2024年质量品牌相关知识试题库与答案

2024年质量品牌相关知识试题库与答案

一、单选题

1.表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工

具是0

A.调查表

B.直方图

C.因果图

D.树图

参考答案：C

2.抽样检验中如果样本不合格品数d小于等于合格判

定数Ac,则认为该批产品()。

A.不符合要求

B.符合要求

C.重新检验

D.没有任何质量问题

参考答案：B

3.根据程序针对质量活动所作的符合性审查,称为。。

A.质量保证

第1页共75页

B.质量认证

C.质量审核

D.产品质量认证

参考答案：C

4.《产品质量法》规定。应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者

B.消费者

C.消费者协会

D.检验人员

参考答案：A

5.根据《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立

健全()。

A.内部财务制度

B.内部人事管理制度

C.内部管理制度

D.内部产品质量管理制度

参考答案：D

6.标准应当按照编号规则进行编号。标准的编号规则

由0制定并公布。

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A.国务院标准化行政主管部门

B.地方标准化行政主管

C.直辖市人民政府标准化行政主管部门

D.国务院有关行政主管部门

参考答案：A

7.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的

形态最可能为()。

A.偏向型直方图

B.双峰型直方图

C.孤岛型直方图

D.锯齿型直方图

参考答案：C

8.由于销售者的()使产品存在缺陷,造成他人人身、财

产损害的,销售者应当承担赔偿责任。

A.故意

B.过失

C.过错

D.破坏

参考答案：C

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9.在抽样检验中，与生产方风险相对应的质量指标有

A.P0

B.P1

C.LQ

D.AQL

参考答案：D

10.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()

A.试生产开始之前

B.工装样件制造之前

C.过程设计开发之前

D.生产完成后

参考答案：A

11.产品质量的改善需要以下0的参与。

A.技术人员

B.质量人员

C.生产人员

D.所有人员

参考答案：D

第4页共75页

12.在GB2828中，特殊检查水平规定了()水平。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

参考答案：B

13.“没有最好，只有更好”体现了精益生产的()原则。

A.尽善尽美原则

B.价值原则

C.价值流原则

D.流动原则

参考答案：A

14.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保

修费用.退换产品的损失费用叫()

A.外部质量保证成本

B.外部损失成本

C.鉴定成本

D,预防成本

参考答案：B

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15.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是

Oo

A.直接质量成本

B.间接质量成本

C.无形质量成本

D.过程质量成本

参考答案：A

16.下面哪项不属于企业质量信息工作的主要内容。。

A.建立企业的信息反馈系统和质量信息中心

B.制定质量信息制度

C.规定质量信息责任制

D.制定质量标准规范

参考答案：D

17.()是全面质量管理活动的基本方法。

A.数理统计

B.经济分析

C.PDCA循环

D.全员培训

参考答案：C

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18.质量管理培训的内容主要是指()。

A.质量意识教育

B.质量知识教育

C.技能培训

D.以上都是

参考答案：D

19.在实验室管理中，“方法确认”是指对()的验证。

A.给定项目满足预期用途

B.给定项目满足规定要求

C.规定要求满足预期用途

D.客观证据满足规定要求

参考答案：C

20.操作者精心加工,一批产品质量()完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有时是能做到

D.极少可能做到

参考答案：B

第7页共75页

21.下面的质量管理工具可以用来发现关键质量问题

的是()。

A.直方图

B.控制图

C.排列图

D.散布图

参考答案：C

22.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术

和活动是()。

A.质量管理

B.质量保证

C.质量控制

D.质量体系

参考答案：A

23.建立并实施质量守信激励和0,对守信主体按照规

定予以激励,对严重失信主体依照法律、行政法规规定予以

惩戒。

A.失信处分制度

B.失信处罚制度

第8页共75页

C.失信惩戒制度

D.失信惩罚制度

参考答案：C

24.按照GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》，

过程评分项系数为50%,表示方法()

A.不适用

B.不适宜该评分项的要求

C.符合该评分项的详细要求

D.符合该评分项的总体要求

参考答案：D

25.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有

Oo

A.直方图

B.质量机能展开

C.控制图

D.因果图

参考答案：D

26.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满

足审核准则的程度所实施的系统的.独立的并形成文件的过

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程称之为()。

A.监督

B.认证

C.审核

D.检查

参考答案：C

27.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()

