2024年卷闸门质保与售后服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年卷闸门质保与售后服务协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2卷闸门1.3质保期1.4售后服务2.产品与服务2.1产品供应2.2安装服务2.3质量标准3.质保条款3.1质保范围3.2质保期限3.3质保维修3.4质保排除事项4.售后服务承诺4.1售后服务内容4.2响应时间4.3服务人员资质4.4售后服务费用5.双方责任与义务5.1供应商责任5.2客户责任5.3不可抗力6.违约责任6.1供应商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律适用8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密条款的后果10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.强制性条款声明13.合同附件13.1附件清单14.其他条款14.1不可分割性14.2完整协议14.3语言版本14.4法律更新第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2卷闸门1.3质保期1.4售后服务2.产品与服务2.1产品供应2.1.1供应商同意按照本合同约定的数量、型号、规格、颜色供应卷闸门给客户。2.1.2供应商应当在合同约定的时间内将卷闸门运输到客户指定的地点，并完成安装。2.2安装服务2.2.1供应商负责卷闸门的安装工作，并确保安装质量符合相关行业标准。2.2.2供应商应当在约定的时间内完成安装工作。2.3质量标准2.3.1卷闸门的质量标准应当符合供应商提供的产品样品或者描述。2.3.2供应商应当对提供的卷闸门承担质量责任，确保其符合约定的质量标准。3.质保条款3.1质保范围3.1.1供应商提供的卷闸门在质保期内出现非人为损坏的，供应商应当提供维修或者更换服务。3.1.2供应商提供的卷闸门在质保期内出现人为损坏的，客户应当承担维修或者更换的费用。3.2质保期限3.2.1本合同的质保期限为[质保期限]，自卷闸门安装完毕之日起计算。3.3质保维修3.3.1供应商应当在质保期内对卷闸门进行必要的维修保养，确保其正常使用。3.3.2供应商的维修保养服务应当符合相关行业标准和供应商提供的技术要求。3.4质保排除事项3.4.1下列情况不属于质保范围内：3.4.1.1卷闸门因非正常使用或者人为损坏导致的损坏；3.4.1.2卷闸门因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏；3.4.1.3卷闸门因客户未按照供应商提供的使用说明进行使用导致的损坏。4.售后服务承诺4.1售后服务内容4.1.1供应商提供卷闸门的质保服务，包括维修、保养等。4.1.2供应商提供卷闸门的安装咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。4.2响应时间4.2.1客户在使用过程中遇到问题，应当在[响应时间]内通知供应商。4.2.2供应商接到客户的通知后，应当在[响应时间]内做出回应，并采取必要的措施。4.3服务人员资质4.3.1供应商提供售后服务的人员应当具备相关的专业技术和资质。4.3.2供应商应当对提供售后服务的人员进行必要的培训和考核，确保其服务质量。4.4售后服务费用4.4.1在质保期内，供应商提供售后服务的费用由供应商承担。4.4.2在质保期外，供应商提供售后服务的费用由客户承担。8.双方责任与义务8.1供应商责任8.1.1供应商应当按照合同约定提供卷闸门产品及安装服务。8.1.2供应商应当保证其提供的卷闸门产品质量符合约定标准。8.1.3供应商应当提供必要的培训和指导，确保客户正确使用卷闸门。8.2客户责任8.2.1客户应当按照合同约定接收卷闸门产品，并支付相应的价款。8.2.2客户应当按照供应商的指导正确使用卷闸门，并负责日常维护保养。8.2.3客户应当在卷闸门出现问题时及时通知供应商。9.违约责任9.1供应商违约9.1.1供应商未按照合同约定提供卷闸门产品或服务的，应当承担迟延履行违约责任。9.1.2供应商提供的卷闸门产品质量不符合约定标准的，应当承担瑕疵履行违约责任。9.2客户违约9.2.1客户未按照合同约定支付价款的，应当承担迟延付款违约责任。9.2.2客户未按照供应商的指导正确使用卷闸门，导致卷闸门损坏的，应当承担损坏后果。10.争议解决10.1协商解决10.1.1双方应当通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2调解10.2.1如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3仲裁10.3.1如果双方同意，争议可以提交仲裁机构进行仲裁。10.4法律适用10.4.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[适用法律，例如：中华人民共和国法律]。11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。11.2保密期限11.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止之日起[保密期限]内有效。11.3违反保密条款的后果11.3.1如果一方违反保密义务，泄露保密内容，应当承担违约责任，并赔偿因此给另一方造成的损失。12.知识产权12.1知识产权归属12.1.1供应商提供的卷闸门产品及相关技术，其知识产权归供应商所有。12.2知识产权保护12.2.1供应商应当保护其知识产权，不得侵犯他人的知识产权。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达地址13.2.1双方应当在合同中约定通知送达的地址。14.