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文档简介

家政技能大赛保洁理论知识题库及答案(181-457题)

181、擦拭实木沙发要用O,以免刮花沙发。

A、硬布

B、软布

C、百洁布

D、无所谓材质

正确答案:B

182、真皮沙发的清洗,最好使用()。

A、专用的皮革清洗液

B、水

C、酒精

D、柠檬

正确答案:A

183、天鹅绒窗帘清洗时,应把窗帘浸泡在()中,用手轻压,

洗净后放在斜式架子上,使水自动滴干,就会光洁如新。

A、中碱性清洁剂

B、强酸性清洁剂

C、强碱性清洁剂

D、中性清洁剂

正确答案:A

184、原木家具可以用()蜡水直接喷在家具表面,再用柔软

的布擦干,家具会光洁明亮。

A、强碱性

B、水质

C、酸性

D、强酸性

正确答案:B

185、家政服务员外出购物时尽量使用竹篮、布袋等容器,尽

量少用塑料袋,从而抵制白色污染。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

186、厨房用品中,最容易发生烫伤事故的是高压锅。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

187、家中的餐具、茶具等器皿可放置在高压锅中高温蒸煮消

毒。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

188、家庭中的餐具可定期采用洗涤剂浸泡方法进行消毒。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

189、丝绸面料的棉被最好用床单轻轻的包裹起来存放,以防

丝线挂破。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

190、在熨烫间隙需做准备工作时,应将电熨斗竖立安放或平

放在专用镀辂铁丝架上。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

191、棉织物烫黄时马上向烫黄的部位撒些细盐,然后用手轻

轻揉搓,再放在太阳底下晾晒片刻,用清水洗净,焦痕即可减轻以至

完全消失。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

192、熨烫毛料西裤的后缝时,要将裤子套在穿板头部25cm〜

30cm处以上腰后缝为中心。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

193、西装上衣如是人造丝类衬里,应先将西装衬里喷上细水,

熨斗温度调为i6(rc〜i8(rc,将衬里全部烫平。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

194、羽绒类衣物在收藏前要把衣服上的金属扣用石蜡涂抹一

遍,而且要敞开,以免锈死。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

195、住平房或楼房底层的房间,装有毛皮衣服的衣箱要离地

面15〜30厘米。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

196、毛衣类衣物收藏时应以平整叠放的形式收藏。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

197、客厅布置要典雅大方。不适合在客厅摆放的花卉是水仙。

O

A、正确

B、错误

正确答案:B

198、当衣物上面弄上碘酒的时候,可以使用维生素C一粒浸

湿,擦试污迹处。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

199、在熨烫男士衬衫衣领尖时,将领子翻下中部熨死,靠领

尖部各留5〜8厘米处不熨死。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

200、在熨烫大翻领西装上衣时,大翻领要宽窄相等压死,以

上扣为准向上2〜3厘米,烫成圆弧型,以上均压死。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

201、消毒餐具、茶具、毛巾、手绢等可以使用高温消毒法。

O

A、正确

B、错误

正确答案:A

202、化纤、皮革、皮毛、橡胶或塑料制品等可以使用化学药

物消毒法。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

203、中药饮片煎煮前最好先用冷水浸泡20分钟左右。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

204、药剂分辨、厨房洗洁精是碱性。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

205、卫生间洁厕买酸性。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

206、洗衣粉是酸性。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

207、不锈钢是油性。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

208、全能清洁剂是中性。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

209、在移动拖把时扛在肩上或在地面上拖着走()

A、正确

B、错误

正确答案:B

210、拖把的握法:用一只手的大拇指放在拖把靠近顶端并握

住,另一只手握住拖把下方30-40cm处。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

211、抹布以选用柔软,吸水力强,较厚的棉制毛巾为好,使

用时将毛巾折3次,叠成8层,正反16面,正好放在手掌心中。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

212、有些污垢用一般抹布擦不掉可用钢丝球去除O

A、正确

B、错误

正确答案:B

213、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。

A、正确

B、错误

正确答案:A

214、地毯复色可用洗衣粉进行处理。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

215、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。

()

