保险服务外包协议规范文本2024年

保险服务外包协议规范文本2024年版A版本合同目录一览第一条协议定义与范围1.1协议的定义1.2协议的范围第二条双方权益与义务2.1甲方的权益与义务2.2乙方的权益与义务第三条保险服务内容3.1保险服务的基本内容3.2保险服务的附加内容第四条保险服务费用4.1费用的计算方式4.2费用的支付方式第五条服务期限与终止5.1服务期限5.2合同终止条件第六条保险责任与赔偿6.1保险责任范围6.2赔偿标准和流程第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护措施第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律与管辖第九条违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的承担第十条不可抗力10.1不可抗力的界定10.2不可抗力事件的处理第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二条审计与监督12.1审计的方式与频率12.2监督的方式与频率第十三条法律合规性13.1合同的合法性13.2合同的合规性第十四条其他条款14.1其他重要条款列举14.2条款的适用与解释第一部分：合同如下：第一条协议定义与范围1.1协议的定义1.2协议的范围本协议范围内的保险服务外包包括但不限于：保险咨询、保险规划、保险理赔、保险索赔等保险相关服务。第二条双方权益与义务2.1甲方的权益与义务2.1.1甲方的权益（1）甲方有权按照协议约定获得乙方提供的保险服务外包。（2）甲方有权对乙方提供的保险服务进行监督和评估。（3）甲方在协议有效期内，有权要求乙方按照约定提供服务。2.1.2甲方的义务（1）甲方应按照协议约定向乙方支付保险服务外包费用。（2）甲方应提供乙方所需的工作场所、资料和信息等，以便乙方能够顺利提供服务。（3）甲方应协助乙方进行保险理赔和索赔的相关工作。2.2乙方的权益与义务2.2.1乙方的权益（1）乙方有权按照协议约定向甲方提供保险服务外包。（2）乙方有权要求甲方按照约定支付保险服务外包费用。（3）乙方有权对甲方提供的资料和信息进行保密。2.2.2乙方的义务（1）乙方应按照协议约定提供保险服务外包，并保证服务的质量和效率。（2）乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给第三方。（3）乙方应在协议有效期内完成甲方提出的保险服务需求。第三条保险服务内容3.1保险服务的基本内容（1）为甲方提供保险咨询和规划服务，帮助甲方合理规避风险。（2）代表甲方处理保险理赔和索赔事宜，确保甲方的权益得到保障。（3）为甲方提供保险相关的培训和指导，提高甲方员工的保险意识和能力。3.2保险服务的附加内容（1）为甲方提供保险产品的采购和优化建议。（2）为甲方提供保险费用的分析和节税建议。（3）为甲方提供保险风险管理和控制方案。第四条保险服务费用4.1费用的计算方式（1）基本费用：按照甲方提供的服务需求和乙方的服务内容，双方协商确定基本费用。（2）附加费用：根据甲方选择的附加服务内容，乙方按照约定的费率进行计算。4.2费用的支付方式甲方应按照协议约定的支付方式和时间，向乙方支付保险服务外包费用。第五条服务期限与终止5.1服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起生效。5.2合同终止条件第六条保险责任与赔偿6.1保险责任范围乙方在提供保险服务外包过程中，应对甲方的保险利益负责，并承担相应的保险责任。6.2赔偿标准和流程乙方在发生保险事故时，应按照协议约定和保险合同的条款，向甲方提供赔偿。赔偿标准和流程如下：（1）甲方在发生保险事故后，应立即通知乙方，并提供必要的证明材料。（2）乙方在收到甲方提供的材料后，应按照约定的时间及时处理赔偿事宜。（3）乙方在赔偿过程中，应按照保险合同的约定和协议的约定，向甲方支付赔偿款项。第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在协议有效期内或之后，甲方或乙方在履行协议过程中产生、获得或披露的，不为公众所知晓的信息。保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。8.2保密信息的保护措施（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。（2）双方应采取适当的措施，确保保密信息仅在需要知晓该信息的人员范围内传播。（3）双方在协议终止后，仍应继续承担对保密信息的保密义务，且不得使用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2适用法律与管辖本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地的人民法院管辖。第十条违约责任10.1违约行为的界定一方违反协议的，应承担违约责任。违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付费用、未履行保密义务等。10.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行协议等。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件协议的变更应由双方协商一致，并书面确认。变更后的协议取代原协议，具有同等法律效力。11.2合同解除的条件除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除协议。如果协议解除，双方应按照协议约定处理后续事宜。第十二条审计与监督12.1审计的方式与频率乙方应按约定向甲方提供审计报告，审计报告应真实、准确、完整地反映乙方的服务情况。审计方式与频率由双方协商确定。12.2监督的方式与频率甲方有权对乙方提供的服务进行监督，监督的方式与频率由双方协商确定。第十三条法律合规性13.1合同的合法性本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均应符合中华人民共和国法律、行政法规的规定。13.2合同的合规性双方应遵守相关行业的规范和标准，确保协议的履行不违反行业规定。第十四条其他条款14.1其他重要条款列举（1）本协议的任何修改和补充，均须以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。（2）本协议的任何条款，如因法律、法规的变化而变得无效，该条款应调整至符合法律、法规的要求，其他条款仍然有效。14.2条款的适用与解释本协议的条款应完整地适用，如遇条款之间的冲突，双方应协商解决。本协议的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保险服务外包详细方案详细描述乙方将为甲方提供的保险服务外包的具体内容、服务流程、服务标准等。附件二：保险服务外包费用明细表列明乙方提供保险服务外包的费用计算方式、费率、收费标准等详细信息。附件三：保险服务外包服务期限时间表明确本协议的服务期限、服务起始日期和终止日期等。附件四：保险服务外包保密协议详细列出双方在协议有效期内及终止后对保密信息保密的义务、保密信息的定义和保护措施等。附件五：保险服务外包争议解决方式详细说明详细说明双方在履行协议过程中发生争议时的解决方式、适用法律和管辖法院等。附件六：保险服务外包违约行为及责任认定详细说明详细列出违约行为的界定、违约责任的承担方式等。附件七：保险服务外包审计与监督具体方案列明乙方提供审计报告的方式、频率以及甲方对乙方服务进行监督的具体方式和要求等。附件八：保险服务外包法律合规性声明声明本协议的合法性、合规性以及协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务：乙方未按照协议约定提供保险服务外包，或提供的服务不符合服务标准的，应承担违约责任。示例：乙方未能在约定时间内完成甲方提出的保险服务需求，构成违约。2.未按约定支付费用：甲方未按照协议约定向乙方支付保险服务外包费用，应承担违约责任。示例：甲方未能在约定时间内向乙方支付约定的保险服务外包费用，构成违约。3.未履行保密义务：双方未按照协议约定对保密信息进行保密，或泄露给第三方，应承担违约责任。示例：乙方未按照约定对甲方的商业秘密进行保密，导致信息泄露给第三方，构成违约。4.其他违约行为：包括但不限于未履行审计与监督义务、违反法律合规性要求等。示例：乙方未按照约定向甲方提供审计报告，或审计报告不符合真实、准确、完整的要求，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.保险服务外包：指乙方根据甲方的需求，提供保险相关服务的行为。2.保密信息：