2024年信息系统集成服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息系统集成服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1信息系统集成服务1.2甲方1.3乙方1.4服务期1.5技术支持1.6系统验收第二条：服务内容与范围2.1乙方提供的服务2.2服务的具体内容2.3服务地点2.4服务时间第三条：服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2支付方式和时间3.3费用调整第四条：技术支持与培训4.1技术支持的范围4.2培训内容与方式4.3培训时间与地点第五条：系统验收与质保期5.1系统验收标准5.2验收程序5.3质保期第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密期限第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条：一般条款10.1通知10.2完整协议10.3不可抗力10.4法律适用10.5合同的修订第十一条：合同附件11.1附件一：服务项目清单11.2附件二：培训计划11.3附件三：技术支持服务协议第十二条：其他约定第十三条：甲方（客户）签字第十四条：乙方（服务提供商）签字第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1信息系统集成服务本合同中的“信息系统集成服务”是指乙方根据甲方的需求，对信息系统进行规划、设计、开发、实施、运行维护及优化升级等一系列工作，以实现信息系统的高效、稳定、安全运行的服务。1.2甲方本合同中的“甲方”是指接受乙方提供的信息系统集成服务的一方，具体指签署本合同的甲方单位或个人。1.3乙方本合同中的“乙方”是指承担提供信息系统集成服务的一方，具体指签署本合同的乙方单位或个人。1.4服务期本合同中的“服务期”是指自合同生效之日起至合同约定的服务内容全部履行完毕之日止的时间段。1.5技术支持本合同中的“技术支持”是指乙方在服务期内，为甲方提供信息系统运行维护、故障排除、性能优化等方面的技术帮助和服务。1.6系统验收本合同中的“系统验收”是指甲方对乙方提供的信息系统集成服务成果进行评估、验证，以确认服务成果是否满足合同约定要求的程序。第二条：服务内容与范围2.1乙方提供的服务（1）信息系统规划：根据甲方业务需求，为甲方制定信息系统的发展规划，明确信息系统的目标、范围、功能、性能等。（2）信息系统设计：根据规划要求，为甲方设计信息系统的架构、模块、接口等，确保信息系统的高效、稳定、安全运行。（3）信息系统开发：按照设计方案，为甲方开发信息系统，包括软件开发、硬件采购、网络部署等。（4）信息系统实施：协助甲方进行信息系统的安装、配置、调试等工作，确保信息系统按期投入使用。（5）信息系统运行维护：在服务期内，为甲方提供信息系统的日常运行维护、故障排除、性能优化等服务。（6）信息系统升级：根据甲方需求，为甲方提供信息系统的功能升级、性能提升等服务。2.2服务的具体内容乙方提供的具体服务内容详见附件一：服务项目清单。2.3服务地点乙方提供服务的地点为甲方指定的地点。2.4服务时间乙方提供服务的时间为合同约定的服务期内的工作日。第三条：服务费用与支付3.1服务费用的确定本合同的服务费用根据乙方提供的服务内容、服务期限、服务人数等因素，经双方协商确定。具体金额详见附件一：服务项目清单。3.2支付方式和时间甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。具体支付方式和时间详见附件一：服务项目清单。3.3费用调整如因甲方需求变更、政策调整等原因导致乙方服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第四条：技术支持与培训4.1技术支持的范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：（1）信息系统运行维护：协助甲方处理信息系统运行过程中出现的问题，确保信息系统正常运行。（2）故障排除：对于信息系统发生的故障，乙方应在4小时内响应，并在约定的时间内解决。（3）性能优化：根据甲方需求，为信息系统进行性能优化，提高信息系统运行效率。4.2培训内容与方式（1）信息系统操作培训：培训甲方人员掌握信息系统的操作方法，确保信息系统正常使用。（2）信息系统管理培训：培训甲方人员掌握信息系统管理知识，提高信息系统管理水平。（3）技术支持培训：培训甲方人员掌握信息系统技术支持知识，提高信息系统故障排除能力。4.3培训时间与地点培训时间：自信息系统上线之日起，分期分批进行。培训地点：甲方指定地点。第五条：系统验收与质保期5.1系统验收标准信息系统验收标准详见附件二：系统验收标准。5.2验收程序信息系统验收程序如下：（1）甲方对乙方提供的信息系统进行初步验收，确认信息系统是否满足合同约定的功能、性能要求。（2）乙方对甲方提出的问题进行整改，直至满足合同约定的要求。（3）甲方对整改后的信息系统进行最终验收，确认信息系统符合合同约定要求。5.3质保期信息系统质保期为自系统验收合格之日起算，为期一年。第六条：保密条款6.1保密信息第八条：违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，应向甲方支付违约金。（2）甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金。（3）双方未按照约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）违约金=合同金额×违约比例。（2）违约比例根据违约行为的严重程度，由双方协商确定。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同终止合同终止条件及终止后的处理事项，详见附件三：合同终止协议。