2024年丧葬服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年丧葬服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1丧葬服务1.2合同当事人1.3逝者1.4家属第二条服务内容与范围2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条服务预约与取消4.1服务预约4.2服务取消4.3预约与取消的通知第五条服务变更5.1服务内容变更5.2服务时间变更5.3服务变更的手续第六条双方的权利与义务6.1服务提供方的权利与义务6.2家属的权利与义务第七条质量保障与投诉处理7.1服务质量保障7.2投诉渠道与处理流程第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露保密信息的处理第九条违约责任9.1服务提供方的违约责任9.2家属的违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同的变更12.3合同的终止第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件13.3合同的修订第十四条双方签字盖章14.1合同签署日期14.2双方签字盖章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1丧葬服务：指本合同双方约定的，服务提供方为逝者提供的包括但不限于遗体接送、遗体防腐、殡仪服务、火化服务、骨灰盒选择、墓地选购、安葬服务等一切与逝者丧事相关的一系列服务。1.2合同当事人：指本合同双方，一方为服务提供方，另一方为家属。1.3逝者：指本合同约定接受丧葬服务的已故人士。1.4家属：指逝者的法定继承人及其代理人，负责处理逝者丧事的相关事宜。第二条服务内容与范围2.1服务项目：服务提供方应根据家属的需求，提供包括但不限于遗体接送、遗体防腐、殡仪服务、火化服务、骨灰盒选择、墓地选购、安葬服务等丧葬服务项目。2.2服务标准：服务提供方应按照国家相关法律法规及行业标准，为逝者提供符合质量要求的服务。2.3服务时间：服务提供方应在合同约定的时间内完成各项服务，如有特殊情况，需提前通知家属并协商解决。第三条服务费用3.1服务费用标准：双方约定，服务提供方提供的各项丧葬服务，按照本合同附件一《服务费用明细》所列出的标准收取费用。3.2费用支付方式：家属可以选择现金、转账等方式支付服务费用。3.3费用支付时间：家属应在本合同约定的服务完成后三个工作日内支付服务费用。第四条服务预约与取消4.1服务预约：家属应提前向服务提供方预约丧葬服务，并提供逝者及家属的详细信息，以便服务提供方提前做好服务准备。4.2服务取消：如家属需取消已预约的服务，应提前三个工作日通知服务提供方，否则需承担相应的违约责任。4.3预约与取消的通知：家属可通过电话、短信或邮件等方式通知服务提供方，服务提供方应以书面形式确认收到预约或取消通知。第五条服务变更5.1服务内容变更：如家属需变更已约定的服务内容，应提前三个工作日通知服务提供方，双方协商一致后可进行变更。5.2服务时间变更：如家属需变更已约定的服务时间，应提前三个工作日通知服务提供方，双方协商一致后可进行变更。5.3服务变更的手续：家属与服务提供方协商一致后，应以书面形式签署变更协议，作为本合同的附件。第六条双方的权利与义务6.1服务提供方的权利与义务（1）按照约定提供丧葬服务，确保服务质量和标准。（2）尊重逝者和家属的宗教信仰、风俗习惯，保密逝者和家属的个人信息。（3）在服务过程中，如发生意外情况，应及时通知家属并采取相应措施。6.2家属的权利与义务（1）按照约定支付服务费用，配合服务提供方完成丧葬服务。（2）提供逝者和家属的详细信息，确保服务提供方能够提前做好服务准备。（3）如取消或变更服务，应提前通知服务提供方，并承担相应的违约责任。（4）尊重服务提供方的合法权益，不得无理取闹、恶意投诉。第七条质量保障与投诉处理7.1服务质量保障：服务提供方应建立健全质量保障制度，确保提供的丧葬服务符合法律法规及行业标准。（1）拨打服务提供方的客服电话进行投诉。（2）向服务提供方的上级主管部门或行业协会进行投诉。（3）依法向人民法院提起诉讼。服务提供方应在收到投诉后三个工作日内答复家属，并积极处理投诉事项。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、个人隐私及其他不宜公开的信息，均应予以保密。8.2保密期限：双方对对方的保密信息承担保密义务，自本合同签订之日起至合同解除或终止之日起五年。8.3泄露保密信息的处理：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1服务提供方的违约责任：如服务提供方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿家属损失等。9.2家属的违约责任：如家属未按照本合同约定支付服务费用，或未配合服务提供方完成丧葬服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供方损失等。第十条争议解决（1）向约定的仲裁机构申请仲裁。（2）向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：如选择仲裁，双方应共同选定仲裁机构；如选择诉讼，应向合同履行地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院：本合同争议的管辖法院为合同履行地人民法院。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的变更：本合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，作为本合同的附件。12.3合同的终止：本合同履行完成后自行终止。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方应以书面形式通知对方，通知送达对方即为有效。13.2合同的附件：本合同附件一《服务费用明细》为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.3合同的修订：本合同的修订需经双方书面同意，修订内容成为本合同的一部分。第十四条双方签字盖章14.1合同签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2双方签字盖章：双方授权代表在本合同上签字或盖章，代表双方正式达成一致。14.3合同生效日期：本合同自签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或单位。第三方介入可以包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。