2024年云计算服务采购框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务采购框架合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.1.4安全服务1.2技术支持与维护1.2.1技术支持1.2.2系统维护1.2.3安全监控1.3培训与咨询1.3.1用户培训1.3.2技术咨询2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费用3.1.2技术支持费用3.1.3培训与咨询费用3.2支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付账户3.2.3支付凭证4.服务级别协议4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.保密协议5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用8.1合同签订地法律8.2合同履行地法律9.合同的修改与终止9.1修改条件9.2终止条件9.3终止后的事宜10.服务提供商的责任10.1服务提供10.2技术更新10.3服务改进11.客户的责任11.1合理使用服务11.2配合服务提供商11.3遵守法律法规12.第三方服务提供商12.1第三方服务提供商责任12.2客户与第三方服务提供商的关系13.保险与合规13.1服务提供商保险13.2客户保险13.3合规要求14.定义与解释14.1合同术语定义14.2合同解释规则第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力：服务提供商将提供适量的计算资源，包括虚拟CPU、内存等，以满足客户的计算需求。1.1.2存储服务：服务提供商将提供适量的云存储资源，包括对象存储和文件存储，以满足客户的数据存储需求。1.1.3网络服务：服务提供商将提供虚拟私有云（VPC）网络服务，包括IP地址、子网、路由表、网络带宽等，以满足客户的网络需求。1.1.4安全服务：服务提供商将提供云安全服务，包括防火墙、入侵检测系统、安全组等，以保护客户的数据和应用安全。第二条：技术支持与维护2.1技术支持：服务提供商将为客户提供技术支持服务，包括云服务的部署、配置、优化等，以确保客户能够正常使用云服务。2.2系统维护：服务提供商将定期对云服务进行维护和升级，以保证服务的稳定性和安全性。2.3安全监控：服务提供商将提供安全监控服务，包括对客户云资源的实时监控、安全事件检测和响应等，以确保客户的数据安全。第三条：培训与咨询3.1用户培训：服务提供商将为客户提供云服务的使用培训，包括在线培训、现场培训等，以帮助客户更好地使用云服务。3.2技术咨询：服务提供商将为客户提供技术咨询服务，包括云服务最佳实践、技术难题解决等，以帮助客户更好地使用云服务。第四条：服务期限4.1服务开始日期：本合同签订后，服务提供商将在约定的时间内为客户提供云服务。4.2服务结束日期：除非双方另有约定，否则本合同约定的服务期限届满时，服务提供商将停止提供云服务。第五条：服务费用5.1费用计算5.1.1资源使用费用：客户使用云服务的资源（如计算能力、存储空间等）将按实际使用量计费。5.1.2技术支持费用：服务提供商为客户提供技术支持服务，技术支持费用为元/小时。5.1.3培训与咨询费用：服务提供商为客户提供培训与咨询服务，培训与咨询费用为元/人天。5.2支付方式5.2.1支付周期：客户应在每个月的第一个工作日支付上个月的云服务费用。5.2.2支付账户：客户应将服务费用支付至服务提供商指定的银行账户。5.2.3支付凭证：客户支付服务费用后，服务提供商应向客户提供支付凭证。第六条：服务级别协议6.1服务可用性：服务提供商承诺云服务的可用性不低于99.9%。6.2响应时间：服务提供商承诺在客户发起技术支持请求后，应在小时内响应并解决问题。6.3数据安全性：服务提供商将采取充分的技术措施，保护客户的数据安全，防止数据泄露、丢失等风险。第八条：保密协议8.1保密信息：本合同签订后，双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。8.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3保密期限：双方对保密信息的保密义务在本合同终止后仍持续有效，直至保密信息成为公开信息。第九条：违约责任9.1服务提供商违约：服务提供商未按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。9.2客户违约：客户未按照本合同的约定支付服务费用，或未合理使用云服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失。第十条：争议解决10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：法律适用11.1合同签订地法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等，均适用中华人民共和国法律。11.2合同履行地法律：本合同的履行，包括但不限于服务提供、费用支付等，均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的修改与终止12.1修改条件：本合同的修改，需经双方协商一致，并以书面形式作出。a)双方协商一致终止；b)合同约定的服务期限届满；c)一方严重违反本合同，另一方书面通知终止；d)法律法规、政策变化导致本合同无法继续履行。12.3终止后的事宜：本合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十三条：服务提供商的责任13.1服务提供：服务提供商应按照本合同的约定提供云服务，并确保服务的稳定、安全、高效。13.2技术更新：服务提供商应不断更新云服务技术，提高服务质量和性能。13.3服务改进：服务提供商应根据客户的需求和市场变化，不断改进和优化云服务。第十四条：客户的责任14.1合理使用服务：客户应合理使用云服务，不得利用云服务从事违法、违规活动。14.2配合服务提供商：客户应积极配合服务提供商的工作，包括但不限于提供必要的信息、协助服务提供商进行维护和升级等。14.3遵守法律法规：客户应遵守与云服务有关的法律法规，并确保其使用云服务的行为符合法律法规的要求。