2024年度信息查询解决方案服务协议

2024年度信息查询解决方案服务协议版A版本合同目录一览1.服务协议1.1定义与术语解释1.2服务内容1.3服务时间1.4服务地点1.5服务对象1.6服务人员2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.服务质量保证3.1信息准确率3.2响应时间3.3服务满意度4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.违约责任5.1服务方违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1通知与送达9.2合同的副本9.3附件10.服务方的权利与义务10.1服务提供10.2技术支持10.3客户服务11.客户的权利与义务11.1支付费用11.2配合服务11.3提供必要资料12.服务期限12.1起始时间12.2结束时间12.3续约条款13.服务效果评估13.1评估标准13.2评估周期13.3改进措施14.附则14.1附件说明14.2合同的补充协议14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：1.服务协议1.1定义与术语解释（1）服务方：指提供2024年度信息查询解决方案的服务提供商。（2）客户：指接受服务方提供服务的个人或单位。（3）服务期限：指本协议项下服务方提供服务的期限，如合同约定。（4）服务内容：指服务方根据客户需求提供的信息查询解决方案服务，包括但不限于信息查询、数据分析、报告等。（5）保密信息：指在服务过程中涉及到的客户商业秘密、个人隐私及其他敏感信息。1.2服务内容（1）服务方应根据客户的需求提供定制化的信息查询解决方案。（2）服务方应保证所提供服务的及时性、准确性和完整性。（3）服务方应提供必要的技术支持，确保服务的正常运行。1.3服务时间（1）服务期限自双方签订合同之日起至合同约定服务期满之日止。（2）服务方应在合同约定的时间内提供服务，并确保服务的连续性和稳定性。1.4服务地点（1）服务方应通过网络提供服务，客户可在任意地点使用互联网接入服务。（2）服务方应在合同约定的地点提供必要的技术支持和服务保障。1.5服务对象（1）本服务面向客户及其授权的使用者。（2）客户应对使用人员进行严格管理，确保使用合规、合法。1.6服务人员（1）服务方应指定专门的服务人员负责提供服务。（2）服务人员应具备相关专业背景和丰富的实践经验。2.服务费用2.1费用计算（1）服务费用根据客户实际需求和服务方提供的服务内容进行计算。（2）服务方应提供详细的服务费用明细，包括各项费用及计算方式。2.2费用支付（1）客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。（2）服务方提供发票，客户应及时核对并支付税金等。2.3费用调整（1）合同执行过程中，如遇市场环境、政策法规等变化，可能导致服务费用调整。（2）双方应协商确定费用调整的具体事项。3.服务质量保证3.1信息准确率（1）服务方应保证所提供信息的准确率不低于98%。（2）客户对信息准确率有特殊要求的，双方可另行约定。3.2响应时间（1）服务方应在客户提出服务请求后，及时响应并提供服务。（2）双方可约定具体的响应时间标准，如24小时内响应等。3.3服务满意度（1）服务方应定期向客户了解服务满意度。（2）服务方应根据客户反馈意见进行改进，以提高服务满意度。4.保密条款4.1保密信息（1）服务过程中涉及到的客户商业秘密、个人隐私及其他敏感信息，均应予以保密。（2）保密信息包括客户提供的所有资料、数据和信息。4.2保密义务（1）服务方应对保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。（2）服务方不得利用保密信息从事与客户利益相冲突的活动。4.3保密期限（1）保密期限自服务开始之日起算，至服务终止或合同解除之日止。（2）双方另有约定的，从其约定。5.违约责任5.1服务方违约（1）服务方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。（2）服务方泄露保密信息的，应承担相应的违约责任。5.2客户违约（1）客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。（2）客户违反合同约定的其他条款的，应承担相应的违约责任。6.争议解决6.1协商解决（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）协商不成的，双方可寻求其他解决途径。6.2调解解决（1）双方可向相关行业协会或专业调解机构申请调解。（2）调解不成的，双方可继续采取其他解决途径。6.3法律诉讼（1）如双方无法通过协商、调解解决争议，可向合同约定的法院提起诉讼。（2）诉讼应在合同履行地法院进行。8.法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方提出变更合同条款时，应书面通知对方。经双方协商一致，可书面修改或补充本合同。修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。9.3合同终止本合同终止的条件和程序按双方约定或法律规定执行。合同终止后，双方应遵循诚实信用原则，妥善处理合同终止后的相关事宜。10.其他条款10.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至对方合同中指定的地址。10.2合同的副本双方均应保存本合同的正本，副本具有同等法律效力。10.3附件本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不仅限于服务项目、服务费用明细等。11.服务方的权利与义务11.1服务提供服务方应按照本合同约定提供服务，并保证服务的质量。11.2技术支持服务方应提供必要的技术支持，确保服务的正常运行。11.3客户服务服务方应设立客户服务，及时解决客户在服务过程中遇到的问题。12.客户的权利与义务12.1支付费用客户应按照本合同约定支付服务费用，并按照服务方的要求提供相关资料。12.2配合服务客户应配合服务方的服务提供，确保服务的顺利进行。12.3提供必要资料客户应按照服务方的要求提供与服务相关的必要资料，包括但不限于业务数据、客户信息等。13.服务期限13.1起始时间本合同约定的服务期限自合同生效之日起计算。13.2结束时间本合同约定的服务期限至合同约定的服务期满之日止。13.3续约条款如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务期限、费用等事项。14.附则14.1附件说明本合同附件包括服务项目、服务费用明细、服务时间表等，附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同的补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方共同保存，以备查阅。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目详细说明本附件详细列举服务方将提供的所有服务项目，包括服务内容、服务方式、服务时间等。2.附件二：服务费用明细表本附件详细列出服务费用的各项明细，包括基础服务费、额外服务费、税费等。3.附件三：技术支持和服务保障详细说明本附件详细描述服务方提供的技术支持和服务保障的内容，包括技术支持的范围、响应时间、处理方式等。4.附件四：保密信息清单本附件详细列出需要保密的信息种类，包括但不限于客户商业秘密、个人隐私等。5.附件五：服务效果评估标准和方法本附件详细说明服务效果评估的标准和方法，包括信息准确率、响应时间、服务满意度等的评估方式和周期。6.附件六：服务时间表本附件详细列出服务期限内每个月的服务计划和安排，包括服务内容、服务时间、服务人员等。7.附件七：服务续约协议如双方同意续约，本附件详细列出续约后的服务期限、费用、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约a.服务方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，服务方未能在约定时间内完成服务项目，或提供的服务质量未达到约定标准。b.服务方泄露保密信息的，应承担相应的违约责任。例如，服务方未经客户同意，将客户商业秘密泄露给竞争对手。2.客户违约a.客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。例如，客户未能在约定时间内支付服务费用。b.客户违反合同约定的其他条款的，应承担相应的违约责任。例如，客户未经服务方同意，擅自将服务转交给第三方使用。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指服务方与客户之间关于提供信息查询解决方案服务的协议。2.服务方：指提供2024年度信息查询解决方案的服务提供商。3.客户：指接受服务方提供服务的个人或单位。4.服务