导游业务模拟练习题含参考答案

导游业务模拟练习题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了()讲解方法。A、类比法B、画龙点睛法C、突出重点法D、概述法正确答案：A2.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。A、多次性预付B、零星现付C、既可预付，也可现付D、一次性预付正确答案：D3.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。A、巡视游客住房情况B、与领队商讨活动日程C、向地陪了解安排情况D、检查客房设施完好情况正确答案：A4.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。A、化难为易B、相互鉴赏C、沟通桥梁D、化繁为简正确答案：C5.在旅游职业道德中，（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A、公私分明，诚实善良B、爱国私企，自尊自强C、团结协作、顾全大局D、一视同仁，不卑不亢正确答案：B6.桂林导游李某到机场迎接乘CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C7.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。A、技术B、人力C、资金D、时间正确答案：D8.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消资者的尊重，也具()。A、待遇B、礼遇C、荣誉D、信誉正确答案：B9.下列表情语中，富有特殊魅力的是()。A、微笑B、撇嘴C、皱眉D、眨眼正确答案：A10.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A、接待部门B、销售部门C、计调部门D、公关部门正确答案：C11.全路熱悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（）保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A、方式B、节奏C、力度D、频率正确答案：B12.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。A、行李委托卡B、行李托运卡C、行李交运卡D、行李保险卡正确答案：C13.旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为（）A、自助游B、半自助游C、定制游D、半包价游正确答案：C14.游客携带外币现钞金额等值（）美元出境，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。A、5000~10000B、1万～1.5万C、2万～3万D、1.5万～2万正确答案：A15.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。A、致欢迎词B、沿途导游C、日程核商D、风光介绍正确答案：A16.导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系。A、互为条件又互相补充B、相互独立又互为因果C、相互独立又互相替代D、相互联系又相互包含正确答案：A17.下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）。A、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区正确答案：A18.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是（）。A、专职导游B、特聘导游C、自由执业导游D、业余导游正确答案：C19.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是()。A、使语言简洁明快的比喻B、使人物形象更加鲜明的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案：A20.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。A、合同标准B、意向性文件C、法定文件D、合同文本正确答案：A21.资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。A、逐利性B、专营性C、垄断性D、竞争性正确答案：C22.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。A、台湾游客B、外国游客C、境内居民D、港澳游客正确答案：C23.导游最重要的是基本功是（）。A、政策法规知识B、史地文化知识C、美学知识D、语言表达能力正确答案：D24.地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。A、30B、10C、15D、20正确答案：A25.导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。A、诱导式回绝B、迂回式回绝C、柔和式回绝D、引申式回绝正确答案：A26.对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D27.旅客入境时的卫生检疫主要是对（）的检查。A、“三高”疾病B、传染疾病C、创伤疾病D、遗传疾病正确答案：B28.接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。A、接待小结B、零散游客汇总表C、零散游客登记表D、陪同日志正确答案：C29.“吊胃口”“卖关子”的手法，会给游客留下特别深刻的印象，这种方法是()。A、妙用数字法B、触景生情法C、画龙点睛法D、制造悬念法正确答案：D30.