A.子组大小最好控制在6以下

B.组内波动应大于组间波动

C.子组内应不存在差异

D.子组内的波动应由随机因素导致

参考答案：D

28.新质生产力主要体现的是哪种类型的转变()。

A.从劳动密集型到资本密集型

B.从资本密集型到技术密集型

C.从技术密集型到信息密集型

D.从信息密集型到知识密集型

参考答案：D

第10页共75页

29.知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止的产品，

而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入0罚

款。

A.50%以上三倍以下

B.20%以上三倍以下

C.50%以上两倍以下

D.一倍以下三倍以下

参考答案：A

30.某厂加工手表齿轮轴，为控制齿轮轴直径,应采用（）

类型的控制图。

A.不合格品率

B.均值-极差

C.不合格数

D.不合格品数

参考答案：B

31.对产品/过程特殊特性的确认，应由（）批准。

A.总经理

B.顾客

C.董事长

第11页共75页

D.APQP小组长

参考答案：B

32.()应建立适宜的沟通机制，就管理体系有效性进行

沟通。

A.质量负责人

B.内审员

C.监督员

D.管理层

参考答案：D

33.下列关于质量定义中“要求”的叙述，不正确的是

()o

A.要求可由不同的相关方提出

B.要求必须明示

C.要求不能代表期望

D.要求包括法律法规的内容

参考答案：B

34.计数一次抽样方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示0。

A.批中允许的最大不合格品数

B.批中允许的最大合格品数

第12页共75页

C.样本中允许的最大不合格品数

D.样本中允许的最大合格品数

参考答案：C

35.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目

工期和关键路线的工具是()

A.亲和图

B.矩阵图

C.PDPC法

D.网络图

参考答案：D

36.下列产品中哪种产品质量适用《产品质量法》调整

Oo

A.原煤

B.电视机

C.籽棉

D.饲养的鱼

参考答案：B

37.组织应确定提供并维护所需的基础设施，以运行过

程并获得。

第13页共75页

A.合格产品和服务

B.合格产品

C.体系绩效

D.过程绩效

参考答案：A

38.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的

参考答案：B

39.生产方过程平均大于AQL,应使用()抽样方案。

A.正常

B.放宽

C.加严

D.特宽

参考答案：C

40.业务流程重组的方法有0

第14页共75页

A.过程方法

B.乌龟图法

C.全新设计法

D.综合汇总法

参考答案：B

41.顾客满意度调查的费用属于()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.损失成本

D.非符合性成本

参考答案：A

42.PDCA循环中D阶段指的是()。

A.计划

B.执行

C.检查

D.总结

参考答案：B

43.一次抽样和二次.多次抽样相比()。

第15页共75页

A.抽样简单，但判别能力不如二次和多次抽样

B.判别能力基本相同

C.样本量最小

D.心理效果比二次和多次抽样好

参考答案：B

44.销售者不得销售国家明令淘汰并()的产品和失效.

变质的产品。

A.限制使用

B.未经检验

C.停止销售

D.未经认证

参考答案：C

45.亲和图一般和()方法配合使用

A.排列图

B.控制图

C.过程能力

D.头脑风暴

参考答案：A

46.控制下限以外()个点表明过程失控。

第16页共75页

A.1

B.5

C.7

D.9

参考答案：A

47.《卓越绩效评价准则》国际标准框架图显示，“领

导”应掌控组织的方向，并密切关注0。

A.员工工作过程

B.新型管理工具

C.组织的外部资源

D.经营成果

参考答案：D

48.通用化以0为前提。

A.协调性

B.一致性

C.整体性

D.互换性

参考答案：D

49.电池的外观检查属于()

第17页共75页

A.感官检验

B.破坏性实验

C.最终检验

D.过程检验

参考答案：A

50.根据《标准法》，()是强制性标准。

A.所有国家标准

B.所有行业标准

C.保障人身.财产安全的标准

D.行业协会制定的标准

参考答案：C

51.某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机

构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审

核是()。

A.第三方审核

B.第二方审核

C.第一方审核

D.内部审核

参考答案：B

第18页共75页

52.关于SPC控制图，下述不正确的陈述是()。

A.用SPC控制图发现不合格品

B.用SPC控制图识别失控状态

C.用SPC控制图区分正常波动和异常波动

D.用SPC控制图判断过程是否受控

参考答案：A

53.一般来说，在下面过程中，()属于主要价值创造过

程。

A.财务与会计

B.交付与服务

C.设备管理

D.公共关系

参考答案：B

54.下列哪种情况不必获得顾客PPAP批准()

