温州专卖店管理制度

温州专卖店管理制度专卖店管理制度一、薪资执行原则1、按劳分配原则；2、工资与责任挂钩原则；3、灵活制定区域区别工资原则；4、随公司发展工资水平逐步提高原则。二、薪资标准1、薪酬组成：员工月薪=岗位工资+工龄津贴+加班津贴+奖金提成﹢全勤奖；2、岗位工资：根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；3、工龄工资：员工为企业服务年限长短确定，工作每满一年，加工龄月薪100元，三年封顶；4、销售提成及失货赔偿计算的具体规定，参照《自营店销售提成和失货赔偿制度》；5、全勤奖：员工当月工作中无迟到、早退，无请假、旷工可享受全勤奖50元/月。注：员工入职第一个月不享受全勤奖▲薪金结算及标准由店长或办事处负责统计店铺员工上月考勤、业绩提成及奖罚情况，于本月5日前递交公司销售部-销售督导处核算工资,交部门经理审核后，交财务复核，总经理签批后，方可发放。当月薪资在次月15日（节假日顺延）以银行转账或现金支付给各店铺员工。各店铺员工收到工资在《工资表》的签收栏签名确认后，由店长把工资表传回公司销售督导处留存。三、店铺岗位设置实习：指新进员工试用三天合格后计算个人业绩，实习员工和普通员工保持平等的权利，参与奖金分配和失货赔偿，实习期3个月。普通：是店铺中最基本的组成部分，是销售的主体。员工工作时间的长短，可在工龄工资中得以体现；在销售能力方面，也完全可以在个人业绩中得到充分反映。因此我们采取各岗位相同的工龄工资，以此增强店铺员工公平竞争的机会，调动全店员工的积极性。收银：负责店铺的收银、广播及兼管试衣间等工作。由于收银员是每个员工销售实现过程中的必要环节和组成部分，同时兼管卖场播音，是为整个店铺的销售服务的，所以收银员的业绩奖从所服务团队中提取平均值。店长：作为店铺管理的最高领导者，负责店铺日常营运的管理工作，监查全店销售工作，执行公司下达的销售目标，并掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标。全店业绩平均提成的1．5倍作为店长的管理工作的提成奖金。四绩效指标提取的奖金提成系数类别系数导购/收银﹙按组业绩﹚店长﹙店铺业绩﹚业绩考核完成额业绩考核完成额无实际完成月销售指标在60%以下1．6%实际完成月销售指标在80%以下实际完成月销售指标在60%以上2%实际完成月销售指标在80%-100%实际完成月销售指标在80%-100%2．4%实际完成月销售指标在100%-120%实际完成月销售指标在100%-120%2．8%实际完成月销售指标在120%-150%实际完成月销售指标在120%-150%五、提成核算方法店铺总提成奖金=店铺实际营业额×提成系数店铺班组奖金=班组业绩×提成系数导购\收银提成奖金=班组业绩×提成系数÷﹝班组导购出勤天数之和﹞×个人实际出勤天数店长奖金提成：﹙AB班提成奖金之和﹚÷﹝AB班收银/导购出勤天数之和﹞×个人实际出勤天数×1．5注：店长不在销售出勤天数之内举例：店铺定目标15万实际销售额为15万；A班销售8万，1名导购1名收银1名员工B班销售7万，1名导购/1名收银/1名员工条件是全部满勤计算如下：A班导购\收银提成奖金：80000×2%÷52×26﹦800B班导购\收银提成奖金：70000×2%÷52×26﹦700店长提成奖金：×2%÷（26×4）×26×1．5﹦1124工资标准店长收银导购店铺/专柜店铺/专柜店铺/专柜实习﹝满3个月﹞180014501400普通﹝满12个月﹞200016501600资深﹝满12个月以上﹞220018501800注：1、店铺团队在5人及以内设置1个店长、2个收银﹝同时负责领班工作﹞六、工服管理规定1、为规范门店形象，公司每季以成本价向员工提供统一工服，其费用直接从工资中扣除；2、工龄满一年以上员工，将不再收取工服款，但离职时须扣除当季工服款；3、店长不扣工服款，但离职时需扣除当季工服款；4、在工资审核中在扣减栏上写明“工服扣减”，并在《工服申领明细表》中，写明申领工服明细；5、每季工作服发放由设计部设计定款，营销部核定指定款的价格和库存量后下发门店；6、工作服穿着对象：门店所有正式员工。试用期员工不用穿着工作服。七、工号牌店长对公司下发的工号牌进行监督管理：新员工入职给予发放工号牌，离职时上交工号牌，如未能上交则从当月工资中扣除工号牌工本费20元七、工作时间、休息、考勤、法定假期和休假/调休1、工作时间（试行）公司根据季节、卖场形式、地域等不同因素导致的店铺开店与闭店的时间而确定。员工上班时间：早班—晚班早班：8：30-15：30晚班：15：00-22：00店长上班时间：白班：9：30-18：30（周一至周三）晚班：14：30-22：00（周五至周日）2、休息根据公司安排的具体班次决定，任何员工不允许私自休息；考勤店铺考勤实行签字制度；员工上下班必须亲自签字，由店长负责监督。委托或代人签字者，替代员工及本人每次均按照一天旷工处理，并记录纪律处分；员工忘记签字者，必须由店长两日之内在缺席时间段签字确认。对未签字者且店长未签字确认的员工，每次按照旷工一天处理；迟到或早退1分钟以上到30分钟以内按1元/每分钟罚款同时取消全勤奖，30分钟以上取消当日工资和全勤奖；旷工：一日旷工扣除三天的基本工资和全勤奖，连续3天无故旷工或一年内累计7天旷工，公司有权对其进行解聘处理；事假：员工事假必须提前一天向店长申请，周末和节假日不可以请假；一日事假扣除当日基本工资和全勤奖法定假期员工享有法定假日，目前，国家规定的法定假日有四种：1）元旦2）春节3）劳动节4）国庆节休假员工有权在中华人民共和国法律所规定的限度内享有婚、丧假等假期。