2024年客户关系管理软件购销合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客户关系管理软件购销合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1卖方信息1.2买方信息1.3合同术语定义第二条产品及服务内容2.1软件产品2.2技术支持服务2.3培训服务第三条合同价格与支付条款3.1合同价格3.2支付方式3.3支付时间第四条交付与验收4.1交付方式4.2交付时间4.3验收标准第五条售后服务5.1技术支持5.2软件升级5.3故障处理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1卖方违约7.2买方违约7.3违约赔偿第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议方式9.2争议地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1合同附件12.2补充协议12.3合同修改第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息第十四条完整协议14.1合同完整性14.2取代前协议14.3合同修改权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1卖方信息卖方全称：科技有限公司营业执照号：注册地址：省市区路号联系电话：X联系人：X1.2买方信息买方全称：X企业有限公司营业执照号：注册地址：省市区路号联系电话：X联系人：X1.3合同术语定义（1）软件产品：指卖方根据本合同约定提供的客户关系管理软件及其相关文档和数据。（2）技术支持服务：指卖方在合同有效期内为买方提供软件产品的安装、调试、维护和升级等服务。（3）培训服务：指卖方为买方提供软件产品的操作培训和技术培训等服务。第二条产品及服务内容2.1软件产品（1）软件版本：指卖方提供的客户关系管理软件最新版本。（2）软件数量：按照买方订单数量提供相应的软件授权。（3）软件交付：卖方将软件产品及其相关文档通过电子邮件或者邮寄方式交付给买方。2.2技术支持服务（1）服务期限：自软件交付之日起至合同到期日止。（2）服务内容：包括但不限于软件安装、调试、维护、升级和故障排除等。（3）服务响应时间：卖方在接到买方服务请求后，应在4小时内给予回复，并在一个工作日内给予解决。2.3培训服务（1）培训期限：自软件交付之日起至合同到期日止。（2）培训内容：包括软件操作培训、技术培训等。（3）培训方式：卖方可以通过远程教学、现场培训等方式进行培训。第三条合同价格与支付条款3.1合同价格本合同软件产品及服务的总价为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），上述价格包括软件产品、技术支持服务和培训服务的全部费用。3.2支付方式买方可以通过银行转账、支票等方式向卖方支付合同款项。3.3支付时间买方应在本合同签订之日起七个工作日内，将合同款项支付至卖方指定的银行账户。第四条交付与验收4.1交付方式卖方将通过电子邮件或者邮寄方式将软件产品及其相关文档交付给买方。4.2交付时间卖方应在合同签订之日起十个工作日内，将软件产品及其相关文档交付给买方。4.3验收标准买方应在收到软件产品及其相关文档后五个工作日内进行验收，并将验收结果通知卖方。如买方对软件产品及其相关文档有异议，应在验收期内提出，并说明具体异议内容。第五条售后服务5.1技术支持卖方在合同有效期内为买方提供软件产品的技术支持服务，服务内容包括但不限于软件安装、调试、维护、升级和故障排除等。5.2软件升级卖方在合同有效期内，根据行业发展趋势和技术进步，为买方提供软件产品的升级服务。5.3故障处理卖方在接到买方故障报告后，应在4小时内给予回复，并在一个工作日内给予解决。如故障复杂，需延长解决时间的，卖方应提前通知买方。第六条保密条款6.1保密内容（1）软件和技术文档；（2）买方的商业秘密和客户信息；（3）合同履行过程中的其他保密信息。6.2保密期限本合同项下的保密信息自合同签订之日起至合同到期日止予以保密。6.3泄密责任如一方违反本合同的保密条款，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指在合同签订之后，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致的不能履行或部分履行合同的情形。包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）、技术故障（如网络故障、硬件故障等）。8.2不可抗力后果发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否终止或延期履行合同。8.3不可抗力处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行时，双方应友好协商，根据不可抗力事件对合同履行的影响，决定是否变更或解除合同。如不可抗力事件导致合同解除，双方应按照合同约定承担相应的责任和损失。第九条争议解决9.1争议方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议地点本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。9.3适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并由双方协商一致后签署书面变更协议。10.3合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.2补充协议双方可以在合同有效期内签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方代表签字或盖章后生效。第十三条通知与联系13.1通知方式任何一方应以书面形式通过邮寄、传真或电子邮件等方式通知对方。