餐饮业订餐协议规范文本2024

餐饮业订餐协议规范文本2024版版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2餐饮服务1.3订餐平台1.4订单1.5菜品1.6价格1.7送餐服务1.8支付方式1.9用户1.10商家2.合同的订立与生效2.1订餐协议的订立2.2合同的生效条件2.3合同的版本与修改3.订单的构成与履行3.1订单的构成3.2订单的确认与不接受3.3订单的履行与取消3.4订单的修改与分割4.餐饮服务的标准与保证4.1餐饮服务质量4.2食品安全与卫生4.3菜品的描述与实际交付5.价格与支付5.1价格的确定5.2价格的变更5.3支付的程序与时间5.4支付失败的处理6.送餐服务6.1送餐的范围与时间6.2送餐费用的承担6.3送餐超时的处理6.4送餐过程中的损坏与丢失7.用户与商家的权利义务7.1用户的权利义务7.2商家的权利义务8.违约责任8.1用户违约责任8.2商家违约责任8.3平台方违约责任9.争议解决9.1争议的解决方式9.2仲裁的程序与效力10.合同的终止与解除10.1合同终止的条件10.2合同解除的程序与效力11.隐私保护与数据安全11.1用户隐私保护11.2数据安全保护12.通知与送达12.1通知的方式与时间12.2送达的效力13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的继承与转让14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称），丙方为（丙方名称）。1.2餐饮服务餐饮服务指乙方根据甲方订单要求，向甲方提供的菜品制作、配送等服务。1.3订餐平台订餐平台是由丙方提供的网络服务平台，甲方通过该平台向乙方下单，丙方负责提供技术支持及平台维护。1.4订单订单是甲方在订餐平台上提交的，载明甲方购买的菜品、数量、价格、送餐地址等信息。1.5菜品菜品是指乙方根据甲方订单要求，为甲方提供的食品。1.6价格价格是指乙方向甲方提供餐饮服务所收取的费用。1.7送餐服务送餐服务是指乙方将甲方订购的菜品按照约定时间送达甲方的服务。1.8支付方式支付方式是指甲方在订餐平台上选择的一种支付方式，包括在线支付、货到付款等。1.9用户用户是指在订餐平台上进行订餐活动的个人或单位。1.10商家商家是指在订餐平台上提供餐饮服务的个人或单位。第二条合同的订立与生效2.1订餐协议的订立甲乙双方在订餐平台上确认订单后，本合同即告成立。2.2合同的生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.3合同的版本与修改本合同的版本为2024版，如有争议，以本合同书面文本为准。合同签订后，甲乙双方可通过协商对合同进行修改，修改后的合同为准。第三条订单的构成与履行3.1订单的构成订单由甲方在订餐平台上提交的菜品、数量、价格、送餐地址等信息构成。3.2订单的确认与不接受乙方在收到订单后，应在规定时间内确认或拒绝。如乙方拒绝，应及时通知甲方。3.3订单的履行与取消乙方应在确认订单后，按照约定时间、地点向甲方履行订单。如特殊情况导致无法履行，乙方应提前通知甲方。3.4订单的修改与分割甲方在订单履行过程中，如需修改或分割订单，应与乙方协商一致。第四条餐饮服务的标准与保证4.1餐饮服务质量乙方应保证餐饮服务的质量，符合国家相关法律法规及食品安全标准。4.2食品安全与卫生乙方应确保提供的菜品符合食品安全与卫生要求，如有违反，乙方应承担相应责任。4.3菜品的描述与实际交付乙方提供的菜品应与订单描述相符，如不符，乙方应承担相应责任。第五条价格与支付5.1价格的确定乙方根据菜品成本、市场行情等因素，在订餐平台上公布菜品价格。5.2价格的变更乙方可根据实际情况调整菜品价格，甲方有权在价格调整前后的规定时间内下单。5.3支付的程序与时间甲方在订餐平台上选择支付方式，按照提示完成支付。支付完成后，乙方开始履行订单。5.4支付失败的处理如支付失败，甲方应重新支付，或与乙方协商解决。第六条送餐服务6.1送餐的范围与时间乙方根据甲方订单，在约定时间内为甲方提供送餐服务。送餐范围应在甲方所在地区。6.2送餐费用的承担送餐费用由甲方承担，具体金额在订单中注明。6.3送餐超时的处理如乙方未在约定时间内完成送餐，甲方有权要求乙方赔偿或重新履行。6.4送餐过程中的损坏与丢失如送餐过程中发生菜品损坏或丢失，乙方应承担相应责任。第七条用户与商家的权利义务7.1用户的权利义务用户有权在订餐平台上进行订餐、评价、投诉等活动，并有权要求乙方提供餐饮服务。用户应按照约定时间支付订单金额，并保证提供准确的送餐地址。7.2商家的权利义务商家有权要求用户在订餐平台上提交订单，有权拒绝或取消订单。商家应按照约定时间、地点提供第八条违约责任8.1用户违约责任用户未按约定时间支付订单金额，或提供虚假送餐地址，造成乙方损失的，乙方有权要求用户赔偿。8.2商家违约责任乙方未按约定时间、地点提供菜品，或菜品质量不符合约定，造成甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿。