电子课件-《创业创新指导与实训》(第四单元第一课)-2

猜猜上帝的模样《创新创业指导与实训》·创业计划书客户画像教学设计01教学分析目录02教学设计03教学实施04教学反思1教学分析Partone课程《创新创业指导与实训》是技工校通用职业素质课程的一门公共必修课程内容创业计划书中目标市场的选择（STP

）T:客户画像教学内容1、能分析问题;2、培养归纳总结能力；3、培养语言表达能力。1、促进学生融入集体活动，发扬团队合作精神；2、提高学习创新创业课程的兴趣，体验学习的快乐。1、客户画像的含义；2、客户画像的原因；3、客户画像的步骤。知识目标能力目标素质目标教学目标教学重点理解客户画像的概念。12理解客户画像的原因。学情分析四年级——

技工校各专业——动手操作性能力较好；善于利用网络信息资源。对原理、抽象性、概念性、知识性的理解能力较差。优势劣势难点如何进行客户画像？2教学设计Parttwo课前准备课堂实施课后提升怕学、不学任务驱动法主动学习枯燥、抽象启发式教学+案例教学动画图片有趣、具体检验提升任务驱动法+小组合作探究法音频角色网络云班课+微课3教学实施Partthree课堂实施课堂实施1课堂实施2课堂实施3课堂实施41、课前学习反馈；2、导入问题,设置问题,探究客户画像的含义；15'1、课前活动分享，探讨为什么要对客户画像？25'1、导入案例分析客户画像的步骤；2、小组合作探究式学习。35'1、本课小结布置任务。5'课前准备微课程课前预习资源库微信群互动课堂实施课堂实施1课前学习反馈一看二查三评课堂实施课堂实施1问题导入你知道上帝的模样吗？你知道谁是上帝吗？导入主题：猜猜上帝的模样（客户画像）在你的生意中谁是你的客户呢？课堂实施课堂实施1问题探讨问题：三生三世十里桃花中，最帅的是谁呢？如果用一个词来描述他，你会用什么词呢？课堂实施课堂实施1问题分析这样一串描述本质上就是将用户信息的标签化，的确，这就是个人客户画像的具体实例。课堂实施课堂实施1归纳总结客户画像（persona）的概念最早是由“VB之父”“交互设计之父”AlanCooper提出:“Personasareaconcreterepresentationoftargetusers.”他认为“客户画像是真实客户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型”。通过对客户多方面信息的了解，将多种信息集合在一起并形成在一定类型上的独特特征与气质，这就形成了用户的独特的“画像”。简单地来说，客户画像就是通过一系列简短的、精炼、易识别的语言来描述一个人或一群人。达成教学目标1：什么是客户画像？课堂实施互动空间1：同学们，学生的钱好不好赚？想在学校开店吗？答：想开店，想开个美食店！互动空间2：开美食店，谁是你的客户呢？答：学校的学生呀！互动空间3：学生都是你的客户，真的吗？课堂实施课堂实施2课前活动分享人以群分喜欢的食物中有：辣的、火锅、炒菜、汉堡、面食、海鲜……互动空间4：请问“9”在哪里？物以类聚课堂实施课堂实施2为什么要对客户画像？只有清晰的客户画像，才能达到茫茫人海中，“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的效果课堂实施企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等重要信息的数据后，完美地抽象出一个用户的商业全貌作为企业应用大数据的基本方式。更好的理解客户属性改变过去闭门造车的生产模式，参考用户画像的信息，开发设计出更适合用户的产品，提升用户体验。以客户需求为导向的产品开发思路利基市场是在较大的细分市场中具有相似兴趣或需求的一小群顾客所占有的市场空间。准确地寻找到利基市场课堂实施2为什么要对客户画像？达成教学目标2：客户画像的原因课堂实施课堂实施3导入案例：滴滴打车课堂实施课堂实施3发布任务任务驱动+小组合作探究课堂实施课堂实施3执行任务小组合作结果呈现课堂实施课堂实施3滴滴打车客户画像车主的平均年龄：32岁男女性别比：6:1星座：天秤座、天蝎座、处女座成为最热心分享的星座前三名车主所在行业：服务业、汽车机械、房地产建筑、互联网软件、金融类，其中前三名职业的占比均超过10%。车主所开汽车价格：最多分布在10万至30万之间，占到了67%的比重。车主车品牌：排名前五的车型品牌分别为大众、日产、本田、别克、福特。乘客职业：职场白领之所以成为顺风车的主要用户群体性别比例：1:1所在行业：服务业、房地产建筑、互联网软件、金融类、汽车机械等行业所在城市：前十名分别是北京、杭州、武汉、广州、大连、天津、成都、沈阳、深圳、合肥平均乘坐：6.1次平均里程：16KM平均耗时:38分钟，平均花费：20.3元在学生探究的基础上，老师引导完成案例总结。课堂实施课堂实施3总结归纳达成教学目标3：客户画像的步骤目标分析体系构建画像建立课堂实施WhyWhat什么是客户画像客户画像的步骤How为什么要做客户画像？课堂实施4本课小结教学评价课堂实施课堂实施