A、正确

B、错误

正确答案:B

216、在进行家庭服务时,如需搬动顾客家中重物品,须征得

业主同意。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

217、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

218、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

219、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

220、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

221、消灭蚊子应当治本清源,即清除蚊子的孳生场所,辅之

以杀灭幼虫,控制蚊虫的发生。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

222、在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,

主动让路,并向微笑您好。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

223、家政服务员是一个新兴的职业,政府对家政行业的重视,

社会对家庭服务人员需求越来越大,使得家政服务行业成为市场上比

重相对大的职业工种。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

224、家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是

不具体、理论化的,人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起

来才能表明其意图,实现其愿望。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

225、一般家务:做饭,家庭保洁、洗衣、园艺等等,一般都

不是以器物的形式为主的服务。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

226、现今物业管理公司将保洁业务包给专业的保洁公司,这

种倾向在目前占有一大部分比例,因而保洁公司能得以较快的发展。

物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

227、物管就是保安+清洁。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

228、清洗剂中含有防静电成分,经擦洗后的玻璃晶莹、透光。

O

A、正确

B、错误

正确答案:A

229、清洗抽油烟机时首先切断吸油烟机的电源,以确保人身

安全。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

230、瓷砖上的油漆、油污、油性记号笔、表面防污蜡层可以

使用碱性清洁剂或有机溶剂O,去漆去油污剂。()

