AI客服技术转让合同（2024年版）

AI客服技术转让合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

鉴于甲方为实现业务升级与技术创新，提升客户服务体验，特与乙方签订本合同。现就AI客服技术转让事宜，经双方友好协商，达成如下共识：

一、合同目的：甲方通过购买乙方提供的AI客服技术，实现客户服务流程的智能化、自动化，提高服务效率与质量。

二、签订背景：鉴于当前市场对AI客服技术的需求日益增长，为满足甲方业务发展需要，甲方决定引进乙方AI客服技术，以优化客户服务体系。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应向甲方提供一套完整的AI客服技术，包括但不限于技术文档、软件代码、运行环境、培训资料等。

1.2乙方需确保所提供的技术完整、稳定，满足甲方业务需求。

1.3乙方应配合甲方进行技术对接和调试，确保技术顺利部署。

二、质量标准

2.1乙方提供的AI客服技术应达到业界领先水平，具备良好的用户体验和稳定性。

2.2甲方在使用过程中如发现技术问题，乙方应在接到通知后及时响应并解决。

2.3乙方应保证技术更新，确保甲方所使用的AI客服技术始终保持最新状态。

三、价格支付

3.1本合同总金额为人民币[金额]元，分[次数]期支付。

3.2首期付款为合同总额的[百分比]%，甲方应在合同签订后[天数]日内支付。

3.3后续付款应在每个技术交付节点后[天数]日内支付。

3.4甲方支付款项后，乙方应向甲方提供相应的发票。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容及涉及的商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

4.3保密期限自合同生效之日起至合同终止后[年数]年。

五、违约责任

5.1如乙方未按合同约定提供技术或服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

5.2如甲方未按合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的[百分比]%。

5.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

7.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完毕本合同约定的义务之日止。

甲方（盖章）：__________________

乙方（盖章）：__________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供AI客服技术，并保证其符合约定的质量标准。

1.2甲方有权在合同期限内使用乙方提供的AI客服技术，并享有技术升级和更新的权利。

1.3甲方应按照合同约定支付乙方技术服务费用，并在约定的时间内完成付款。

1.4甲方应提供必要的技术对接条件，包括但不限于网络环境、硬件设施等。

1.5甲方应配合乙方进行技术调试和问题解决，及时提供反馈信息。

1.6甲方应遵守保密条款，不得泄露乙方提供的商业秘密。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付技术服务费用。

2.2乙方应按照合同约定提供AI客服技术，确保技术完整、稳定，并达到约定的质量标准。

2.3乙方应在甲方付款后及时提供技术文档、软件代码等相关资料。

2.4乙方应负责技术支持，包括技术解答、问题诊断和故障排除。

2.5乙方应保证技术更新，确保甲方所使用的AI客服技术始终保持最新状态。

2.6乙方应遵守保密条款，不得泄露甲方提供的商业秘密。

2.7乙方应提供必要的培训，确保甲方技术人员能够熟练使用AI客服技术。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通机制，定期召开项目会议，讨论项目进展和问题解决。

3.2乙方应在甲方提供的技术对接条件满足后，及时进行技术部署和调试。

3.3甲方应在乙方完成技术部署和调试后，进行试运行，并根据试运行结果提出反馈。

3.4乙方应根据甲方的反馈，对AI客服技术进行优化和调整，直至满足甲方要求。

3.5双方应定期对项目进展进行评估，确保项目按计划推进。

3.6双方应共同维护合作关系，确保项目顺利进行。

四、变更与终止

4.1本合同在履行过程中，如遇不可抗力等因素导致合同无法履行，双方应协商解决。

4.2如双方协商一致，可对合同内容进行变更，但变更内容应以书面形式确定。

4.3如一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应责任。

五、其他

5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

5.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完毕本合同约定的义务之日止。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为[年数]年。

1.2合同期满前，如双方无异议，合同可自动续期[年数]年，除非一方提前[天数]日书面通知对方终止合同。

二、合同终止条件

2.1因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止，双方互不承担违约责任。

2.2任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失，受损方有权终止合同，并要求违约方承担相应责任。

2.3双方协商一致，决定终止合同。

2.4法律法规或政策变化导致合同无法继续履行，合同自动终止。

三、合同的变更

3.1本合同在履行过程中，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。

3.2补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致的，以补充协议为准。

四、合同的解除

4.1双方协商一致，可以解除合同。

4.2出现合同终止条件之一，合同自动解除。

4.3因违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3诉讼期间，除争议事项外，合同其他条款仍应继续履行。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2双方因履行本合同所发生的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

7.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完毕本合同约定的义务之日止。

双方需要准备的附件：

1.甲方需准备的附件：

1.1甲方企业营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人身份证明文件；

1.3甲方授权代表签署合同的相关授权书；

1.4甲方指定联系人及联系方式；

1.5甲方支付能力的证明文件（如有）；

1.6甲方对AI客服技术使用需求的详细说明。

2.乙方需准备的附件：

2.1乙方企业营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人身份证明文件；

2.3乙方授权代表签署合同的相关授权书；

2.4乙方具备相关技术能力的证明文件；

2.5乙方提供的AI客服技术详细技术参数及功能说明；

2.6乙方提供的AI客服技术使用手册及培训资料。

合同签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方代表签字：____________________

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