2024年品质保障协议：家用办公家具维修服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年品质保障协议：家用办公家具维修服务本合同目录一览1.定义与术语解释1.1本协议的含义1.2家用办公家具的定义1.3维修服务的定义1.4品质保障期的定义2.协议双方2.1甲方权益与义务2.2乙方权益与义务3.维修服务内容3.1服务范围3.2服务项目3.3服务流程4.品质保障期限4.1保障期限的计算4.2保障期限的续约5.维修质量与标准5.1维修质量要求5.2维修标准6.维修费用与支付方式6.1维修费用的计算6.2支付方式7.维修时间与预约7.1维修时间的安排7.2预约与调度8.售后服务与投诉处理8.1售后服务承诺8.2投诉处理流程9.特殊情况的处理9.1不可抗力因素9.2意外损坏10.协议的变更与终止10.1协议变更程序10.2协议终止条件11.违约责任与赔偿11.1违约行为的界定11.2赔偿责任与计算12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解程序12.3法律途径13.协议的有效期13.1协议的开始执行日期13.2协议的终止日期14.其他条款14.1信息保密14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1本协议的含义本协议是指甲方（客户）与乙方（维修服务提供商）之间就家用办公家具维修服务达成的明确协议，包括但不限于服务的范围、质量、费用、时间等事项。1.2家用办公家具的定义家用办公家具指的是甲方所有用于家庭办公场所的家具，包括但不限于桌子、椅子、书柜、文件柜等。1.3维修服务的定义维修服务指的是乙方为甲方提供的家用办公家具的维修、保养、更换零部件等服务。1.4品质保障期的定义品质保障期是指自维修服务完成后，乙方对维修服务质量承担保障的时间期限。第二条协议双方2.1甲方权益与义务（1）在品质保障期内，享有维修服务；（2）按照约定时间预约维修服务；（3）对乙方提供的维修服务进行监督和评价。（1）提供需要维修的家用办公家具及相关信息；（2）按照约定时间支付维修费用；（3）配合乙方的维修服务，提供必要的技术支持和协助。2.2乙方权益与义务（1）按照约定提供维修服务，并获得相应的服务报酬；（2）在品质保障期内，对维修服务质量进行跟踪和维护。（1）按照约定时间提供维修服务；（2）确保维修服务质量符合约定的标准和要求；（3）在品质保障期内，对维修服务质量承担责任。第三条维修服务内容3.1服务范围维修服务范围包括家用办公家具的正常使用过程中的故障维修、零部件更换、保养等服务。3.2服务项目维修服务项目包括但不限于：（1）家具结构故障的维修；（2）家具表面损坏的修复；（3）家具零部件的更换；（4）家具的清洁和保养。3.3服务流程服务流程包括但不限于：（1）甲方预约维修服务，提供家具相关信息；（2）乙方确认维修需求，并提供维修方案和报价；（3）甲方同意维修方案后，乙方安排维修时间；（4）乙方提供维修服务，并确保服务质量；（5）甲方对维修服务进行验收，支付维修费用。第四条品质保障期限4.1保障期限的计算品质保障期限自维修服务完成之日起计算，具体期限按照乙方向甲方提供的维修服务项目及零部件的不同，详见附件。4.2保障期限的续约保障期限届满前，甲方如有续约需求，可与乙方协商续约。续约的具体期限、费用等事项，双方可根据实际情况进行协商。第五条维修质量与标准5.1维修质量要求乙方应按照约定的维修标准和方法进行维修，确保维修后的家用办公家具恢复正常使用功能，且外表无明显瑕疵。5.2维修标准维修标准包括但不限于：（1）家具结构稳固，无明显变形；（2）家具表面平整，无裂痕、划痕等瑕疵；（3）家具零部件齐全，功能正常；（4）家具清洁干净，无异味。第六条维修费用与支付方式6.1维修费用的计算维修费用根据维修项目、零部件更换、工时等因素进行计算，具体费用双方协商确定。6.2支付方式甲方支付维修费用的方式如下：（1）现金支付；（2）转账支付；（3）其他双方协商确定的支付方式。本部分内容共计2000字内，如有未尽事宜，可由双方另行协商补充。第八条售后服务与投诉处理8.1售后服务承诺乙方提供维修服务后，在品质保障期内，如出现因维修质量问题导致的家用办公家具故障，乙方负责免费提供维修或更换零部件服务。8.2投诉处理流程甲方如对乙方的维修服务有任何异议，应在知道或应当知道维修服务存在问题之日起7日内向乙方提出书面投诉。乙方收到投诉后，应在3个工作日内回复甲方，并按照约定解决问题。第九条特殊情况的处理9.1不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然灾害、社会事件等）导致乙方无法按约定时间提供维修服务，乙方应提前通知甲方，并根据情况调整维修时间。9.2意外损坏如家用办公家具在维修过程中因意外导致further损坏，乙方应立即停止维修，通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第十条协议的变更与终止10.1协议变更程序协议变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。变更后的协议取代原协议，具有同等法律效力。10.2协议终止条件协议终止条件如下：（1）双方协商一致解除协议；（2）协议期限届满，双方未续约；（3）一方违约，对方有权解除协议；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的界定违约行为包括未履行协议约定的义务、迟延履行、不适当履行等。11.2赔偿责任与计算违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任，赔偿金额根据违约程度、损失大小等因素确定。