2024年企业信息化建设与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息化建设与运维合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3术语定义与解释第二条项目范围与目标2.1项目建设的目标与任务2.2信息化建设的内容与范围2.3信息化建设的里程碑与时间表第三条技术方案与实施3.1乙方应提供的技术方案3.2技术方案的评审与验收3.3技术支持与培训第四条运维服务与管理4.1乙方运维服务的内容与范围4.2运维服务的时间与地点4.3运维服务的质量保障与考核第五条费用与支付5.1项目费用总计5.2费用支付的方式与时间5.3费用调整的条件与程序第六条保密与知识产权6.1保密义务与范围6.2知识产权的保护与归属第七条违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担方式7.3赔偿金额的计算方法第八条争议解决方式8.1争议解决的方式与机构8.2争议解决的适用法律第九条合同的生效与终止9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件与程序第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的修改与补充10.3合同的解除第十一条特殊条款11.1技术升级与扩展11.2项目的额外工作第十二条双方代表的权利与义务12.1甲方代表的权利与义务12.2乙方代表的权利与义务第十三条不可抗力13.1不可抗力的界定13.2不可抗力的应对措施第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方全称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方全称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3术语定义与解释（1）信息化建设：指甲方根据业务发展需求，采用信息技术手段，对内部管理、业务流程、决策支持等方面进行整合、优化和提升的过程。（2）运维服务：指乙方在合同有效期内，对甲方的信息化系统进行运行维护、故障处理、性能监控、安全防护等工作，确保系统稳定、安全、高效运行的服务。（3）技术方案：指乙方为完成信息化建设，提供的技术设计文档、实施计划、技术路线、软硬件配置方案等。第二条项目范围与目标2.1项目建设的目标与任务甲乙双方同意，本项目目标是实现甲方信息化系统的建设与运维，提升甲方的业务运营效率和管理水平。具体任务包括但不限于：（1）制定并实施技术方案，完成信息化系统的搭建和部署；（2）提供运维服务，确保信息化系统的稳定运行；（3）对甲方人员进行技术培训，提升甲方信息技术应用能力。2.2信息化建设的内容与范围信息化建设的内容包括：（1）网络基础设施的搭建与优化；（2）企业信息系统的选型与实施；（3）数据资源的整合与挖掘；（4）信息安全体系的建立与维护。2.3信息化建设的里程碑与时间表信息化建设的里程碑及时间表如下：（1）项目启动：合同签订后30日内；（2）技术方案评审：项目启动后45日内；（3）信息化系统部署：技术方案评审通过后60日内；（4）运维服务启动：信息化系统部署完成后30日内；（5）项目验收：运维服务启动后120日内。第三条技术方案与实施3.1乙方应提供的技术方案乙方应根据甲方需求，提供完整的技术方案，包括但不仅限于：（1）网络架构设计；（2）信息系统解决方案；（3）数据整合策略；（4）安全防护措施。3.2技术方案的评审与验收技术方案应在甲方同意后方可实施。甲方应组织专家对技术方案进行评审，并提出修改意见。乙方根据评审意见进行调整，直至甲方满意。技术方案的验收标准以甲乙双方确认的验收报告为准。3.3技术支持与培训（1）为甲方人员提供系统操作培训；（2）为甲方人员提供技术咨询和指导；（3）解决系统运行过程中出现的技术问题。第四条运维服务与管理4.1乙方运维服务的内容与范围乙方运维服务内容包括：（1）系统运行监控；（2）故障处理与恢复；（3）系统性能优化；（4）信息安全防护；（5）定期系统备份与恢复。4.2运维服务的时间与地点乙方运维服务时间为：每周一至周日，每天8小时。特殊情况（如系统故障）需乙方提供紧急运维服务的，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应。运维服务地点为甲方现场或远程登录甲方系统。4.3运维服务的质量保障与考核乙方应确保信息化系统的正常运行，如因乙方原因导致系统故障，乙方应在规定时间内予以修复。甲方有权对乙方的运维服务质量进行考核，并根据考核结果对乙方进行评价。第五条费用与支付5.1项目费用总计本项目合同总金额为人民币（大写）：________元整（小写）：_________元。5.2费用支付的方式与时间（1）合同签订后30日内，支付合同总金额的50%；（2）技术方案评审通过后，支付合同总金额的30%；（3）项目验收合格后，支付合同总金额的20%。5.3费用调整的条件与程序如遇不可抗力等因素导致项目进度和费用发生较大变化，甲乙双方可协商调整合同费用。费用调整需经双方确认，并以书面形式修改合同。第六条保密与知识产权6.1保密义务与范围双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露第八条争议解决方式8.1争议解决的方式与机构双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效与终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的终止条件与程序合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方明确表示不履行合同主要义务；（3）一方违约严重，对方无法实现合同目的；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）法律、法规规定的其他终止条件。合同终止程序如下：（1）终止合同的一方应提前30日书面通知对方；（2）双方按照合同约定处理合同终止后的相关事项；第十条一般条款10.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。通知地址如下：甲方：（甲方联系地址）乙方：（乙方联系地址）10.2合同的修改与补充合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同的解除合同解除应符合法律法规和合同约定。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十一条特殊条款11.1技术升级与扩展在合同有效期内，如甲方业务发展需要对信息化系统进行技术升级与扩展，乙方应根据甲方需求提供相应的技术支持与服务。11.2项目的额外工作如甲方在合同执行过程中提出额外工作需求，乙方应根据实际情况提供报价，并经双方协商一致后纳入合同补充协议。第十二条双方代表的权利与义务12.1甲方代表的权利与义务甲方代表有权对乙方的工作进行监督和检查，要求乙方按照合同约定履行义务。