抄表核算收费员-初级工考试题（含参考答案）

抄表核算收费员-初级工考试题（含参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.故意损坏供电企业用电计量装置的属（）A、正常用电B、窃电C、违反用电D、违约用电正确答案：B2.各单位对跨年度欠交电费的客户要做到：建立电费定期核对催还制度。每年末向其发《电费对账催还款通知书》，让其逐笔核对无误后做出还款计划并由其（）签署确认意见，交回供电局存档。（出自《广西电网公司用电检查管理标准》）A、客户单位盖章、法定代表人B、法定代表人C、财务部门盖章、法定代表人D、财务部门正确答案：C3.电费呆帐是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）的帐款。A、减帐B、有些困难C、可以自行消核D、无法收回正确答案：D4.对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。A、电能表B、电压表C、功率表D、电流表正确答案：A5.供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。A、线路B、工程C、变电站D、营业区正确答案：D6.电力系统中电能的产生、输配电，几乎全部采用交流（）制A、三相四线B、三相三线C、三相D、单相正确答案：C7.用户申请减容，供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行（）。A、管理B、加封C、拆除D、查封正确答案：B8.窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费。A、6倍B、3倍C、4倍D、5倍正确答案：B9.金融及电信行业营业厅用电执行()电价。A、商业电价B、非居民照明电价C、居民生活电价D、非工业电价正确答案：A10.高供低计的客户，在加收损耗电量后，其电度电价应按（）电压等级的电价计收电费A、高压侧B、低压侧C、10千伏D、不满1千伏正确答案：A11.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器的50kVA及以下者，可采用低压380V供电。A、50kWB、100kWC、160kWD、180kW正确答案：B12.无偿服务和有偿服务的划分原则一般以（）进行划分。A、供电设施产权分界点B、变电站C、计量点D、电源点正确答案：A13.负责银电联网、银行托收和转账的业务人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在()送复核人员复核。（出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》）A、2个工作日内B、1个工作日内C、3个工作日内D、5个工作日内正确答案：B14.执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成A、平段电费和低谷电费B、高峰电费和平电费C、高峰电费和平段电费、低谷电费D、高峰电费和低谷电费正确答案：C15.《电力法》规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）的罚款。A、3倍B、3倍以下C、5倍以下D、3至6倍正确答案：C16.功率因数0.9标准值的适用范围是()高压供电工业客户。A、160kV·AB、160kV·A以下C、160kV·A以上D、160kV·A及以上正确答案：C17.暂停时间少于七天者，暂停期间基本电费（）。A、全部减免B、按10天计收C、不扣减D、按15天计收正确答案：C18.收费时要注意电费款额,（）,收钱和找钱都要复诵1遍。A、先给票据后收钱B、无所谓C、先收钱后给票据D、收费后不用给票据正确答案：C19.发生手指切断事故后,对断指处理下列方法中，（）是正确的。A、丢弃断指B、用水清洗断指后,与伤者一同送往医院C、用纱布包好,放入清洁的塑料袋中,并将其放入低温环境中,与伤者一同送往医院D、把断指放入盐水中,与伤者一同送往医院正确答案：C20.电子式电能表的潜动试验：电流线路不加电流，电压线路加（）的参比电压，电能表的测试输出在规定的时限内不应产生多于一个脉冲。A、0.9B、0.8C、1D、1.15正确答案：D21.为保障用电安全，便于管理，用户应将（）与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电。A、备用负荷B、生产负荷C、重要负荷D、保安负荷正确答案：C22.某工业用户10kV供电，受电设备容量1600kVA，计量总表电流比75/5，最大需量、有、无功计量装置1套。核定最大需量值为1200kW。本月抄读最大需量示数0.6100kW。则该用户本月应按（）需量交纳基本电费。A、1600kWB、1200kWC、915kWD、1400kW正确答案：B23.某大工业用户，装有受电变压器315kVA一台。5月12日变压器故障，因无相同容量变压器，征得供电企业同意暂换一台400kVA变压器。供电企业与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，则该用户5月份应按（）容量交纳基本电费。A、349kVAB、315kVAC、400kVAD、715kVA正确答案：A24.未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）/kW的违约使用电费。A、800元B、100元C、300元D、500元正确答案：D25.铁道、航运等信号灯用电应按（）电价计费。A、照明B、普通工业C、非工业D、大工业正确答案：A26.