社区物业管理与服务合同

社区物业管理与服务合同合同编号：__________甲方（物业管理方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为具有合法资质的物业管理公司，负责本社区的物业管理与服务工作。1.1.2乙方为社区业主委员会，代表全体业主与甲方签订本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范社区物业管理与服务工作，保障业主的合法权益。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同的解除和终止1.4.1在合同期限内，如甲乙双方同意解除或终止本合同，应提前____天书面通知对方，并协商解决相关事宜。1.5合同的修改和补充1.5.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二章：物业管理与服务范围2.1物业管理范围2.1.1甲方负责本社区的物业管理，包括但不限于以下事项：a)社区内的公共设施、设备的维护和管理；b)社区内的环境卫生、绿化、照明等公共服务；c)社区内的安全防范、消防等工作；d)业主投诉、建议的处理。2.2物业服务范围2.2.1甲方负责为本社区提供以下服务：a)社区居民的日常生活服务；b)社区活动的组织与策划；c)社区内的维修、保养等服务。第三章：物业管理与服务标准3.1物业管理标准3.1.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准，保证物业管理服务的质量和水平。3.2物业服务标准3.2.1甲方应保证提供的物业服务符合以下标准：a)服务态度热情、周到、耐心；b)服务质量达到行业标准；c)服务效率及时、高效。第四章：费用与支付4.1物业管理费用4.1.1乙方应按照甲方提供的物业管理费用标准，按时支付物业管理费用。4.2物业服务费用4.2.1乙方应按照甲方提供的物业服务费用标准，按时支付物业服务费用。4.3费用调整4.3.1如甲乙双方同意调整物业管理与服务费用，应提前____天书面通知对方，并协商解决相关事宜。第五章：违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照合同约定提供物业管理与服务，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能按照合同约定支付物业管理与服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方承担相应的违约责任。5.3违约赔偿5.3.1双方应按照合同约定，承担因违约而产生的损失赔偿。第六章：物业服务质量监督与评估6.1监督机制6.1.1乙方有权对甲方的物业管理与服务质量进行监督，甲方应予以配合。6.1.2甲方应定期向乙方提交物业管理与服务工作报告，乙方有权对报告的真实性、完整性进行审核。6.2评估体系6.2.1甲乙双方应共同建立物业管理与服务质量评估体系，包括但不限于业主满意度调查、服务过程监控等。6.2.2评估结果将作为甲方服务质量改进的依据，并作为下一合同期费用调整的参考。6.3评估周期6.3.1物业服务质量评估周期为每____个月一次，甲乙双方应在评估周期结束前进行评估。6.4评估结果处理6.4.1如评估结果显示甲方服务存在不足，甲方应在____个工作日内提出改进措施，并报乙方备案。第七章：物业维修与保养7.1维修责任7.1.1甲方负责社区内公共设施、设备的日常维修工作，保证其正常运行。7.1.2乙方负责通知甲方对业主自有部分的维修需求，甲方应及时响应并提供服务。7.2保养计划7.2.1甲方应制定年度维修保养计划，并提前将计划报乙方备案。7.2.2甲方应按计划对社区内公共设施、设备进行定期保养。7.3维修质量7.3.1甲方应保证维修质量符合国家标准，不得使用劣质材料或工艺。7.4维修费用7.4.1公共部分的维修费用由甲方承担；业主自有部分的维修费用由业主承担，但甲方提供的服务费用另计。第八章：物业安全与应急处理8.1安全管理8.1.1甲方应制定社区安全管理规章制度，包括但不限于消防安全、交通安全、公共安全等。8.1.2甲方应定期对社区进行安全检查，及时消除安全隐患。8.2应急处理8.2.1甲方应制定社区应急处理预案，包括自然灾害、火灾、公共卫生事件等。8.2.2甲方在发生应急事件时，应立即启动预案，采取有效措施，减少损失。8.3应急费用8.3.1应急处理产生的费用，由甲乙双方按照实际情况协商承担。8.4安全培训8.4.1甲方应定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和处理能力。第九章：业主权益保护9.1业主权益9.1.1甲方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的私有财产权和其他合法权益。9.1.2乙方应监督甲方的工作，保证业主权益不受侵害。9.2投诉处理9.2.1甲方应设立投诉渠道，对业主的投诉和建议及时响应和处理。9.2.2乙方有权对甲方的投诉处理结果进行监督。9.3权益保障措施9.3.1甲乙双方应共同制定业主权益保障措施，包括但不限于隐私保护、公共决策参与等。9.4权益争议解决9.4.1如甲乙双方在业主权益保护方面发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章：合同争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.3合同效力10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.3.2本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。第十一章：合同的续签与变更11.1合同续签11.1.1本合同期限届满前，甲乙双方如愿意续签，应提前____天向对方提出续签意向，并协商确定新的合同条款。11.2合同变更11.2.1在合同期限内，如因法律法规变化或双方协商一致，可对本合同进行变更。变更内容应以书面形式明确，并由双方签字盖章。11.3变更程序11.3.1任何一方提出合同变更，应提交变更方案，经双方协商一致后，签署书面变更协议。11.4变更效力11.4.1变更协议与本合同具有同等法律效力，变更后的合同内容取代原合同相应条款。第十二章：保密与隐私12.1保密义务12.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。12.2保密期限12.2.1保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内有效。12.3保密措施12.2.1双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。12.4保密例外12.2.1法律、法规要求披露的保密信息，或双方书面同意披露的信息，不视为违反保密义务。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为等。13.2不可抗力通知13.2.1任何一方因不可抗力无法履行本合同时应立即通知对方，并提供相关证明。13.3不可抗力处理13.3.1双方应共同努力，减轻不可抗力对合同履行的影响。13.4不可抗力后果13.4.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十四章：合同的终止14.1终止条件14.1.1本合同在以下情况下终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致终止；c)法律法规规定的其他终止情形。14.2终止程序14.2.1终止合同的一方，应提前____天书面通知对方，并办理相关终止手续。14.3终止后果14.3.1合同终止后，双方应按照约定或法律规定，处理合同终止事宜。14.4终止后责任14.4.1合同终止后，双方对合同终止前的义务仍应履行，直至完全履行完毕。第十五章：其他约定15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.2合同正本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，均为正本。15.3合同语言15.3.1本合同以中文书写，如出现翻译或其他语言版本，均以中文版本为准。15.