2024年工程技术服务协议

2024年标准工程技术服务经典协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术咨询1.1.2技术支持1.1.3技术培训1.1.4技术升级1.1.5技术维护1.2服务期限1.3服务标准2.技术团队2.1技术人员2.2技术资质2.3人员培训3.费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具4.保密与知识产权4.1保密义务4.2知识产权归属5.违约责任5.1服务延误5.2服务质量不符5.3违反保密义务5.4知识产权侵权6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.一般条款8.1通知8.2适用法律8.3争议解决方式8.4合同的完整性9.服务成果交付9.1成果验收9.2交付时间9.3交付方式10.客户义务10.1提供必要资料10.2配合工作10.3支付服务费用11.技术支持服务11.1技术支持内容11.2技术支持时间11.3技术支持方式12.技术培训服务12.1培训内容12.2培训时间12.3培训地点13.技术升级服务13.1升级内容13.2升级时间13.3升级方式14.技术维护服务14.1维护内容14.2维护时间14.3维护方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1技术咨询双方同意，乙方根据甲方提供的技术需求，提供专业的技术咨询服务，包括但不限于技术方案设计、技术难题攻关、技术趋势分析等。1.1.2技术支持乙方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，确保甲方在技术使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。1.1.3技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训服务，包括产品使用培训、操作培训、技术提升培训等，以保证甲方能够充分、正确地使用乙方的技术。1.1.4技术升级乙方应根据甲方需求和市场发展，定期对提供的技术进行升级，以满足甲方日益增长的业务需求。1.1.5技术维护乙方应负责所提供技术的日常维护工作，包括故障排查、系统优化、安全防护等，确保技术的稳定运行。1.2服务期限双方同意，本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高质量、高效率的技术服务。第二条技术团队2.1技术人员乙方应确保向甲方提供具备相应资质和经验的技术人员，以保证技术服务的质量和效率。2.2技术资质乙方技术人员应具备相关的专业技术资格证书，并具备丰富的实践经验。2.3人员培训乙方应对甲方技术人员进行定期的培训，以提高甲方技术人员的技术水平和操作能力。第三条费用与支付3.1服务费用双方同意，乙方向甲方提供的技术服务，甲方应支付人民币【】元整（大写：【】元整），作为服务费用。3.2支付方式甲方应通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。3.3费用调整双方同意，如因市场环境变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。3.4发票开具乙方应按照甲方提供的信息，向甲方开具正规发票。第四条保密与知识产权4.1保密义务乙方应对在提供技术服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。4.2知识产权归属双方同意，乙方在提供技术服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。但甲方在使用乙方提供的技术时，应遵守相关的知识产权法律法规。第五条违约责任5.1服务延误乙方如未按照约定时间提供技术服务，应按照延误时间向甲方支付违约金。5.2服务质量不符如乙方提供的技术服务不符合约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定的时间内进行改进。5.3违反保密义务如乙方违反保密义务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。5.4知识产权侵权如乙方在提供技术服务过程中侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，双方同意选择【】仲裁委员会进行仲裁。6.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条一般条款8.1通知双方应以书面形式互相通知合同的变更、解除等事项。8.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4合同的完整性第九条服务成果交付9.1成果验收乙方应在合同约定的服务期限内，完成所有服务成果的交付。甲方应对乙方的服务成果进行验收，并在验收合格后支付相应的服务费用。9.2交付时间乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方交付服务成果。9.3交付方式乙方应通过电子邮件、快递等方式，将服务成果交付给甲方。第十条客户义务10.1提供必要资料甲方应按照乙方的要求，提供与技术服务相关的必要资料，以便乙方能够顺利提供技术服务。