银行业务错误信息一览表(开源证券)

工行银行,,

银行报错信息,解释,解决办法

[1002]银行账户余额不足,钱不够,检查客户转账方向是否错误，请客户重新转账

[1013]银行账户状态错,签约未完成,疑似未完成签约手续。请到银行柜台重新进行存管签约

[1014]银行账户不存在,卡不正常,咨询银行客服查询。疑是销户，到银行办理换卡手续

[1016]证券资金账户与银行账户未建立对应关系,无三方存管关系,请银行先查询客户存管关系建立是否正确（怀疑是银行签约时候营业部关联错误）

[1038]无效银行号,卡号错误,请输入客户正确的工行卡卡号

[1041]该卡号不存在,卡不正常,咨询银行客服查询。疑是销户，到银行办理换卡手续

[1041]交易失败,,重新转账，如果还是失败咨询银行客服查询

[1041]资金账户状态非正常,,检查账户签约是否正常，如为预指定请客户到银行签约

[1041]MAC校验错,1.“-”请用全角输入,1.客户姓名“-”需要用全角输入

,2.英文字符数量是奇数,2.英文字符用全角输入（半角输入偶数也可以）

,3.地址过长,3.地址改短后办理。

[1041]银行主机系统错误,此卡不能办理三方存管,请换一张银行办理签约

[1051]交易时间已过,,请在正确的时间进行转账

[1065]客户类型不一致,机构标识选错,提交专项业务流程，信息技术部后台修改。

[1066]客户名称不一致,名称不同,让客户先去银行，处理完毕后来柜台进行账户规范

[1067]证件类型不一致,证件类型不同,做“存管账户信息变更”后客户再转账

[1068]证件号码不一致,证件号码不同,让客户先去银行，处理完毕后来柜台进行账户规范

[1201]客户簿记账户信息表无相应记录,,1.销存管后新开

,,2.咨询银行柜台，检查客户卡的状态。

[1506]暂不支持机构客户从券商端发起的转账交易,,机构客户需要通过银行端进行转账

[112010][客户资金密码错误][相关参数：p_fund_account=2950****],,让客户重新输入正确的资金密码

"[150200][客户未开通此银行功能]

[fund_account=2850****,bank_no=T01,en_money_type=0,bkaccount_kind=0,bank_account=6222004100103184618]",,让客户去银行开通相关功能后，办理换卡手续

农业银行,,

银行报错信息,解释,解决办法

[2001]产品处于密码锁定状态,卡被锁,咨询银行客服，解锁后重新转账

[2001]支付密码错误,,让客户重新输入正确的资金密码

[2002]可用余额不足,钱不够,检查客户转账方向是否错误，请客户重新转账

[2009]证件号不符,,确认资金账户和银行卡证件号一致

[2010]输入的银行账号非法,卡号不对,"请核实客户卡号后再办理,农行卡号一般19位"

[2155]可用资金不足,卡资金不足,客户农行卡余额不足

[2163]该客户的状态不正常,1.卡不正常,请客户去银行柜台办理换卡手续

,2.当天有存管销户流水,下一个交易日再进行预指定

[2303]资金帐号与银行帐号对应关系不一致,农行存管号错误,怀疑由于强制开户导致，农行记录是存管号而不是银行卡号

[2888]客户姓名不符,,确认资金账户和银行卡姓名一致

[2888]密码不符,,让客户重新输入正确的密码

[2888]交易渠道非法,,机构客户请通过银行系统进行转账

"[2888]数据库错误,详看错误日志",1.地址过长,先将地址改短后，办理签约后再规范

,2.固定电话有“-”,去掉固定电话的“-”后，办理签约

[2888]银证转帐客户状态非正常,客户身份信息变更,"客户到银行办理换卡手续（业务代码6614或者7085）,或者用交易码6338【强制把有签约关系得原借记卡换成另外一个借记卡】"

[2888]银行帐号与原帐号不一致,1.银行柜员菜单用错,请银行员工用换卡菜单（业务代码6614或者7085），不要用三方签约的菜单。或者用交易码6338【强制把有签约关系得原借记卡换成另外一个借记卡】