正确答案:并5酮、三乙烯

231、纯香蕉水是无色透明易挥发的液体,有较浓的香蕉气味,

微溶于水,能溶于各种有机溶剂,易燃,主要用作喷漆的溶剂和稀释

剂。也可以去除地板瓷砖上的各种胶。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

232、大理石清洁剂是一种液体形态的清洁剂,它不能迅速彻

底清除各类大理石与各种硬质表面物及深层孔隙内层缝隙渗入物里

的顽固污垢。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

233、现代大理石清洁剂市场普及分为液体,油状。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

234、大理石清洁剂使用方式:取出适量与污垢、污渍处,用

棉布或百洁布擦洗片刻后用水洗净即可。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

235、吸尘吸水机不能用来清洁地面。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

236、化纤材质的蜡拖更适合拖地板。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

237、卫生间的洗漱镜经常会被迸溅上水滴,镜子上白花花的

水斑实在影响美观。可以用一小块棉花沾白酒轻轻擦拭镜面,不但可

以去除水斑,还能去污,是镜子光洁明亮。还可以用喝剩的茶叶水倒

在抹布上,轻轻擦拭镜面,即可轻松除去污垢。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

238、每次使用完浴缸后,都要将浴缸内部用面部擦拭一遍,

将洗澡后浴缸壁残余的沐浴液泡沫、污垢、水垢都彻底清洗干净,避

免留下污垢。每隔一段时间,将浴盆内放水,倒入漂白剂、消毒水,

浸泡半小时以上,彻底杀菌、清洁浴缸。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

239、马桶附近长期积留的污垢,及其难以清洗,各种洁厕灵,

不如盐酸清洁效果的好。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

240、瓷砖清洁剂用法:用海棉或抹布沾湿瓷砖清洁剂,擦拭

污染表面随后立即以清水大量冲洗,以免瓷砖清洁剂残留于表面呈白。

O

A、正确

B、错误

正确答案:A

241、浴室水龙头上的水渍可以用柠檬来清洁。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

242、磁砖缝可使用具有漂白作用的去污剂,涂在发霉的地方,

约等30分钟后,再用刷子或牙刷刷洗刷干净。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

243、排水口先涂上稀释过的漂白热水,再浇淋热水,待污垢

脱落后,再以清水冲洗即可。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

244、吸顶灯和吊灯都挂在高处,拆卸不方便,而且灯罩、灯

泡又容易破碎,可用浅色棉袜或者双层洗澡巾翻过来套在手上,轻轻

地擦拭。如果灯具很脏,可以在棉袜上倒一点厨用洗洁精,最后再用

干净的旧棉袜擦拭一次即可。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

245、清洗高处的灯具很简单一个人可以独立完成。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

246、如果吊灯上水晶串珠是用线穿上的,最好不把线弄湿,

可用软布蘸中性洗涤剂擦拭。金属灯座上的尘垢,先把外表尘埃擦掉

后,再在棉布上挤一点牙膏进行擦拭。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

247、清洁水晶台灯时,不要随意的旋转灯体,以免螺牙松脱

砸伤人物。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

248、在水晶台灯表面喷洒专用清洁剂,水晶球或水晶片的浮

尘也不会随着液体的挥发而被带走。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

249、如果地毯出现抛纱现象(抛纱是指从绒面中伸展出来的

纱线),直接把纱线拉出来。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

250、地毯上如果滴上咖啡、可可、茶渍可用甘油除掉。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

251、地毯种类鉴别方法有燃烧法。晴纶地毯,遇火收缩,离

开火焰之后仍然有燃烧并有黑烟,残余物为松而脆的小球。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

252、清洗空调过滤网时,用干净的海棉把附在过滤网上的绝

大部分脏物刷干净。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

253、空调过滤网洗干净后请甩干水分并将其在太阳下晾干。

()

A、正确

B、错误

正确答案:B

254、清洗空调只要把空调的过滤网拆下来用水冲洗一下就可

以了。O

A、正确

B、错误

正确答案:B

255、清洗空调之时可以不用断开空调电源。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

256、清洗空调取出滤网后,用清水冲洗滤网正面,灰尘就会

自动脱落。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

257、空调散热片不可拆卸,而且由于其机构的特殊性,仅靠

湿布擦拭、刷子清洁等手段是没有用的,而且还容易损坏散热片。对

此,消毒空调散热片应使用正规空调消毒剂,自己动手就可以轻松完

成。O

A、正确

B、错误

正确答案:A

258、如果天花板是由白木板做成的话,可以使用化学剂和抹

布。O

A、正确

B、错误

正确答案:B

259、如果家中挂的字画已经发霉了,那么先用高镒酸钾加水,

不要太浓。然后拿小毛笔点到发霉处。等颜色变淡,大约要5到10

分钟。然后再用草酸加水,用同样的方法点到高镒酸钾点过的地方。

就可以洗掉了。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

260、家中字画若出现折痕,可在字画背面喷些水使其润湿,

然后贴在玻璃上晾干或用低温熨斗熨烫一下,折痕即可消除。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

261、字画的画面如出现蛀孔、裂缝或残缺,可进行嵌补。方

法是将一张与旧字画的质地、颜色相近的修复纸粘在要嵌补处,接口

要均匀,晾干后用卵石反复平整,以不露修补痕迹。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

262、若字画被墨水污染:先在污处下方垫上一层吸水纸,然

后用20的双氧水浸湿污斑,并在污处放上几张吸水纸,压上重物,

待吸水纸染上墨污,便可拿起。若一次效果不佳,可重复数次。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

