2024年出租车行业乘客服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租车行业乘客服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2乘客1.3出租车公司1.4定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务标准第三条乘车流程3.1预约乘车3.2路边拦车3.3检票上车3.4行程开始第四条费用及支付4.1车费计算4.2支付方式4.3支付时间第五条优惠及优惠券5.1优惠活动5.2优惠券发放5.3优惠券使用第六条乘客权益保障6.1乘客隐私保护6.2乘客物品保管6.3乘客安全第七条司机权益保障7.1司机信息保密7.2司机服务评价7.3司机劳动保障第八条违约责任8.1乘客违约8.2出租车公司违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除第十一条法律法规11.1合同遵守的法律11.2法律法规的冲突解决第十二条合同的附件12.1附件内容12.2附件的生效第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.2补充条款第十四条联系方式14.1乘客联系方式14.2出租车公司联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.1.2甲方是指乘坐乙方提供服务的乘客。1.1.3乙方是指提供出租车服务的公司。1.2乘客1.2.1乘客是指甲方。1.2.2甲方有权依据本合同约定享受乙方提供的服务。1.3出租车公司1.3.1出租车公司是指乙方。1.3.2乙方有义务依据本合同约定向甲方提供服务。1.4定义1.4.1本合同所述“服务”是指乙方按照甲方的要求提供的出租车服务。1.4.2本合同所述“服务时间”是指乙方提供服务的时段，具体以乙方公布的时间为准。1.4.3本合同所述“服务标准”是指乙方提供服务应符合的国家和地方标准。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1乙方提供的服务范围包括但不限于城市内的计时计程出租车服务。2.1.2乙方应在服务范围内按照甲方的要求提供服务。2.2服务时间2.2.1乙方提供服务的具体时间按照乙方公布的服务时间执行。2.2.2乙方应在约定时间内提供服务，如有特殊情况导致无法提供服务，乙方应提前通知甲方。2.3服务标准2.3.1乙方提供的服务应符合国家和地方规定的服务标准。2.3.2乙方应保证车辆的安全、卫生，并为甲方提供舒适的乘车环境。第三条乘车流程3.1预约乘车3.1.1甲方可通过乙方提供的预约平台预约乘车。3.1.2甲方预约时应提供真实的乘车信息，包括但不限于出发地、目的地、乘车时间等。3.2路边拦车3.2.1甲方可在乙方服务范围内的路边拦车。3.2.2乙方驾驶员有权根据实际情况决定是否停车接客。3.3检票上车3.3.1甲方在上车前应检票，确认票面信息与实际乘车信息一致。3.3.2甲方上车后应系好安全带，遵守交通法规。3.4行程开始3.4.1司机确认甲方的乘车信息无误后，开始行程。3.4.2司机应按照甲方的要求合理选择路线，保证甲方安全、准时到达目的地。第四条费用及支付4.1车费计算4.1.1车费根据乙方制定的收费标准计算，包括但不限于计时计程、夜间服务费等。4.1.2车费计算应遵循国家法律法规及地方规定。4.2支付方式4.2.1甲方可以选择现金、银行卡、移动支付等方式支付车费。4.2.2甲方在车内支付车费时，乙方驾驶员应提供正规发票。4.3支付时间4.3.1甲方应在行程结束后支付车费。4.3.2如有特殊原因需分次支付，甲乙双方可协商确定支付时间及方式。第五条优惠及优惠券5.1优惠活动5.1.1乙方可以根据实际情况开展优惠活动，如折扣、赠品等。5.1.2优惠活动的具体内容、时间、范围等由乙方确定并公告。5.2优惠券发放5.2.1乙方可以发放优惠券，作为对甲方的一种回馈。5.2.2优惠券的发放方式、使用条件、有效期等由乙方确定并公告。5.3优惠券使用5.3.1甲方在使用优惠券时应遵守乙方制定的使用规则。5.3.2优惠券只能在有效期内使用，过期无效。第八条违约责任8.1乘客违约8.1.1甲方未按照本合同约定支付车费的，乙方有权按照约定扣除甲方信用积分或者采取其他措施追究甲方违约责任。8.1.2甲方在行程中损坏乙方车辆或者造成其他损失的，甲方应按照实际损失赔偿乙方。8.2出租车公司违约8.2.1乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权拒绝支付车费或者要求乙方退还已支付的车费。8.2.2乙方提供服务不符合国家或者地方规定的服务标准的，甲方有权要求乙方改正或者退还已支付的车费。