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。A、请游客自行解决次日的早餐B、请餐厅提前准备简便的餐食C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：B31.优质导游服务能对旅游目的地的旅游广品和旅行社形象起到（）A、扩散作用B、协调作用C、反馈作用D、抑制作用正确答案：A32.持与中国建交国家的普通护照已在香港、澳门的外国人，经在香港、演门合法出册的旅行社组团进入广东珠江三角洲地区旅游，停留时间不超过（）天可免签。A、7B、6C、15D、10正确答案：B33.《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目除了资源要素之外，还有（）。A、景观观赏价值B、景观科研价值C、景观社会价值D、景观市场价值正确答案：D34.旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（)。A、报告组团社B、查明原因C、追究有关人员责任D、思考对策正确答案：B35.下列游客行为中，属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是().A、可长时间占用通道B、不长时间占用卫生间C、可频繁索要免费餐饮D、可大声与同伴交谈正确答案：B36.乘坐国内航班离站的散客，导游应掌据好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、3小时C、2小时D、1小时正确答案：C37.与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。A、灵活性较大B、私密性较强D，环境C、起居较方便正确答案：B38.在比较正规的场合，导游为他人介绍时宜采用（）。A、强调式B、推荐式C、标准式D、引见式正确答案：B39.由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是()。A、综合法B、归纳法C、概括法D、抽象法正确答案：B二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.在改革开放前，中国国际旅行社的主要接待对象是（）。A、邀请外宾B、友好人士C、自费游客D、政府代表团E、海外华侨正确答案：ABCD2.导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到()。A、树立威信，善于“驾驭”B、树立良好的导游形象C、换位思考，宽以待客D、以诚待人，热情服务E、重视“第一印象”正确答案：ACD3.自2012年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的（）等信息。A、个人基本资料B、血型C、虹膜D、面部肖像E、指纹正确答案：ADE4.游客要求全天或某一景点不随团活动，导游应()。A、提前说明如果不随团活动，所有费用不退B、告诉游客用餐的时间和地点C、将不随团活动游客的情况报告旅行社D、提醒其注意安全E、将自己的手机号码告诉游客正确答案：ABDE5.在旅游团抵达前，地醋要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）A、特殊要求B、用餐人数C、饮餐标准D、酒水品牌E、用餐日期正确答案：ABCE6.要使导游语言具有逻辑性，导游必须做到()。A、多使用夸张的表达方式B、思维要符合逻辑规律C、讲解时要情形饱满D、掌握必要的逻辑方法E、语言表达要有层次感正确答案：BDE7.一般来说，人的视线向上接触表示（).A、轻视B、盼望C、理性D、期待E、傲慢正确答案：BDE8.导游若有事需进入游客房间时，应该（）。A、进门前先敲门B、先用电话联系C、直接敲门进人D、按联系的时间准时抵达E、经同意后再进人正确答案：ABDE9.全陪带领旅游团在长途旅行中，应加强与游客之间的信息沟通，包括（）。A、建立友谊B、组织娱乐活动C、征求意见D、了解游客E、解答问题正确答案：BCDE10.运用突出重点法，就是要在导游讲解中(）A、突出景点的独特之处B、突出“……之最”C、突出代表性景观D、突出游客感兴趣内容E、突出自身最熟悉的内容正确答案：ABCD11.导游提醒游客的语言技巧包括()。A、协商式提醒B、柔和式提醒C、幽默式提醒D、微笑式提醒E、敬语式提醒正确答案：ACE12.当旅游车到达机场（车站，码头）后，地陪应做好的工作有（）。A、发放服务质量征求意见B、将交通票与行李托运单交给全路C、热情地与游客话别D、请全陪填写旅游团和自己在本地的各项费用的单据E、协助游客下车正确答案：BCDE13.旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择（），有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。A、旅游项目B、旅游线路C、旅游目的地D、旅游服务等级E、旅游支付方式正确答案：ABCD14.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。A、图文声像导游发展落后用B、服务对象是有思想的游客C、图文声像导游种类较少D、现场导游情况复杂多变E、旅游是一种情感交流关系正确答案：BDE15.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其（）。A、庄重B、平和C、豁达D、率直E、自信正确答案：CE16.接待有视力障碍的游客，导游应注意()。A、安排其在前排就座B、物品尽量让其触摸C、讲解时可离其稍远D、讲解内容应细致生动E、讲解速度应适当放慢正确答案：ABDE17.旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了游客的姓名外，还应包括（）。A、护照号码B、性别C、职业D、年龄E、社会阶层正确答案：ABCD18.