客户满意度保证书

客户满意度保证书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为保证甲方的产品或服务能够满足乙方的需求，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，特订立本客户满意度保证书，以共同遵守。第一条产品或服务内容1.1甲方提供的产品或服务具体内容如下：（此处列明甲方提供的产品或服务，如：软件开发、市场营销、咨询服务等）1.2乙方对甲方提供的产品或服务有特殊要求，具体要求如下：（此处列明乙方对甲方提供的产品或服务的特殊要求，如：质量标准、交付时间等）第二条客户满意度标准2.1双方确认，本合同项下的客户满意度标准为：（此处列明客户满意度标准，如：产品合格率、服务响应时间等）2.2乙方对甲方提供的产品或服务有特殊满意度标准的，双方另行协商确定。第三条保障措施3.1甲方应对乙方提供的产品或服务进行全面质量控制，确保产品质量符合双方约定的标准。3.2甲方应设立客户服务，及时解决乙方在使用甲方产品或服务过程中遇到的问题。3.3甲方应对乙方提出的意见和建议进行认真分析，并在合理时间内给予改进。3.4甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对甲方提供的产品或服务的满意度，并根据乙方反馈改进服务质量。第四条违约责任4.1如甲方提供的产品或服务不符合双方约定的满意度标准，甲方应承担违约责任。4.2甲方应按照乙方提出的合理要求，采取补救措施，确保产品或服务质量达到约定标准。4.3甲方未按照约定提供产品或服务，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额双方另行约定。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。6.2诉讼费用由败诉方承担。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此页无）一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品或服务说明书4.质量检测报告5.客户满意度调查表6.补救措施实施计划7.保密协议8.诉讼通知书二、违约行为及认定：1.提供不符合约定标准的产品或服务2.未按照约定时间交付产品或服务3.未按照约定提供客户服务4.未妥善保管并泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等5.违反合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品或服务的当事人。2.乙方：指接受产品或服务的当事人。3.客户满意度：指乙方对甲方提供的产品或服务的满意程度。4.违约金：指一方不履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的金钱。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时更换或修复不符合标准的产品，确保产品合格。2.交付时间延误：协商延长交付时间，必要时支付违约金。3.客户服务问题：加强客户服务团队建设，提高服务质量和响应速度。4.泄露商业秘密：立即采取补救措施，如停止泄露、赔偿损失等。5.合同争议：通过友好协商解决，协商不成的可通过诉讼途径解决。五、所有应用场景：1.软件开发合同：确保软件质量、功能完善，满足客户需求。2.市场营销合同：按照约定标准提供市场营销服务，提高客户满意度。3.咨询服务合同：