263、书画作品上沾了蚊蝇的便污后,可用脱指棉球蘸点醋淮

或酒精,在污点处轻轻擦拭,直到除净为止。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

264、书籍消毒方法有阳光曝晒法、微波消毒、臭氧消毒、紫

外线消毒、化学消毒剂熏蒸消毒。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

265、使用家用臭氧消毒柜进行消毒,将图书文件置于消毒柜

内,打开电源,持续1个小时以上即可。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

266、在书叶中夹放几张烟叶,不但能防止蛀虫蛀食,而且有

驱虫之效。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

267、家中木质摆件通常情况下可以用水洗。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

268、新购玉器装饰摆件一般应在清水中浸泡几小时后,用软

毛刷(牙刷)清洁,然后用干净的棉布擦干。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

269、如果发现木质装饰摆件的光泽不好时,可以用刷子将上

光蜡涂于木质装饰摆件的表面,用抹布擦一下抛光即可。此外,也可

以用纯棉毛巾蘸一些核桃仁油轻轻的擦在木质装饰摆件的表面也可

以达到理想的效果。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

270、储放水晶花瓶时,事先在搁架上铺上垫布,把水晶花瓶

放在密封的玻璃柜或陈列箱内,以减少水晶表面积聚尘埃的机会,也

可减少人手接触,避免造成破坏。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

271、如果水晶摆件上有不易洗掉的污点,可以把柠檬切开抹

些盐,轻轻擦洗,也可用几滴加盐的醋来擦。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

272、如果木质装饰摆件表面有污渍,直接喷上化学用品,一

擦便掉。O

A、正确

B、错误

正确答案:B

273、应将木质摆件放到阳光能直接照射到的地方。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

274、清洁木质摆件在移动时,注意不要磕碰或者拖动木质装

饰摆件,而应该用两手捧住它,轻轻放置。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

275、强烈的阳光,会使玉石分子体积增大,从而影响到玉的

质地和色泽,因此需要注意将玉器摆件放置在屋宅阳光不易照射到的

地方。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

276、如果天花板是由白木板做成的话,就禁止使用化学剂和

抹布,此时可以使用刷子清扫。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

277、地毯上的水果汁可用冷水加少量稀氨水溶液除去。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

278、在清洗消毒空调时,不务必做好防护措施,比如:穿好

工作服、戴好手套和口罩等。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

279、字画在存放时不需要注意防潮防光防尘。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

280、字画有可能被泥土、墨水、油脂等弄脏。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

281、字画珍品最好放进囊匣中置阴处保存,不要轻易见光。

A、正确

B、错误

正确答案:A

282、不能用水洗的天花板,包括粉刷的天花板和壁纸天花板。

O

A、正确

B、错误

正确答案:B

283、布艺沙发弄脏的方式、程度各有不同,普通的小地方弄

脏不需要把套子拆下来,只需用清水擦洗就可以了。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

284、布艺沙发弄脏后要是用清水不能清洗干净,就需要用专

用的清洁剂清洗。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

285、真皮沙发的清洗,不能使用专用的皮革清洗液。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

286、如果皮沙发上粘了口香糖,应用皮革专用凝固剂固化后,

拿细绸布轻轻擦拭掉。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

287、不要使用去污剂,会伤害到真皮沙发的皮子。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

288、不要使用清洁喷清洗,洗过后的沙发皮子会看起来油油

的。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

289、帆布和布或麻制成的窗帘用海绵蘸些温水或肥皂溶液,

氨水溶液混合的液体进行擦抹,待晾干后卷起来即可。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

290、窗帘带有花边帘用力清洗容易破坏帘的样式,建议在清

洗前用柔软的刷子轻轻刷洗,去掉灰尘即可。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

291、窗帘清洗过后,要放在阳光下暴晒。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

292、窗帘一般能使用脱水机脱水。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

293、窗帘的饰品一般不需要要与窗帘分开洗涤。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

294、棉麻布窗的窗帘可以直接放入洗衣机中清洗。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

295、粗布、有线头的布或有缝线、钮扣等会引起家具表面刮

伤的旧衣服,就应尽量避免使用。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

296、不要用干后面擦拭家具表面的灰尘。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

297、地板上的口香糖可用橡皮擦去。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

298、家中白色桌面家具很容易弄脏,用抹布不容易擦去脏痕。

A、正确

B、错误

正确答案:A

299、清洗木制家具时,可使用海绵蘸肥皂水擦洗。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

300、家具上面的灰尘最好用鸡毛惮扫去。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

301、清扫墙面的首先要除尘。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

302、任何墙面都可以用水清洗。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

303、用吸尘器打扫墙面时,不需要更换吸尘器头子。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

304、墙面的清扫一律使用抹布用力擦拭。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

305、可以使用旧衣服擦拭墙面。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

306、木质家具需要定期上蜡,以保证其光洁度。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

307、家里的冰箱要是长时间不清洗或清洗方法不正确也会有

一股难闻的味道。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

308、电热水壶不需要清洗时可以完全浸泡在水中。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

309、电热水器清洗内胆时先断电,关闭进水阀,然后开启出

水阀。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

310、饮水机要定期消毒。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

311、不论是什么品种的花草,浇水一定要浇透。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

312、整理植物的枯叶时,可以直接用手扯下叶子。

A、正确

B、错误

正确答案:B

313、植物可以随便种在室内,不论有毒与否。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

314、每次植物护理完毕后,将现场积水拖干、清除残叶残花

等。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

315、清洁冰箱时先切断电源,用软布蘸上清水或食具洗洁精,

轻轻擦洗,然后蘸清水将洗洁精拭去。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

316、顾客开门后,应主动说先生/小姐,您好,同

时鞠躬O度。

A.10

B.30

C.45

D.90

正确答案:B

317、;四害的防治措施,主要有()

