旅游服务合同案例

旅游服务合同案例合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于旅行社具备旅游业务经营资格，客户希望参加旅行社组织的旅游活动，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条旅游服务内容（1）往返目的地交通；（2）住宿；（3）餐饮；（4）旅游观光；（5）导游服务；（6）其他约定服务。1.2客户应按照约定时间参加旅游活动，并遵守行程安排。第二条旅游费用及支付2.1旅游费用总额为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。2.2客户应按照下列方式支付旅游费用：（1）预订时支付50%的预付款；（2）出行前支付剩余50%的费用。2.3支付方式：转账、现金、、等。第三条旅游时间及行程3.1出发日期：____年__月__日。3.2返回日期：____年__月__日。3.3行程安排：详见附件。第四条双方的权利和义务4.1旅行社的权利和义务：（1）按照约定提供旅游服务；（2）确保旅游行程的安全；（3）为客户安排合适的住宿和餐饮；（4）提供合格的导游服务；（5）妥善处理旅游过程中的突发事件；（6）按照约定退还预付款项。4.2客户的权利和义务：（1）按照约定时间参加旅游活动；（2）遵守行程安排，不得擅自离团；（3）支付旅游费用；（4）尊重导游和其他游客；（5）携带必要的个人物品；（6）不得损害旅行社声誉。第五条违约责任5.1旅行社违约：（1）未能按照约定提供旅游服务的，应退还已收取的款项；（2）未能确保旅游行程安全的，应承担相应赔偿责任；（3）未能按照约定时间返回的，应支付逾期违约金。5.2客户违约：（1）未能按照约定时间参加旅游活动的，视为自动放弃，已支付的款项不予退还；（2）擅自离团的，应支付离团费用；（3）未能支付旅游费用的，应承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在签订合同时，应认真阅读本合同，确认无异议后签字或盖章。6.2合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至旅游结束之日止。7.3本合同未尽事宜，可另行协商补充。甲方（旅行社）：乙方（客户）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅游行程安排2.交通工具票务信息3.住宿安排详细信息4.餐饮安排详细信息5.旅游保险单据6.导游资质证明7.客户健康状况声明8.旅游服务费用明细二、违约行为及认定：1.旅行社未能按照约定提供旅游服务，包括但不限于取消行程、变更行程安排等。2.旅行社未能确保旅游行程安全，如发生意外事故、未提供必要的安全措施等。3.旅行社未能按照约定时间返回，导致客户超出约定时间。4.客户未能按照约定时间参加旅游活动，如迟到、早退、擅自离团等。5.客户未支付旅游费用，或未能按时支付预付款及尾款。6.双方在合同履行过程中发生其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.旅行社：指具备旅游业务经营资格的企业或个体经营者。2.客户：指与旅行社签订合同并接受旅游服务的自然人、法人或其他组织。3.旅游服务费用：指客户支付给旅行社的费用，包括交通、住宿、餐饮、观光、导游服务等费用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.离团费用：指客户擅自离团，应向旅行社支付的费用。6.逾期违约金：指旅行社未能按照约定时间返回，应支付给客户的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户迟到、早退：提前与客户沟通，确保按时到达集合地点；如客户迟到，尽量安排后续行程，减少影响；如客户早退，根据合同约定处理。2.擅自离团：及时与客户沟通，了解原因；如客户坚持离团，按照合同约定收取离团费用，并提供必要的帮助。3.行程变更：提前通知客户，说明原因；如客户不同意，尽量协商解决，确保双方权益。4.意外事故：立即启动应急预案，确保客户安全；及时报告保险公司，申请理赔；向当地相关部门报告，协助处理。5.费用争议：查看合同条款，核实费用明细；如仍有争议，双方协商解决，或寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.个人旅游：客户个人与旅行社签订合同，参加旅游活动。2.团体旅游：企事业单位、社会团体等组织员工或成员参加的旅游