第十一条：合同附件11.1附件一：服务项目清单11.2附件二：系统验收标准11.3附件三：合同终止协议第十二条：其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应签订书面补充协议，经双方签字（或盖章）后生效。第十三条：甲方（客户）签字（签字/盖章）日期：____年____月____日第十四条：乙方（服务提供商）签字（签字/盖章）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同中的“第三方介入”是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，其他参与合同履行、与合同履行有关联的方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、验收方等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：（1）中介方：协助甲乙双方进行合同洽谈、签订、履行等方面的服务机构或个人。（2）咨询方：为甲方提供专业咨询服务，协助甲方进行信息系统规划、设计等方面的机构或个人。（3）技术支持方：为乙方提供技术支持、维护、升级等方面的机构或个人。（4）验收方：对乙方提供的信息系统进行验收、评估的机构或个人。第二条：第三方介入的协调与沟通2.1第三方协调2.2第三方沟通甲乙双方与第三方之间的沟通应通过正式的书面文件进行，确保沟通的证据保全。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定履行相应的义务，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规、行业规范，确保其提供的服务符合合同约定要求。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额、第三方类型、合同约定等因素，由甲乙双方协商确定。具体金额在本合同中予以明确。4.2第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中产生的违约、侵权等法律风险。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系为合同履行关系。第三方应向甲方提供符合合同约定的服务，甲方应按约定支付服务费用。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系为合同履行关系。第三方应向乙方提供符合合同约定的服务，乙方应按约定支付服务费用。第六条：第三方介入的变更与终止6.1第三方变更如第三方在履行合同过程中发生变更，如更换服务人员、调整服务内容等，甲乙双方应予以确认，并签订书面变更协议。6.2第三方终止如第三方在履行合同过程中出现违约行为，甲乙双方均有权终止与第三方的合同关系。第七条：第三方介入的违约责任7.1第三方违约行为（1）未按照合同约定时间、质量完成任务。（2）提供的服务不符合合同约定要求。（3）其他违反合同约定的行为。7.2第三方违约责任第三方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）违约金=合同金额×违约比例。（2）违约比例根据违约行为的严重程度，由甲乙双方协商确定。第八条：第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同履行期间，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。9.3合同终止合同终止条件及终止后的处理事项，详见附件三：合同终止协议。第十条：合同附件10.1附件一：服务项目清单10.2附件二：系统验收标准10.3附件三：合同终止协议第十一条：其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应签订书面补充协议，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单附件二：系统验收标准附件三：合同终止协议附件四：技术支持服务协议附件五：培训计划附件六：第三方服务协议附件七：违约金计算公式附件八：争议解决方式说明附件九：合同履行时间表附件十：信息安全协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定如下：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×1%。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付相当于服务费用1%的违约金。2.乙方未按照约定时间、质量完成服务任务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×1%。示例说明：如果乙方未按照约定时间、质量完成服务任务，甲方可以要求乙方支付相当于服务费用1%的违约金。3.第三方未按照合同约定时间、质量完成任务，甲方或乙方有权要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×1%。示例说明：如果第三方未按照合同约定时间、质量完成任务，甲方或乙方可以要求第三方支付相当于服务费用1%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.信息系统集成服务：是指乙方根据甲方需求，对信息系统进行规划、设计、开发、实施、运行维护及优化升级等一系列工作，以实现信息系统的高效、稳定、安全运行的服务。2.甲方：是指接受乙方提供的信息系统集成服务的一方，具体指签署本合同的甲方单位或个人。3.乙方：是指承担提供信息系统集成服务的一方，具体指签署本合同的乙方单位或个人。4.服务期：是指自合同生效之日起至合同约定的服务内容全部履行完毕之日止的时间段。5.技术支