A.环境治理

B.生物防治

C.化学防治

D.物理防治

正确答案:ABCD

318、大理石地面打蜡时,起蜡水与温水按()比例配置。

A.1:4

B.4:1

C.1:7

D.2:1

正确答案:A

319、10字礼貌用语是()。

A.您好

B.请

C.对不起

D谢谢

E.再见

正确答案:ABCDE

320、属于酸性清洁用品的有:O

A.洁厕灵

B.洗衣粉

C.盐酸

D.全能清洁剂

正确答案:AC

321、每次清洗面积到()后,拖布需进行清洗。

A.1m2

B.2m2

C.3m2

D.4m2

正确答案:C

322、不锈钢字、牌制品、设施应O用干燥干净的毛巾沾上

O进行清洁。

A.每日,玻璃水

B.每周,玻璃水

C.每月,不锈钢水

D.每周,不锈钢水

正确答案:D、D

323、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为()。

A、6:1:1

B、1:1:6

C、1:6:1

D、1:5:1

正确答案:C

324、清洁过程中,洗剂过浓时容易造成()。

A、浪费洗剂

B、打蜡和洗抹布费时

C、洗剂残留,蜡水易附着

D、物体表面容易变脏

正确答案:ABCD

325家政是指家庭事务的管理政

;是指行政与管理,它包含了O。

A、规划与决策

B、领导、指挥、协调和控制

C、参考、监督与评议

D、办事的规则或者行为准则

正确答案:ABC

326、清洗玻璃需要使用到O,彻底清除污垢,对窗框、窗户

缝的尘灰与水泥胶质,用玻璃铲刀去除。

A、推水器

B、玻璃刮刀

C、抹布

D、高效玻璃清洗剂

正确答案:BCD

327、常用擦玻璃工具有()。

A、高压水枪

B、毛套头、玻璃刮刀

C、双面擦玻璃器

D、抹布

正确答案:BCD

328、清洗油烟机叶轮和蜗壳需要的注意事项,以下错误的是

A、清洗时,电机和电气部分不能进水

B、清洁时,可以拉扯内部连接线,不会造成触电危险

C、可以用酒精、香蕉水、汽油等清洗吸油烟机

D、可用钢丝球大力擦洗

正确答案:BCD

329、木地板是指用木材制成的地板,中国生产的木地板包括

A、多层复合地板

B、强化木地板

C、实木复合地板

D、竹材地板

正确答案:ABCD

330、清洁实木地板时,可以O。

A、使用半干拖布

B、用加湿器增湿

C、拖动沉重的家具

D、拖布可湿一些

正确答案:ABD

331、大理石清洁剂有()的特点。

A、化学性能稳定,不易与被清洗物发生反应

B、表面张力和粘度小,渗透力强

C、沸点低,可以自行干燥,易燃

D、可被醋溶解

正确答案:AB

332、卫生间里可放置()等物品,用来吸收产生的异味。

A、檀香

B、空气清新剂

C、湿毛巾

D、活性炭包

正确答案:ABD

333、清扫不耐水的墙纸时,可使用()轻轻擦除。

A、橡皮

B、细砂纸

C、较硬的百洁布

D、钢丝球

正确答案:AB

334、不适合在室内种植的花卉,有()。

A、绿萝

B、高大的乔木

C、爬山虎

D、夹竹桃

正确答案:BCD

335、清洗玻璃窗的方法,先洗()后洗玻璃。

A、窗框、窗槽

B、窗格

C、窗台

D、窗帘

正确答案:A

336、客户见面最重要的是第()印象。

正确答案:一

337、()是为客户服务的通行证。

正确答案:微笑

338、为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守O。

正确答案:时

339、客户已保洁好房屋,家政人员进入现场二次服务需脚穿

鞋()。

正确答案:套

340、在客户现场服务,客户在现场家政服务员工电话响了,

应对客户说对O,然后到僻静处接电话。

