电影院卫生防疫手册

电影院卫生防疫手册TOC\o"1-2"\h\u3920第一章：电影院卫生防疫概述 4251471.1电影院卫生防疫的重要性 4312081.2防疫措施的基本原则 425473第二章：员工健康管理 5120362.1员工健康监测 594762.1.1健康状况日报 595012.1.2定期健康检查 5316022.1.3建立健康档案 5158102.2员工个人防护 529042.2.1配备防护用品 5306472.2.2保持手部卫生 5151422.2.3注意个人卫生 5326132.2.4定期消毒 5200862.3员工培训与教育 5306002.3.1健康防疫知识培训 5154762.3.2防疫措施落实 6257172.3.3健康教育宣传 68855第三章：入场管理 6139383.1观众体温检测 6322673.1.1体温检测点设置 651123.1.2体温检测流程 6269993.1.3体温异常处理 6191583.2观众信息登记 6189613.2.1登记方式 6183143.2.2登记流程 6281783.2.3信息保护 7113433.3防疫物资发放 7286823.3.1物资种类 7116963.3.2发放方式 734993.3.3物资管理 718593第四章：放映厅卫生管理 7220124.1放映厅清洁与消毒 7180264.1.1清洁频率 7292034.1.2清洁流程 7258364.1.3消毒方法 794244.2座椅与设备的清洁 8281674.2.1座椅清洁 8166804.2.2设备清洁 879744.3空气流通与消毒 851164.3.1空气流通 826214.3.2空气消毒 826012第五章：售票服务管理 891595.1售票窗口卫生 962395.1.1售票窗口需每日进行清洁与消毒，保证无灰尘、污渍等杂物。 934495.1.2售票窗口工作人员在上岗前需进行手部消毒，并佩戴口罩。 9217525.1.3售票窗口附近应配备充足的免洗手消毒液，方便顾客使用。 9275905.1.4顾客在购票时，需保持一定距离，避免拥挤。 9313405.1.5售票窗口工作人员在售票过程中，不得触摸自己的面部，保证卫生。 9175245.2票务操作规范 9304325.2.1售票员需熟练掌握票务操作系统，保证售票过程快速、准确。 958295.2.2售票员在售票时，需核实顾客身份，防止黄牛等不良行为。 960275.2.3售票员在售票过程中，应主动告知顾客观影场次、座位等信息。 987115.2.4售票员需遵守国家法律法规，不得出售假票、废票等。 945045.2.5售票员在售票过程中，如遇到问题，应及时与上级沟通，寻求解决方案。 9137055.3票务设备清洁 9211805.3.1票务设备（如电脑、打印机等）需每日进行清洁与消毒。 9320645.3.2设备清洁时，应使用专业的清洁剂，避免损坏设备。 9245195.3.3清洁设备时，需切断电源，保证安全。 963165.3.4清洁完毕后，及时检查设备是否正常运行。 9308465.3.5定期对票务设备进行维护，保证设备处于良好状态。 930133第六章：卫生间卫生管理 9131796.1卫生间清洁与消毒 9306146.1.1清洁频率 966396.1.2清洁标准 9292086.1.3清洁流程 10190546.1.4消毒措施 109376.2卫生间设施维护 1090126.2.1设施检查 10279166.2.2维护措施 10142166.3卫生间防疫宣传 10152926.3.1宣传内容 10125716.3.2宣传方式 101079第七章：餐饮服务管理 1014447.1餐饮区卫生管理 1150677.1.1餐饮区环境要求 11271357.1.2餐饮区清洁流程 11321537.2食品安全与卫生 11306157.2.1食品采购与储存 11176447.2.2食品加工与制作 11240457.2.3食品销售与服务 11141087.3餐饮人员个人防护 1224147.3.1员工健康管理 12229177.3.2个人防护措施 12128047.3.3培训与考核 1213420第八章：应急处理 