甲方代表应为本合同的合法代表，具备处理合同事项的权限。12.2乙方代表的权利与义务乙方代表有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，按照合同约定履行义务。乙方代表应为本合同的合法代表，具备处理合同事项的权限。第十三条不可抗力13.1不可抗力的界定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的应对措施发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：（1）技术方案详细描述；（2）运维服务详细描述；（3）其他双方认为需要附件说明的事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或经双方同意，参与合同履行或提供协助的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）合同约定的供应商或合作伙伴；（2）甲方和乙方委托的咨询顾问、专家评审团；（3）合同履行过程中涉及的行政管理部门、监管机构；（4）其他经甲方和乙方同意参与合同事务的第三方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲方和乙方达成一致，确定需要第三方介入的事项；（2）甲方和乙方协商确定第三方的资格条件；（3）甲方和乙方共同选定或委托有权机构指定第三方；（4）第三方与甲方和乙方签订相关协议，明确权责；（5）第三方按照约定事项进行工作，并提供必要的证明文件。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备所需的专业能力、资质和良好信誉；（2）第三方与甲方和乙方没有利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）甲方和乙方同意第三方介入的事项和范围。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规的规定，完成介入事项，并承担相应责任。第三方责任包括但不限于：（1）提供专业服务或协助，确保服务质量；（2）遵守合同约定的保密义务；（3）不得损害甲方和乙方的合法权益；（4）依法纳税，遵守社会公共秩序。3.2第三方义务（1）按照甲方和乙方的要求，提供专业意见或服务；（2）协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题；（3）配合甲方和乙方进行合同审计、检查和评估；（4）及时向甲方和乙方报告介入事项的进展和结果。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲方和乙方的协调义务甲方和乙方应共同协调第三方的合同履行工作，确保合同的顺利实施。协调义务包括但不限于：（1）明确第三方的合同义务和工作要求；（2）及时解决第三方在履行合同过程中遇到的问题；（3）监督第三方的合同履行情况，确保合同目标的实现。4.2第三方管理甲方和乙方应建立健全第三方管理机制，包括但不限于：（1）制定第三方管理制度和流程；（2）对第三方的工作进行定期检查和评估；（3）对第三方的不当行为采取纠正措施。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限制第三方对因其履行合同而产生的损害赔偿责任，应依法予以限制。具体责任限额由甲方和乙方在合同中约定，或由第三方与甲方和乙方另行签订协议确定。5.2第三方责任保险第三方应根据甲方和乙方的要求，购买并维持相应的责任保险。保险金额和范围应足以覆盖第三方在合同履行过程中可能产生的损害赔偿责任。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方的关系第三方应视甲方为合同的一方，对甲方承担合同责任。第三方在履行合同过程中，应遵守甲方的规章制度和管理要求。6.2第三方与乙方的关系第三方应视乙方为合同的一方，对乙方承担合同责任。第三方在履行合同过程中，应遵守乙方的规章制度和管理要求。6.3第三方与甲方、乙方的权利义务划分第三方与甲方、乙方的权利义务划分，应根据合同约定和法律法规的规定确定。合同未约定的，双方可另行签订补充协议予以明确。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）合同约定的第三方介入事项完成；（2）甲方和乙方共同决定终止第三方介入；（3）第三方因违约、违法行为等原因被解除合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。7.2第三方介入的解除第三方介入解除的程序包括但不限于：（1）甲方和乙方协商一致，决定解除第三方合同；（2）第三方与甲方和乙方签订解除协议，明确解除事项和后续处理；（3）第三方按照解除协议约定，办理合同解除手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术方案详细描述该附件应详细描述乙方提供的技术方案，包括网络架构设计、信息系统解决方案、数据整合策略、安全防护措施等，以及相应的实施步骤和时间表。2.附件二：运维服务详细描述该附件应详细描述乙方的运维服务内容，包括系统运行监控、故障处理与恢复、系统性能优化、信息安全防护、定期系统备份与恢复等，以及相应的服务流程和响应时间。3.附件三：项目进度计划该附件应详细列出信息化建设项目的主要里程碑和时间表，包括项目启动、技术方案评审、系统部署、运维服务启动、项目验收等关键节点。4.附件四：保密协议该附件应明确双方在合同执行过程中对商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密内容、保密期限、保密措施等。5.附件五：知识产权归属协议该附件应明确双方在合同执行过程中产生的知识产权归属，包括技术方案、系统、数据资源等。6.附件六：培训计划与实施该附件应详细描述乙方对甲方人员的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点、培训方式等。7.附件七：费用支付时间表该附件应详细列出甲方对乙方支付费用的时间表，包括支付金额、支付方式、支付时间等。8.附件八：第三方服务协议该附件应详细描述甲方和乙方与第三方签订的服务协议，包括第三方的工作范围、责任限额、保险要求等。9.附件九：合同修改与补充协议该附件应详细记录甲乙双方对合同的修改与补充内容，包括修改与补充的日期、修改与补充的事项等。10.附件十：其他双方约定的附件除上述附件外，甲乙双方可根据实际情况约定其他附件，包括但不限于项目验收标准、质量保证协议、风险分担协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按时支付合同款；（2）未提供乙方所需的工作条件；（3）未经乙方同意擅自变更技术方案；（4）泄露乙方商业秘密；（5）其他违反合同约定的行为。责任认定：甲方违约行为的责任认定标准如下：（1）未按时支付合同款，应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的0.1%；（2）未提供乙方所需的工作条件，乙方有权暂停工作，直至甲方提