2024年定制技术支持与服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制技术支持与服务合作协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利与义务第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务的范围2.2技术支持服务的时间2.3技术支持服务的方式第三条服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条技术培训4.1技术培训的内容4.2技术培训的时间4.3技术培训的地点第五条技术咨询5.1技术咨询的范围5.2技术咨询的响应时间5.3技术咨询的费用第六条技术升级与维护6.1技术升级的周期6.2技术维护的内容6.3技术维护的响应时间第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的泄露责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约责任的赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点9.3争议解决的适用法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更方式10.3合同的终止条件第十一条一般条款11.1通知与送达11.2合同的完整性和独立性11.3合同的适用法律第十二条知识产权保护12.1知识产权的归属12.2知识产权的保护12.3知识产权的许可第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果13.3不可抗力的解除条件第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方未约定的其他事项14.3双方约定与未约定事项的处理方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3甲方定义：指[甲方全称]及其下属的子公司、分公司、关联企业和授权代表。1.4乙方定义：指[乙方全称]及其下属的子公司、分公司、关联企业和授权代表。1.5甲方和乙方的权利与义务：1.5.1甲方的权利与义务：（1）提供真实、完整的技术需求和业务情况，以便乙方制定合适的技术支持方案；（2）按照约定支付服务费用，及时接受乙方提供的技术支持服务；（3）按照乙方的建议，对相关人员进行的培训，以确保技术的有效应用；（4）对乙方提供的技术信息进行妥善保管，不得泄露给第三方；（5）不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。1.5.2乙方的权利与义务：（1）根据甲方的技术需求，制定技术支持方案，并提供相应的技术支持服务；（2）按照约定的时间、地点提供技术培训，确保甲方人员掌握相关技术；（3）对甲方提出的技术咨询进行及时响应，并提供有效的解决方案；（4）保证所提供技术的合法性，并对其合法性承担责任；（5）对在提供技术支持过程中获得甲方商业秘密和机密信息予以保密，并采取适当措施保护甲方的知识产权。第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务的范围：乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于软件升级、系统优化、故障排除等技术支持服务。2.2技术支持服务的时间：自合同签订之日起至[结束日期]止。2.3技术支持服务的方式：通过电话、远程登录、现场支持等方式提供技术支持。第三条服务费用3.1服务费用的计算：根据甲方实际需求，双方协商确定服务费用。3.3服务费用的支付时间：甲方应按照双方协商确定的时间进行支付。第四条技术培训4.1技术培训的内容：根据甲方的需求，乙方提供相关的操作和应用培训。4.2技术培训的时间：[培训开始日期]至[培训结束日期]。4.3技术培训的地点：[培训地点]。第五条技术咨询5.1技术咨询的范围：乙方提供与技术支持服务相关的咨询服务。5.2技术咨询的响应时间：乙方应在接到甲方咨询后[响应时间]内给予回复。5.3技术咨询的费用：技术咨询费用包含在服务费用内。第六条技术升级与维护6.1技术升级的周期：根据甲方需求和乙方的技术更新情况确定。6.2技术维护的内容：包括但不限于系统检查、软硬件更新、故障排除等。6.3技术维护的响应时间：乙方应在接到甲方维护请求后[响应时间]内给予回复。第七条保密条款7.1保密信息的定义：本合同执行过程中，双方交换的与合同执行相关的商业秘密、技术资料、客户信息等。7.2保密信息的保护期限：自双方交换保密信息之日起算，期限为[保护期限]。7.3保密信息的泄露责任：如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的[百分比]%；（2）甲方未按约定提供技术需求和业务情况的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的[百分比]%；（3）甲方未按约定接受乙方提供的技术支持服务或培训的，甲方不得要求乙方重复提供，且甲方应支付因此而产生的一切费用。8.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定时间提供技术支持服务或培训的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的[百分比]%；（2）乙方提供的技术支持服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正，并支付因此而产生的一切费用；（3）乙方泄露甲方保密信息的，乙方应承担相应的法律责任。8.3违约责任的赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。9.2争议解决的地点：[仲裁机构所在地]。9.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用[适用法律国家或地区]的法律。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更方式：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。10.3合同的终止条件：（1）合同期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方严重违约，对方有权解除合同的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。第十一条一般条款11.1通知与送达：任何一方行使合同项下的权利、履行合同项下的义务，均应采取书面形式，并送达对方指定的地址。11.2合同的完整性和独立性：本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。11.3合同的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用[适用法律国家或地区]的法律。第十二条知识产权保护12.1知识产权的归属：乙方提供给甲方的技术支持服务和技术咨询，其知识产权归乙方所有。12.2知识产权的保护：乙方应确保其提供给甲方的技术不侵犯第三方的知识产权。