A.一种新的零件或产品

B.对之前PPAP提交的不符合修正

C.由工程更改(EWO)引起的产品变更

D.重新平衡操作的工作量,对过程流程不更改

参考答案：D

第19页共75页

55.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作

的主管部门是()。

A.国家质量技术监督局

B.中国认证认可监督管理委员会

C.中国检验检疫局

D.中国质量认证中心

参考答案：B

56.根据《计量发展规划(2021-2035年)》,到2025年,

我国的国家计量基准实现国际等效比例达到()％。

A.75

B.80

C.85

D.90

参考答案：B

57.新工艺.新技术.新材料和新装备必须经过验证，并

纳入()方可正式使用。

A.体系文件

B.工艺文件

C.作业指导书

第20页共75页

D.评审文件

参考答案：B

58.下列不属于5s的最大功效是0。

A.消除无效劳动和损耗，降低成本

B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患,

保障安全

C.引导员工养成良好的行为习惯

D.找出影响质量的主要因素

参考答案：D

59.对于给定的抽样方案，当批质量水平为某一指定的

可接收值时的拒收概率是()。

A.生产方风险

B.使用方风险质量

C.使用方风险

D.生产方风险质量

参考答案：A

60.审核通常可包括:审核活动启动、审核活动的准备、

审核活动的实施、审核报告的编制、审核的完成等活动，0

不属于审核阶段活动内容。

第21页共75页

A.审核发现的汇总分析

B.审核的后续活动

C.审核过程和结果的复核

D.审核方案的监视和评审

参考答案：B

61.以下哪些策略可以帮助企业在品牌国际化进程中

克服文化差异？

A、进行深入的市场调研和文化分析

B、聘请当地专家和顾问

C、本地化品牌传播内容和方式

D、尊重并融入当地文化

E、强调品牌的全球一致性和普世价值

62.参考答案：A,B,C,D品牌延伸可能带来的风险包

括哪些？

A、品牌稀释

B、消费者认知混乱

C、损害原有品牌形象

D、增加营销成本

E、市场竞争压力增大

第22页共75页

参考答案：A,B,C

63.以下哪些因素可以影响品牌价值的提升？

A、品牌知名度和美誉度的提升

B、产品或服务的创新和差异化

C、消费者忠诚度和满意度的提高

D、有效的品牌传播和营销策略

E、企业的社会责任和可持续发展表现

参考答案：A,B,C,D,E

64.“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的

活动”被称为()

