人工智能客服定制开发合同

人工智能客服定制开发合同合同编号：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（开发方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定制项目概述1.1项目名称：人工智能客服定制开发项目1.2项目背景：甲方为了提升客户服务质量和效率，降低人力成本，拟定制开发一款人工智能客服。1.3项目目标：乙方根据甲方的需求，开发出一款具备智能问答、自动应答、多轮对话等功能的人工智能客服。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权对乙方提交的开发成果进行验收。2.1.2甲方应及时向乙方提供项目所需的相关资料、数据等。2.1.3甲方应按照约定支付合同款项。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应按照甲方的要求，按时完成开发任务。2.2.2乙方应保证开发成果的知识产权归甲方所有。2.2.3乙方应提供售后服务，保证人工智能客服稳定运行。第三章技术要求3.1乙方应采用先进的自然语言处理技术，保证人工智能客服的问答准确性和流畅性。3.2乙方应根据甲方提供的业务场景，设计合理的人工智能客服对话流程。3.3乙方应保证人工智能客服具备以下功能：3.3.1智能问答：能准确理解用户提问，并给出恰当的回答。3.3.2自动应答：能自动回复用户常见问题。3.3.3多轮对话：能进行多轮对话，引导用户完成业务办理。第四章项目进度与验收4.1乙方应在合同签订后______个工作日内完成项目开发。4.2甲方应在收到乙方提交的开发成果后______个工作日内完成验收。4.3验收合格后，甲方应在验收合格之日起______个工作日内支付乙方合同款项。4.4若甲方对开发成果不满意，乙方应在收到甲方反馈后______个工作日内进行修改，直至验收合格。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在项目开发过程中获得的甲方商业秘密和知识产权予以保密。5.2乙方开发的软件成果、技术文档、等知识产权归甲方所有。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本项目相关信息、技术成果等泄露给第三方。5.4合同解除或终止后，乙方仍需继续履行保密义务。第六章技术支持与服务6.1乙方应提供以下技术支持与服务：6.1.1项目实施期间的现场支持与远程技术指导。6.1.2提供人工智能客服的操作手册和培训资料。6.1.3定期更新和维护软件，保证软件的稳定性和安全性。6.1.4对甲方工作人员进行软件操作和维护培训。6.2乙方应在软件交付后______个月内提供免费技术支持服务。6.3乙方应在接到甲方技术支持请求后______小时内响应，并尽快解决问题。6.4乙方应定期对甲方的人工智能客服使用情况进行跟踪，并提供改进建议。第七章质量保证7.1乙方应保证其提供的软件产品质量符合行业标准和国家相关法律法规要求。7.2乙方应保证软件产品在正常使用和维护条件下，运行稳定，不含有恶意代码。7.3乙方应保证软件产品的功能、功能、安全性等指标满足甲方的要求。7.4若软件产品存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后______个工作日内免费修复。第八章付款与结算8.1甲方应根据本合同约定的付款方式、付款期限和付款比例向乙方支付合同款项。8.2合同总金额为人民币______元（大写：__________________________元整）。8.3付款方式：8.3.1预付款：甲方应在合同签订后______个工作日内支付合同总价款的______%作为预付款。8.3.2进度款：根据项目进度，甲方应按照乙方提交的进度款申请支付相应比例的款项。8.3.3验收款：项目验收合格后，甲方应在验收合格之日起______个工作日内支付合同总价款的______%作为验收款。8.4乙方开具正规发票，甲方凭发票进行财务结算。第九章违约责任9.1若乙方未按照约定时间、质量完成开发任务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。9.2若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。9.3若甲方未按约定支付款项，乙方有权暂停项目开发，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的______%。9.4双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4除仲裁外，双方应继续履行本合同其他未涉及争议的部分。第十一章合同变更与解除11.1双方同意，合同的任何变更或解除必须以书面形式进行，并由双方签字确认。11.2在合同执行期间，若甲方认为需要对项目需求、开发进度或付款方式等进行调整，应及时通知乙方，双方协商一致后进行书面变更。11.3若乙方未按照合同约定履行义务，严重影响合同目的实现，甲方有权书面通知乙方解除合同。11.4若甲方未按合同约定支付款项，且超过约定的付款期限______日，乙方有权书面通知甲方解除合同。第十二章违约赔偿12.1若因乙方原因导致合同解除，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付合同总金额______%的违约金。12.2若因甲方原因导致合同解除，甲方应支付乙方已发生的合理费用，并支付合同总金额______%的违约金。12.3双方应在合同解除后______个工作日内完成善后工作，包括但不限于财务结算、资料归档等。第十三章合同期限13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______个月。13.2合同期限届满前，双方如需续约，应提前______个月协商一致并签订书面续约协议。13.3合同期限届满或合同解除后，除本合同明文规定的权利义务外，双方不再享有合同项下的其他权利，也不再承担合同项下的其他义务。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因履行本合同发生的争议，若协商不成，应提交合同签订地人民法院进行诉讼。14.3双方同意，本合同的签订地为本合同第一条所列甲乙双方的地址。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（