(2024版)电子商务平台商家入驻协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)电子商务平台商家入驻协议本合同目录一览第一条：协议定义1.1定义1.2平台1.3商家1.4用户第二条：协议的范围2.1服务范围2.2禁止行为第三条：商家的注册和认证3.1注册流程3.2认证流程3.3注册和认证的要求第四条：商家的权利和义务4.1商家的权利4.2商家的义务第五条：商品管理5.1商品信息5.2商品质量5.3商品价格第六条：交易管理6.1交易流程6.2订单处理6.3售后服务第七条：支付和结算7.1支付方式7.2结算周期7.3费用承担第八条：推广和宣传8.1推广方式8.2宣传内容8.3合作推广第九条：知识产权保护9.1知识产权归属9.2侵权处理9.3保密义务第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2管辖法院11.3仲裁费用第十二条：协议的变更和终止12.1变更条件12.2终止条件12.3终止后的处理第十三条：附则13.1协议生效13.2协议期限13.3通知方式第十四条：其他约定14.1合作事项14.2补充协议14.3附件第一部分：合同如下：第一条：协议定义1.1定义（2）平台是指由甲方运营的电子商务平台，为用户提供网络交易、物流配送、售后服务等业务。（3）商家是指在平台上注册并经甲方审核通过的从事商品销售或提供服务的自然人、法人或其他组织。（4）用户是指在平台上进行购物、咨询、评价等活动的自然人、法人或其他组织。1.2平台（1）甲方应保证平台的正常运行，为乙方提供稳定的网络交易环境。（2）甲方有权对平台进行升级、改造、维护，但应提前通知乙方，尽量减少对乙方经营活动的影响。1.3商家（1）乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确、完整的商家信息和商品信息。（2）乙方应对其在平台上销售的商品或提供的服务承担质量、安全、合法等责任。1.4用户（1）乙方应对用户的咨询、投诉、评价等行为负责，及时处理用户问题，保证用户权益。（2）乙方应尊重用户隐私，不得泄露用户个人信息。第二条：协议的范围2.1服务范围（1）甲方为乙方提供平台入驻、商品管理、交易管理、支付结算等服务。（2）乙方可在平台上销售商品、提供服务，开展营销活动。2.2禁止行为（1）乙方不得在平台上销售假冒伪劣、侵权、违法等商品或提供违法服务。（2）乙方不得利用平台进行欺诈、虚假宣传、恶意竞争等行为。第三条：商家的注册和认证3.1注册流程（1）乙方应按照甲方提供的注册流程，提交相关资料，完成注册。（2）甲方有权对乙方提交的资料进行审核，审核通过后，乙方即可入驻平台。3.2认证流程（1）乙方应按照甲方提供的认证流程，提交相关证件，完成认证。（2）甲方有权对乙方提交的证件进行审核，审核通过后，乙方即可开展经营活动。3.3注册和认证的要求（1）乙方应确保注册和认证所提供的信息真实、准确、完整。（2）乙方应按照甲方要求，及时更新注册和认证信息。第四条：商家的权利和义务4.1商家的权利（1）乙方有权在平台上销售商品、提供服务，开展营销活动。（2）乙方有权参加甲方举办的各类优惠活动。（3）乙方有权向甲方提出服务需求和投诉建议。4.2商家的义务（1）乙方应遵守国家法律法规，合规经营。（2）乙方应按照平台规则，维护商品信息和用户评价的真实性。（3）乙方应承担商品质量、安全、合法等责任。第五条：商品管理5.1商品信息（1）乙方应在平台上发布真实、准确、完整的商品信息。（2）乙方应对商品信息进行定期维护和更新。5.2商品质量（1）乙方应对销售的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规和行业标准。（2）乙方应对销售的商品进行质量检查，确保商品在运输过程中不受损坏。5.3商品价格（1）乙方应合理制定商品价格，不得高于市场合理水平。（2）乙方不得利用平台进行价格垄断、哄抬物价等行为。第六条：交易管理6.1交易流程（1）乙方应按照平台提供的交易流程，与用户进行交易。（2）乙方应在交易过程中，提供优质的服务，解答用户疑问。6.2订单处理（1）乙方应对用户的订单进行及时处理，确保订单准确无误。（2）乙方应在订单完成后，按照约定时间发货。6.3售后服务（1）乙方应对用户的售后问题进行及时处理，确保用户满意度。（2）乙方应按照售后服务政策，承担退换货、维修等责任。第八条：推广和宣传8.1推广方式（1）甲方应提供平台内的推广工具，包括但不限于广告位、优惠活动、专题活动等。（2）乙方应在平台上开展自主推广活动，不得影响平台正常运营。8.2宣传内容（1）乙方应确保宣传内容的真实性、合法性，不得含有虚假信息、误导消费者。