客户满意度是我们的追求保证书

客户满意度是我们的追求保证书合同编号：__________鉴于甲方作为消费者，乙方作为服务提供方，双方为了明确双方的权利义务，保证交易的公平、公正，经双方友好协商，特订立本保证书。第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供符合双方约定的服务，具体服务内容如下：（1）服务项目：（2）服务标准：（3）服务时间：1.2乙方应按照甲方的合理要求，及时提供服务，并确保服务质量符合约定标准。第二条客户满意度保证2.1乙方承诺，其所提供的服务应确保甲方满意。如甲方对乙方的服务不满意，甲方有权要求乙方在收到甲方书面通知后30日内，根据甲方的合理要求进行改进。2.2甲方对乙方的服务满意度评价，应以书面形式进行。甲方应在本保证书签订后，按照约定的时间节点对乙方的服务进行评价。如甲方未在约定时间内提出评价，视为甲方对乙方的服务满意。第三条违约责任3.1如乙方提供的服务不符合约定，乙方应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）乙方应根据甲方的合理要求，免费进行改进或重新提供服务；（2）如乙方未能在约定时间内改进或重新提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的20%。3.2如甲方无正当理由拒绝接受乙方提供的服务，甲方应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）甲方应向乙方支付本合同服务费用的一半；（2）甲方应承担因违约导致乙方损失的其他费用。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方服务资质证书复印件3.双方签订的服务合同草稿4.甲方需求说明书5.乙方服务方案6.服务质量评价标准7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准。2.乙方未在约定时间内改进或重新提供服务。3.甲方无正当理由拒绝接受乙方提供的服务。4.甲方未按照约定时间节点对乙方的服务进行评价。5.双方在履行合同过程中发生的其他争议。三、法律名词及解释：1.甲方：指消费者或委托人，具有购买或接受服务的主体资格。2.乙方：指服务提供方，具有提供服务的能力和资质。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.服务质量评价标准：衡量乙方提供服务优劣的依据。5.履行合同：指双方按照合同约定，完成各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应根据甲方要求进行改进，如无法改进，甲方有权解除合同并要求赔偿。2.服务延迟：乙方应按照约定时间提供服务，如延迟，应支付违约金。3.甲方拒绝接受服务：甲方应承担违约责任，如支付服务费用的一半。4.争议解决：双方可先协商解决，协商不成可向法院提起诉讼。5.合同履行过程中发生其他问题：双方应积极沟通，寻求合理解决方案。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供服务时，双方签订本保证书以明确双方权利义务。2.甲方对乙方提供的服务不满意，要求乙方进行改进或重新提供服务。3.乙方未按照约定提供服务或延迟提供服务，甲