加油站操作试题库含参考答案

加油站操作试题库含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。A、顺时针B、对角线C、逆时针D、直线正确答案：B2.下列选项中，()是负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。A、属地监督人B、作业申请人C、作业监护人D、作业批准人正确答案：D3.便店外堆头的高度一般不超过()。A、0.8mB、1.5mC、1.2mD、1m正确答案：C4.课程目标有应知、()两类。A、知识B、技能C、服务D、应会正确答案：D5.客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、()和统一维护。A、统一促销B、统一服务C、统一宣传D、统一开发正确答案：D6.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是()造成，应重启相应加油机，如仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换。A、加油卡损坏B、通信故障C、读卡器损坏D、人为原因正确答案：B7.加油站应()组织演练，并明确每位员工的责任。A、分组B、分班C、分部门D、分性别正确答案：B8.发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持()。A、采取私了方式解决B、使用非正常手段解决C、依法处理的原则D、绝不妥协的原则正确答案：C9.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在()中核对配送信息是否一致。A、液位仪B、加油站管理系统C、前台系统D、油品服务器正确答案：B10.作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引发安全事故的直接原因，称为()。A、危害因素B、事故隐患C、危险源D、事故正确答案：B11.媒体记者到站，站经理应立即电话联系()。A、地市公司经理B、上级主管部门负责人C、职能部门D、上级公司新闻危机管理小组正确答案：D12.上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的()进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。A、固定客户B、流动客户C、潜在客户D、目标客户正确答案：D13.站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是()。A、FUEL服务异常B、FCC故障C、BOS服务异常D、POS服务异常正确答案：C14.抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，()被顶开，油液充满枪体内主、副阀所在空腔，油压克服弹簧力推开副阀，油经油枪嘴管道排出。A、副阀B、主阀C、真空阀D、溢流阀正确答案：B15.按照消费者心理色彩()原则,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照明灯光构成。A、心理学B、想象力C、审美观D、舒适性正确答案：D16.加油站成品油毛利的计算公式是()。A、毛利=销售收入-销售成本B、毛利=销售收入-费用C、毛利=销售收入-销售成本-费用-税金D、毛利=销售收入-税金正确答案：A17.资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和()。A、调拨确认B、调拨查询C、调拨审批D、调拨管理正确答案：C18.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。A、位置B、面积C、规模D、品牌正确答案：B19.每月至少进行()应急预案演练，并做好演练和评估记录。A、1次B、3次C、2次D、4次正确答案：A20.加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的()。A、采购B、销售量C、价格D、促销正确答案：B21.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与()进行比对，确认盘点数据并上传。A、系统数据B、计量记录表C、历史数据D、系统罐存数据正确答案：D22.站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、()等。A、收银员对账校验B、油品对账校验C、室外第三方移动支付对账校验D、加油卡对账校验正确答案：C23.下列选项中，属于店内平面广告的是()。A、多功能安全服务台B、龙门广告位C、收银台背柜D、立柱看板正确答案：C24.CL-4用于高速四冲程柴油机,()和润滑消耗低,使用寿命长,换油期长。A、燃油B、汽油C、柴油D、机油正确答案：A25.应急预案演练可以提高团队()能力。A、协作B、合作C、配合D、团结正确答案：A26.前庭主管利用液位仪报警功能监控()。A、高度B、温度C、销量D、库存正确答案：D27.安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的()压力。A、设计B、正压C、最高D、负压正确答案：A28.特定商品对其所在品类的综合贡献，通过()三项指标综合体现。A、销售收入、毛利额、毛利率B、销售数量、销售收入、毛利额C、销售数量、毛利额、毛利率D、销售数量、销售收入、毛利率正确答案：B29.昆仑产品包装采用的()粘贴在昆仑产品的大桶顶部、中桶侧面和小桶外包装箱上。A、印刷防伪B、紫外线防伪C、包装物结构防伪D、纹理标贴正确答案：D30.通过加注尿素可起到对柴油车SCR(选择性催化还原技术)系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为()，确保排放的尾气达到国家标准。A、氮气B、氮气和水C、水D、二氧化碳正确答案：B31.()是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。A、转身点B、替换点C、购买点D、品类要点正确答案：B32.正确的油品换号操作流程是()。①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请；③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银员进行班结操作。A、①②③④B、②①③④C、①②④③D、②①④③正确答案：D33.下列选项中，说法错误的是()A、集液井有油气味的原因是人孔井盖垫片失效B、有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰、管线接口C、观察井水位过高时，应及时进行抽排D、法兰连接处渗油，潜油泵O形密封圈失效，应更换O形密封圈正确答案：A34.培训是增强企业竞争力的()。A、有效出路B、有效途径C、必经之路D、唯一途径正确答案：B35.汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用()进行测量。A、量油尺B、检水尺C、卷尺D、丁字尺正确答案：D36.客户开发的基本步骤主要包括()内容。A、7方面B、5方面C、10方面D、9方面正确答案：A37.静电接地报警器出现故障应()更换或报修。A、上报站经理B、由加油员自行C、上报上级公司D、及时正确答案：A38.加油站全口径会计核算为扩展管理应用提供了()，加油站要充分利用单站核算成果，促进管理提升，提高加油站盈利能力。A、信息支持B、数据支撑C、实践基础D、理论基础正确答案：B39.()是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。A、品类管理B、品类战术C、品类策略D、品类战略正确答案：C40.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、未完成支付B、网络配置错误C、站级外网异常D、前台交易未传输完毕正确答案：D41.服务对象为高收入商务人群的是()商圈。A、流量型B、社区型C、商务型D、办公型正确答案：C42.橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受()标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。