人工智能辅助企业客户关系管理方案合同

人工智能辅助企业客户关系管理方案合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“甲方”指的是提供人工智能辅助企业客户关系管理方案的实体。“乙方”指的是接受并使用甲方提供的企业客户关系管理方案的实体。“企业客户关系管理系统”（简称“系统”）是指甲方提供的用于辅助乙方管理和优化客户关系的软件系统。“服务”是指甲方为乙方提供的企业客户关系管理方案相关的咨询、实施、技术支持等服务。1.2解释本合同中的条款应按照公平、合理的方式进行解释，以最大化双方的利益。第二章：服务内容与范围2.1服务内容甲方应向乙方提供以下服务：（1）为企业客户关系管理系统的实施提供咨询与规划；（2）负责系统部署、配置及集成；（3）提供系统操作与管理的培训；（4）提供技术支持与维护服务。2.2服务范围甲方提供的服务范围包括：（1）系统安装、调试及优化；（2）提供系统升级、更新及补丁；（3）协助乙方解决系统运行中出现的问题；（4）提供定期系统功能评估及优化建议。第三章：合同期限与终止3.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年，除非一方提前终止本合同。3.2终止（1）在合同到期前，双方均可提前______天书面通知对方，要求终止本合同；（2）如一方严重违反本合同规定，另一方有权立即终止本合同；（3）在合同终止时，双方应按照本合同约定的方式进行结算。第四章：费用与付款4.1费用乙方应支付甲方以下费用：（1）系统实施费用：人民币______元；（2）技术服务与支持费用：人民币______元/年；（3）其他因乙方需求而产生的额外费用。4.2付款方式乙方应按照以下付款方式进行支付：（1）合同签订后______个工作日内支付系统实施费用的______%；（2）系统上线后______个工作日内支付剩余的系统实施费用；（3）技术服务与支持费用按年支付，每年支付一次。第五章：知识产权与保密5.1知识产权（1）甲方保证其提供的系统不侵犯任何第三方的知识产权；（2）乙方不得将甲方提供的系统用于非法目的，不得对系统进行逆向工程、破解及传播。5.2保密双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六章：违约责任6.1甲方违约如甲方未能按照约定提供系统或服务，乙方有权要求甲方在限定的合理期限内纠正违约行为。若甲方在限定期限内仍未履行合同义务，乙方有权按照合同法的相关规定，要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。6.2乙方违约如乙方未按约定时间支付费用，甲方有权暂停提供相关服务，直至乙方支付完毕。若乙方逾期支付超过______天，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额的______%作为违约金。第七章：争议解决7.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。7.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八章：不可抗力8.1不可抗力指无法预见、无法避免并且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方在不可抗力事件发生后的合理时间内无法履行或部分履行合同义务，不视为违约。第九章：通知9.1本合同项下的所有通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。9.2通知在以下情况下视为有效：（1）亲自送达；（2）以挂号信或快递方式邮寄，寄出后三个工作日内视为送达；（3）以邮件方式发送，确认收到后视为送达。第十章：其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效，前述第六章至第十章的内容对本合同具有约束力。第十一章：技术支持与服务11.1甲方应提供以下技术支持与服务：（1）设立服务，提供在线咨询与技术支持；（2）定期对乙方进行系统使用情况的回访，收集反馈意见，并提供优化建议；（3）对于系统出现的故障或问题，甲方应在接到乙方通知后的24小时内给予响应，并尽快提供解决方案。第十二章：培训与指导12.1甲方应为乙方提供以下培训与指导：（1）在系统实施初期，对乙方相关人员进行系统操作与管理培训；（2）在合同有效期内，根据乙方需求提供不定期的技术培训及知识更新；（3）向乙方提供系统操作手册、用户指南等书面资料。第十三章：数据安全与备份13.1甲方应采取合理措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。13.2甲方应定期为乙方进行数据备份，并在发生数据损失时，尽力协助乙方恢复数据。第十四章：合同变更与转让14.1本合同的任何变更均需双方书面同意，并签署补充协议。14.2未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利与义务转让给第三方。第十五章：合同的终止与解除15.1在以下情况下，双方均有权终止或解除本合同：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致，书面同意解除合同；（3）发生不可抗力事件，导