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.1.2双方应在争议发生之日起10日内协商解决，协商不成的，方可采取其他方式解决。9.2调解解决9.2.1双方同意将未能协商解决的争议提交给第三方调解组织进行调解。9.2.2调解不成的，甲乙双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3法律途径9.3.1对于本合同的争议，甲乙双方均可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼过程中，本合同的其他条款继续有效。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.1.1本合同自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同变更10.2.1甲乙双方同意对本合同的任何条款进行修改或者补充的，应签订书面变更协议。10.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1甲乙双方协商一致解除本合同的，应当签订书面解除协议。10.3.2解除协议自双方签字或者盖章之日起生效，本合同随之终止。第十一条法律法规11.1合同遵守的法律11.1.1本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律法规的冲突解决11.2.1如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律、行政法规、地方性法规、部门规章等法律法规相抵触，该条款将按照法律法规的规定予以解释或者调整。第十二条合同的附件12.1附件内容12.1.1附件包括乙方提供的车辆信息、服务标准、收费标准等。12.1.2附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.2附件的生效12.2.1附件自甲乙双方签字或者盖章之日起与本合同具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.1.1甲乙双方在本合同之外的其他事项，如有约定的，应签订书面协议。13.1.2书面协议与本合同具有同等法律效力。13.2补充条款13.2.1如甲乙双方对本合同的任何条款有补充约定的，应签订书面补充协议。13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条联系方式14.1乘客联系方式14.1.1甲方应向乙方提供有效的联系方式，以便乙方在必要时与甲方联系。14.1.2甲方联系方式的变更应及时通知乙方。14.2出租车公司联系方式14.2.1乙方应向甲方提供联系方式，以便甲方在必要时与乙方联系。14.2.2乙方联系方式的变更应及时通知甲方。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并详细界定第三方的责权利以及与其他各方的划分说明。第十五条第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在甲乙双方履行本合同过程中，除甲乙双方外参与并提供服务的其他个人或机构。15.1.2第三方包括但不限于中介方、支付平台、调解组织、法院等。15.2第三方责任15.2.1第三方应独立承担其提供服务过程中的法律责任，与甲乙双方无关。15.2.2第三方在提供服务过程中，如因过错导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3第三方权益15.3.1第三方有权按照约定收取服务费用。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。15.4第三方与其他各方的关系15.4.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间的权利义务关系由双方自行界定。15.4.2甲乙双方与第三方之间的合同，不影响甲乙双方之间的合同关系。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款16.1.1甲乙双方在与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。16.1.2甲乙双方应要求第三方提供合格的服务，并对其服务过程中的行为负责。16.2说明16.2.1甲乙双方在选择第三方时，应谨慎评估第三方的信誉及服务能力。16.2.2甲乙双方应遵守与第三方的合同约定，并按照约定履行各自的权利义务。第十七条第三方责任限额17.1限额界定17.1.1甲乙双方与第三方在合同中约定的责任限额，应明确、具体。