8.3平台方违约责任丙方未按约定提供技术支持或平台维护，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求丙方赔偿。第九条争议解决9.1争议的解决方式本合同履行过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁的程序与效力如甲乙双方同意仲裁，争议提交至（仲裁机构名称）进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，甲乙双方均应遵守。第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件（1）甲乙双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.2合同解除的程序与效力甲乙双方同意解除合同的，应签订解除协议，并报丙方备案。合同解除后，甲乙双方的权利义务终止，但解除前的订单仍应履行。第十一条隐私保护与数据安全11.1用户隐私保护乙方、丙方应保护用户的隐私，不得泄露用户个人信息。11.2数据安全保护乙方、丙方应采取措施保障数据安全，防止数据泄露、损毁、篡改等。第十二条通知与送达12.1通知的方式与时间甲乙双方、丙方之间的通知，应以书面形式发送，送达对方指定的联系方式。通知自发送之日起视为送达。12.2送达的效力通知送达对方后，即产生法律效力。甲乙双方、丙方应关注收到的通知，并按照通知内容履行合同义务。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如本合同履行过程中发生争议，适用本合同第九条的争议解决方式。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同及其附件为甲乙双方、丙方之间的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.2合同的继承与转让本合同在甲乙双方、丙方之间具有继承与转让效力。如一方发生合并、分立、解散等情形，本合同对承继方继续有效。14.3合同的附件本合同附件包括（附件名称），作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐饮服务菜品清单附件二：送餐服务范围与时间说明附件三：支付方式说明附件四：用户隐私保护协议附件五：数据安全保护措施附件六：争议解决方式说明附件七：合同终止与解除条件附件一：餐饮服务菜品清单本附件详细列出了乙方提供的所有菜品名称、价格、份量等信息。甲方在订餐时，可根据菜品清单选择所需菜品。附件二：送餐服务范围与时间说明本附件详细说明了乙方送餐服务的范围、时间以及送餐费用的承担方式。甲方应根据说明提供准确的送餐地址，并遵守送餐时间规定。附件三：支付方式说明本附件详细介绍了平台支持的支付方式，包括在线支付、货到付款等，并说明了各种支付方式的操作流程及注意事项。附件四：用户隐私保护协议本附件明确了乙方、丙方对用户隐私保护的责任和义务，规定了用户个人信息的收集、使用和保护规则。附件五：数据安全保护措施本附件详细描述了乙方、丙方为保护数据安全所采取的措施，包括数据加密、访问控制等，以确保用户信息安全。附件六：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等，并明确了各自的程序和效力。附件七：合同终止与解除条件本附件详细列出了合同终止与解除的条件，包括甲乙双方协商一致、合同履行完毕等，并规定了解除协议的程序和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定：（1）用户未按约定时间支付订单金额，视为违约，应承担违约责任。例如，甲方在订单确认后24小时内未支付，乙方有权取消订单。（2）用户提供虚假送餐地址，导致乙方无法履行订单，乙方有权要求用户赔偿因此造成的损失。2.商家违约行为及责任认定：（1）商家未按约定时间、地点提供菜品，视为违约，应承担违约责任。例如，乙方承诺2小时内送达，实际送达超时，甲方有权要求乙方赔偿。（2）商家提供的菜品质量不符合约定，导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方赔偿。3.平台方违约行为及责任认定：（1）平台方未按约定提供技术支持或平台维护，导致甲乙双方损失，丙方应承担违约责任。（2）平台方泄露用户隐私或数据安全受损，丙方应承担相应责任。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指甲方、乙方和丙方，分别承担本合同约定的权利和义务。2.餐饮服务：指乙方根据甲方订单要求，提供的菜品制作、配送等服务。3.订单：指甲方在订餐平台上提交的，载明甲方购买的菜品、数量、价格、送餐地址等信息。4.菜品：指乙方根据甲方订单要求，为甲方提供的食品。5.价格：指乙方向甲方提供餐饮服务所收取的费用。6.送餐服务：指乙方将甲方订购的菜品按照约定时间送达甲方的服务。7.支