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方服务提供商15.1第三方服务提供商定义：本合同所涉及的第三方服务提供商，包括但不限于云服务平台的运营方、技术支持服务提供商、培训与咨询服务提供商等。15.2第三方服务提供商责任：第三方服务提供商应按照本合同的约定，向客户提供服务，并确保服务的质量、安全、合规。15.3第三方服务提供商与甲乙方的关系：第三方服务提供商与甲方、乙方之间均为独立合同关系，甲方、乙方不直接向第三方服务提供商支付费用，除非另有约定。第十六条：第三方介入后的额外条款16.1第三方选择：甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方服务提供商，并确保第三方服务提供商的合法性、合规性。16.2第三方服务协议：甲方、乙方与第三方服务提供商之间应签订服务协议，明确双方的权利、义务、责任等。16.3第三方责任限额：如第三方服务提供商因违约、过失等导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权向第三方服务提供商追偿，但第三方服务提供商的赔偿责任限额应在本合同中明确。第十七条：第三方服务提供商的保密义务17.1第三方服务提供商对甲方、乙方的保密义务，应不低于甲方、乙方之间的保密义务。17.2第三方服务提供商未按照本合同的约定保密的，应承担违约责任，赔偿甲方、乙方因此遭受的损失。第十八条：第三方服务提供商的违约责任18.1第三方服务提供商未按照服务协议的约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方因此遭受的损失。18.2第三方服务提供商因故意或者重大过失导致甲方、乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十九条：甲方、乙方的权利与义务19.1甲方、乙方应按照本合同的约定支付第三方服务费用，并合理使用第三方服务提供商提供的服务。19.2甲方、乙方应配合第三方服务提供商的工作，包括但不限于提供必要的信息、协助第三方服务提供商进行维护和升级等。19.3甲方、乙方应遵守与第三方服务提供商之间的服务协议，并按照服务协议的约定履行各自的权利、义务。第二十条：争议解决与法律适用20.1甲方、乙方与第三方服务提供商之间发生的争议，应通过友好协商解决。20.2协商不成时，甲方、乙方与第三方服务提供商可分别向所在地的人民调解委员会申请调解。20.3调解不成的，甲方、乙方与第三方服务提供商均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.4本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等，均适用中华人民共和国法律。第二十一条：合同的修改与终止21.1第三方服务协议的修改，需经甲方、乙方、第三方服务提供商协商一致，并以书面形式作出。21.2第三方服务协议的终止条件，应在本合同中明确。21.3第三方服务协议终止后的事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等，应在本合同中明确。第二十二条：定义与解释22.1本合同中的第三方，指除甲方、乙方以外的合同方，包括但不限于第三方服务提供商、中介机构等。22.2本合同中的第三方服务提供商，指为甲方、乙方提供云服务相关服务的合同方。22.3本合同中的其他术语定义和解释，应按照本合同其他条款的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务详细描述附件2：技术支持服务详细描述附件3：培训与咨询服务详细描述附件4：服务级别协议详细描述附件5：保密协议详细描述附件6：第三方服务提供商选择标准附件7：第三方服务协议范本附件8：费用支付证明模板附件9：服务使用记录模板附件10：争议解决证明模板附件1：云服务详细描述本附件详细描述云服务的具体内容，包括但不限于计算能力、存储服务、网络服务、安全服务等。附件2：技术支持服务详细描述本附件详细描述技术支持服务的具体内容，包括但不限于技术支持的范围、响应时间、解决方式等。附件3：培训与咨询服务详细描述本附件详细描述培训与咨询服务的具体内容，包括但不限于培训方式、培训时间、咨询范围等。附件4：服务级别协议详细描述本附件详细描述服务级别协议的具体内容，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全性等。附件5：保密协议详细描述本附件详细描述保密协议的具体内容，包括但不限于保密信息范围、保密义务、保密期限等。附件6：第三方服务提供商选择标准本附件详细描述选择第三方服务提供商的标准，包括但不限于资质要求、服务能力、信誉度等。附件7：第三方服务协议范本附件8：费用支付证明模板本附件提供费用支付证明的模板，用于证明甲方、乙方支付服务费用的情况。附件9：服务使用记录模板本附件提供服务使用记录的模板，用于记录甲方、乙方使用云服务的情况。附件10：争议解决证明模板本附件提供争议解决证明的模板，用于证明双方通过协商、调解或诉讼解决争议的情况。说明二：违约行为及责任认定：1)服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2)服务提供商未按照约定时间提供服务或延迟提供服务。3)服务提供商未按照约定价格提供服务或收取额外费用。4)客户未按照约定支付服务费用。5)客户未按照约定合理使用云服务。6)第三方服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1)服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、支付违约金等。2)客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失等。3)第三方服务提供商违约：第三方服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方因此遭受的损失、支付违约金等。示例说明：假设服务提供商未能按照约定提供计算资源，导致客户无法正常开展业务。在此情况下，服务提供商应承担违约责任，赔偿客户因业务中断所遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1)云计算服务：指通过互联网提供