A、1hB、3hC、2hD、4h正确答案：A43.通过()，将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。A、品类销售评估B、供应链评估C、供应商考核评估D、品类发展评估正确答案：C44.应急预案应制订()演练计划，按计划组织实施。A、季度B、周度C、年度D、月度正确答案：C45.积分的积累主要通过客户()实现。A、积分兑现B、办理加油卡C、持卡消费D、持卡充值正确答案：C46.需办理挖掘作业许可证的是()。A、受限空间B、管线打开C、挖掘作业D、高处作业正确答案：C47.消费者在购物决策时所考虑因素的()，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。A、流程B、购买能力C、逻辑图D、商品品类正确答案：C48.一般油品的()过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧。A、雾化B、催化C、加氢D、燃烧正确答案：A49.()是店面的标志性商品。A、目的性品类B、便利性品类C、常规性品类D、季节性品类正确答案：A50.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。A、市场B、销售C、忠诚客户D、星级加油站正确答案：C51.不能布置广告位的区域是()。A、加油机下方B、橱窗C、便利店内立柱广告位D、加油机上方龙门正确答案：A52.消防档案应当包括()基本情况和消防安全管理情况。A、消防器材B、防火安全C、消防预案D、消防安全正确答案：D53.充分利用单站核算成果，进一步完善加油站业绩考核体系，引导加油站经理和员工关注加油站效益，提高单站()。A、盈利能力B、销售能力C、品牌效益D、周转能力正确答案：A54.加油站涨价时，在系统()修改价格牌；降价时，在系统修改价格牌。A、变价前；变价中B、变价后；变价前C、变价前；变价后D、变价中；变价后正确答案：C55.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是()或更换新垫。A、清除阀座异物B、拧紧螺栓C、更换密封D、去除杂物正确答案：B56.点击“日常运营”下拉菜单中的()，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。A、“卡片管理”B、“明细查询”C、“卡片业务”D、“卡务管理”正确答案：C57.安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色()。A、变深B、不变C、可能变深也可能变浅D、变浅正确答案：A58.磁致伸缩式液位仪就是采用()开发出来的新一代高精度液位测量仪器。A、电磁脉冲效应B、电磁感应原理C、光电感应原理D、磁致伸缩效应正确答案：D59.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。A、联系机制B、通讯录C、账表D、数据库正确答案：D60.根据商品生命周期的情况来确定商品选择，最大化地利用有限的资源给到最需要的品类，抓住商机，以提高()。A、店面单位面积产出B、非油销售收入C、品类定位D、品类深度正确答案：A61.卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。A、24hB、12hC、48hD、72h正确答案：D62.对于单位客户的返利，都是依据单个司机的()进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。A、消费次数B、消费升数C、消费金额D、消费总额正确答案：D63.站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、()等。A、EPS对账校验B、银行卡对账校验C、IC卡对账校验D、室内互联网交易对账校验正确答案：D64.开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的()。A、管理需求B、品牌需求C、数质量需求D、潜在关注点正确答案：D65.打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，就会影响气体进入油气分离腔，造成()，影响计量准确度。A、视油器附着污渍B、视油器模糊不清C、视油器出现少量气泡D、视油器出现大量气泡正确答案：D66.()是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。A、重大事故B、事故报告C、隐患D、事故正确答案：D二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()油气分离器的下盖密封垫破损，会造成低压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内不能形成高压而使加油机不出油。A、正确B、错误正确答案：B2.()加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。A、正确B、错误正确答案：B3.()促销活动结果的好坏与用户的参与程度成反比。A、正确B、错误正确答案：B4.()重复使用拉断阀断开后要收集散落的零件，由专业人员恢复；一次性拉断阀拉断后，由专业人员进行更换。A、正确B、错误正确答案：A5.()功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演练活动。A、正确B、错误正确答案：A6.()许可证第一联应悬挂在作业现场，第二联应张贴在控制室或公开处以示沟通，第三联交给相关方，第四联应保留在批准人处。A、正确B、错误正确答案：A7.()汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。A、正确B、错误正确答案：B8.()应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。A、正确B、错误正确答案：B9.()进行应急预案演练可以明确员工职责，理顺工作流程，完善工作机制。A、正确B、错误正确答案：B10.()通气管作用于卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。A、正确B、错误正确答案：A11.()实现“售卡、充值、消费、积分兑换”良性循环的方法之一是建立站内考核评比机制，通过制定站内奖惩制度，定期评先选优，奖勤罚懒，进一步提升员工能动性。A、正确B、错误正确答案：A12.()售卡充值网点可通过加油站管理系统，开展加油卡异常数据筛查核实工作，对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核，对于套利、套现等违规行为，及时上报地市公司。A、正确B、错误正确答案：B13.()阻火器的器壁效应可以使火焰前锋的推进速度升高。A、正确B、错误正确答案：B14.()驻店促销是指与第三方厂家共同进行促销，在产品销售、方案策划和成本让利等方面共同开展促销。A、正确B、错误正确答案：B15.()整改项指应急准备过程中应予改善的问题。A、正确B、错误正确答案：B16.()自主商品的品牌设计方案、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由地区公司组织专家进行确认。A、正确B、错误正确答案：B17.()燃油复合剂有助于降低燃烧效率，提高油耗。A、正确B、错误正确答案：B18.()油罐较大时，罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接，罐圈之间的环向焊缝则采用对接。A、正确B、错误正确答案：B19.()广泛开展职业安全培训,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,消除或减少人的不安全行为。A、正确B、错误正确答案：A20.()为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。A、正确B、错误正确答案：A21.()网线不通会导致EFT显示屏上出现“通信未建立”，EFT无法签到的故障。A、正确B、错误正确答案：A22.()油气回收管接头处气管破损的维修方法是把回气管从接头处卸下，将破损处截掉一小段然后将剩余好的回气管重新装上。A、正确B、错误正确答案：A23.()出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机