A.系统

B.过程

C.产品

D.过程网络

参考答案：B

65.检验检测机构在开展人员监督时，下列说法正确的

是()。

A.员工之间可以相互监督

B.监督员应轮流担任，以保证公正性

第23页共75页

C.必须由其他部门的人员实施监督

D.由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员实施

监督

参考答案：D

66.生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订

立的买卖合同、承揽合同中对产品质量责任有不同规定的,

按他们之间订产的合同执行。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

67.组织的关键过程按照既定的过程要求而设计，但组

织面临着动态的外部环境，顾客与其他相关方的需求也会随

着时间的推移发生改变。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

68.质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的

是为了保持产品质量稳定。（）

A.正确

第24页共75页

B.错误

参考答案：B

69.第一次就做对，产品质量才能做好，成本才能下降。

0

A.正确

B.错误

参考答案：A

70.()是指量具在预期工作范围内偏倚的变化(之间的

差值)。

A.稳定性

B.偏倚性

C.重复性

D.线性

参考答案：D

71.质量管理体系的特征包括0。

A.合理性

B.整体性

C.程序性

D.动态性

第25页共75页

E.相关性

参考答案：BCDE

72.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括()。

A.强制性国家标准

B.团体标准

C.推荐性国家标准

D.企业标准

E.行业标准

参考答案：ACE

73.下列哪些是质量信息的特殊性特征()。

A.分散性

B.随机性

C.待开发性

D.可识别性

E.可传递性

参考答案：ABC

74.过程方法在质量管理体系中应用时，强调以0的重

要性。

A.理解和满足要求

第26页共75页

B.需要从增值角度考虑过程

C.获得过程业绩和有效性的结果

D.基于客观的测量,持续改进过程

参考答案：ABCD

75.通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方

面()。

A.减少顾客抱怨

B.增加收入.利润和市场份额

C.降低责任风险

D.降低经营所需资源的成本,减少资源投入。

参考答案：BD

76.下列具备制定团体标准资格的组织有()。

A.标准化工作组

B.商会

C.联合会

D.标准化技术委员会

参考答案：BC

77.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的

因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需重

第27页共75页

点关注的原因。

A.散布图

B.因果矩阵

C.绩效矩阵

D.鱼刺图

参考答案：B

78.在品牌组合策略中，企业可能会采用哪些策略来管

理不同品牌之间的关系？

A、主副品牌策略

B、多品牌策略

C、品牌特许经营

D、品牌联合

E、品牌延伸

参考答案：A,B,C,D,E

79.品牌忠诚度的提升可以通过哪些策略实现？

A、提供高质量的产品和服务

B、建立积极的品牌形象和声誉

C、提供个性化的消费者体验

D、推出会员计划和奖励机制

第28页共75页

E、加强与消费者的互动和沟通

参考答案：A,B,C,D,E

80.在品牌危机管理中，企业应采取哪些措施来应对？

A、立即回应并承认问题

B、透明沟通并提供解决方案

C、积极寻求媒体合作以扩大正面影响

D、加强内部管理和质量控制

E、评估并学习危机管理的经验教训

参考答案：A,B,C,D,E

81.质量管理体系审核的末次会议应由0主持,并以受

审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时,

双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表述成

共识。

A.审核组长

B.审核委托人

C.受审核方和审核机构共同

D.审核员选举产生的代表

参考答案：A

82.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人

第29页共75页

员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是0。

A.质量知识培训

B.专业技能培训

C.质量意识教育

D.统计技术培训

参考答案：C

83.最先实施“卓越绩效模式”的国家或地域是()。

A.日本

B.美国

C.欧洲

D.中国

参考答案：A

84.针对顾客投诉产品不良的根本原因分析，应分析失

效产生的原因，还应分析()。

A.统计的原因

B.顾客使用的原因

C.逃逸的原因

D,以上全部

参考答案：C

第30页共75页

85.可接收质量水平是在抽样检验中，认为满意的系列

连续提交检验批的平均上限值，常用的确定可接受质量的方

法有()。

A.根据过程平均确定

B.按不合格类别确定

C.考虑检验项目数确定

D.生产方和使用方共同确定

E.市场控制量确定

参考答案：ABE

86.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工

具有()

A.直方图

B.运行图

C.排列图

D.散布图

E.因果图

参考答案：ABCD

87.产品最终的内在质量是由()因素决定的。

A.产品外包装的质量

第31页共75页

B.产品的说明书质量

C.产品使用的原材料质量

D.构成产品的各组成部分质量

参考答案：ACD

88.强制检定的计量器具是指0

A.强制检定的计量标准器具

B.部门企事业单位的次级计量标准器具

C.强制检定的计量标准和强制检定的工作计量器具

D.以上全部

参考答案：C

89.团体标准的制定主体是具备相应能力的学会、协会、

商会、联合会等社会组织和产业技术联盟。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

90.四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是

Oo

A.先计划，继而组织,然后领导,最后控制

B.先组织，继而领导,然后计划,最后控制

第32页共75页

C.先控制，继而组织,然后领导,最后计划

D.先组织，继而控制,然后计划,最后领导

参考答案：A

91.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品

B.质量被视为经营问题

C.直接与产品的制造相关的进程

D.质量管理培训集中在质量部门

参考答案：B

92.检验检测机构作业指导书是管理体系文件中的一

类,它包括()

A.仪器设备的操作规程

B.期间核查记录

C.管理评审报告

D.内审报告

参考答案：A

93.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和0,指

一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策

解决问题。

第33页共75页

A.现状

B.现实

C.现在

D.现有

参考答案：B

94.模块化是主要针对复杂产品或工程开展的一种标

准化形式,其特点包括。

A.统一化

B.系统化

C.组合化

D.通用化

参考答案：BCD

95.()是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排

列而采用的简单图示技术。

A.柏拉图/排列图

B.直方图

C.树图

D.亲和图

参考答案：A

第34页共75页

96.关于设备标识不正确的是()。

A.使用粘贴标签的方式标识天平祛码

B.用编码的方式标识校准状态

C.对不易搬动的大型设备可在固定存放地点设置标识

D.可以用出厂编号作为设备的唯一性标识

参考答案：A

97.除()项外，下述内容一般都是过程设计的输出。

A.流程图

B.由过程要求转化的过程输出绩效指标

C.直方图

D.文件化程序或计划

参考答案：C

98.用于外观检验的“色板”，应0。

A.进行标识

B.有效维护

C.定期评价、更新

D,以上全部

参考答案：D

第35页共75页

99.对不合格品经局部修整后或无需修整，可接受或直

接使用且不影响产品的正常生产和最终产品质量性能的产

品称为()。

A.合格品

B.不合格品

C.特采品

D.报废品

参考答案：C

100.质量功能展开一般是用来()