,2.需要办理强制开户,银行端预约开户失败后，通过强制开户菜单需要开立农行的存管号，而并非农行卡号。

农行银行端报错[4811]074811该交易被禁止（券商配置）,输入了资金账户导致失败,请银行在办理机构客户身份确认时不要输入资金账户。并在合适的时机提醒银行多学习柜面业务。

[4812]非交易时间,,交易时间才能转账

[4943]KMC加密错误:明文文密码格式错误,密码不对,"当天及时致电农行第三方存管系统机房查询电8947，从生产端查询报错信息。由于客户输入的密码不是连续的数字，可能由于以下几个原因造成：

1）客户输入密码时带有空格或其他字符，或者数字；

2）客户的密码设置的不是连续的数字；

3）证券公司传送密码过来时，加了其他的信息，有可能由于加密原因，加了其他字符或字符串。"

[4992]假日通券商在节假日非时间内不允许交易,,交易时间才能转账

[5033]银行账户不能为空,,请输入银行账户

[5053]变更后客户不属于同一客户，拒绝变更,,不得变更客户信息

[5068]客户业务密码未初始化,,机构客户请先去银行进行密码初始化的办理

[5217]银证转账客户状态非正常,,请银行员工用换卡菜单（业务代码6614或者7085），不要用三方签约的菜单。或者用交易码6338【强制把有签约关系得原借记卡换成另外一个借记卡】

"[8901]数据库错误,详看错误日志",1.地址过长,先将地址改短后，办理签约后再规范

,2.固定电话有“-”,去掉固定电话的“-”后，办理签约

,3.其他券商的签约信息地址有乱码,请客户去湘财证券做个信息修改就可以了

[112010][客户资金密码错误][相关参数：p_fund_account=***],,让客户重新输入正确的密码

[991233]无符合条件的记录,开户失败,请客户重新尝试办理一步式签约

[991449]已销卡,卡不正常,去银行重新办法，并办理换卡手续

[991828]该卡原已口挂,卡不正常,咨询银行客服查询

[994444]系统柜员忙，请稍后再试,农行系统忙,请客户稍后再试

[995978]因账户长期不动帐，请到柜台办理,卡不正常,到银行柜台去处理

[99DT10]该账户类型不支持,卡不正常,请核实可以办理三方存管的卡来办理

[BERR](EABIS1449)已销卡,卡不正常,农行卡已经销户

[BERR](EABIS1801)卡号不合法或不存在,卡号错误,"请核实客户卡号后再办理,农行卡号一般19位"

[BERR](EABIS2105)不能受理此业务,卡号错误,"请核实客户卡号后再办理,农行卡号一般19位"

[BERR](EABIS5097)产品处于密码锁定状态,密码锁定,请客户到银行柜台解锁

[BERR](EABIS5541)可用余额不足,余额不足,客户农行卡余额不足

[BERR](EABIS5655)证件号不符,证件号不符,请输入客户本人农行卡办理开户

[BERR](EABIS5979)此户处于休眠状态，请办理销户或激活业务,卡不正常,请到银行柜台办理销户或者激活

[BERR](EABISCI86)密码已锁定,密码锁定,请客户到银行柜台解锁

[BERR](EICSE0022)PIN(密码)验证失败,密码错误,让客户重新输入正确的密码

[BERR](EDP990057)查询合约信息载体失败,卡号错误,请核实客户卡号后再办理

[BERR(EICSE0022)PIN(密码)验证失败],密码错误,让客户重新输入正确的密码

[BERR(EABIS1471)卡状态不符],卡不正常,请到银行柜台查询后办理。

[4943]KMC加密错误:明文文密码格式错误,密码错误,让客户重新输入正确的密码

建设银行,,

温馨提示：建设银行支持当天销建行存管当天开建行存管,,

银行报错信息,解释,解决办法

"[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account=1750****]",,让客户重新输入正确的密码

"[140446][储蓄银行账户表记录已存在]