1258808.1疫情应急处理预案 12188778.1.1预案目的 1269468.1.2预案适用范围 12161368.1.3预案内容 12193338.2应急设备与物资准备 13154088.2.1应急设备 13275818.2.2应急物资 13196108.3应急演练与培训 13161088.3.1应急演练 13161038.3.2培训内容 1314606第九章：防疫宣传与告知 1480689.1防疫宣传方式 14255559.1.1电子屏幕宣传 1432079.1.2张贴宣传海报 14234139.1.3宣传册发放 14219479.1.4线上宣传 14110509.2防疫知识普及 14127449.2.1员工培训 14199939.2.2观众教育 14230009.2.3专家讲座 142499.3观众告知与引导 15100259.3.1售票环节 15127519.3.2检票环节 15272449.3.3影厅内告知 1516289.3.4临时防疫措施调整 1513027第十章：防疫工作监督与评估 153052510.1防疫工作监督机制 151115610.1.1建立组织架构 151146710.1.2明确责任分工 151001110.1.3制定监督计划 152975910.1.4监督执行与反馈 153041410.2防疫工作评估指标 16579110.2.1入场检查指标 162057110.2.2消毒工作指标 162676110.2.3员工健康监测指标 162381910.2.4顾客满意度指标 162478610.3防疫工作改进与优化 161030710.3.1培训与宣传 161371010.3.2设施设备优化 16384610.3.3防疫措施调整 161485510.3.4加强沟通与协作 16831610.3.5定期评估与改进 16第一章：电影院卫生防疫概述1.1电影院卫生防疫的重要性电影院作为公共娱乐场所，人员密集，流动性大，容易成为各类传染病传播的场所。因此，加强电影院的卫生防疫工作具有重要意义。以下从几个方面阐述电影院卫生防疫的重要性：（1）保障人民群众身体健康。电影院是人们日常休闲娱乐的重要场所，加强卫生防疫工作，可以有效防止传染病在人群中的传播，保障人民群众的身体健康。（2）维护社会公共卫生安全。电影院作为公共场所，其卫生状况直接关系到社会公共卫生安全。做好卫生防疫工作，有助于维护社会公共卫生安全，降低公共卫生风险。（3）提升电影院形象。加强卫生防疫工作，可以提高电影院的卫生水平，提升观众观影体验，从而增强电影院的竞争力，提升整体形象。（4）促进电影行业健康发展。卫生防疫工作是电影行业可持续发展的重要保障。做好卫生防疫工作，有助于电影行业的健康发展。1.2防疫措施的基本原则为保证电影院卫生防疫工作的有效性，以下基本原则应予以遵循：（1）预防为主，防治结合。在防疫工作中，要以预防为主，提前采取相应的措施，防止疫情的发生。同时要注重防治结合，一旦发觉疫情，要及时采取治疗和隔离措施，防止疫情扩散。（2）科学防控，精准施策。根据疫情特点和传播途径，制定科学的防控措施，保证防控工作的有效性。同时要根据实际情况，精准施策，避免过度防控和资源浪费。（3）动态调整，持续优化。疫情发展和防控经验的积累，要不断调整和完善防控措施，保证其适应性和有效性。同时要关注国内外疫情防控动态，借鉴先进经验，持续优化防控策略。（4）协同作战，形成合力。电影院卫生防疫工作涉及多个部门和环节，要加强协同作战，形成合力，保证防控措施得到有效落实。（5）注重宣传，提高意识。通过多种渠道加强卫生防疫宣传，提高观众和员工的卫生意识，形成良好的卫生习惯，共同维护电影院的卫生环境。第二章：员工健康管理2.1员工健康监测2.1.1健康状况日报电影院应要求员工每日进行健康状况申报，包括体温、咳嗽、乏力等症状。如员工出现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、乏力等症状，应立即暂停工作，并及时就医。2.1.2定期健康检查电影院应定期组织员工进行健康检查，保证员工健康状况良好。对于从事密切接触观众的岗位，如售票员、服务员等，应加强健康检查频次。