入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该(）。A、给子必要的协助B、请游客自行办理C、请示旅行社领导D、告知办理托运的手续E、告知海关对携带出境物品的规定正确答案：ADE19.旅客人出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（）。A、贵重物品B、有价证券C、违禁物品D、超限额物品E、外币正确答案：CD20.在带领游客乘坐火车过程中，导游要注意的问题有()。A、上车后找好铺位或席位B、注意收听车上广播C、首先检查票面车次D、安排好游客车上生活E、自己排在团队后面正确答案：ABCD21.在地陪阅读接待计划时，需了解旅游书特导殊游客的情况，特殊游客般包括(）。A、2周岁以下婴儿B、持残疾证的游客C、持老年证的游客D、12周岁以下儿童E、饮食要求特别的游客正确答案：ABCD22.东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意愿，其思维方式一般是()。A、由近及远B、由小到大C、由远到近D、从抽象到具体E、由大到小正确答案：CDE23.散客接站服务的准备包括等内容。A、认真阅读接待计划B、做好出发前的准备C、代订地方风味餐D、联系交通工具E、预订城市间交通工具正确答案：ABD24.导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有。A、接站时要在接站牌上写上客人姓名B、送站前要与客人约定离开饭店时间C、送站途中的风光导游可采用对话式D、送站时要带你客人办理行李托运手续E、送站时要同客人告别正确答案：ABCD25.当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A、国情讲解员B、情况调查员C、生活服务员D、旅游统计员E、旅游协调员正确答案：ABCE26.一般来说，人的视线平行接触表示（）。A、感性B、傲慢C、平等D、平静E、理性正确答案：CE27.下列物品中，禁止出境的是（）。A、涉及国家秘密的印刷品B、濒危的和珍贵的动物C、涉及国家秘密的手稿D、珍贵文物E、濒危的和珍贵的植物标本正确答案：ABCDE28.对高龄游客的接待，导游应注意的问题有()。A、做好提醒工作B、多搀扶老人C、不可采用激将法D、适当运用诱导法E、妥善安排日程正确答案：ACE29.离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清(）等费用。A、洗衣费B、租借物品费C、食品饮料费D、餐食费E、长途电话费正确答案：ACE30.周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是（）A、身体过硬B、思想过硬C、业务过硬D、心理过硬E、外语过硬正确答案：BCE31.景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的()。A、周边自然景观B、行政区划C、位置D、周边人文景观E、风土人情正确答案：ACDE32.旅行知识主要包括（）。A、货币保险知识B、入出境知识C、交通知识D、产品销售知识E、卫生知识正确答案：ABCE33.导游领队人员引导文明礼仪的主要内容有()。A、诚信善意B、绿色环保C、法律法规D、和睦相处E、礼仪规范正确答案：ABCE34.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是()。A、求全心理B、懒散心态C、群体心理D、求安全心理E、求新心理正确答案：DE三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。()A、正确B、错误正确答案：A2.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。()A、正确B、错误正确答案：A3.许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。（）A、正确B、错误正确答案：A4.按照使用的语言，可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。（）A、正确B、错误正确答案：A5.男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头鞠躬致意。（）A、正确B、错误正确答案：B6.言之有物是指导游的讲解内容要有具体的指向，不能空洞无物。（）A、正确B、错误正确答案：A7.意引是指把别人的话语融人自己的话语中，而不注明出处。()A、正确B、错误正确答案：B8.导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。（）A、正确B、错误正确答案：B9.竖起大拇指，在美国表示“祈祷幸运”。（）A、正确B、错误正确答案：A10.“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。（）A、正确B、错误正确答案：A11.在“我问客答”的讲解方法中，如果游客回答错误，导游应立即纠正。()A、正确B、错误正确答案：B12.在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（）A、正确B、错误正确答案：A13.散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度重大。（）A、正确B、错误正确答案：A14.某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地道行证者效期为5年。（）A、正确B、错误正确答案：A15.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素,是整个旅游服务中最重要的一个部分。（）A、正确B、错误正确答案：A16.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。（）A、正