1）假别A．婚假婚假将根据中华人民共和国法律处理，入职满半年以上员工，可申请三天有薪婚假。员工申请婚假必须提前一个月书面提出，并向公司出示结婚证书。婚假期间，公司发放基本工资，不享受其他津贴与奖金分配。B．丧假有薪丧假唯有近亲属（配偶、父母、配偶方父母、子女、兄弟或姐妹）死亡方可享有，时间为二天，丧假期间，入职满半年以上员工，公司发放基本工资，不享受其他津贴与奖金分配。C．病假、病假必须由医院发出的医疗证明证实，未在工作前1小时之内向店长报告的员工，缺席天数将被认为旷工，并可导致纪律处分和扣减工资和全勤奖。病假期不计基本工资，不享受其他津贴与奖金分配，病假不可超过3天但含当月全勤奖，超过则无全勤奖。2）请假程序员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可。请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上的需提前半个月休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可休假。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知店长，返店后于当天补办请假手续。3）审批权限（审核：〇审批：⊙）请假人员请假天数审批权限店长直属领导部门经理店长以下人员三天以内（含）⊙三天以上〇⊙店长级别一天以内（含）⊙一天以上〇⊙6、加班制度为了更好的规范明确加班制度，特对店铺加班作如下规定：1、每周六周日各义务加班1小时，早班延迟或晚班提前，根据实际情况，店长酌情定夺；2、法定节假日（国庆节三天、五一劳动节三天、新年三天、元旦一天）加班，加班费按100元/天结算；3、店铺月末盘点的延时加班，属员工工作内容之内，不予核算工时费用；4、员工在工作规定时间内或交接班时而延时未完成的工时任务，如来货或店长临时安排交代的事情等，而产生的工时费用不予核算；5、季末退货或因销售人手不足时，店长安排插班的人员给予核算加班费，按小时核算加班费，并在工资表中注明加班原因；6、因其它店铺开业需要人手支持而安排的加班，按小时核算加班费；7、人员的加班，由店长统一给予安排，并核算加班费。8、店长因工作需要加班，应提前向上级主管提出申请，或因工作需要由上级主管安排。给予结算加班费。7调休为确保店铺正常营运，须安排好人员编制以保证店铺人员不空岗具体要求如下：1、店铺人员按规定人数上岗，不允许擅自离岗/空岗；2、员工事假和病假打书面申请给店长，由店长安排员工替班人员；3、员工除规定调休外其余调休一律扣除全勤奖八、失货失货赔偿额度日常经营中造成的失货，统一按货品零售标价的3．5折赔偿。▲人员赔偿结构1）导购：承担全店失货的平均值。2）收银：承担全店失货平均值，全额承担收银短缺和假币的赔偿。3）店长：承担全店失货平均值2倍▲失货赔偿计算方法失货平均值=当月失货总额÷店铺总出勤天数之和各职位赔偿额=失货平均值×该人员的实际出勤天数各职位赔偿指数：店长：1．5；收银:1.0；导购：1.0▲货品赔偿价位结构正价商品按3．5折赔偿特价商品低于3．5折按现价赔偿；高于3．5折按按此价格核算。九、员工福利制度店铺员工福利制度是体现了企业的人情化关怀，增强员工的归属感，激发员工奋发有为的动力和活力，店铺员工福利制度主要包括以下几个方面：1、对于在岗时间三月以上的员工，在原有资薪制度的基础上，增设店铺员工生日福利，即员工生日由公司统一赠送蛋糕卷一张或奖励50元现金在当月工资中体现。2、年假制度是针对入职满六个月以上的店铺员工，具体如下：入职满六个月以上，享受年假1天入职满一年以上，享受年假2天入职满二年以上，享受年假3天入职满三年以上，享受年假4天具体实施细则如下：1）从2007年8月份正式开始实施，对象为店铺全体员工；2）具体享受时间可由本人申请，经店铺负责人及公司营销部审批确定；3）年假有效期为一年，不能累计至下一年；4）年假属带薪假期，需在当月工资考核表备注中注明，销售部存档；5）一年内可享受而未享受年假的员工，在本年12月份工资中可将年假折算成相应数量的加班工资予以发放；3、节假日福利节假日包括新年、中秋节、由公司统一发放慰问品，具体物品待定。4、每月之星销售业绩、服务态度、团队精神、学习能力、上下配合度等五个方面。评选细则：对于5人以下的店铺可单独评选该店每月之星1名，第一名奖励100元每季评比考核业务知识、销售与服务、最佳表现等，奖励50-100不等每月之星奖励将在每月工资中给予体现十、店铺员工及晋升标准梯形晋升流程：资深店长店长资深收银收银资深导购普通导购实习导购﹙实习期3个月﹚见习导购﹙试用期三天﹚1、导购/收银/晋升资深、降级标准本岗位晋升岗位销售业绩要求岗位工龄失货控制降级说明服务考核实习普通月业绩达平均值的80%在本岗位满3个月5‰半年内有三次不符合普通店员标准工作态度/产品知识/销售技巧/学习沟通普通资深半年累积业绩列本店前2位在本岗位满一年5‰半年内连续两次不符合资深店员标准工作态度/产品知识/销售技巧/学习沟通备注：1、达到资深员工可作为店长的后备资格；2、资深员工可以享受其他福利，（如公司的外来培训）；3、资深员工可参与公司组织活动，例如：出差、考察等；2、店长晋级标准职务标准店长岗龄销