2024专业软件外包服务协议样本

2024版专业软件外包服务协议样本版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同1.2双方1.3软件1.4外包服务1.5交付1.6技术支持1.7费用1.8期限1.9违约1.10争议解决2.软件许可2.1许可范围2.2许可限制2.3软件升级3.外包服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务团队4.交付与验收4.1交付时间4.2交付方式4.3验收标准4.4验收程序5.技术支持与培训5.1技术支持范围5.2技术支持时间5.3培训内容5.4培训时间6.费用支付6.1费用总额6.2支付方式6.3支付时间7.合同期限7.1起始时间7.2终止时间8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务11.3保密期限12.知识产权12.1软件知识产权12.2服务知识产权13.不可抗力13.1不可抗力情形13.2不可抗力后果14.适用法律与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：1.定义与解释1.2双方是指客户和服務提供商，客户是指外包软件服务的购买方，服务提供商是指提供外包软件服务的销售方。1.3软件是指服务提供商根据本合同的约定向客户提供的软件产品或软件开发服务。1.4外包服务是指服务提供商根据本合同的约定，为客户提供软件开发、维护、升级等服务。1.5交付是指服务提供商按照本合同的约定，将软件产品或服务提供给客户的过程。1.6技术支持是指服务提供商在软件交付后，为客户提供的技术帮助和维护服务。1.7费用是指客户为获得外包服务而应支付给服务提供商的报酬。1.8期限是指本合同规定的合同效力开始和结束的时间。1.10争议解决是指双方在履行本合同过程中发生的任何争议的解决方式。2.软件许可2.1许可范围是指服务提供商授予客户的使用软件的权利，包括但不限于软件的安装、使用、备份和升级。2.2许可限制是指客户在使用软件时应遵守的义务，包括但不限于不得将软件转让给第三方、不得对软件进行反向工程、不得利用软件进行非法活动等。2.3软件升级是指服务提供商在本合同有效期内，为客户提供软件的更新和升级服务。3.外包服务内容3.1服务范围是指服务提供商应根据客户的的要求，提供的软件开发、维护、升级等服务。3.2服务标准是指服务提供商应按照约定的质量标准和服务响应时间提供服务。3.3服务团队是指服务提供商指派的专业团队，负责项目的开发、实施和维护工作。4.交付与验收4.1交付时间是指服务提供商按照本合同的约定，将软件产品或服务提供给客户的时间。4.2交付方式是指服务提供商将软件产品或服务提供给客户的方式，可以是现场交付、邮寄交付等方式。4.3验收标准是指客户对服务提供商提供的软件产品或服务进行验收的标准。4.4验收程序是指客户按照约定的程序对服务提供商提供的软件产品或服务进行验收。5.技术支持与培训5.1技术支持范围是指服务提供商在软件交付后，为客户提供的技术帮助和维护服务的范围。5.2技术支持时间是指服务提供商提供技术支持的时间段，具体按照本合同的约定执行。5.3培训内容是指服务提供商为客户提供的软件使用、操作和维护等方面的培训内容。5.4培训时间是指服务提供商为客户提供培训的时间段，具体按照本合同的约定执行。6.费用支付6.1费用总额是指客户为获得外包服务应支付给服务提供商的报酬总额。6.2支付方式是指客户按照本合同的约定支付费用的方式，可以是银行转账、支票支付等方式。6.3支付时间是指客户按照本合同的约定支付费用的具体时间。7.合同期限7.1起始时间是指本合同约定的合同开始生效的时间。7.2终止时间是指本合同约定的合同结束失效的时间。8.违约责任8.2违约责任是指违约方应承担的违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失、恢复原状等。9.争议解决9.1协商解决是指双方在发生争议时，通过友好协商的方式解决争议。9.2调解解决是指双方在发生争议时，可以请求第三方进行调解，以解决争议。9.3仲裁解决是指双方在发生争议时，可以选择仲裁方式解决争议，仲裁结果具有法律效力。9.4法律途径是指双方在发生争议时，可以采取法律途径解决争议，包括但不限于诉讼等方式。10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件是指本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更是指双方在本合同有效期内，经协商一致，可以对合同内容进行变更。10.3合同终止是指本合同约定的合同效力结束。11.保密条款11.1保密信息是指本合同履行过程中双方交换的涉及商业秘密、技术秘密等信息。11.2保密义务是指双方在合同有效期内和合同终止后，对保密信息予以保密的义务。11.3保密期限是指双方对保密信息承担保密义务的期限，具体按照本合同的约定执行。12.知识产权12.1软件知识产权是指服务提供商对提供的软件产品所享有的知识产权。12.2服务知识产权是指服务提供商在提供服务过程中创造的知识产权。13.不可抗力13.1不可抗力情形是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果是指因不可抗力情形导致合同无法履行或者履行不符合约定的后果。14.适用法律与争议解决14.1适用法律是指本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决是指双方在发生争议时，可以选择仲裁方式解决争议，仲裁结果具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件需求说明书详细描述软件的功能、性能、界面等要求，以及双方对软件需求的共识。2.附件二：软件开发计划详细列出软件开发的时间节点、开发任务、人员配置等计划安排。3.附件三：技术支持与培训计划详细描述技术支持的范畴、时间、方式以及培训的内容、时间、地点等。4.附件四：费用支付明细表详细列出费用的构成、支付时间、支付方式等。5.附件五：软件交付验收标准详细描述软件交付时的验收标准、验收流程和验收人员等。6.附件六：保密协议详细列出双方在合同期内和合同终止后对保密信息承担保密义务的条款。7.附件七：知识产权声明声明软件及其开发过程中产生的知识产权归属情况。8.附件八：不可抗力事件认定及后果处理办法详细描述不可抗力事件的认定标准、处理办法以及双方的义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供商未按照约定时间完成软件开发或交付。责任认定：服务提供商应支付违约金，并赔偿客户因此造成的损失。示例说明：若服务提供商未能在约定的2024年6月30日前完成软件开发和交付，则视为违约。2.违约行为：客户未按照约定时间支付费用。责任认定：客户应支付违约金，并承担服务提供商因此遭受的损失。示例说明：若客户未能在约定的2024年7月10日前支付软件开发费用，则视为违约。3.违约行为：双方未按照约定提供技术支持或培训。责任认定：违约方应支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。示例说明：若服务提供商未能按照约定提供技术支持，则视为违约。4.违约行为：双方未按照约定保护对方的知识产权和保密信息。责任认定：违约方应支付违约金，并承担对方因此遭受的损失。示例说明：若客户未能按照约定保护服务提供商的知识产权，则视为违约。5.违约行为：双方未按照约定处理不可抗力事件。责任认定：双方应根据附件八的规定处理不可抗力事件，并各自承担相应的后果。示例说明：若自然灾害导致软件开发无法按时完成，双方应根据附件八的规定处理。说明三：法律名词及解释：1.软件：指服务提供商根据客户需求开发的计算机程序及其相关文档。2.外包服务：指服务提供商根据客户要求，提供的软件开发、维护、升级等服务。3.交付：指服务提供商按照约定将软件产品或服务提供给客户的过程。4.技术支持：指服务提供商在软件交付后，为客户提供的技