具体计算方式由双方协商确定。第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解程序双方可向相关行业协会或消费者权益保护组织申请调解。调解不成的，方可采取法律途径。12.3法律途径如双方无法通过协商、调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条协议的有效期13.1协议的开始执行日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2协议的终止日期本协议的终止日期为协议约定的品质保障期限届满之日。第十四条其他条款14.1信息保密双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本协议附件包括：（1）家用办公家具清单；（2）维修项目及费用明细；（3）其他双方认为需要附件的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指本合同之外的个体或组织，不包括中介方，包括但不限于维修服务的提供商、零部件的供应商、维修过程中的协助方等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到第三方的权益、义务或责任的情况。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方在履行本合同过程中，如涉及到第三方的介入，应提前通知对方，并说明介入的原因、时间、地点等详细信息。2.2甲乙方在邀请第三方介入时，应确保第三方具备相应的资质、能力或资源，并能按照甲乙方的要求履行相关义务。2.3甲乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定，且在第三方介入期间，甲乙方仍应履行本合同的约定。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务、产品或资源，并确保服务、产品或资源的质量、安全性等符合甲乙方的要求。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯他人的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权等。3.3第三方在介入过程中如发生违约、侵权等行为，应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙方因此造成的损失。第四条第三方责任限额4.1甲乙方与第三方签订的协议，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.2甲乙方应按照本合同的约定，向第三方支付相应的费用，并按照约定时间、方式进行支付。4.3第三方在介入过程中如发生违约、侵权等行为，甲乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担相应的法律责任。第五条第三方介入对甲乙方的影响5.1第三方介入不影响甲乙方按照本合同履行各自的权益与义务。5.2甲乙方在第三方介入期间，仍应按照本合同的约定履行各自的权益与义务。5.3甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方按照本合同履行各自的权益与义务。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件如下：（1）第三方完成介入事项，甲乙方对其服务、产品或资源满意；（2）甲乙方与第三方协商一致解除介入协议；（3）本合同约定的品质保障期限届满；（4）法律、法规规定的其他终止条件。6.2第三方介入终止后，甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方按照本合同履行各自的权益与义务。第七条第三方介入的书面协议7.1甲乙方与第三方进行介入时，应签订书面协议，明确双方的权利、义务、责任等。7.2书面协议应符合国家相关法律法规，不得违反本合同的约定。7.3书面协议的签订，不影响甲乙方按照本合同履行各自的权益与义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家用办公家具清单详细列出甲方所有需要维修的办公家具的名称、型号、数量等信息。附件二：维修项目及费用明细详细列出乙方提供的维修服务项目、维修费用、零部件更换费用等信息。附件三：维修时间安排表详细列出甲方预约的维修时间、维修服务的具体时间安排等信息。附件四：售后服务承诺书详细列出乙方在品质保障期内提供的售后服务内容，包括维修、更换零部件等。附件五：第三方介入协议详细列出甲乙方与第三方签订的介入协议，包括第三方的责任、义务、责任限额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付维修费用；2.乙方未按照约定时间提供维修服务；3.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准；4.甲方未提供需要维修的家具及相关信息；5.甲方未配合乙方的维修服务，提供必要的技术支持和协助；6.乙方未按照约定时间回复甲方关于维修方案和报价；7.乙方在维修过程中造成家具损坏等。违约责任认定标准：1.甲方违约，应按照约定时间支付维修费用，并承担因此给乙方造成的损失；2.乙方违约，应重新提供维修服务或更换零部件，并承担因此给甲方造成的损失；3.第三方违约，应按照介入协议的约定承担相应的法律责任，并赔偿甲乙方因此造成的损失。示例说明：如甲方未按照约定时间支付维修费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约