2.1.3建立健康档案电影院应建立健全员工健康档案，详细记录员工健康状况、健康检查结果等信息，以便实时掌握员工健康状况。2.2员工个人防护2.2.1配备防护用品电影院应为员工提供必要的防护用品，如口罩、手套、消毒液等。员工在上班期间应全程佩戴口罩，并根据工作需要佩戴手套。2.2.2保持手部卫生员工应养成勤洗手的好习惯，特别是在接触观众、现金、设备等物品后，应及时洗手消毒。电影院应在洗手间、售票处等区域配备充足的洗手液和消毒液。2.2.3注意个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，不触摸眼睛、鼻子、嘴巴等部位，避免与他人近距离交谈。2.2.4定期消毒电影院应定期对员工工作区域进行消毒，保证工作环境清洁卫生。员工在下班后应将工作服、口罩等物品进行清洗、消毒。2.3员工培训与教育2.3.1健康防疫知识培训电影院应定期组织员工进行健康防疫知识培训，提高员工对疫情的认识和应对能力。培训内容应包括疫情防控知识、个人防护方法、健康监测要求等。2.3.2防疫措施落实电影院应加强对员工的监督，保证防疫措施得到有效落实。员工在上班期间应严格遵守各项防疫规定，发觉不符合要求的行为应及时指出并整改。2.3.3健康教育宣传电影院应通过内部通讯、宣传栏等方式，加强健康教育宣传，提高员工的健康意识。同时鼓励员工积极参与健康促进活动，营造良好的健康氛围。第三章：入场管理3.1观众体温检测3.1.1体温检测点设置为保证观众健康安全，电影院应在入口处设立体温检测点，配备专业的体温检测设备，并由专业人员负责检测工作。3.1.2体温检测流程（1）观众在进入电影院前，需接受体温检测。（2）体温检测人员应佩戴口罩、手套等防护用品，保持安全距离，对每位观众进行体温测量。（3）如观众体温超过37.3℃，应引导其至临时隔离区，并通知防疫部门进行处理。3.1.3体温异常处理（1）发觉体温异常的观众，电影院应立即启动应急预案，进行妥善处理。（2）临时隔离区应配备必要的防疫物资，如口罩、消毒液等。（3）电影院应协助防疫部门对体温异常观众进行后续跟踪管理。3.2观众信息登记3.2.1登记方式电影院可采用线上预约、现场登记等方式，收集观众基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。3.2.2登记流程（1）观众在购票时，需填写相关信息，并承诺所提供信息的真实性。（2）电影院工作人员对观众提供的信息进行审核，保证无误。（3）观众进入电影院时，需出示有效证件，以便工作人员核对信息。3.2.3信息保护电影院应对收集到的观众信息进行严格保密，不得泄露给第三方。同时定期对信息进行清理，保证信息安全。3.3防疫物资发放3.3.1物资种类电影院应配备以下防疫物资：口罩、消毒液、洗手液、防护服等。3.3.2发放方式（1）观众在进入电影院时，工作人员免费发放一次性口罩。（2）在电影院内设置多个消毒液发放点，方便观众随时使用。（3）如观众有特殊需求，可向工作人员申请防护服等物资。3.3.3物资管理（1）电影院应建立防疫物资管理制度，保证物资储备充足。（2）定期对防疫物资进行检查，保证质量合格。（3）工作人员在使用防疫物资时，应严格按照操作规程进行。第四章：放映厅卫生管理4.1放映厅清洁与消毒4.1.1清洁频率为保证放映厅卫生，应每日对放映厅进行至少一次全面清洁，并根据实际情况适时增加清洁次数。4.1.2清洁流程清洁人员应按照以下流程进行放映厅清洁：（1）关闭放映设备，断开电源；（2）清扫地面，清除垃圾；（3）擦拭墙面、银幕、音响设备等；（4）清洁洗手间，保持干净整洁；（5）对放映厅内所有物体表面进行消毒。4.1.3消毒方法放映厅消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照以下方法进行：（1）喷雾消毒：将消毒剂均匀喷洒在放映厅内各个物体表面，包括地面、墙面、座椅、设备等；（2）擦拭消毒：用消毒剂擦拭放映厅内物体表面，特别是高频接触部位，如门把手、座椅扶手等；（3）紫外线消毒：在放映厅内使用紫外线消毒灯，照射30分钟以上。4.2座椅与设备的清洁4.2.1座椅清洁座椅应每日进行清洁，具体操作如下：（1）用吸尘器清理座椅缝隙中的灰尘和垃圾；（2）用湿布擦拭座椅表面，去除污渍；（3）对座椅扶手、靠背等高频接触部位进行消毒。