12.3知识产权的许可：乙方许可甲方在合同约定的范围内使用乙方提供的技术。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、动乱、空中交通管制、自然灾害等。13.2不可抗力的后果：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。13.3不可抗力的解除条件：一旦不可抗力事件消失，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供必要的事宜证明，双方协商继续履行合同。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：[具体事项]。14.2双方未约定的其他事项：如双方在合同执行过程中产生的事项，应由双方协商确定。14.3双方约定与未约定事项的处理方式：双方对合同约定的事项应严格按照约定处理；对未约定的事项，应本着公平原则协商处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：除甲方和乙方之外的，与本合同执行相关的个人、公司或机构。1.2第三方责任：第三方应遵守本合同的约定，如违反合同约定导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。1.3第三方权利：第三方在本合同项下的权利限于本合同明确约定的权利范围。第二条第三方介入的的情形2.1中介方介入：如合同执行过程中需要中介方提供服务的，甲方和乙方应与中介方签订补充协议，明确中介方的权利和义务。2.2监管机构介入：如合同执行过程中需要接受监管机构审查或批准的，甲方和乙方应遵守相关法律法规，及时提供必要的文件和信息。2.3其他第三方介入：如合同执行过程中涉及到其他第三方权益的，甲方和乙方应与该第三方协商确定其权利和义务。第三条第三方责任的限制3.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方的责任限额为第三方从甲方和乙方获得的报酬总额。3.2第三方责任限制：第三方不对甲方和乙方之间的合同纠纷承担责任，除非该纠纷直接由第三方引起。3.3第三方权利限制：第三方不得要求甲方和乙方提供超出本合同约定的服务或义务。第四条甲方和乙方的义务4.2协调第三方：甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保合同的顺利履行。4.3监督第三方：甲方和乙方应对第三方的服务质量和进度进行监督，确保合同目标的实现。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应视甲方为合同的一方，按照甲方的要求提供服务。5.2第三方与乙方关系：第三方应视乙方为合同的一方，按照乙方的要求提供服务。5.3第三方与甲方、乙方与其他第三方的关系：第三方应保持独立地位，不得影响甲方和乙方与其他第三方的合同关系。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未按照本合同约定提供服务或履行义务的，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方赔偿损失。6.2第三方违约责任：第三方应承担因违约导致甲方和乙方损失的责任，包括但不限于赔偿金、违约金等。第七条第三方解除合同7.1第三方解除合同的条件：如第三方因特殊情况无法继续履行合同的，应提前通知甲方和乙方，并协助甲方和乙方寻找替代方案。7.2第三方解除合同的后果：第三方应承担因解除合同导致甲方和乙方损失的责任。第八条甲方和乙方的权利8.1选择权：甲方和乙方有权选择提供服务的第三方。8.2监督权：甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督。8.3解除权：甲方和乙方有权解除与第三方的合同。第九条保密义务9.1第三方保密义务：第三方应对在合同执行过程中获得的甲方和乙方商业秘密和机密信息予以保密，并采取适当措施保护甲方的知识产权。9.2第三方保密责任：第三方泄露甲方和乙方保密信息的，应承担相应的法律责任。第十条不可抗力10.1第三方不可抗力：如第三方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知甲方和乙方，并提供相关证明。10.2第三方不可抗力后果：第三方因不可抗力解除合同的，应承担因解除合同导致甲方和乙方损失的责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用[适用法律国家或地区]的法律。11.2争议解决：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的变更方式：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。12.3合同的终止条件：（1）合同期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方严重违约，对方有权解除合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务方案附件2：培训计划及课程安排附件3：技术咨询记录表附件4：服务费用明细表附件5：支付凭证附件6：技术升级计划附件7：保密协议附件8：知识产权许可协议附件9：第三方服务协议附件10：不可抗力证明附件11：合同变更协议附件12：解除合同协议附件13：争议解决协议附件14：其他补充性文件附件1：技术支持服务方案，详细描述乙方根据甲方需求制定的技术支持服务内容和实施步骤。附件2：培训计划及课程安排，详细描述乙方提供的培训内容、时间、地点等信息。附件3：技术咨询记录表，用于记录乙方对甲方提出的技术咨询的响应时间和解决方案。附件4：服务费用明细表，详细列出服务费用的计算方式和各项费用的明细。附件5：支付凭证，甲方支付服务费用的凭证，包括支付时间、金额、方式等。附件6：技术升级计划，详细描述乙方为甲方提供的技术升级内容和时间表。附件7：保密协议，规定乙方对甲方商业秘密和机密信息的保密义务。附件8：知识产权许可协议，规定乙方许可甲方在合同约定的范围内使用乙方提供的技术。附件9：第三方服务协议，规定第三方为甲方提供服务的权利和义务。附件10：不可抗力证明，第三方提供的证明文件，证明因不可抗力无法履行合同。附件11：合同变更协议，双方签订的变更合同内容的协议。附件12：解除合同协议，双方签订的解除合同内容的协议。附件13：争议解决协议，双方签订的解决合同争议的协议。附件14：其他补充性文件，双方约定的其他补充性文件，包括但不限于补充协议、备忘录等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定支付服务费用；2.未按照约定提供技术需求和业务情况；3.未按照约定接受乙方提供的技术支持服务或培训；4.未按照约定履行保密义务；5.未按照约定履行知识产权许可义务；6.第三方未按照约定提供服务或履行义务；7.第三方泄露甲方和乙方保密信息；8.第三方违约导致甲方和乙方损失；9.第三方因不可抗力无法履行合同；10.甲方和乙方选择第三方不符合本合同要求。违约责任认定标准：1.未按照约定支付服务费用，需支付违约金，违约金为应付服务费用总额的[百分比]%；2.未按照约定提供技术需求和业务情况，乙方有权终止合同，并要求甲方支