[client_id=*******,bank_no=T09,money_type=0]",建行存管当天销当天不能开其他存管,第二天办理

[E1091]账户余额表中无记录信息,,咨询银行客服，确认卡的状态是否正常

[E1111]机构资料********未找到,系统问题,建行系统出现大问题，请联系建行客服反映。

[E1111]卡号不存在,疑似卡休眠,请客户联系银行处理

[E1111]客户编号不存在,疑似卡有问题,请客户去银行柜台确认问题的明细

[E1111]非本行卡号,,银行系统问题，联系银行客服。或稍等后操作

[E1111]币别或钞汇鉴别不存在,卡不正常,咨询银行客服，确认卡的状态是否正常

[E1111]该卡已销户,卡不正常,请客户去银行柜台办新卡并办理换卡手续

[E1111]帐户已销户,卡不正常,请客户去银行柜台办新卡并办理换卡手续

[E1111]挂失标志不正确,卡不正常,请客户去银行柜台解除挂失

[E1111]此账号不通兑,卡不正常,请客户联系银行处理

[E1111]卡档记录不存在,卡号输入错误,请客户核实正确的卡号

[E1111]卡有效期已过,卡不正常,请客户联系银行处理

[E1111]卡状态不正常,卡不正常,请客户联系银行处理

"[E1111]卡已被冻结,到柜面换卡",卡不正常,请客户去银行柜台换卡

[E1111]身份核实未完成，账户暂时中止服务,卡不正常,请客户联系银行处理

[E1111]一本通中该币别/钞汇已结清,卡不正常,请客户联系银行处理

[E1111]余额不足+0.00,钱不够,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

[E1111]帐户控制状态不允许存入,卡不正常,请客户去银行柜台开通相应的功能

[E1111]帐户控制状态不允许支取,卡不正常,请客户去银行柜台开通相应的功能

[E1111]支取本金>实际金额,,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

[E1111]密码校验次数超限,卡密码问题,请客户联系银行处理

[E1111]密码初始状态不正确,卡不正常,请客户到银行柜台查询后处理

"[E1111]DBNAME=BCRCRDD,SEQ=03,STATUS=FHbank_account:********************",建行卡号输入错误,请核实客户真实的建行卡号

[E2032]数据库操作失败,建行数据库问题,95533客服答复多试几次或者换个时间段

[E2201]批量导入客户，请直接到银行端签约,休眠账户导致券商端单方面取消了存管户,"1.通过历史库的银行账户流水确定客户的建行保证金账户为""8888****"",后，通过存管强制开户为客户开立存管账户，银行账户输入""8888****""，指定标示为“预指定”，然后让客户到建行办理签约手续。

2.换另一家存管银行"

[E2203]该客户已做预约开户，预约开户确认即可,客户做了预约开户,通过预约开户菜单进行确认，或者建议客户换银行

[E2141]机构客户不允许执行此交易,,机构客户请通过银行系统进行转账

[E3206]帐号状态不正常,卡不正常,请客户联系银行处理、建行卡开了ETC的是签约不上

[E3909]录入交易输入信息不完整!,券商端不能签约确认,请客户联系银行处理

[E4046]xml文档错误,邮箱地址电话不规范；姓名过长,切换全角半角尝试修改“-”等符号/修改正确的邮箱地址/修改正确的电话号码/建行只支持25个汉字字符

[E5234]该帐户没有签约,三方存管未签约,请客户去银行柜台办理签约

[E5326]该保证金帐户信息不存在,,请客户联系银行处理

[E5738]CTS中心已停止转帐服务，不允许转帐交易!,系统问题,转账时间已过，请客户在规定的时间内转账。

[E5738]查询服务状态失败[-243],系统问题,建行系统出现大问题，请联系建行客服反映。

[E7110]证件号码不符,,请客户用本人证件的卡号签约

[E7123]银行存款帐户已存在，不能建立签约关系,,请客户换一家银行办理

[E7250]签约关系不存在,客户未签约,让客户到银行办理签约手续

[E7917]原来CCBS的客户名称与输入的不一致,卡不正常,请客户联系银行处理

[E7973]翻红金额超限！,1.签约当日不能转取,1.有资金签约当日不能进行证券转银行，请T+1操作

,2.利息结算、利息归本无法同步银行账户,2.请通过“预销户”菜单办理

[E7698]取银行帐户信息出错,,咨询银行客服，确认三方签约状态是否正常

[E9002]分中心状态检查:初始态不允许执行此交易,,稍等之后重新再试

[E9002]生成本中心交易流水号失败！可能原因：报文异常,客户电话地址信息不规范,"1.缩短客户地址长度。

2.规范客户地址、电话。（不能存在乱码）"