4.2.2设备清洁放映设备、音响设备等应每日进行清洁，具体操作如下：（1）关闭设备，断开电源；（2）用湿布擦拭设备表面，去除灰尘和污渍；（3）对设备按键、旋钮等高频接触部位进行消毒。4.3空气流通与消毒4.3.1空气流通放映厅应保持良好的空气流通，具体措施如下：（1）定期开启窗户，通风换气；（2）使用空气净化器，净化室内空气；（3）保证放映厅内空调系统正常运行，保持空气新鲜。4.3.2空气消毒放映厅空气消毒应采用以下方法：（1）紫外线消毒：在放映厅内使用紫外线消毒灯，照射30分钟以上；（2）喷雾消毒：将消毒剂均匀喷洒在放映厅内，保证空气消毒效果；（3）定期更换空气净化器滤网，保持空气净化效果。第五章：售票服务管理5.1售票窗口卫生5.1.1售票窗口需每日进行清洁与消毒，保证无灰尘、污渍等杂物。5.1.2售票窗口工作人员在上岗前需进行手部消毒，并佩戴口罩。5.1.3售票窗口附近应配备充足的免洗手消毒液，方便顾客使用。5.1.4顾客在购票时，需保持一定距离，避免拥挤。5.1.5售票窗口工作人员在售票过程中，不得触摸自己的面部，保证卫生。5.2票务操作规范5.2.1售票员需熟练掌握票务操作系统，保证售票过程快速、准确。5.2.2售票员在售票时，需核实顾客身份，防止黄牛等不良行为。5.2.3售票员在售票过程中，应主动告知顾客观影场次、座位等信息。5.2.4售票员需遵守国家法律法规，不得出售假票、废票等。5.2.5售票员在售票过程中，如遇到问题，应及时与上级沟通，寻求解决方案。5.3票务设备清洁5.3.1票务设备（如电脑、打印机等）需每日进行清洁与消毒。5.3.2设备清洁时，应使用专业的清洁剂，避免损坏设备。5.3.3清洁设备时，需切断电源，保证安全。5.3.4清洁完毕后，及时检查设备是否正常运行。5.3.5定期对票务设备进行维护，保证设备处于良好状态。第六章：卫生间卫生管理6.1卫生间清洁与消毒6.1.1清洁频率电影院卫生间应每日进行多次清洁，保证卫生间的清洁度。具体清洁频率应根据客流量及实际情况进行调整。6.1.2清洁标准卫生间清洁应达到以下标准：（1）地面、墙面、洗手池、镜子、便器等表面干净、无污垢、无水渍；（2）洗手池、便器等设施无堵塞现象；（3）空气清新，无异味。6.1.3清洁流程（1）使用清洁剂对地面、墙面、洗手池、镜子等表面进行擦拭；（2）使用专用的洁厕剂对便器进行清洁；（3）清理垃圾，更换垃圾袋；（4）用清水冲洗地面，保证无水渍；（5）用消毒液对卫生间进行消毒。6.1.4消毒措施（1）使用含氯消毒剂对卫生间进行定期消毒；（2）在高峰时段，增加消毒次数；（3）保证消毒液浓度符合国家标准。6.2卫生间设施维护6.2.1设施检查电影院应定期对卫生间设施进行检查，发觉问题及时维修，保证设施正常运行。6.2.2维护措施（1）定期检查供水系统，保证水压正常；（2）定期检查排水系统，防止堵塞；（3）定期检查照明设施，保证光线充足；（4）定期检查洗手池、便器等设施，保证无损坏。6.3卫生间防疫宣传6.3.1宣传内容（1）提醒顾客注意个人卫生，勤洗手；（2）宣传疫情防控知识，提高顾客防疫意识；（3）宣传电影院卫生管理措施，增强顾客信任感。6.3.2宣传方式（1）在卫生间内设置防疫宣传海报；（2）利用电影院广播系统进行防疫知识宣传；（3）通过电影院官方网站、社交媒体等渠道进行防疫宣传。第七章：餐饮服务管理7.1餐饮区卫生管理7.1.1餐饮区环境要求为保证观众在观影过程中享受到卫生、舒适的环境，餐饮区应保持以下卫生标准：（1）地面清洁、无污渍，定期进行消毒处理；（2）墙壁、天花板无灰尘、蛛网等杂物，保持整洁；（3）桌椅、餐具等设施干净卫生，定期清洗、消毒；（4）空调、通风设备正常运行，保持室内空气质量。7.1.2餐饮区清洁流程餐饮区清洁应遵循以下流程：（1）每日营业结束后，对餐饮区进行彻底清扫、消毒；（2）定期对餐具、厨具进行清洗、消毒；（3）对餐饮区设施进行检查、维护，保证正常运行；（4）定期进行灭虫、灭鼠等卫生处理。