正确答案:对不起

341、家政服务人员指甲保持O。

正确答案:干净

342、家政服务女员工头发应干净,长头发应O。

正确答案:盘束

343、家政服务人员进入现场服务应保证口腔卫生,不得有O。

正确答案:异味

344、家政服务人员携带工具,须清理(),不得有残损。

正确答案:整洁

345、家政服务人员与客户电话联络时,首先应说O。

正确答案:您好

346、玻璃清洗使用清洁剂应用()性清洁剂。

正确答案:中

347、()清洁剂用于清洗玻璃后,会导致玻璃光泽度降低。

正确答案:强碱性

348、O清洁剂用于清洗玻璃后,会破坏玻璃的外观。

正确答案:强酸性

349、清洗玻璃应先用()水润湿玻璃。

正确答案:清

350、15-23cm双面玻璃刮用于保洁()空玻璃。

正确答案:中

351、15-23cm双面玻璃刮因吸力太强,保存时中间需加()。

正确答案:隔板

352、玻璃刮使用结束后,应用清水(),并晾干。

正确答案:洗净

353、毛头连厂架使用时不得有砂砾,使用结束后应用清水O

并晾干。

正确答案:洗净

354、清洗玻璃应使用()专用清洗剂。

正确答案:玻璃

355、镀膜玻璃严禁使用强()清洗剂;

正确答案:碱(性清洗剂及强(酸

356、油烟机清洗前必须先检查()。

正确答案:运转是否正常

357、油烟机检查工作正常后进入清洗程序。第一步关闭O。

正确答案:电源

358、油烟机清洗时,严禁使用强O性清洗剂。

正确答案:碱

359、强碱性清洗剂会对保洁人员()造成伤害。

正确答案:皮肤和眼睛及呼吸道

360、蒸汽清洗机用于油烟机清洗时,可帮助剥离()。

正确答案:油污

361、亮光不锈钢油烟机表面不能使用()球清洗。

正确答案:钢丝

362、油烟机油垢较厚,可使用O先行剥离,再使用清洁剂

清洗。

正确答案:塑料铲刀

363、清洗油烟机()不能溅入电机。

正确答案:水

364、油烟机清洗后,表面贴上一层(),有助于减轻下次清洗

劳动量。

正确答案:保鲜膜

365、油烟机格栅可使用()

正确答案:浸泡(法去清洗。

366、木地板清洗不能使用大量()清洗,否则会损伤木地板。

正确答案:水

367、木地板保养可使用()专用保养蜡保养。

正确答案:木地板

368、木地板清洁时应使用O性木地板清洁剂。

正确答案:中

369、大理石地面清洁应使用O性石材清洁剂。

正确答案:中

370、强碱性清洁剂清洗大理石后,会破坏大理石()。

正确答案:光泽

371、打蜡木地板日常保养应使用O,不能使用水洗保养。

正确答案:静电吸尘液

372、地毯是世界范围内具有悠久历史传统的工艺美术品类之

一。覆盖于住宅、宾馆、体育馆、展览厅、车辆、船舶、飞机等的地

面,有减少O、隔热和装饰效果。

正确答案:噪音

373、若不小心在地毯上打破一只玻璃杯,可用宽些的胶带纸

将碎玻璃粘起。如碎玻璃呈粉状,可用()蘸水粘起,再用吸尘器吸。

正确答案:棉花

374、地毯去污方法:当地毯上滴有墨水渍时,可用()擦拭,

擦拭过的地方要用清水洗一下

正确答案:柠檬酸

375、目前常用的地毯包括以下三种:羊毛地毯、晴纶地毯和

()。

正确答案:尼龙地毯

376、空调机的清洗应该包括三个部分:第一、空调机体外壳

和裸露部分,容易受污染的部件;第二、O,是核心最重要部位;第三、

冷凝器和蒸发器部分,

正确答案:过滤网清洗

377、空调的种类,包括挂式空调、柜式空调和O。

正确答案:中央空调

378、空调在使用一段时间后或换季停机时,必须进行彻底的

()。这样既能保证空调环境的健康清新,又能延长空调的使用寿命,

提高空调使用效率。

正确答案:清洗消毒

379、空调室内机和室外机的清洗剂是不同的,室内机以()