13.2联系信息双方的联系信息如下：卖方：名称：科技有限公司地址：省市区路号联系电话：X联系人：X买方：名称：X企业有限公司地址：省市区路号联系电话：X联系人：X第十四条完整协议14.1合同完整性本合同及附件构成了双方完整的协议，取代了所有以前的谈判、讨论和通信。14.2取代前协议本合同签署后，所有之前的书面或口头协议均无效，本合同取代之。14.3合同修改权卖方保留随时对本合同及其附件进行修改的权利，修改后的内容将以书面形式通知买方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或实体，不包括中介方。第三方可以是个人、公司或其他组织，与甲乙双方无直接合同关系。1.2第三方范围（1）提供技术支持或服务的供应商；（2）甲乙双方的合作夥伴或关联企业；（3）参与项目实施的其他服务商或咨询机构；（4）与甲乙双方有业务往来的金融机构、物流公司等；（5）其他未与甲乙双方建立合同关系的个体或实体。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的定义第三方介入是指在合同履行过程中，第三方以某种方式参与或影响合同的履行。2.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方提供必要的设备、技术或服务，以协助甲乙双方履行合同；（2）第三方协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题或争议；（3）第三方参与项目的实施、监督或评估；（4）其他未经甲乙双方同意，第三方直接或间接参与合同履行的情况。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方对甲乙双方不承担任何合同义务或责任。第三方介入合同履行并不意味着第三方与甲乙双方建立了合同关系。3.2第三方责任限额甲乙双方明确，第三方对甲乙双方的责任限额为第三方介入合同所涉及的金额或利益。甲乙双方不得要求第三方承担超出该金额或利益的赔偿责任。第四条甲乙双方的义务4.1甲乙双方应自行承担因第三方介入而产生的风险和损失。甲乙双方不应将第三方作为合同履行主体，也不得将第三方作为索赔对象。4.2甲乙双方在合同履行过程中，应确保第三方的介入不会违反法律法规，不会侵犯第三方合法权益，并确保第三方介入不会影响合同的履行。第五条第三方介入的变更与解除5.1变更如甲乙双方同意第三方介入合同履行，且第三方同意接受甲乙双方的指示和要求，甲乙双方应与第三方签订书面变更协议，明确第三方的权利和义务。5.2解除甲乙双方或第三方均有权终止第三方介入。终止第三方介入后，甲乙双方应与第三方协商解决因第三方介入而产生的后续问题，并确保合同的继续履行。第六条第三方介入的协调与管理6.1协调甲乙双方应负责协调与第三方之间的关系，确保合同的顺利履行。甲乙双方应及时通知第三方合同履行过程中的变更和调整。6.2管理甲乙双方应对第三方的履行情况进行监督和管理，确保第三方按照甲乙双方的要求履行合同义务。甲乙双方应定期评估第三方的履行情况，并及时采取措施解决第三方履行不到位的问题。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约如第三方未按照甲乙双方的要求履行合同义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商无果，甲乙双方有权解除与第三方的合作关系，并追究第三方的违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议地点本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。第九条适用法律与争议解决9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。10.2补充协议双方可以在合同有效期内签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方代表签字或盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、技术参数、使用方法等。附件二：技术支持服务说明详细说明技术支持服务的内容、服务期限、响应时间等。附件三：培训服务说明详细说明培训服务的内容、培训期限、培训方式等。附件四：软件授权证书证明买方获得软件授权的合法性和有效性。附件五：支付凭证证明买方已按照合同约定支付合同款项的凭证。附件六：交付凭证证明卖方已按照合同约定交付软件产品及其相关文档的凭证。附件七：第三方介入协议如甲乙双方同意第三方介入合同履行，双方应与第三方签订书面第三方介入协议，明确第三方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方未按照合同约定交付软件产品及其相关文档。2.卖方提供的软件产品存在缺陷或不符合合同约定。3.卖方未按照合同约定提供技术支持服务。4.卖方未按照合同约定提供培训服务。5.买方未按照合同约定支付合同款项。6.买方未按照合同约定接受软件产品及其相关文档。7.第三方未按照甲乙双方的要求履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接损失。2.违约方应承担因违约造成的间接损失，包括但不限于利润损失、信誉损失等。3.违约方应承担因违约造成的合同履行延误期间的费用。4.违约方应按照合同约定承担违约金或赔偿金。示例说明：若卖方未按照合同约定交付软件产品及其相关文档，买方有权要求卖方支付违约金，违约金金额为合同金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指在合同签订之后，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致的不能履行或部分履行合同的情形。3.合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的权利和义务。4.软件产品：指卖方根据本合同提供的客户关系管理