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查

参考答案：C

101.适当时，控制计划涵盖三个不同阶段0

A.原型样件

B.投产前

C.生产

D.售后

第36页共75页

参考答案：ABC

102.对某组织而言，()的说法是正确的。

A.质量管理体系是客观存在的

B.质量管理体系是唯一的

C.质量手册是唯一的

D.形成文件的程序只有一个

参考答案：ABC

103.质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作

有()

A.明确问题

B.掌握现状

C.分析问题的原因

D.确认效果

E.拟定对策并实施

参考答案：ABC

104.工序需要加以控制，否则易产生较多的不合格品

的情况属于哪种工序能力分析的解决方案()

A.工序能力充足

B.工序能力够用

第37页共75页

C.工序能力不足

D.工序能力严重不足

参考答案：B

105.企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格,

为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求,

使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()。

A.客户管理

B.客户服务

C.客户维护

D.客户理念

参考答案：B

106.如果在现场审核活动的进行中发现需要改变审核

范围，审核组长应与客户审查该需要,并()。

A.向认证委托方报告

B.向政府汇报

C.报告认证机构

D.报告认监委

参考答案：C

107.在绘制控制图时，不管采用何种方法，均应注意控

第38页共75页

制图应能显示过程受控,否则不能计算过程能力。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

108.管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性.

充分性.有效性。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

109.以下哪些因素可以影响消费者对品牌的认知？

A、品牌名称和标志

B、广告和宣传

C、产品或服务的品质

D、消费者个人的经验和偏好

E、社交媒体上的口碑和评价

参考答案：A,B,C,D,E

110.产品质量发生民事纠纷，当事人可以0。

A.协商解决

B.经调解解决

第39页共75页

C.根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

D.直接向人民法院起诉

参考答案：ABCD

111.需要进行定期（非一次性）校准/检定的检测设备

包括（）等。

A.测量产品的卡尺、千分尺

B.产品专用检具

C.三坐标测量仪

D.喷塑车间空压房电压表

E.C02焊气体流量表

参考答案：ABCE

112.增强顾客满意包括两个方面（）。

A.开发新产品（包括服务）

B.缩短新产品的推出时间

C.开发独特的产品（服务）

D.改进现有产品（服务）

参考答案：AD

113.一次计数抽样方案由0组成。

A.样本量

第40页共75页

B.接收数

C.样本中包含的不合格品数

D.不合格品率

参考答案：AB

114.测量系统的稳定性分析最好的方法是通过。控制

图来实现的。

A.均值极差图

B.P图

C.鱼骨图

D.直方图

参考答案：A

115.强制性国家标准企业必须严格执行;推荐性标准,

企业一经采用，0。

A.可适时执行

B.可选择性执行

C.应严格执行

D.可不执行

参考答案：C

116.质量成本科目设置时，设置的一级科目是0。

第41页共75页

A.内部损失成本

B.保修费

C.质量成本

D.鉴定成本

参考答案：C

117.以下不属于QC小组活动特点的是()。

A.高度的民主性

B.广泛的群众性

C.明显的自主性

D.程序的随机性

参考答案：D

118.我国未来在计量学基础方面，将主要开展()等理

论研究。

A.测量不确定度

B.测量程序与有效性评价

C.计量作用机理和效能评价

D.计量数字化转型

参考答案：ABC

119.为防止供应商断供的风险，在进行供方选择时应

第42页共75页

考虑其()等。

A.产能

B.供应链稳定性

C.财务稳定性

D.业务持续能力

参考答案：ABCD

120.外部故障(损失)成本包括0。

A.保修费用

B.索赔费用

C.产品售后退换货损失

D.内审、外审的纠正措施费

参考答案：ABC

121.前馈和后馈应用正确的()