为主,室外机以除尘去油为目的

正确答案:清洁杀菌

380、清洗空调柜机时,先将柜机的面板拆下,找到空调的(),

将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器上,然后盖上面板,

静置10分钟左右,开启空调并把风量及制冷量调至最大,保持开启

空调30分钟,即可。

正确答案:蒸发器

381、在清洗空调翅片过程中如果需要用毛刷子将泡沫刷均匀

的话,要将毛刷子()着翅片的走向刷,以免刷坏翅片。

正确答案:顺

382、打开空调面板。在空调左右两侧,有可以开启面板的扣

手,用户只需找到轻轻往上推动,便可开启打开空调的面板,看见其

内置的滤网。取出滤网很简单。用手O慢慢推动滤网,滤网就可轻

松从空调室内机内部取出。

正确答案:往上

383、清洗空调内机冷凝器时需要注意不要将清洗液溅至空调

以外的部分,特别是空调内置的重点部位,()。

正确答案:电板

384、家中天花板应该随时保持干净,最好每月能够打扫一次。

天花板的清洁方法,归纳起来只有用水洗和()两种。

正确答案:不用水洗

385、不能用水洗的天花板,包括O的天花板、壁纸天花板。

正确答案:粉刷

386、正确处理字画表面的污垢和灰尘。方法:是将字画平铺

在桌上,用()轻轻拂尘,可保字画无损。

正确答案:鸡毛帚

387、收藏字画时不要用手直接接触作品,应O,以免字画被

汗渍污染和指甲划破。

正确答案:戴上手套

388、字画的画面如出现蛀孔、裂缝或残缺,可进行O。

正确答案:嵌补

389、对少量的图书文件可采用家用微波炉消毒的方法。将图

书文件用()包裹好,放在微波炉内,在650W功率下,5-10分钟即

可。

正确答案:湿布

390、用手提式高效紫外灯对书籍进行消毒,要近距离照射,

每页均应翻到,而且单位面积照射时间要达到()秒钟以上

正确答案:30

391、为防止书籍生虫,存放书的房间要经常(),降低湿度,

还要经常搞好室内卫生,抑制害虫

正确答案:通风

392、对于一般的家居饰品摆件来说,其清洁重点是清理表面

的()和污迹。

正确答案:灰尘

393、干燥的环境是木质装饰摆件的催命符,因此,需要保证

室内的湿度,保证湿度的方法有:放置O,在室内养鱼、放置绿色

植物,让植物调节室内空气和湿度。不过也需要注意不能过犹不及,

在太过潮湿的环境里,木质装饰件就会发霉。

正确答案:加湿器

394、要保持水晶的晶莹通透,须常清洗,发现水晶藏品上有

灰尘,切勿使用(),而要以轻软而不含绒毛的布料轻拂除尘,不要

用力拂拭,以免磨破水晶。

正确答案:硬毛刷子

395、书画作品因潮湿而生出霉斑,可直接用()蘸上酒精,

轻轻在霉斑处擦拭,直至除净为止。

正确答案:脱脂棉

396、书籍消毒方法有阳光曝晒法、()、臭氧消毒、紫外线消

毒、化学消毒剂熏蒸消毒。

正确答案:微波消毒

397、清洗空调取出滤网后,用清水冲洗滤网O,灰尘就会自

动脱落。

正确答案:背面

398、如果字画被泥土、墨水、油脂等弄脏要进行清洗。只要

用软性的毛笔或O轻轻将不洁物干擦掉。

正确答案:刷子

399、玉器摆件最好用干净柔软的()抹拭。

正确答案:白布

400、提起水晶物品时,不要抓着水晶摆件的顶部和外延部位

O或整个身体。

正确答案:,应抓紧水晶的(底座

401、对少量的图书文件可采用家用微波炉消毒的方法。将图

书文件用()包裹好,放在微波炉内,在650W功率下,5-10分钟即

可。

正确答案:湿布

402、清除异物:地毯上落下些绒毛、纸屑等质量轻的物质,O

就可以解决。若不小心在地毯

正确答案:吸尘器

403、毯去尘:将扫帚在肥皂水浸泡后扫地毯,保持扫帚湿润,

然后撒上细盐,再用扫帚扫,最后用()擦净。

正确答案:干抹布

404、地毯蒸汽清洗法|:是一种清除嵌入地毯绒头内部污物和

地毯表面污垢效果非常好,洗涤最彻底的地毯洗涤方法。也称为()。

使用特制的蒸汽干洗地毯机释放出的一种水与清洗液混合构成的蒸

汽溶剂喷洒于地毯上,后经机械摆动刷搅动,使污垢脱离地毯纤维悬