1.2第三方介入的情形：第三方介入仅在甲乙方无法协商解决或合同约定的特定情形下发生，包括但不限于服务提供方无法履行合同义务、家属对服务有额外要求等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：在第三方介入的情形发生时，甲乙方应尝试通过协商解决争议。如协商无果，任何一方均有权邀请第三方介入。2.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲乙方双方同意，并签订书面第三方介入协议。第三方介入协议应明确第三方介入的范围、职责、权利等。第三条第三方的责任与义务3.1第三方应保持中立，公正地履行介入职责，协助甲乙方解决合同履行过程中的争议。3.2第三方应按照第三方介入协议的约定，提供专业意见或解决方案，甲乙方应予以尊重和遵守。3.3第三方对甲乙方提供的信息、资料等保密，不得泄露给任何无关方。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并在第三方介入协议中明确。4.2第三方介入费用的支付方式、时间等，应在第三方介入协议中约定。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，甲乙方应按照第三方介入的结果履行合同义务。5.2如甲乙方对第三方介入的结果有异议，可在第三方介入协议中约定解决异议的程序和方式。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间无任何合同关系，第三方对甲乙方不承担任何合同义务。6.2第三方介入仅协助解决合同履行过程中的争议，不改变甲乙方之间的合同关系。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲乙方不承担超出第三方介入协议约定的责任。7.2第三方在介入过程中因过失造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但赔偿金额不得超过第三方介入费用的三倍。7.3第三方对甲乙方不承担任何间接损失、利润损失等责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入协议约定的介入期限届满，第三方介入自然终止。8.2如甲乙方在第三方介入协议约定的期限内解决争议，第三方介入也可提前终止。8.3第三方介入终止后，第三方对甲乙方不承担任何义务和责任。第九条第三方介入的书面协议9.1第三方介入协议应包括但不限于第三方介入的范围、职责、权利、费用、期限等内容。9.2第三方介入协议应由甲乙方和第三方共同签署，并加盖公章。9.3第三方介入协议为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十条第三方介入与合同履行10.1本合同的履行以甲乙方的约定为准，第三方介入不影响甲乙方的合同权利和义务。10.2第三方介入不影响甲乙方根据本合同追究对方违约责任的权利。10.3甲乙方应按照本合同约定履行义务，第三方介入不免除甲乙方的合同责任。第十一条第三方介入与争议解决11.1第三方介入不影响甲乙方根据本合同选择的争议解决方式。11.2第三方介入不影响甲乙方根据本合同约定的争议解决机构。11.3甲乙方在第三方介入后的争议解决，仍应遵守本合同的约定。第十二条附加条款12.1甲乙方应遵守第三方介入协议的约定，履行合同义务。12.2甲乙方应尊重第三方的专业意见，按照第三方介入协议的约定处理争议。12.3甲乙方对第三方介入协议的内容负有保密义务，不得泄露给任何无关方。第十三条合同的修订与解除13.1第三方介入协议的修订需经甲乙方和第三方共同同意，并以书面形式签署。13.2第三方介入协议的解除需经甲乙方和第三方共同同意，并以书面形式签署。13.3第三方介入协议的修订和解除不影响本合同的履行。第十四条违约第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细》详细列出服务提供方为逝者提供的各项丧葬服务项目及其费用。包括遗体接送、遗体防腐、殡仪服务、火化服务、骨灰盒选择、墓地选购、安葬服务等。附件二：《第三方介入协议》明确第三方介入的范围、职责、权利、费用、期限等内容。包括第三方介入的情形、程序、结果及其对甲乙方的影响等。附件三：《服务提供方资质证明》提供服务提供方的营业执照、法人代表证明、相关行业许可证等证明材料，以证明其合法经营资格。附件四：《家属身份证明》提供家属的身份证复印件、死亡证明、法定继承人证明等材料，以证明其与逝者的关系及有权处理逝者丧事。附件五：《服务预约确认书》确认家属与服务提供方就服务内容、时间等方面的预约信息。附件六：《服务变更协议》记录服务内容、时间等变更情况的书面协议，需甲乙方双方签字或盖章。附件七：《违约金计算公式》明确违约金的计算方式，包括计算基数、比例等。附件八：《争议解决机构名录》列出可以选择的争议解决机构，包括仲裁机构、人民法院等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.家属未按照本合同约定支付服务费用，或未配合服务提供方完成丧葬服务。3.双方未按照本合同约定履行义务，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定：1.服务提供方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿家属损失等。2.家属违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供方损失等。3.双方违约，应根据违约程度承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.服务提供方未按照约定提供服务，导致家属无法按时安葬逝者，家属可要求服务提供方支付违约金，并赔偿因延迟安葬产生的损失。2.家属未按照约定支付服务费用，导致服务提供方无法为逝者提供约定的服务，服务提供方有权要求家属支付违约金，并赔偿因服务中断产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.丧葬服务：指为逝者提供的包括遗体接送、遗体防腐、殡仪服务、火化服务、骨灰盒选择、墓地选购、安葬服务等在内的一系列服务。2.第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或单位。3.第三方介入：指在甲乙方无法协商解决或合同约定的特定情形下，邀请第三方介入协助解决争议的过程。4.合同履行地：指本合同约定的履行义务的地点，通常为甲乙方所在地或服务提供地。5.违约金：指一方违约时，按照本合同约定向另一方支付的违约补偿。6.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括预期利益、savedcostsandothereconomicloss