（2）乙方不得利用平台进行不正当竞争，损害其他商家或甲方的利益。8.3合作推广（1）甲方有权与乙方进行合作推广，共同扩大品牌影响力。（2）合作推广的具体事项，双方可另行签订补充协议。第九条：知识产权保护9.1知识产权归属（1）平台上发布的商品信息、用户评价等数据，归甲方所有。（2）乙方在平台上销售的商品或提供的服务，涉及的知识产权归乙方所有。9.2侵权处理（1）乙方应确保销售的商品或提供的服务，不侵犯他人知识产权。（2）若发生知识产权侵权行为，甲方有权立即终止乙方经营活动，并要求乙方承担相应责任。9.3保密义务（1）乙方应对平台上涉及的商业秘密、用户信息等予以保密。（2）未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露平台相关信息。第十条：违约责任10.1违约行为（1）乙方违反协议规定，甲方有权要求乙方改正。（2）乙方违反协议规定，给甲方或用户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。10.2违约责任（1）乙方应按照协议约定，承担违约责任。（2）甲方有权根据违约情况，要求乙方支付违约金。10.3违约赔偿（1）乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）乙方违约给用户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第十一条：争议解决11.1争议解决方式（1）双方发生争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向平台所在地法院提起诉讼。11.2管辖法院（1）双方同意，本协议争议由平台所在地法院管辖。（2）如双方另有约定，从其约定。11.3仲裁费用（1）双方同意，仲裁费用由败诉方承担。（2）如双方另有约定，从其约定。第十二条：协议的变更和终止12.1变更条件（1）本协议的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订。（2）变更后的协议，自双方签字或盖章之日起生效。12.2终止条件（1）双方同意终止本协议，书面通知对方。（2）本协议终止前，乙方应按照约定完成商品售后服务。12.3终止后的处理（1）本协议终止后，乙方应立即停止在平台上的经营活动。（2）本协议终止后，双方对彼此的权利义务关系互不追究。第十三条：附则13.1协议生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2协议期限本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。13.3通知方式双方之间的通知、声明、同意等，应以书面形式进行，并通过双方认可的联系方式发送。第十四条：其他约定14.1合作事项双方在其他领域的合作，可另行签订补充协议。14.2补充协议双方就本协议未尽事宜，可签订补充协议。14.3附件本协议附件包括：商品质量保证书、售后服务承诺函等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的个体或组织。1.2第三方包括但不限于：中介机构、物流公司、支付机构、售后服务提供商等。第二条：第三方介入的情形2.1商品销售过程中，如涉及到支付、物流、售后等服务，甲方和乙方均有权选择第三方服务提供商。2.3第三方服务提供商的选择，应以不损害甲方、乙方及用户利益为原则。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方服务提供商应按照甲乙双方的约定，提供优质、高效的服务。3.2第三方服务提供商应对其提供的服务承担相应的法律责任，包括但不限于服务瑕疵、延误、侵权等。3.3第三方服务提供商应对其在服务过程中获取的甲方、乙方及用户信息予以保密，不得泄露给任何第三方。第四条：第三方责任限额4.1甲方和乙方应与第三方服务提供商明确约定服务费用、责任限额等事项。4.2第三方服务提供商的责任限额，应足以弥补甲方、乙方及用户因第三方服务瑕疵所造成的直接损失。4.3如第三方服务提供商未履行约定义务，导致甲方、乙方或用户损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第五条：第三方介入的协调与处理5.1甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的具体情形和处理方式。5.2甲方和乙方应就第三方服务提供商的选定、协调、监督等事项，签订补充协议。5.3甲方和乙方应对第三方服务提供商的服务质量、效率、合规性等进行定期评估，并根据评估结果采取相应措施。