17.1.2责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。17.2责任限额的适用17.2.1第三方在提供服务过程中，如发生违约、侵权等行为，应按照约定的责任限额承担责任。17.2.2甲乙双方在要求第三方承担责任时，应提供相关证据，证明第三方的违约或侵权行为。17.3责任限额的调整17.3.1甲乙双方在合同履行过程中，如需调整责任限额，应签订书面补充协议。17.3.2补充协议自双方签字或者盖章之日起与本合同具有同等法律效力。第十八条第三方介入的争议解决18.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。18.2协商不成的，甲乙双方可以选择调解或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。18.3第三方作为被告时，甲乙双方应提供必要的协助和配合，以便第三方履行合同义务。第十九条第三方介入的法律适用19.1本合同及甲乙双方与第三方之间的合同，适用中华人民共和国法律。19.2如本合同或第三方合同与法律法规相抵触，应按照法律法规的规定予以解释或者调整。第二十条合同的生效、变更与解除20.1甲乙双方与第三方之间的合同，自双方签字或者盖章之日起生效。20.2甲乙双方与第三方之间的合同变更或者解除，应遵循双方约定及法律法规的规定。第二十一条其他约定21.1甲乙双方与第三方之间的其他事项，如有约定的，应签订书面协议。21.2书面协议与本合同具有同等法律效力。第二十二条附件22.1甲乙双方与第三方之间的合同附件，包括合同条款、第三方资质证明等。22.2附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：出租车服务合同附件二：乘客预约服务协议附件三：支付服务协议附件四：优惠券使用说明附件五：车辆及服务标准附件六：收费标准说明附件七：司机服务评价办法附件八：乘客隐私保护协议附件九：安全服务协议附件十：保险条款附件十一：第三方服务协议附件十二：调解组织介绍附件十三：法院诉讼指南附件十四：合同履行流程图附件一：出租车服务合同本附件详细规定了出租车服务的具体内容、服务时间、服务标准等，以及甲乙双方的权利义务。附件二：乘客预约服务协议本附件详细规定了乘客预约乘车的流程、预约时间、取消预约等方面的规定。附件三：支付服务协议本附件详细规定了支付方式、支付时间、支付金额等方面的规定。附件四：优惠券使用说明本附件详细说明了优惠券的发放方式、使用条件、有效期等方面的规定。附件五：车辆及服务标准本附件详细规定了车辆的安全、卫生标准，以及服务标准等方面的要求。附件六：收费标准说明本附件详细说明了车费的计算方式、收费标准等方面的规定。附件七：司机服务评价办法本附件详细规定了司机服务评价的标准、评价方式、评价结果的应用等方面的规定。附件八：乘客隐私保护协议本附件详细规定了乘客隐私保护的措施、隐私信息的范围等方面的规定。附件九：安全服务协议本附件详细规定了乙方提供安全服务的内容、安全措施等方面的要求。附件十：保险条款本附件详细说明了车辆保险的种类、保险责任、保险金额等方面的规定。附件十一：第三方服务协议本附件详细规定了第三方介入的服务内容、责任限额、违约责任等方面的规定。附件十二：调解组织介绍本附件详细介绍了调解组织的性质、职能、联系方式等方面的信息。附件十三：法院诉讼指南本附件详细说明了法院诉讼的程序、诉讼费用、证据提交等方面的规定。附件十四：合同履行流程图本附件以图形化的方式展示了合同履行的流程，便于双方理解和操作。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付车费。2.甲方在行程中损坏乙方车辆或造成其他损失。3.乙方未按照约定提供服务。4.乙方提供服务不符合国家和地方规定的服务标准。5.乙方未按照约定时间提供服务。6.第三方未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付车费的，乙方有权按照约定扣除甲方信用积分或采取其他措施追究甲方违约责任。2.甲方在行程中损坏乙方车辆或造成其他损失的，甲方应按照实际损失赔偿乙方。3.乙方未按照约定提供服务的，甲方有权拒绝支付车费或要求乙方退还已支付的车费。4.乙方提供服务不符合国家和地方规定的服务标准的，甲方有权要求乙方改正或退还已支付的车费。5.乙方未按照约定时间提供服务的，甲方有权要求乙方承担迟延履行违约责任。6.第三方未按照约定提供服务的，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。简要示例说明：如甲方未按照约定支付车费，乙方可以按照约定扣除甲方信用积分，并有权追究甲方违约责任。如乙方未按照约定提供服务，甲方可以拒绝支付车费，并要求乙方退还已支