A.不同生产班次

B.不同班组

C.不同生产区域间

D.不同产品

参考答案：ABC

第43页共75页

122.生产方风险是指()生产方所冒的风险。

A.不合格批被判为接收

B.合格批被判为不接收

C.使用方不接收不合格批

D.使用不合理地抽样方案

参考答案：B

123.下列说法,正确有()。

A.产品质量和产品成本之间存在着依存关系

B.传统质量成本管理目标是寻求可接收质量水平

C.预防成本和判定成本伴随产品质量提升而快速下降

D.控制成本提升将造成结果成本下降

E.现代质量成本管理强调经过降低缺点产品数量,方便

降低其质量总成本。

参考答案：ABDE

124.不合格品隔离的主要内容有()。

A.把不合格品码放整齐

B.对不合格做出标识

C.设立专职人员看守

D.设立隔离区或隔离箱

第44页共75页

参考答案：BD

125.质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响

原因，用因果图时应该注意的事项有()。

A.不同的质量特性最好不要用一张因果图

B.要经过试验验证因果关系是否存在

C.不应在图上注明哪个是主要原因

D.确定原因时应集思广益，以免遗漏

参考答案：ABD

126.材料因素的主要控制措施()。

A.在原材料采购采购合同中明确规定质量要求

B.加强原材料的进厂检验和场内自制零部件的工序和

成品检验

C.合理选择供应商

D.搞好协作厂间的协作关系，督促.帮助供应商做好质

量控制和质量保证工作

参考答案：ABCD

127.间接质量成本一般包括()。

A.无形质量成本

B.供应商质量成本

第45页共75页

C.设备质量成本

D.使用质量成本

参考答案：ABCD

128.在品牌传播策略中，精准营销的核心思想是什

么？

A、通过大数据和人工智能技术，实现营销信息的精准

推送

B、追求广告的高曝光率

C、降低营销成本

D、提高产品的销量

参考答案：A

129.品牌老化现象的主要原因是什么？

A、品牌知名度和影响力的下降

B、市场竞争的加剧

C、品牌形象和个性未能与时俱进，失去对目标消费者

的吸引力

D、产品质量的下降

参考答案：C

第46页共75页

130.品牌资产评估中，除了财务价值外，还应考虑什

么？

A、品牌知名度

B、产品销量

C、生产成本

D、广告投入

参考答案：A

131.在品牌传播中，内容营销的核心是什么？

A、创作高质量、有价值的内容以吸引和留住受众

B、通过广告提高品牌曝光度

C、利用社交媒体进行病毒式传播

D、强调产品的独特卖点

参考答案：A

132.品牌延伸时，企业应如何避免“品牌稀释”现象?

A、确保新产品与原有品牌的核心价值和形象高度一致

B、频繁更换品牌形象和标志

C、追求产品线的多样化，不考虑关联性

D、通过降价促销吸引更多消费者

参考答案：A

第47页共75页

133.试验设计在制造过程设计中的作用（）

A.过程变量研究

B.变量的优化设计

C.缩短生产周期

D.建立产品可靠的规范限

E.减少过程波动

F、消除缺陷

参考答案：ABCDEF

134.全面质量管理的基础工作包括（）。

A.质量责任制

B.计量工作

C.质量教育工作

D.质量信息工作

E.标准化工作

参考答案：ABCDE

135.内部质量审核由各部门经理自行完成。（）

A.正确

B.错误

第48页共75页

参考答案：B

136.质量成本中不包括重新设计和改进设计及用于提

高质量等级或质量水平而支付的费用。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

137.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一

致。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

138.子组变量控制图属于计数型控制图，包括均值极

差控制图.均值标准差控制图.单值移动极差控制图等。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

139.当控制图表明过程处于一种受控状态时，过程就

会输出符合规范的产品。（）

A.正确

第49页共75页

B.错误

参考答案：B

140.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂

址的标识。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

141.员工的绩效管理就是绩效考核。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

142.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和

劣质品。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

143.标准定好之后，以后的时间里就一直按照这个标

准做就行了。（）

A.正确

第50页共75页

B.错误

参考答案：B

144.社会团体、企业必须制定高于推荐性标准相关技

术要求的团体标准、企业标准。0

A.正确

B.错误

参考答案：B

145.控制计划内容中顾客信息是必不可少的。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

146.组织财务结果的汇报不需要被高层领导者用在评

价组织层次的绩效。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

147.质量手册应有的内容（）。

A.质量管理体系范围

B.质量方针和质量目标

第51页共75页

C.质量管理体系过程之间的相互作用的描述

D.质量管理程序文件

参考答案：AC

148.风险与机会的需要识别哪些方面（）

A.外部环境

B.内部环境

C.相关方

D.顾客要求

参考答案：ABCD

149.质量是制造出来的。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

150.质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层

就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

151.最终成品检验做出结论前应要求所有规定的进货

第52页共75页

检验.过程检验均已完成，且结果满足规定的要求才能做出

是否合格的结论。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

152.样品管理的基本工作内容有()

