2024年家庭养老床位服务定制协议

2024年家庭养老床位服务定制协议版A版本合同目录一览第一条：服务内容与范围1.1养老床位提供1.2养老服务提供1.3增值服务提供第二条：服务时间与地点2.1服务时间2.2服务地点第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条：服务质量和满意度保障4.1服务质量和标准4.2满意度调查和反馈4.3问题解决和投诉处理第五条：合同期限与终止5.1合同期限5.2合同终止条件5.3合同终止后的处理第六条：双方的权利和义务6.1服务方的权利和义务6.2接受服务方的权利和义务第七条：隐私保护和个人信息保护7.1隐私保护7.2个人信息保护第八条：保险和赔偿责任8.1服务方保险8.2服务方赔偿责任8.3接受服务方赔偿责任第九条：不可抗力和免责事项9.1不可抗力9.2免责事项第十条：争议解决方式10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条：合同的变更和解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条：通知和送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条：违约责任13.1服务方违约责任13.2接受服务方违约责任第十四条：其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的修订历史14.3附件列表第一部分：合同如下：第一条：服务内容与范围1.1养老床位提供服务方提供位于路的养老床位，床位数量为张，设施包括X。1.2养老服务提供服务方负责提供日常照料服务，包括饮食、起居、洗涤、卫生等基本生活照料服务。1.3增值服务提供服务方提供医疗保健、心理支持、康复训练、文化娱乐等增值服务，具体服务内容见附件一。第二条：服务时间与地点2.1服务时间服务时间为2024年1月1日至2025年1月1日，共计12个月。2.2服务地点服务地点为服务方位于路的养老院。第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用服务费用为每月人民币元，共计人民币元（大写：元整）。3.2支付方式（一）每月银行转账支付；（二）每季度的现金支付；（三）预付全年服务费用。3.3费用调整服务费用如需调整，服务方应提前一个月通知接受服务方，并经双方协商一致后书面确认。第四条：服务质量和满意度保障4.1服务质量和标准服务方应按照附件二《服务质量标准》提供服务，并保证服务质量符合标准。4.2满意度调查和反馈服务方应定期进行满意度调查，收集接受服务方的反馈，并根据反馈改进服务质量。4.3问题解决和投诉处理接受服务方如对服务有任何不满或问题，可以向服务方提出投诉，服务方应在收到投诉后个工作日内予以答复和解决。第五条：合同期限与终止5.1合同期限合同期限为2024年1月1日至2025年1月1日，共计12个月。5.2合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）接受服务方未按约定支付服务费用；（三）服务方未按照约定提供服务；（四）法律、法规规定的其他终止条件。5.3合同终止后的处理合同终止后，服务方应在个工作日内向接受服务方退还剩余服务费用（如有），并办理相关手续。第六条：双方的权利和义务6.1服务方的权利和义务服务方的权利和义务如下：（一）按照约定提供服务；（二）保证服务质量和标准；（三）定期进行满意度调查和改进服务质量；（四）妥善保管接受服务方的财产；（五）尊重接受服务方的隐私和个人信息。6.2接受服务方的权利和义务接受服务方的权利和义务如下：（一）按照约定支付服务费用；（二）遵守服务方的规章制度；（三）如实提供个人情况和健康状况；（四）尊重服务方的工作人员和其他接受服务者；（五）配合服务方的管理工作。第八条：隐私保护和个人信息保护8.1隐私保护服务方应对接受服务方的隐私予以保护，不得未经接受服务方同意向任何第三方泄露接受服务方的住址、电话、健康状况等个人信息。8.2个人信息保护服务方应严格按照相关法律法规和标准保护接受服务方的个人信息，不得非法收集、使用、处理或传输接受服务方的个人信息。第九条：保险和赔偿责任9.1服务方保险服务方应购买并维持营业责任保险，以保障接受服务方在服务过程中的安全。9.2服务方赔偿责任服务方在履行合同过程中，如因过错导致接受服务方遭受损失，服务方应承担相应的赔偿责任。9.3接受服务方赔偿责任接受服务方如因故意或重大过失导致服务方或其他接受服务方遭受损失，接受服务方应承担相应的赔偿责任。第十条：不可抗力和免责事项10.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等不可预见且无法避免和克服的情况。10.2免责事项（一）因接受服务方未按约定支付服务费用导致的履行障碍；（二）因接受服务方故意或重大过失导致的事故；（三）因法律法规变化导致的合同内容变更或合同解除。第十一条：合同的变更和解除11.1合同变更合同变更需双方协商一致，并书面确认。变更内容应符合相关法律法规和双方的利益。11.2合同解除合同解除需双方协商一致，并书面确认。解除合同后，服务方应在个工作日内向接受服务方退还剩余服务费用（如有），并办理相关手续。第十二条：通知和送达12.1通知方式双方之间的通知可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行。12.2送达地址双方确认的送达地址如下：服务方：市区路号接受服务方：市区路号第十三条：违约责任13.1服务方违约责任服务方如未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失等。13.2接受服务方违约责任接受服务方如未按约定支付服务费用或违反合同的其他约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十四条：其他条款14.1合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。本合同的各个条款是独立的，如果任何条款被认定为无效，其他条款仍然有效。14.2合同的修订历史本合同自2024年1月1日起生效，在此之前的相关协议和条件均失效。本合同的修订需双方协商一致，并书面确认。14.3附件列表附件一：增值服务详细内容附件二：服务质量标准附件三：保险单复印件附件四：其他相关文件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：增值服务详细内容附件二：服务质量标准附件三：保险单复印件附件四：其他相关文件1.增值服务详细内容：本附件详细列出了服务方提供的增值服务内容，包括但不限于医疗保健、心理支持、康复训练、文化娱乐等服务。2.服务质量标准：本附件详细描述了服务方的服务质量标准，包括饮食、起居、洗涤、卫生等方面的具体要求。3.保险单复印件：本附件为服务方购买的营业责任保险的保险单复印件，以证明服务方具备相应的保险保障。4.其他相关文件：本附件包括与本合同相关的其他文件，如服务方的营业执照、税务登记证、许可证等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为：（1）未按约定提供服务；（2）服务质量不符合标准；（3）未按照约定时间提供服务；（4）未妥善保管接受服务方的财产；（5）未尊重接受服务方的隐私和个人信息。2.接受服务方违约行为：（1）未按约定支付服务费用；（2）违反合同的其他约定；（3）故意或重大过失导致事故；（4）未如实提供个人情况和健康状况。3.违约责任认定标准：（1）服务方违约行为导致接受服务方遭受损失的，服务方应承担相应的赔偿责任；（2）接受服务方违约行为导致服务方遭受损失的，接受服务方应承担相应的赔偿责任；（3）双方均存在违约行为的，各自承担相应的责任；（4）违约行为导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，并按照约定处理后续事宜。示例说明：如果服务方未按约定提供服务，导致接受服务方遭受损失，服务方应根据损失的大小承担相应的赔偿责任。如果接受服务方未按约定支付服务费用，服务方有权终止合同，并要求接受服务方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指一方未履行合同义务或履行不符合约定的，应承担的法律责任。