调研报告：机关离退休职工服务管理存在的问题和对策建议

调研报告：机关离退休职工服务管理存在的问题和对策建议随着人口老龄化加剧，离退休职工作为一个特殊群体，其服务管理工作具有一定的难度，新时期稳定离退休职工队伍是当务之急。针对离退休职工面临的新情况新问题，如何做好新时代机关离退休职工服务管理工作，笔者经调研后认为，只有以服务为中心，以稳定为重点，以和谐为根本，才能实现老有所养、老有所为、老有所乐。现就机关离退休职工服务管理工作浅谈几点看法。一、离退休职工的现状和问题1、“空巢家庭”多。机关离退休职工的子女大多已经就业、成家，家中只剩下一代或两代老人，形成了所谓“空巢家庭”。还有部分老年人配偶已去世，虽然子女能在一定程度上履行照顾老人的职责，但是由于子女离家工作的原因和居住条件的限制，客观上造成了这部分老人独居的现状，身边无子女，无人悉心照料。2、不喜欢学习多。离退休职工离开单位后，没领导组织学习了，自以为识多见广，在家就不用学习了，且学习了也没有用处。如今老人很少老有所学，多数是老有所乐，除了打麻将就是唱歌跳舞、游山玩水。不爱学习自然觉悟就低，思想素质滑坡，难免出现“倚老卖老”、“摔倒讹人”等怪现象。3、不参加活动多。由于离退休职工进入高龄、高发病期的“双高期”，加之子女多数不在身边，部分老人社会交往少了，更不参加单位组织开展的文化体育活动，存在边缘化的现象。或因体力和精力方面的原因，不愿意参加集体活动的现象，产生了失落感、自卑感、空虚感和孤独感。4、高发病老人多。处于高龄期的离退休职工，大部分也进入高发病期。这部分人员不仅受到疾病的困扰，而且由于长期治疗花费较大，造成了家庭经济比较困难。加上无子女在身边照料，看病住院很不方便，有病只能拖着，得不得很好的治疗。二、规范服务管理工作的措施建议1、开展意识形态服务，营造尊老爱老助老的氛围。一是利用开会机会进行宣传。每年的年终总结大会邀请离退休职工参加，在向他们汇报工作的同时，也充分肯定其对机关事业所做的贡献，号召大家以离退休职工为榜样，向他们学习。二是利用中层干部进行宣传。多数中层干部在离退休职工手中调入机关工作，在其影响下成长，在业务上也是学徒，通过讲述和他们一起学习工作的往事，使年轻职工更加尊重离退休职工。三是利用新媒体进行宣传。多数离退休职工是机关的开局元老，单位的起步发展无不凝聚着他们的心血。通过学习了解机关的发展过程和辉煌成绩，拉近年轻职工和离退休职工间的距离，使年轻职工更加尊重离退休职工。2、开展搭建平台服务，发挥离退休职工的余热。一是采纳离退休职工建议意见。定期邀请离退休职工代表参加机关召开的会议，向老同志通报工作情况和重大工作进展，积极采纳离退休职工的建议和意见，为完成工作任务奠定基础。二是发挥离退休职工“传帮带”作用。离退休职工称得上是行业的专家和能手，在机关干部职工遇到难题时，只要向离退休职工请教，他们都乐意将其业务技能与丰富经验传授给年轻人。鼓励离退休职工担任业务顾问，让他们从事有意义的社会活动，使老年生活过得充实和多彩。3、开展学习生活服务，实现精神物质的双赢。一是加强政治理论学习。组织离退休职工参加机关开展的“两学一做”学习教育，参加每月“党员主题日”活动。成立机关老年党支部，并为之征订党报党刊，供离退休职工学习使用，使其思想觉悟做到与时俱进。二是组织开展多项活动。将离退休职工活动经费纳入机关的部门预算，机关每年拿出部分经费，开展适合老年人特点、有益于老同志身心健康的文化体育活动，使这种文体活动成为一种新常态。三是提供贴心暖心服务。机关及时告知离退休职工的调资、增资等信息，为之解决医疗保险、报销医药费等问题，办办理好相关手续。定时到他们家里对水、电设施进行检查和维