强制性条款声明14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均不受任何一方的影响和干预，除非有法律、行政法规的强制性规定。15.合同附件15.1附件清单15.1.1附件清单详细列明合同附件的内容，包括但不限于技术参数、安装图纸等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指除供应商和客户以外，与本合同无关的个体或实体。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、验收方、维修服务提供方等。16.第三方责任16.1第三方责任限定16.1.1第三方对于卷闸门的供应、安装、质保等服务不承担任何责任。16.1.2第三方对于因提供服务而产生的任何损害或损失不承担责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权按照合同约定获得相应的服务费用。16.2.2第三方有权要求供应商和客户提供必要的协助和支持。17.甲乙方与第三方的关系17.1甲乙方与第三方之间的关系17.1.1甲乙方与第三方之间的合同关系独立于本合同。17.1.2甲乙方与第三方之间的纠纷不影响本合同的履行。18.第三方介入的额外条款18.1第三方选择18.1.1供应商和客户在本合同项下的服务过程中，有权选择第三方提供服务。18.1.2供应商和客户选择第三方时，应当确保第三方具备相应的资质和能力。19.第三方服务的监督与验收19.1监督19.1.1供应商和客户有权对第三方提供的服务进行监督。19.1.2供应商和客户应当定期对第三方服务进行评估和审查。19.2验收19.2.1第三方服务完成后，供应商和客户有权进行验收。19.2.2供应商和客户应当在验收合格后支付相应的服务费用。20.第三方责任限额20.1第三方责任限额定义20.1.1第三方责任限额是指供应商和客户对第三方承担的责任限制。20.1.2第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、责任免除等。20.2第三方责任限额的确定20.2.1供应商和客户应当在选择第三方时明确第三方责任限额。20.2.2供应商和客户应当在合同中明确第三方责任限额的具体数额或计算方式。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式21.1.1供应商、客户与第三方之间的争议可以通过协商解决。21.1.2如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。22.第三方与合同的终止22.1第三方服务终止22.1.1供应商和客户有权在合同约定的条件下终止第三方服务。22.1.2第三方服务终止后，供应商和客户不再承担第三方服务相关的义务。23.第三方介入对合同其他条款的影响23.1第三方介入不影响本合同的其他条款和附件。23.2本合同的其他条款和附件对第三方具有约束力，第三方应当遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：卷闸门产品规格书附件2：卷闸门安装施工图附件3：卷闸门产品样品图片附件4：供应商资质证明文件附件5：客户需求说明书附件6：售后服务协议附件7：第三方服务供应商名单及资质证明附件8：合同履行过程中的相关凭证附件9：验收报告附件10：维修服务记录附件详细要求和说明：附件1：卷闸门产品规格书附件1.1详细列出卷闸门的产品型号、规格、尺寸、材质、颜色等信息。附件1.2包含卷闸门的使用说明、安装步骤、维护保养方法等。附件2：卷闸门安装施工图附件2.1提供卷闸门的安装位置、施工工艺、施工步骤等详细图纸。附件2.2包含卷闸门安装所需的工具、材料、技术要求等。附件3：卷闸门产品样品图片附件3.1展示卷闸门的产品样品，以便客户确认产品外观和质量。附件3.2包含卷闸门的不同角度、细节的图片。附件4：供应商资质证明文件附件4.1提供供应商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质证明文件。附件4.2证明供应商具备提供卷闸门产品及服务的合法资格。附件5：客户需求说明书附件5.1详细描述客户对卷闸门产品的具体需求，包括型号、规格、数量、颜色等。附件5.2包含客户对卷闸门安装、售后服务等方面的特殊要求。附件6：售后服务协议附件6.1明确供应商提供的售后服务内容，包括维修、保养、更换等。附件6.2规定售后服务的响应时间、服务人员资质、费用承担等。附件7：第三方服务供应商名单及资质证明附件7.1提供第三方服务供应商的名单，包括中介方、监理方、验收方、维修服务提供方等。附件7.2附上第三方服务供应商的资质证明文件，证明其具备提供相应服务的资格。附件8：合同履行过程中的相关凭证附件8.1包括合同签订过程中的所有凭证，如报价单、订单确认书、付款凭证等。附件8.2用于证明合同的履行情况和双方的权利义务。附件9：验收报告附件9.1包含卷闸门安装完毕后的验收记录，记录验收时间、地点、人员等信息。附件9.2记录卷闸门的产品型号、规格、数量、质量等情况。附件10：维修服务记录附件10.1记录卷闸门在质保期内出现的故障、维修情况、维修结果等。附件10.2用于跟踪卷闸门的维修历史和保障售后服务质量。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未按照合同约定时间、数量提供卷闸门产品或服务的。2.供应商提供的卷闸门产品质量不符合约定标准的。3.供应商未按照约定提供售后服务的。4.客户未按照合同约定时间支付价款的。5.客户未按照供应商的指导正确使用卷闸门，导致卷闸门损坏的。6.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的。责任认定：1.供应商违约的，应当承担迟延履行违约责任，赔偿客户因此造成的损失。2.供应商提供的卷闸门产品质量不符合约定标准的，应当承担瑕疵履行违约责任，并进行修复或更换。3.供应商未提供售后服务的，应当承担违约责任，赔偿客户因此造成的损失。4.客户未支付价款的，应当承担迟延付款违约责任，支付相