城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电）执行（）电价。A、商业B、居民C、合表户D、非居民正确答案：C27.因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户并终止供电。A、3个月B、二年C、6个月D、一年正确答案：C28.有下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责。A、紧急避险B、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者C、欠费经通知催交仍不交者D、私自向外转供电力者正确答案：A29.在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解D、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉正确答案：C30.三相对称负载的功率,其中是（）之间的相位角。A、线电压与相电流B、线电压与线电流C、相电压与相电流D、相电压与线电流正确答案：D31.电子式电能表做潜动试验时，在（）条件下进行。A、电压回路无电压、电流回路额定电流、功率因数为1.0B、电压回路加参比电压、电流回路无电流、功率因数为0.5C、电压回路无电压、电流回路额定电流、功率因数为0.5D、电压回路加参比电压的115%、电流回路无电流、功率因数为1.0正确答案：D32.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效的属（）A、违约用电B、违反用电C、窃电D、正常用电正确答案：C33.我国电力系统交流电的周期是（）s。A、0.01B、0.04C、0.02D、0.05正确答案：C34.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（）。A、行为准则B、经济原则C、产业政策D、利益关系正确答案：A35.一种将大电流变成小电流的仪器叫（）。A、变压器B、电流互感器C、电抗器D、电压互感器正确答案：B36.供电企业用电检查人员实施现场检查时，检查员的人数不得少于（）。A、两人B、四人C、三人D、一人正确答案：A37.某学校低压受电，抄表例日为每月10日，2014年9月学校教学用电850千瓦时，该户9月电费为（）元。（已知不满1KV一般工商业电价为0.9055元/千瓦时）A、466.74B、769.68C、462.49D、622.06正确答案：A38.电容器的无功输出功率与电容器的电容（）。A、成比例B、成正比C、不成比例D、成反比正确答案：B39.合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）关系的协议。A、经济权利义务B、民事权利C、民事权利义务D、民事义务正确答案：C40.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。A、有功功率B、视在功率C、无功功率D、功率因数正确答案：D41.按照南方电网公司供电服务承诺的要求，（）供电方案答复时限为7个工作日。A、所有电力客户B、居民电力客户C、低压电力客户D、高压电力客户正确答案：C42.对外营业的冼染店，应执行()电价。A、非工业B、非居民C、商业D、普通工业正确答案：C43.产权属于用户且由客户运行维护的线路，以公用线路支杆或专用线接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一电杆属（）。A、公用设施B、客户C、供电企业与客户共同拥有D、供电企业正确答案：B44.大工业生产车间空调用电，按（）电价计费A、非居民B、居民C、非工业D、大宗工业正确答案：D45.绕越供电企业用电计量装置用电的属（）A、违约用电B、正常用电C、违反用电D、窃电正确答案：D二、多选题（共26题，每题1分，共26分）1.下面属于窃电行为的是()。A、私增容B、绕越供电局用电表计装置用电C、故意损坏供电局用电计量表D、擅自在供电线路接线用电正确答案：BCD2.营业报表主要包括以下类别()。（电费回收报表参照《电费回收管理标准》）A、实收电费日报表凭单B、应收电费转账凭单C、当日客户咨询电费登记表D、实收电费日报表汇总凭单正确答案：ABD3.新参加电气工作的人员，必须经过安全知识教育后，方可下现场()。A、不得单独工作B、随同参加指定工作C、不得单独参加指定以外的工作D、随同参加工作正确答案：AB4.用电检查的主要范围是用户受电装置，当被检查的用户有下列情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处()。A、有二次变压配电的B、有自备电源设备(包括自备发电厂)的C、有多类电价的D、有违章现象需延伸检查的。正确答案：ABCD5.在计算大工业用户基本电费时，可以按()两种方法进行。A、比例B、容量C、需量D、电量正确答案：BC6.比对是在规定条件下,对相同（）或指定（）范围的同种测量仪器复现的量值之间比较的过程。A、型号B、准确度等级C、不确定度D、误差正确答案：BC7.用户应当遵守下列规定()。A、签订供用电合同B、使用经法定的计量检定机构认可的用电计量装置C、按时交纳电费D、按照合同规定的用电类别用电正确答案：ABCD8.关于电能表铭牌，下列说法正确的是()。A、S表示三相三线B、D表示单相C、T表示无功D、X表示三相四线正确答案：AB9.发现有人员触电时，应做到（）。A、首先使触电者脱离电源B、当触电者清醒时，应使其就地平躺、观察C、高处触电时应有预防摔伤的措施D、立即送医院正确答案：ABC10.用电不征收可再生能源电价附加()。A、居民生活用电B、农业生产用电C、商业用电D、非居民用电正确答案：AB11.