中国银行,,

银行报错信息,解释,解决办法

[0B]无相应帐户或帐号错误,1.账户输入错误,客户账户输入错误，中行账户普通为16位或者19位

,2.机构客户转账,机构客户请通过银行系统进行转账

[03]后台主机错误,转入资金必须大于1元,银行卡余额为0的时候，转入金额大于1元。

,账号不是主账号，或者子账户种类不正确。,请客户联系银行查询账户状态

[47]帐户姓名不符,客户姓名不符,请客户用本人姓名的卡号签约

[66]银行账户密码错误,,中行需要输入电话银行密码，忘记密码清到银行柜台进行密码清密，如果清密仍然错误，请银行柜台进行秘钥的重置即可。

中行外币[1001]银行密码校验错,电话银行密码错误,请客户输入证券的电话银行密码

中行外币[1016]证券帐号与银行帐号未建立对应关系,和银行未建立转账关系,提交其他集中类业务操作流程，办理中行外币强制销户

中行外币[1035]证券公司未签到,转账时间已过,请核实现在是否是转账时间

中行外币[1041]银行主机系统错误,1.客户未开通电话银行,去银行柜台开通相关功能

,2.没有在银行用现钞的形式开卡,去银行柜台开通现钞户

,3.卡内余额不足,从银行把美元或者是港币转入资金账户，银行是要手续相应的手续费的，所以客户不能把银行卡里面的美金或者是港币全部转入，会提示银行余额不足，无法转账成功

中行外币[1017]证券帐号与银行帐号已建立对应关系,该卡办过外币转账,可以通过使用“使用信息维护”菜单查询客户是否在其他券商办过B股账户，也很有可能办理过外币转账。

"中行外币[4003]其它错误,交易失败",客户卡状态不正常,去银行柜台办理

"中行外币[4005]其它错误,交易失败",客户未开通电话银行,去银行柜台开通相关功能

"中行外币:主账户下没有此子账户,请检查子账户是否已激活",没有在银行用现钞的形式开卡,去银行柜台开通现钞户

"[A9]其他错误,交易失败",1.客户未开通电话银行,1.去银行柜台开通相关功能

,2.客户银行卡不正常,2.咨询银行客服，去柜台办新卡后进行换卡手续

,3.转入资金必须大于1元,3.转入金额大于1元

,4.客户存折已登满,4.去银行柜台办理存折补登

[A9]卡已挂失,卡不正常,咨询银行客服，疑是卡被挂失

"[AA]其他错误,交易失败",1.换卡失败后转账报错,1.清客户到银行办理三方换卡手续

,2.转入资金必须大于1元,2.转入金额大于1元

,3.客户未去银行签约,3.恢复到预指定模式，要客户去银行办理签约手续

,4.换卡手续未成功,4.银行未办理“三方存管换卡手续”，请银行重新办理

"[AB]其他错误,交易失败",卡不正常,咨询银行客服，疑是卡被冻结

[AB]账户已冻结,卡不正常,咨询银行客服，疑是卡被冻结

"[AC]其他错误,交易失败",卡不正常,咨询银行客服，疑是卡被锁定

[AC]卡被锁定,卡不正常,咨询银行客服，疑是卡被锁定

"[B1]其他错误,交易失败",卡不正常,咨询银行客服，疑是卡被锁定

[M8]帐户未登记,,客户未签约，请客户到银行柜台签约

[RP]帐户余额不足,钱不够,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

[TP]银行端台帐余额不足,证券资金未同步到银行,利息结算、归本不能当日同步到银行。客户当日要取款（包含利息）请用“预销户来操作”

[X2]非有效交易时间,,请客户在交易时间进行转账

[Y5]该股票资金帐号已开户,客户在中行已经存在三方存管关系,"1.通过历史库查询客户三方存管对应的银行卡，然后通过存管账户强制开户开立客户的存管账户或者

2.让客户换一家银行"

[Y7]证件号码不符,客户证件号码不符,营业部做“存管账户信息变更”之后，再办理业务

"[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account=130****]",,让客户重新输入正确的资金密码。

交通银行,,

银行报错信息,解释,解决办法

"[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account=100****]",资金密码错误,让客户重新输入正确的资金密码。

