提供服务，导致乙方错过重要会议，乙方因此遭受的损失应由甲方承担。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年出租汽车服务品质提升合同，由甲乙方签订。2.甲方：指提供出租汽车服务的公司或个人。3