申请（）、（）（）（）和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用；供电企业没有不予供电的合理理由的。A、增加用电容量B、变更用电C、临时用电D、新装用电正确答案：ABCD12.下列选项中,影响供电企业销售毛利的因素有()。A、售电量B、平均单价C、购电价D、线损率正确答案：ABCD13.国家对电力供应和使用，实行（）的管理原则。A、节约用电B、计划用电C、合理用电D、安全用电正确答案：ABD14.正弦交流电三要素的内容和各表示的含义是()。A、最大值是指正弦交流量最大的瞬时值B、角频率是指正弦交流量每秒钟变化的电角度C、初相角是线圈平面初始状态与中性面的夹角，要求其绝对值小于180°D、初相角是线圈平面初始状态与中性面的夹角，要求其绝对值大于180°正确答案：ABC15.下列选项中，功率因数考核标准划分的影响因素有()。A、用电性质B、设备容量C、接线方式D、供电电压正确答案：ABD16.具有储能功能的电子元件有（）。A、电容B、三极管C、电阻D、电感正确答案：AD17.以下定义正确的是()。A、电感阻碍交流电流过的作用叫做感抗B、交流电流过具有电容的电路时，电容有阻碍交流电流过的作用，这种作用叫做容抗C、在具有电阻、电感、电容的串联电路里，对电流所起的阻碍作用，称为阻抗D、在具有电阻、电感、电容的串联电路里，对交流电所起的阻碍作用，称为阻抗正确答案：ABD18.以下哪几项是Windows操作系统中开始菜单里的项目()。A、帮助B、搜索C、运行D、程序正确答案：BCD19.电费回收率提高的相关因素有（）。A、催收工作及时B、电费回收渠道畅通C、做好和客户沟通D、天气特别热正确答案：ABC20.《电力法》第一百零三条规定：当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：()A、照明客户6hB、电力客户16hC、照明客户8hD、电力客户12h正确答案：AD21.防火重点部位或场所应建立（）。A、消防管理制度B、落实消防措施C、岗位防火责任制D、部门监督制度正确答案：ABC22.下列属于降低变压器损耗措施的是（）。A、保持变压器清洁B、合理选择变压器类型、容量和台数，变压器经济运行C、变压器更换和技术改造D、推广非晶合金配电变压器正确答案：BCD23.下列属于收费员职责的是()。A、负责领用电费发票B、负责日终将款项存入银行电费资金专户C、负责收费后的开票、销账D、负责当天实收日报表的统计填报正确答案：ABCD24.变压器按用途分为（）。A、单相变压器B、特种变压器C、电力变压器D、三相变压器正确答案：BC25.下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范）A、故障报修B、业务受理C、供电投诉D、交纳规费正确答案：ABC26.常用的供用电合同有：（）。A、电费协议B、低压合同C、电费担保合同D、居民合同正确答案：BD三、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.无备用接线方式只适用于向三级负荷供电。()A、正确B、错误正确答案：A2.供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。()A、正确B、错误正确答案：A3.DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》35kV以上电压等级贸易结算用电能计量装置中的电压互感器二次回路应装设熔断器。()A、正确B、错误正确答案：B4.因销售电能产品而产生应收而未收回的电费叫欠收电费。()A、正确B、错误正确答案：A5.电流互感器是把大电流变为小电流的设备，又称变流器。()A、正确B、错误正确答案：A6.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。()A、正确B、错误正确答案：B7.售电收入就是供电部门按规定的电价和定抄电量，向用户计收电费的总和。()A、正确B、错误正确答案：A8.电压互感器的用途是把一次大电流按一定比例变小，用于测量等。()A、正确B、错误正确答案：B9.《供电营业规则》：减容就是减少客户的用电容量。()A、正确B、错误正确答案：B10.广告用电属于商业用电。()A、正确B、错误正确答案：A11.客户服务中心受理客户迁址申请后，应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的，按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》）()A、正确B、错误正确答案：B12.L/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别串联、并联接入被测电路之中。()A、正确B、错误正确答案：A13.广告用电属于路灯用电。()A、正确B、错误正确答案：B14.《电力供应与使用条例》第二十条规定：在公用供电设施未到达的地区，供电企业不许委托有供电能力的单位就近供电。()A、正确B、错误正确答案：B15.为了维护正常的供用电秩序，保护供用电双方合法权益，供电企业和用电客户应当在正式供电后，根据客户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用户申请时双方已认可或协商一致的相关文件，签订供用电合同。()A、正确B、错误正确答案：B16.电阻并联时的等效电阻值比其中最小的电阻值还要小。()A、正确B、错误正确答案：A17.超过减容期限要求未恢复用电的，应按永久性减容办理。()A、正确B、错误正确答案：B18.涉及到诉讼时效的欠费及催收证据属于应归档保存的客户档案。()A、正确B、错误正确答案：A19.按《供电营业规则》，减容