Flag1与AcctNo1不匹配,,请客户联系银行客服，确认卡状态

修改表(TBCLIENT)错,客户组代开过交行存管账户,营业部做存管账户销户后，第二天再用组织机构代码进行预指定

未知错误[5052],,营业部做存管账户销户后，第二天再用组织机构代码进行预指定

超过字段Address的最大定义长度,地址过长,通过联合修改菜单修改客户地址

超过字段MobiNo的最大定义长度,手机过长,通过联合修改菜单修改客户手机

借记卡可用余额不足,钱不够,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

借记卡已销卡,银行卡销户,请客户联系银行处理

可用余额不足,钱不够,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

卡状态不正确,卡不正常,咨询银行客服，检查卡的状态

该卡已正式挂失,卡挂失,请客户去银行柜台办理

此卡BIN卡片无法查询,卡不正常,咨询银行客服，检查卡的状态

无卡模式但输入银行卡号,请预指定,交行不支持一步式签约

交易金额必须小于可用余额.,钱不够,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

交易机构非核算机构不得发起账务交易,签约渠道问题,交行签约渠道问题，总部联系交行数据中2485，交行修改参数。建议客户不要用多媒体ATM机器自助签约，选择柜台或者网银办理签约手续。

"金额超限,帐户余额不足帐号(****",钱不够,请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

重要信息修改必须所有签约关系正常,有预指定信息,客户在其他券商有预指定信息。请先解除客户在我公司的存管关系，然后再修改客户重要信息

银证转帐金额超限,银行卡有银转证的限制,请客户联系银行，放开卡的转账上限

证件号错误,客户非正常升位导致,请参考三方存管应用手册办理流程

该交易禁止证券端发起,,机构客户请通过银行系统进行转账

账户为不动户,银行账户状态不正常,请客户去银行柜台修改银行账户状态

银证转帐客户状态非正常,,请确认客户三方存管是否为已签约状态

民生银行,,

银行报错信息,解释,解决办法

"[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account=100****]",资金密码错误,让客户重新输入正确的资金密码。

查询密码错误，错误次数:1（您共有5次机会）,银行卡查询密码错误,请客户输入正确的查询密码

查询密码错误，错误次数:2（您共有5次机会）,银行卡查询密码错误,请客户输入正确的查询密码

查询密码错误，错误次数:3（您共有5次机会）,银行卡查询密码错误,请客户输入正确的查询密码

查询密码错误，错误次数:4（您共有5次机会）,银行卡查询密码错误,请客户输入正确的查询密码

查询密码已锁，请通过银行柜面、网银或者ATM重置密码,银行卡锁定,请客户通过银行柜面、网银或者ATM重置密码

该凭证未设置此类型密码,未设置查询密码,请客户到银行设置民生银行查询密码

非交易时间,,请客户在正确的时间内转账

该交易被禁止,,请机构客户通过银行的系统进行转账

"卡号（或折号）*****************在目前的作废状态下,不允许个人存入。",银行卡状态不正常,请客户去银行柜台查询后办理

超过字段Address的最大定义长度,地址过长,将柜台系统客户地址改短后，再次尝试

卡号（或折号）6227003220020062984不存在。,卡号不对,请输入正确的民生银行卡号

卡状态异常，卡状态标识：06[变更换卡],银行卡状态不正常,请客户联系银行处理

NPS返回的客户姓名和本地客户姓名不符,客户姓名不符,请输入客户真实的民生银行卡办理

请求日期与平台日期不符合,,请客户在正确的时间内转账

请输入6位数字密码,银行卡查询密码错误,1.请客户不要输入少于6位

,,2.请客户不要输入英文或者符号

变更后客户不属于同一客户，拒绝变更,证件号码不符,"1.民生产品账户请用民生银行提供的证件号码进行预指定。或者

2.用存管账户信息变更将证件号码变更为民生银行要求的号码。"

账户可用余额不足,,请客户确定银行卡余额后重新转账

浦东发展银行,,

银行报错信息,解释,解决办法

"[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account=*******]",资金密码错误,让客户重新输入正确的资金密码。

帐号[6225211080240012]不合法,,请客户联系银行客服

帐户[980200024865265]余额不足,客户卡余额不足,请客户确定银行卡余额后重新转账

超过字段Address的最大定义长度,客户地