7.2食品安全与卫生7.2.1食品采购与储存（1）采购食品时，应选择具有合法资质的供应商，保证食品来源安全；（2）食品储存应遵循先进先出的原则，避免食品过期；（3）冷藏、冷冻食品应按照规定温度储存，防止食品变质；（4）食品储存区域应保持干燥、通风，避免潮湿、霉变。7.2.2食品加工与制作（1）食品加工过程中，操作人员应穿戴干净的工作服、帽子，佩戴口罩；（2）加工工具、设备应保持清洁，定期消毒；（3）食品制作过程中，严格遵守食品安全操作规程，保证食品卫生；（4）成品食品应妥善存放，避免交叉污染。7.2.3食品销售与服务（1）销售食品时，工作人员应穿戴干净的工作服、帽子，佩戴口罩；（2）食品销售区域应保持整洁，避免食品暴露在空气中；（3）食品销售过程中，遵循食品安全操作规程，保证食品卫生；（4）提供一次性餐具，方便观众使用。7.3餐饮人员个人防护7.3.1员工健康管理（1）定期对餐饮人员进行健康检查，保证员工身体健康；（2）发觉患有传染性疾病的人员，应及时隔离治疗；（3）加强员工个人卫生教育，提高员工的卫生意识。7.3.2个人防护措施（1）餐饮人员工作时，应穿戴干净的工作服、帽子，佩戴口罩；（2）操作过程中，避免直接用手接触食品，使用工具进行操作；（3）勤洗手，保持个人卫生；（4）定期进行健康检查，保证自身健康状况。7.3.3培训与考核（1）定期对餐饮人员进行食品安全、卫生知识培训；（2）对培训效果进行考核，保证员工掌握相关知识；（3）对考核不合格的员工，进行补训直至合格。第八章：应急处理8.1疫情应急处理预案8.1.1预案目的为保证电影院在疫情突发情况下能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，保障员工和观众的身体健康与生命安全，制定本预案。8.1.2预案适用范围本预案适用于电影院在疫情防控期间，针对疫情突发情况的应急处理。8.1.3预案内容（1）发觉疑似病例时的应急处理流程1）立即启动应急预案，通知疫情防控领导小组；2）将疑似病例引导至临时隔离区，并通知医疗机构；3）对疑似病例接触过的区域进行消毒处理；4）对密切接触者进行排查，并采取相应的隔离措施；5）及时向上级领导和相关部门报告疫情情况。（2）疫情爆发时的应急处理流程1）启动应急预案，成立疫情防控指挥部；2）加强员工健康管理，开展定期核酸检测；3）暂停对外开放，对内部环境进行彻底消毒；4）密切关注疫情动态，及时调整防控措施；5）加强与上级领导和相关部门的沟通协调。8.2应急设备与物资准备8.2.1应急设备（1）红外线测温仪；（2）消毒液；（3）口罩；（4）一次性手套；（5）防护服；（6）护目镜；（7）隔离区帐篷。8.2.2应急物资（1）口罩、手套、护目镜等防护用品；（2）消毒液、消毒湿巾等消毒用品；（3）医疗废弃物收纳箱；（4）宣传资料；（5）生活必需品。8.3应急演练与培训8.3.1应急演练（1）组织员工进行疫情应急处理演练，提高应对突发疫情的能力；（2）定期开展疫情防控知识培训，提高员工的防控意识；（3）通过演练，查找应急预案中的不足，及时进行修订。8.3.2培训内容（1）疫情防控知识；（2）应急预案的制定与执行；（3）应急设备与物资的使用；（4）疫情信息的报告与沟通；（5）员工个人防护措施。通过以上应急处理措施，保证电影院在疫情突发情况下能够迅速应对，保障员工和观众的身体健康与生命安全。第九章：防疫宣传与告知9.1防疫宣传方式9.1.1电子屏幕宣传电影院应充分利用售票处、大堂、影厅入口等地的电子屏幕，滚动播放防疫宣传标语、防疫知识动画片及防疫工作动态，提高观众的防疫意识。9.1.2张贴宣传海报在电影院显眼位置张贴防疫宣传海报，包括防疫措施、佩戴口罩、保持社交距离等提示，提醒观众注意个人防护。9.1.3宣传册发放在售票处、检票口等地方设立宣传册发放点，向观众发放防疫宣传册，详细介绍防疫知识及电影院防疫措施。9.1.4线上宣传通过电影院官方网站、公众号、社交媒体等平台，发布防疫宣传信息，扩大宣传覆盖范围。9.2防疫知识普及9.2.1员工培训对电影院员工进行防疫知识培训，保证员工掌握防疫基本技能，为观众提供专业的防疫指导。9.2.2观众教育在电影放映前，通过短片、语音提示等方式，向观众普及防疫知识，提醒观众做好个人防护。9.2.3专家讲座邀请专业防疫人员为观众进行防疫知识讲座，解答观众疑问，提高观众防疫意识