A.样品接收

B.样品保管

C.样品的领用和退回

D.样品的传递和处理

E.抽样记录、检测记录表

参考答案：ABCD

153.质量手册受企业的()等因素的影响。

A.组织结构

B.规模

C.产品特点

D.企业文化

E.所有制性质

参考答案：ABC

第53页共75页

154.控制图用于决定过程是稳定的（可预测的）或失控

的（不可预测的）。0

A.正确

B.错误

参考答案：A

155.交互效应图又称交互效应的轮廓图，可绘制两个

因子的交互效应图，或3-9个因子的交互效应图矩阵。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

156.DFMEA通常用在下列哪些环节（）

A.概念设计

B.系统设计

C.结构设计

D.细节设计

参考答案：CD

157.我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识

必须真实,并符合下列（）要求。

A.有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称,

第54页共75页

生产厂厂名和厂址

B.裸装的食品必须有产品标识

C.需要标明产品规格.等级.所含主要成分的名称和含

量的,用中文相应予以标明

D.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日

期和安全使用期或失效日期

E.可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或

者中文警示说明

参考答案：ACDE

158.根据不同设备性能特点的差异，检验检测机构可

选择以下设备作为核查标准（）

A.准确度（或不确定度）优于或相当于被核查对象的设

备

B.具有良好稳定性的被测样品或实物量具

C.具有良好稳定性、重复性和足够分辨力（或分度值）的

设备

D.有证标准物质

参考答案：ABCD

159.5S活动的5个步骤互为依托,层层递进,是不可分

割，缺一不可的整体。（）

第55页共75页

A.正确

B.错误

参考答案：A

160.因果图又叫特性要因图，鱼刺图，石川图（最早是

由石川馨提出）。

A.正确

B.错误

参考答案：A

161.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长

期性。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

162.绩效测量系统就是指为了获得组织绩效全貌而设

立的一个指标，以及针对指标的测量方法.分析方法。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

163.关键过程在为组织.股东.顾客等创造价值的同时,

第56页共75页

其整体成本将是影响组织盈利能力的关键。（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

164.计数挑选型抽样检验可以适用于破坏性检验的情

况。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

165.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的

一切费用。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

166.WTO/TBT协议规定了各成员国合格评定的原则的

目的是（）。

A.为提升合格评定活动对贸易的影响

B.为提高合格评定活动的约束性

C.为减少合格评定活动对贸易的负面影响

第57页共75页

D.为增加各成员国的贸易壁垒

参考答案：C

167.质量事故“三不放过”，具体是指()。

A.原因不明不放过

B.责任不清不放过

C.评价不清晰不放过

D.措施不落实不放过

参考答案：ABD

168.下列检验项目中，能用感官检验的是0

A.家具的色泽

B.房间准确面积

C.布匹织物的瑕点

D.香水的气味

参考答案：ACD

169.风险识别与评估的常用工具包括0

A.FMEA

B.风险矩阵

C.FAT

第58页共75页

D.MSA

参考答案：ABC

170.从标准化的角度看，活字印刷术已经具有现代标

准化的()等特点。

A.标准件

B.互换性

C.分解组合

D.重复利用

参考答案：ABCD

171.品牌个性是指什么？

A、品牌的物理特性

B、品牌所代表的价值、情感和特征

C、品牌的广告宣传策略

D、品牌的产品线宽度

参考答案：B

172.质量检验可依据产品的()进行检验。

A.检验规程

B.工艺文件

C.质量反馈

第59页共75页

D.技术标准

参考答案：ABD

173.由国际标准组织推荐的相关技术报告属于产品认

证依据。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

174.企业可以根据需要自行制定企业标准，必须向上

级主管部门备案。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

175.在品牌传播中，企业如何利用社交媒体来增强品

牌影响力？

A、创建和维护品牌社交媒体账号

