2024物业企业开发商服务协议典范

2024版物业企业开发商服务协议典范版A版本合同目录一览1.服务协议概述1.1定义与解释1.2协议的生效与终止1.3双方的权利与义务2.物业服务内容2.1物业的管理与维护2.2物业的服务项目与标准2.3物业的维修与保养3.物业企业职责3.1物业企业的基本职责3.2物业企业的管理与服务职责3.3物业企业的安全保卫职责4.开发商职责4.1开发商的基本职责4.2开发商的配合与支持职责4.3开发商的协调与沟通职责5.服务费用5.1服务费用的计算与收取5.2服务费用的调整与退还5.3服务费用的支付方式与时间6.服务质量与监督6.1服务质量的标准与要求6.2服务质量的监督与评估6.3服务质量的改进与提升7.保险与赔偿7.1物业企业的保险责任7.2开发商的保险责任7.3双方的责任与赔偿8.合同的变更与解除8.1合同的变更条件与程序8.2合同的解除条件与程序8.3合同变更与解除的法律后果9.争议解决9.1争议的解决方式9.2仲裁程序与裁决执行9.3法院诉讼与管辖权10.违约责任10.1双方的违约行为10.2违约责任的具体规定10.3违约的赔偿与处理11.保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密义务与期限11.3违反保密条款的法律后果12.法律适用与争议解决12.1合同的适用法律12.2争议解决的方式与程序12.3法律适用与争议解决的优先权13.其他条款13.1合同的转让与继承13.2合同的附件与补充协议13.3合同的修改与解释权14.签字盖章14.1双方的签字盖章义务14.2签字盖章的时间与地点14.3签字盖章后的合同生效第一部分：合同如下：第一条服务协议概述1.1定义与解释1.2协议的生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【年限】。除非一方严重违反本协议，另一方无法继续履行本协议，否则本协议不得提前终止。本协议到期后，如双方无异议，且继续履行本协议的，可续签。1.3双方的权利与义务甲方作为物业服务提供方，应按照本协议的约定，为乙方提供物业管理服务。乙方作为物业开发商，应保证物业的合法性，并协助甲方进行物业管理。第二条物业服务内容2.1物业的管理与维护甲方负责对物业进行日常管理，包括但不限于物业设施的维护、保养、清洁、安全等工作。确保物业的正常运行和使用。2.2物业的服务项目与标准甲方应按照我国相关法律法规及行业标准，为乙方提供包括但不限于物业设施管理、环境卫生管理、绿化管理、公共秩序维护等服务。具体服务项目与标准详见附件一。2.3物业的维修与保养甲方负责对物业的设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。对于乙方或业主提出的维修需求，甲方应及时响应并处理。第三条物业企业职责3.1物业企业的基本职责甲方作为物业服务提供方，应全面履行物业服务企业的职责，为乙方提供优质的物业管理服务。3.2物业企业的管理与服务职责甲方负责对物业进行日常管理，包括但不限于物业设施的维护、保养、清洁、安全等工作。确保物业的正常运行和使用。3.3物业企业的安全保卫职责甲方应加强物业的安全保卫工作，建立健全的安全管理制度，确保物业的安全与安宁。第四条开发商职责4.1开发商的基本职责乙方作为物业开发商，应对物业的合法性负责，并协助甲方进行物业管理。4.2开发商的配合与支持职责乙方应积极配合甲方的物业管理工作，提供必要的支持与协助。4.3开发商的协调与沟通职责乙方应负责协调与沟通物业相关的事宜，包括但不限于与政府部门、业主、供应商等的关系维护。第五条服务费用5.1服务费用的计算与收取甲方向乙方提供的物业管理服务，乙方应按照约定的服务费用标准支付服务费用。服务费用计算方式详见附件二。5.2服务费用的调整与退还如因政策调整、市场变化等原因，导致服务费用需要调整的，双方可协商一致后进行调整。在合同有效期内，乙方如因特殊原因需要退还服务费用的，甲方应按照实际情况进行处理。5.3服务费用的支付方式与时间乙方应按照本协议约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。如乙方逾期支付服务费用，应按照约定的逾期支付方式进行处理。第六条服务质量与监督6.1服务质量的标准与要求甲方应按照我国相关法律法规及行业标准，为乙方提供服务质量符合约定的物业管理服务。6.2服务质量的监督与评估乙方应对甲方的服务质量进行监督与评估，如发现甲方服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方进行改进。6.3服务质量的改进与提升甲方应根据乙方的监督与评估结果，及时进行服务质量的改进与提升，确保服务质量符合约定。第八条合同的变更与解除8.1合同的变更条件与程序在合同有效期内，如因政策调整、市场变化等原因，需要变更本协议的，双方可协商一致后进行变更。变更事项应签订书面补充协议，并与原协议具有同等法律效力。8.2合同的解除条件与程序在合同有效期内，除非一方严重违反本协议，否则不得单方面解除本协议。一方如欲解除本协议，应提前【提前期限】书面通知对方，并经双方协商一致后，本协议方可解除。8.3合同变更与解除的法律后果合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议内容履行各自的权利义务。