产品瑕疵退货和解协议（2024年版）

产品瑕疵退货和解协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，为明确双方在产品瑕疵退货事宜中的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在规范甲方与乙方在产品瑕疵退货事宜中的处理流程，保障双方合法权益，维护良好的合作关系。

二、签订背景

甲乙双方在产品销售过程中，由于产品质量问题，导致部分产品出现瑕疵。为解决该问题，双方经协商一致，决定签订本协议，明确双方在产品瑕疵退货事宜中的处理方式。

三、定义

1.产品瑕疵：指产品在交付使用过程中，存在设计缺陷、制造缺陷或材料缺陷等，影响产品正常使用和性能。

2.退货：指乙方在收到产品后，因产品瑕疵问题，向甲方提出退货请求。

3.解协议：指双方就产品瑕疵退货事宜达成一致意见，解决纠纷。

四、协议内容

1.甲方应确保所售产品的质量，如出现产品瑕疵，乙方有权要求退货。

2.乙方在发现产品瑕疵后，应在收到产品之日起七日内向甲方提出退货申请。

3.甲方在收到乙方退货申请后，应在三个工作日内审核并确认退货申请。

4.甲方确认退货申请后，乙方应在十个工作日内将产品退回甲方指定地点。

5.退货产品经甲方检验合格后，甲方应退还乙方货款。

6.乙方在退货过程中，应妥善保管产品，确保产品退回时符合原状。

五、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方承诺向乙方提供符合双方约定质量标准的产品。

2.乙方有权要求甲方提供产品说明书、质量保证书等相关资料。

3.甲方应按照约定的数量、规格、型号、包装等要求，及时向乙方交付产品。

二、质量标准

1.产品质量应符合国家标准、行业标准或双方约定的质量标准。

2.甲方应保证产品在正常使用条件下，使用年限不低于____年。

3.如产品出现质量问题，甲方应在收到乙方通知之日起____日内进行修复或更换。

三、价格支付

1.产品价格按照双方签订的《产品销售合同》约定执行。

2.乙方应在产品交付后____个工作日内支付货款。

3.甲方有权根据市场变化调整产品价格，但须提前____个工作日通知乙方。

四、退货和解

1.如产品存在瑕疵，乙方有权在收到产品之日起____日内提出退货请求。

2.甲方应在收到乙方退货请求后____个工作日内，核实产品瑕疵情况。

3.如确认产品存在瑕疵，甲方应承担退货责任，包括但不限于退还货款、承担运输费用等。

五、违约责任

1.甲方未按约定时间交付产品，应向乙方支付____%的违约金。

2.乙方未按约定支付货款，应向甲方支付____%的违约金。

3.任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、保密条款

1.双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或商业秘密。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同解除

1.如一方违反本协议，给对方造成损失的，守约方有权解除本协议。

2.合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

十、合同附件

1.本协议附件包括但不限于《产品销售合同》、《产品说明书》等。

2.附件与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.权利：

-要求乙方按照约定的数量、规格、型号、包装等要求接收产品。

-要求乙方按照约定的付款期限支付货款。

-要求乙方在发现产品瑕疵时，及时提出退货申请。

-要求乙方在退货过程中妥善保管产品，确保产品退回时符合原状。

2.义务：

-保证所售产品的质量符合约定的质量标准。

-按时交付产品，并提供必要的质量保证书等相关资料。

-对乙方提出的退货申请进行核实，并在规定时间内处理。

-在产品存在瑕疵的情况下，承担退货责任，包括退还货款、承担运输费用等。

-遵守保密条款，对乙方提供的产品信息、技术资料等保密。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

-收到符合约定质量标准的产品。

-在产品存在瑕疵时，要求甲方进行修复或更换。

-在产品存在瑕疵时，要求甲方退还货款和承担相关费用。

-遵守保密条款，对甲方提供的产品信息、技术资料等保密。

2.义务：

-按时支付货款。

-在收到产品后，及时检查产品是否存在瑕疵。

-如发现产品存在瑕疵，应在规定时间内向甲方提出退货申请。

-在退货过程中，妥善保管产品，确保产品退回时符合原状。

-遵守保密条款，对甲方提供的产品信息、技术资料等保密。

三、合作方式

1.双方应保持良好的沟通，及时解决产品瑕疵退货事宜。

2.甲方应在乙方提出退货申请后，及时进行产品检验，确定瑕疵情况。

3.如产品存在瑕疵，甲方应尽快采取措施修复或更换产品。

4.双方应按照本协议约定的方式处理退货事宜，包括退还货款、承担运输费用等。

5.双方在合作过程中，应遵循公平、公正、诚实信用的原则，共同维护双方利益。

四、合同执行过程中其他权利与义务

1.双方应严格按照本协议约定的条款履行各自的权利与义务。

2.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。

3.双方应在本协议有效期内，积极履行合同，不得擅自变更或解除合同。

4.如一方违反本协议，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

5.双方在合同执行过程中，应尊重对方的合法权益，不得损害对方利益。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本协议期满后，如双方未提出终止意见，则本协议自动续期，续期期限与原协议相同。

3.任何一方在合同期满前____个月提出终止合同的，另一方应予以配合。

二、合同的变更

1.双方对本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何变更不影响已履行部分的效力，且不影响本协议其他条款的执行。

三、合同的解除

1.如一方违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

2.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方均有权解除本协议。

3.双方协商一致，可以解除本协议。

四、合同的终止

1.本协议期满或解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

2.合同终止后，双方应相互返还因合同而产生的财产和权益。

3.合同终止后，双方应继续履行保密义务。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.争议解决过程中，双方应继续履行本协议中未争议部分的义务。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议适用中华人民共和国法律。

2.本协议签订地为合同履行地，双方均同意以合同签订地人民法院为争议解决法院。

七、合同效力

1.本协议经双方签字（或盖章）后，即具有法律约束力。

2.本协议任何条款的无效，不影响其他条款的效力。

3.如本协议任何条款与法律法规相冲突，以法律法规为准，其他条款仍然有效。

双方需要准备的附件：

1.甲方需准备的附件：

-甲方营业执照副本复印件。

-产品质量保证书。

-产品合格证。

-产品说明书。

-甲方开具的发票或收据。

2.乙方需准备的附件：

-乙方营业执照副本复印件（如有）。

-乙方购买产品的订单或合同。

-乙方收货确认单。

-乙方支付货款的凭证。

-乙方对产品瑕疵的详细描述和照片。

3.双方共同需准备的附件：

-双方签订的《产品销售合同》。

-本《产品瑕疵退货和解协议》的副本。

-双方确认的退货申请及处理结果的书面文件。

-任何双方认为与本协议履行相关的其他文件或证明材料。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方授权代表（或法定代表人）签字处：________________