B、发布有价值的内容和互动信息

C、与消费者进行实时互动和反馈

D、利用社交媒体广告进行精准营销

E、监测和分析社交媒体上的品牌声誉和口碑

第60页共75页

参考答案：A,B,C,D,E

176.品牌延伸失败的主要原因可能是什么？

A、新产品与原有产品的关联性不强

B、广告宣传力度不够

C、产品价格定位不合理

D、企业品牌知名度不够高

参考答案：A

177.在品牌国际化进程中，企业应如何适应不同市场

的文化差异？

A、忽视文化差异，坚持品牌的一致性

B、完全迎合当地文化，放弃品牌的核心价值

C、在保持品牌核心价值的基础上，进行文化适应和创

新

D、通过广告宣传强行推广品牌

参考答案：C

178.品牌忠诚度的衡量指标不包括？

A、重复购买率

B、品牌推荐意愿

C、顾客满意度

第61页共75页

D、市场占有率

参考答案：D

179.在品牌传播策略中，口碑营销的核心优势是什

么？

A、成本低，传播速度快

B、能够直接提高产品销量

C、易于控制和预测效果

D、覆盖范围广，触及所有潜在消费者

参考答案：A

180.只要严把检验关,质量就能得到保证。（）

A.正确

B.错误

参考答案：B

181.产品加工总是要出问题的，100%合格是不可能的。

0

A.正确

B.错误

参考答案：B

182.品牌生命周期的哪个阶段，品牌需要注重创新和

第62页共75页

差异化以保持竞争力？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

参考答案：C

183.在品牌传播过程中，哪种方式能够最直接地反映

消费者对品牌的看法和态度？

A、广告宣传

B、媒体报道

C、口碑传播

D、社交媒体互动

参考答案：C

184.在品牌国际化过程中，企业面临的最大挑战之一

是什么？

A、文化差异和适应性

B、产品质量标准的统一

C、跨国法律政策的复杂性

D、竞争对手的全球布局

第63页共75页

参考答案：A

185.品牌忠诚度提升的关键是什么？

A、高质量的产品和服务

B、频繁的促销活动

C、多样化的产品线

D、强大的广告宣传

参考答案：A

186.在品牌组合策略中，主副品牌策略的主要目的是

什么？

A、提高品牌的知名度和影响力

B、满足不同消费者群体的需求

C、突出主品牌的核心价值和个性

D、降低生产成本和市场风险

参考答案：C

187.品牌价值的提升主要依赖于什么？

A、大量的广告投放

B、产品价格的上涨

C、消费者与品牌之间的正面互动和体验

D、企业规模的扩大

第64页共75页

参考答案：c

188.在品牌国际化进程中，企业如何克服语言和文化

障碍？

A、依赖本地代理商进行翻译和文化适应

B、坚持使用英语作为全球统一品牌语言

C、忽视文化差异，保持品牌一致性

D、通过大规模广告宣传强行推广品牌

参考答案：A

189.品牌个性的塑造主要依赖于什么？

A、广告宣传的风格

B、产品的功能特性

C、品牌故事和情感体验

D、企业的规模和实力

参考答案：C

190.质量管理中，其他预防费用包括()

A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用

B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

C.零缺陷计划预防性措施费用

D.厂房设备维护等预防性措施费用

第65页共75页

参考答案：ACD

191.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装

上的标识,必须具有以下内容0

A.产品质量检验合格证明

B.中文的产品名称

C.产品价格

D.生产厂名、厂址

参考答案：ABD

192.品牌故事在品牌建设中的作用主要体现在什么方

面？

A、提高产品销量

B、塑造品牌形象和个性

C、降低生产成本

D、加快产品研发速度

参考答案：B

193.在品牌定位过程中，企业需要考虑的核心要素是

什么？

A、产品价格

B、产品功能

第66页共75页

C、目标消费者群体的需求和期望

D、竞争对手的策略

参考答案：C

194.品牌资产的累积主要依赖于什么？

A、广告宣传的投入

B、产品销量的增长

C、消费者与品牌的正面互动和体验

D、生产效率的提升

参考答案：C

195.在品牌组合管理中，品牌架构的选择主要受到什

么因素的影响？

A、企业的战略目标和市场定位

B、产品的功能特性和价格定位

C、消费者的个人喜好和购买习惯

D、竞争对手的品牌策略

参考答案：A

196.品牌联想是指什么？

A、消费者对品牌名称的直接记忆

B、消费者在购买产品时产生的联想

第67页共75页

C、消费者基于品牌经验所形成的对品牌的认知、情感

和象征性意义

D、品牌在市场上的知名度和口碑

参考答案：C

197.质量体系审核检查表具有以下哪些作用0

A.可明确审核目的

B.可确保审核调查的系统和完整

C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记

录

D.可便于受审方检查审核组的工作

参考答案：ABC

198.当审核中获得的证据表明不能达到审核目标时,

审核组应该()。

A.向受审核方的上级主管报告

B.向受审核方报告

C.向认证监管机构报告