如因合同变更或解除给一方造成损失的，损失方有权要求对方予以赔偿。第九条保险与赔偿9.1物业企业的保险责任甲方应为其员工在提供服务过程中因工作原因造成的人身伤害和财产损失购买相应的保险，并承担相应的赔偿责任。9.2开发商的保险责任乙方应为其在物业开发、建设过程中造成的人身伤害和财产损失购买相应的保险，并承担相应的赔偿责任。9.3双方的责任与赔偿双方应按照本协议的约定履行各自的责任，如一方违反本协议导致对方损失的，损失方有权要求违约方予以赔偿。第十条争议解决10.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁程序与裁决执行如双方同意通过仲裁解决争议，应提交至【仲裁委员会名称】，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法院诉讼与管辖权如双方未能达成仲裁协议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。双方约定，合同签订地人民法院享有专属管辖权。第十一条保密条款11.1保密信息的定义与范围本协议履行过程中，双方接触到对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等保密信息。保密信息是指不为公众所知悉、能为一方带来经济利益、具有实用性并经一方采取保密措施的信息。11.2保密义务与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后继续有效，期限为【保密期限】。11.3违反保密条款的法律后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二条其他条款12.1合同的转让与继承本协议未经双方同意，不得转让或继承。如一方欲转让本协议，须经另一方书面同意。12.2合同的附件与补充协议本协议附件和补充协议为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件和补充协议的签订，须经双方书面确认。12.3合同的修改与解释权本协议的修改和解释权归双方共同所有。对本协议的任何修改，必须经双方书面同意。第十三条签字盖章13.1双方的签字盖章义务本协议自双方签字盖章之日起生效。双方应确保本协议的签字盖章真实有效。13.2签字盖章的时间与地点本协议于【签字盖章时间】在【签字盖章地点】签订。13.3签字盖章后的合同生效本协议自双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容列表详细列出甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施管理、环境卫生管理、绿化管理、公共秩序维护等服务项目。附件二：服务费用计算方式详细说明服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、收费标准等。附件三：物业管理制度列出甲方应遵守的物业管理制度，包括但不限于物业设施维护流程、环境卫生管理规范、绿化管理规范、公共秩序维护规范等。附件四：服务质量评估标准详细列出乙方对甲方服务质量进行监督与评估的标准，包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等方面。附件五：保险购买证明提供乙方购买的保险证明文件，以证明乙方已按照本合同约定购买了相应的保险。附件六：保密信息具体名单列出双方在合同履行过程中需要保密的信息具体名单，包括但不限于商业秘密、技术秘密、财务信息等。附件七：争议解决方式选择详细说明双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括友好协商、仲裁或法院诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照本合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并可要求赔偿损失。例如，甲方未能按时完成设施维护导致设备故障，乙方有权要求甲方负责修理并赔偿因设备故障造成的直接经济损失。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照本合同约定支付服务费用，或延迟支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付逾期利息，并可要求赔偿因延迟支付造成的损失。例如，乙方延迟支付服务费用导致甲方无法按时支付员工工资，甲方有权要求乙方支付逾期利息，并赔偿因延迟支付造成的工资迟付损失。3.双方共同违约行为及责任认定：双方未能履行本合同约定的义务，导致合同无法正常履行，双方应承担共同违约责任。例如，双方在物业服务过程中发生争议，未能通过协商解决，导致物业服务中断，双方应承担因服务中断造成的共同损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业对物业进行日常管理，包括物业设施的维护、保养、清洁、安全等工作。2.物业开发商：指进行物业开发、建设的企业或个人。3.物业服务企业：指提供物业管理服务的企业，负责对物业进行日常管理和服务。4