10.2配合工作甲方应积极协助乙方人员进行技术服务，包括但不限于提供现场支持、提供测试环境等。10.3支付服务费用甲方应在合同约定的时间内，支付乙方向甲方提供的技术服务费用。第十一条技术支持服务11.1技术支持内容（1）产品使用培训；（2）技术咨询；（3）故障排查；（4）系统优化；（5）安全防护。11.2技术支持时间乙方提供的技术支持服务时间应为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。11.3技术支持方式乙方可通过电话、在线客服、现场支持等方式，为甲方提供技术支持服务。第十二条技术培训服务12.1培训内容乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术培训服务，包括但不限于产品使用、操作流程、技术原理等。12.2培训时间乙方应根据甲方的需求和实际情况，安排技术培训时间。12.3培训地点技术培训地点可在乙方所在地或其他双方协商确定的地点进行。第十三条技术升级服务13.1升级内容乙方应根据市场发展和甲方需求，定期对提供的技术进行升级，以满足甲方的业务需求。13.2升级时间乙方应在每个合同年度结束前，完成一次技术升级。13.3升级方式乙方可通过在线升级、现场升级等方式，为甲方提供技术升级服务。第十四条技术维护服务14.1维护内容乙方应负责对所提供技术进行日常维护，包括故障排查、系统优化、安全防护等。14.2维护时间乙方提供的技术维护服务时间应为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。14.3维护方式乙方可通过远程登录、现场维护等方式，为甲方提供技术维护服务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《技术服务内容详细说明》该附件详细列举了乙方应向甲方提供的技术服务内容，包括技术咨询、技术支持、技术培训、技术升级和技术维护的具体服务项目、服务标准和服务时间等。2.附件二：《技术团队资质证明》该附件提供了乙方面向甲方提供技术服务的技术人员的相关资质证明文件，包括但不限于专业技术资格证书、学历证书等。3.附件三：《服务费用明细表》该附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括服务费用总额、分期支付时间表以及可能的费用调整标准等。4.附件四：《保密协议》该附件为乙方向甲方提交的保密协议，明确了双方在合同履行过程中的保密义务、保密信息范围以及违约责任等。5.附件五：《知识产权归属确认书》该附件明确了乙方在提供技术服务过程中产生的知识产权归乙方所有，同时要求甲方在使用乙方技术时，应遵守相关的知识产权法律法规。6.附件六：《技术成果交付及验收标准》该附件详细规定了乙方完成的服务成果交付时间、方式以及甲方验收标准等。7.附件七：《客户义务确认书》该附件明确了甲方在合同履行过程中的义务，包括提供必要资料、协助乙方工作以及支付服务费用等。8.附件八：《技术支持服务细则》该附件详细规定了乙方提供的技术支持服务的内容、时间和方式等，包括但不限于产品使用培训、技术咨询、故障排查、系统优化和安全防护等。9.附件九：《技术培训实施计划》该附件详细列举了乙方应根据甲方需求制定的技术培训实施计划，包括培训内容、时间、地点以及培训师的资质等。10.附件十：《技术升级计划》该附件详细规定了乙方应根据市场发展和甲方需求进行的定期技术升级计划，包括升级内容、时间和方式等。11.附件十一：《技术维护服务细则》该附件详细规定了乙方提供的技术维护服务的内容、时间和方式等，包括但不限于故障排查、系统优化、安全防护等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务延误乙方未按照约定时间提供技术服务，应按照延误时间向甲方支付违约金。例如，如果乙方未能在约定的服务期限内完成服务成果交付，则应按照延迟交付的时间向甲方支付违约金。2.服务质量不符乙方提供的技术服务不符合约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定的时间内进行改进。例如，如果乙方的技术支持服务未能解决甲方的技术问题，则甲方有权要求乙方重新提供支持，直至问题得到解决。3.违反保密义务乙方违反保密义务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。例如，如果乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，则乙方应根据泄露秘密的程度和甲方损失的大小向甲方进行赔偿。4.知识产权侵权乙方在提供技术服务过程中侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。例如，如果乙方提供的技术产品侵犯了其他公司的专利权，则乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.标准工程技术：指在工程技术领域内广泛应用的、经过长期实践验证的、具有普遍适用性的技术规范、技术方法和技术要求。2.知识产权：指权利人对其所创作的智力成果依法享有的专有权利，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定向对方支付的金钱。5.仲裁：指合同双方约定将合同争议提交给仲