2024年XX系统运维管理与技术维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年系统运维管理与技术维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方系统定义2.合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1系统运维管理2.1.2技术维护与支持2.1.3系统升级与优化3.服务期限与时间安排3.1合同有效期限3.2服务时间安排4.技术支持与响应时间4.1技术支持方式4.2紧急情况响应时间5.服务费用及支付方式5.1服务费用总计5.2分期支付方式5.3发票开具与报销6.双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限8.违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1通知与送达12.2不可抗力12.3附则13.附件13.1服务项目明细表13.2技术支持与维护方案13.3系统运维管理规范14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为“公司”，注册地址为“市区路号”。1.2乙方名称及地址乙方全称为“技术有限公司”，注册地址为“市区路号”。1.3甲方系统定义甲方系统指的是甲方所有的信息技术系统，包括但不限于服务器、网络设备、软件应用等。第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1系统运维管理乙方负责甲方的服务器和网络设备的日常运维管理，确保系统的正常运行。2.1.2技术维护与支持乙方提供7x24小时的技术支持与维护服务，对甲方系统进行实时监控，及时发现并解决问题。2.1.3系统升级与优化乙方根据甲方需求，定期对系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。第三条服务期限与时间安排3.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2服务时间安排乙方根据甲方的工作时间安排运维服务，特殊情况需双方协商确定。第四条技术支持与响应时间4.1技术支持方式乙方通过电话、远程登录或现场支持的方式为甲方提供技术支持。4.2紧急情况响应时间在甲方发生系统故障时，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用总计本合同的服务费用为人民币万元整，分为三年支付。5.2分期支付方式甲方应按照合同约定时间，分三次支付服务费用。5.3发票开具与报销乙方应按照甲方提供的发票信息，开具正规发票，甲方按照财务规定进行报销。第六条双方责任与义务6.1甲方责任与义务甲方应提供乙方所需的系统相关信息，并协助乙方进行系统维护工作。6.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定提供服务，确保甲方系统的正常运行，并对甲方信息保密。第八条保密条款8.1保密内容乙方在提供服务过程中，获取的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等信息应予以保密。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为任何一方违反合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。9.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。11.2合同终止条件合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）法律规定或合同约定的其他终止条件。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.3附则本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条附件13.1服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目、内容和要求。13.2技术支持与维护方案详细描述乙方技术支持与维护的具体方案。13.3系统运维管理规范列出乙方应遵守的系统运维管理规范和要求。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和义务，并遵守本合同的相关条款。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方介入后的额外条款16.1第三方权利与义务第三方介入时，应明确其权利和义务，包括但不限于：（1）遵守本合同的相关条款；（2）按照约定履行相关义务；（3）对甲方和乙方提供的信息保密。16.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限应根据第三方介入的具体情况予以确定。16.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系基于合同履行需要而产生，第三方应确保其行为不会对甲方和乙方的合法权益造成不利影响。第十七条第三方介入的协调与管理17.1第三方协调甲方和乙方应对第三方进行有效协调，确保合同顺利履行。17.2第三方管理甲方和乙方应共同对第三方进行管理，包括但不限于：（1）监督第三方的合同履行情况；（2）评估第三方的服务质量；（3）处理第三方引发的争议。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约第三方如违反本合同或与甲方、乙方之间的约定，应承担相应的违约责任。18.2违约责任承担第三方违约造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方均有权要求第三方承担违约责任。18.3违约金支付第三方应按照甲方和乙方要求的方式支付违约金，以弥补甲方和乙方的损失。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有下列情形之一，可以退出：（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同提前终止；（3）第三方因不可抗力无法继续履行合同。19.2退出程序第三方退出时，应提前通知甲方和乙方，并办理相关手续。19.3退出后的责任第三方退出后，应对因其介入而产生的遗留问题承担相应责任。第二十条附件20.1第三方名单附件中列出甲方和乙方同意的第三方名单，包括第三方名称、联系方式等信息。20.2第三方服务协议附件中包含第三方与甲方、乙方之间的服务协议，明确第三方的服务内容、期限、报酬等。20.3第三方资质证明附件中提供第三方的资质证明文件，以证明第三方具备履行合同的能力和资格。第二十一条签字盖章页21.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。21.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。21.3第三方签字盖章第三方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目、内容和要求，包括但不限于：系统运维管理服务技术支持与维护服务系统升级与优化服务附件二：技术支持与维护方案详细描述乙方技术支持与维护的具体方案，包括但不限于：技术支持的方式和流程维护工作的计划和安排故障响应和处理流程附件三：系统运维管理规范列出乙方应遵守的系统运维管理规范和要求，包括但不限于：系统日常运维管理流程安全管理规范数据备份与恢复规范附件四：第三方名单列出甲方和乙方同意的第三方名单，包括第三方名称、联系方式等信息。附件五：第三方服务协议包含第三方与甲方、乙方之间的服务协议，明确第三方的服务内容、期限、报酬等。附件六：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，以证明第三方具备履行合同的能力和资格。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定乙方延迟提供服务或延迟履行合同义务乙方违反合同中的保密条款第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定第三方延迟提供服务或延迟履行合同义务违约责任认定标准包括但不限于：违约方应承担因违约所造成的直接经济损失违约方应支付违约金，违约金的具体数额应在合同中约定违约方应承担因违约导致的间接损失和费用示例说明：如果乙方延迟提供服务超过合同约定的时间，则视为违约。乙方应承担因延迟提供服务而导致的甲方直接经济损失，并支付违约金。具体违约金的数额应在合同中约定。说明三：法律名词及解释：系统运维管理：指对信息系统的运行