浮于该溶剂中而通过植入式真空吸头清除。

正确答案:萃取清洗法

405、布艺沙发清洗一般不适合用大量的()清洗。

正确答案:水

406、实木沙发的清洗最好用肥皂液兑()水。

正确答案:温

407、对于皮沙发的清洗,()使用含酒精和腐蚀性的化学溶液。

正确答案:切忌

408、布艺沙发的最大的不方便是容易O。

正确答案:脏

409、经常使用真空吸尘器吸除皮沙发表面O。

正确答案:灰尘

410、沙发套的清洗一般要根据材质来选择()方式。

正确答案:洗涤

411、窗帘表面的灰尘()使用鸡毛弹或者吸尘器加以清除。

正确答案:可以

412、窗帘上粘的顽固污渍就必须用()的方法。

正确答案:清洗

413、拆卸窗帘时遇到容易卡死的地方,O用蛮力掰开,要使

用专业工具。

正确答案:不能

414、窗帘浸泡时要采用()性清洁剂。

正确答案:中

415、在窗帘浸泡时一般采用O水。

正确答案:温

416、对家具清洁保养时,一定先要确定所用的抹布是否()。

正确答案:干净

417、当清洁或拭去家具表面的()之后,一定要翻面或者换

一块干净的抹布再使用。

正确答案:灰尘

418、擦拭家具时,()用粗布或者不再穿的旧衣服当抹布。

正确答案:不要

419、()来擦家具。

正确答案:最好用毛巾、棉布、棉织品或者法兰绒布等吸水性

好的(布料

420、清洁木质家具是用柔软的()抹布除尘。

正确答案:干

421、家具上的商标擦掉后()留下不干胶的残留物,又粘又

脏,可用粗橡皮擦去。

正确答案:会

422、在进行墙面清洁前,()对墙面的类型有所了解

正确答案:要

423、镜面金属墙面(柱面)一般是采用玻璃、不锈钢、紫铜、

金箔等装饰而成,在进行清洁保洁工作时应谨慎小心,以免损伤墙面

留下()。

正确答案:柱面、痕迹

424、对于()水墙纸墙面上的污迹,可用浸过清洁剂的湿抹

布擦洗,再用清水抹布擦净,最后用干抹布擦干水迹。

正确答案:耐

425、木质墙面()使用干湿抹布擦拭。

正确答案:可以

426、硬质石材类的墙面()使用干抹布擦拭。

正确答案:不能

427、家具清洗之后,应()窗户通风。

正确答案:打开

428、家电清洁之前,()断电。

正确答案:需要

429、打开室内机盖板,轻轻取出过滤网,将过滤网在水容器

中先用O水冲洗,再用软毛刷轻刷。

正确答案:清

430、冰箱要()进行清洗、除菌、消毒。

正确答案:定期

431、清洗微波炉时,要拔下电源插头,用软布蘸取溶有中性

清洁剂的()水,擦拭微波炉内部表面、炉门正反面及炉门开口处。

切勿使用金属刷清洗,以免划伤。

正确答案:温

432、在清洁平板电视时,()手动私自拆卸。

正确答案:勿

433、电坂锅外壳上上的污迹,用洗衣粉等()性水溶液等清

洗。

正确答案:碱

434、家具清洁时,O用力移动,以免损坏家具和地板。

正确答案:不能

435、室内植物浇水后,O要放在阳光下晒晒。

正确答案:需

436、扫地、拖地的程序是:O,最后清理外角。

正确答案:由内到外(,(由左到右

437、抹尘抹布叠O。

正确答案:三次(,形成(八片(可使用面(十六

438、抹尘方法()

正确答案:顺纹抹尘、从上至下,回行时压(0.5公分顺纹抹

439、清洗玻璃专用工具()。

正确答案:抹药器、玻璃刮

440、垃圾袋更换不超过()满。

正确答案:2/3

441、家政服务员如何正确处理下水道堵塞问题?

正确答案:首先学会新的生活方式,将各种废弃物品倒入垃圾

桶内并及时清除。各种水池水盆中都有过滤网,在放水前应先将水池

中的废弃物清捡出来,再将废水放入下水道中,以免管道堵塞。如果

下水管发生堵塞,也可以用水揣子放置在下水道口上,上下用力挤压

直至疏通。如果严重堵塞可请专业的管道疏通人员处理。

442、家政服务员如何使用去污粉?

正确答案:去污粉主要用于擦拭搪瓷、玻璃器皿以及清洁水池、

浴盆、陶瓷类的地砖、墙砖等。使用时,先将洗涤物品用水冲湿,再

用湿抹布

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