第六条：第三方服务费用的支付6.1甲方和乙方应按照约定时间和方式，向第三方服务提供商支付服务费用。6.2甲方和乙方支付服务费用后，有权要求第三方提供相应的服务记录和凭证。6.3第三方服务提供商未按照约定提供服务，甲方和乙方有权拒绝支付相应费用。第七条：第三方服务瑕疵的处理7.1甲方和乙方应在合同中明确第三方服务瑕疵的处理流程和责任人。7.2第三方服务提供商在服务过程中出现瑕疵，甲方和乙方应立即通知第三方，并要求其尽快处理。7.3第三方未在约定时间内处理服务瑕疵，导致甲方、乙方或用户损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第八条：第三方服务变更和终止8.1甲方和乙方如需变更或终止第三方服务，应提前通知第三方，并按照约定方式处理相关事宜。8.2第三方服务变更或终止后，甲方和乙方应确保平台运营的连续性和用户利益的不受损害。8.3甲方和乙方因第三方服务变更或终止而产生的一切费用和损失，由甲方和乙方承担。第九条：第三方服务评价与监督9.1甲方和乙方应建立健全第三方服务评价和监督机制，对第三方服务提供商的服务质量、效率等进行评价。9.2甲方和乙方应根据第三方服务评价结果，对第三方服务提供商进行奖惩。9.3甲方和乙方应定期向用户公布第三方服务评价结果，提高用户对平台服务的信任度。第十条：第三方服务合同的解除10.1甲方和乙方如需解除与第三方服务提供商的服务合同，应提前通知第三方，并按照约定方式处理相关事宜。10.2第三方服务合同解除后，甲方和乙方应确保平台运营的连续性和用户利益的不受损害。10.3甲方和乙方因第三方服务合同解除而产生的一切费用和损失，由甲方和乙方承担。第十一条：第三方服务提供商退出机制11.1第三方服务提供商如因故退出，应提前通知甲方和乙方，并按照约定方式处理相关事宜。11.2第三方服务提供商退出后，甲方和乙方应重新选择第三方服务提供商，确保平台运营的连续性和用户利益的不受损害。11.3第三方服务提供商退出时，应妥善处理与用户之间的未决事项，避免给甲方、乙方及用户造成损失。第十二条：第三方服务合同的续签12.1第三方服务合同到期后，甲方和乙方如需续签，应提前协商，并第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品质量保证书：证明乙方销售的商品符合国家法律法规和行业标准，确保商品质量。2.售后服务承诺函：乙方承诺在平台上提供的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。3.第三方服务协议：甲方和乙方与第三方服务提供商签订的服务协议，明确服务内容、费用、责任等事项。4.用户隐私保护协议：甲方和乙方对用户个人信息保护的承诺和措施。5.平台规则：甲方制定的平台运营规则，包括商品发布、交易、评价等方面的规定。6.合作推广协议：甲方和乙方就合作推广事宜签订的补充协议。7.知识产权授权书：乙方授权甲方使用其知识产权的证明文件。8.知识产权侵权处理函：用于处理乙方在平台上销售的商品或提供的服务侵犯他人知识产权的情况。9.变更协议：甲方和乙方就本协议变更事项签订的补充协议。10.终止协议：甲方和乙方就本协议终止事项签订的补充协议。11.争议解决协议：甲方和乙方就争议解决方式签订的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供商品或服务：包括但不限于商品质量不符、延迟发货、虚假宣传等。2.未按约定支付服务费用：包括但不限于未按时支付第三方服务费用、拖欠平台使用费等。3.未按约定处理售后问题：包括但不限于未及时处理用户退换货、维修等售后问题。4.未按约定履行知识产权保护义务：包括但不限于销售侵权商品、侵犯他人知识产权等。5.未按约定履行保密义务：包括但不限于泄露用户隐私、商业秘密等。责任认定标准：（1）违约行为导致用户或第三方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）违约行为严重违反本协议规定的，甲方有权终止协议，并要求违约方支付违约金。（3）违约行为涉嫌违法的，甲方有权将违约方报告给相关执法部门，并要求其承担法律责任。示例说明：1.乙方销售的某商品质量不符合国家法律法规和行业标准，导致用户权益受损。根据协议，乙方应承担相应的赔偿责任，并可能面临行政处罚或刑事责任。2.乙方未按时支付第三方服务费用，导致第三方服务提供商停止服务。根据协议，乙方应支付违约金，并承担因此给甲方或用户造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.电子商务平台：指通过互联网为用户提供商品销售、服务交易等业务的网络平台。2.商家：指在电子商务平台上注册并经平台审核