2024年云服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务提供商协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云服务本合同所称“云服务”是指云服务提供商通过互联网提供给客户的相关服务，包括但不限于数据存储、计算、网络、安全防护、应用部署等服务。1.2云服务提供商云服务提供商是指按照本合同约定，为客户提供云服务的一方，即[公司名称]。1.3客户客户是指与云服务提供商签订本合同，并按照约定使用云服务的一方，即[客户名称]。1.4服务内容服务内容包括但不限于：云主机、云存储、云数据库、云安全、云应用等服务，具体服务内容以附件形式明确。1.5服务期限服务期限为本合同签字之日起至[到期日]止。1.6违约违约是指一方不履行或者不完全履行本合同约定的义务。1.7赔偿赔偿是指因违约行为给对方造成损失的，违约方应当承担的赔偿责任。1.8隐私和数据保护云服务提供商应当保护客户的隐私和数据安全，未经客户同意，不得泄露、出售或者用作其他用途。1.9知识产权云服务提供商和客户双方同意，本合同项下的云服务及相关技术成果，依法享有各自的知识产权。1.10不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第二条服务内容与范围2.1云服务提供商的义务云服务提供商应当提供稳定、安全、高效的云服务，确保服务符合约定的服务级别协议（SLA）。2.2客户的权利和义务客户有权按照约定使用云服务，并应当按照约定支付服务费用。客户应当遵守国家法律法规，不得利用云服务从事违法活动。2.3服务类型服务类型包括基础服务、增值服务和定制服务，具体服务内容以附件形式明确。2.4服务级别协议（SLA）云服务提供商承诺，云服务的平均响应时间不超过[响应时间]，数据传输速度不低于[传输速度]，并在[保证率]的时间内恢复服务。2.5技术支持云服务提供商提供7x24小时在线技术支持，响应客户咨询和故障报修，确保客户正常使用云服务。第三条费用与支付条款3.1服务费用服务费用包括基础服务费、增值服务费和定制服务费，具体费用以附件形式明确。3.2支付方式客户可以选择银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3费用调整云服务提供商在合同履行期间，因市场变化等原因需要调整服务费用的，应提前通知客户，并经双方协商一致后进行调整。3.4发票与税务云服务提供商应按照客户的要求提供合规的发票，客户按照法律规定承担税务责任。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为[服务期限]，自合同生效之日起计算。4.2提前终止服务双方同意，合同到期前[提前通知期]内，任何一方不得单方面终止本合同。4.3终止后的处理合同终止后，云服务提供商应按照客户要求，提供数据备份、迁移等服务，确保客户数据安全。第五条违约责任5.1云服务提供商违约云服务提供商未按照本合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应当承担违约责任，赔偿客户因此造成的损失。5.2客户违约客户未按照约定支付服务费用，或者利用云服务从事违法活动的，云服务提供商有权终止提供服务，并要求客户承担违约责任。5.3违约赔偿违约方应当根据违约情况，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的[百分比]。第六条保密与数据保护6.1保密义务云服务提供商和客户双方应当对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。6.2数据保护云服务提供商应当采取有效措施，保护客户数据的安全和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。本合同目录一览第一条定义与术语1.1云服务提供商1.2客户1.3服务1.4费用1.5期限1.6终止1.7违约1.8争议解决第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务支持第三条费用与支付3.1服务费用3.2付款方式3.3发票3.4费用调整第四条服务期限4.1开始日期4.2结束日期4.3续约条款第五条终止与解除5.1终止条件5.2解除程序5.3终止后义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约后果6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律适用第八条隐私与数据保护8.1数据所有权8.2数据访问8.3数据安全第九条知识产权9.1服务提供商知识产权9.2客户知识产权9.3授权使用第十条变更与修改10.1变更条件10.2修改程序第十一条通知与沟通11.1通知方式11.2沟通渠道第十二条服务提供商责任12.1服务提供商义务12.2服务提供商责任限制第十三条客户责任13.1客户义务13.2客户责任限制第十四条一般条款14.1完整协议14.2转让14.3适用法律14.4争议解决14.5语言14.6附件第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）以及其他影响合同履行的事件。8.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或者部分履行，双方均不承担违约责任。一方因不可抗力事件导致不能履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条通知与通讯10.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或传真等方式发送至对方指定的通讯地址。10.2通讯地址云服务提供商的通讯地址为：[通讯地址]，客户的通讯地址为：[通讯地址]。第十一条合同的变更与修改11.1合同变更双方同意，本合同的变更应书面签署，并经双方盖章生效。11.2合同修改合同修改应遵循合同变更的程序，并对修改部分予以明确标注。第十二条合同的生效、终止与解除12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止合同终止是指合同约定的服务期限届满或者双方协商一致解除合同。12.3合同解除合同解除应书面签署，并经双方盖章生效。解除合同后，云服务提供商应按照客户要求，提供数据备份、迁移等服务，确保客户数据安全。第十三条违约金与赔偿13.1违约金一方违约的，应向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的[百分比]。13.2赔偿责任一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十四条其他条款14.1附加服务云服务提供商同意，在客户需求的基础上，提供附加服务，附加服务的费用、内容等以附件形式明确。14.2第三方条款如本合同涉及第三方服务，第三方服务提供商的服务质量、费用等由云服务提供商负责监督，并承担相应的违约责任。14.3合同的完整性和独立性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.4客户信息更新客户应确保提供的联系信息准确有效，如信息发生变更，应及时通知云服务提供商。14.5语言与翻译本合同及附件采用中文书写，如有翻译版本，以中文版本为准。14.6代理人条款如一方委托代理人签署本合同，代理人应向对方提供授权书，授权书应包含代理人的姓名、联系方式、授权范围等信息。第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云服务提供商1.2客户1.3服务服务是指提供商根据本合同的约定，向客户提供云计算服务、云基础设施、云平台及云应用等相关服务，具体服务内容见附件。1.4费用费用是指客户为获取提供商提供的服务而应支付的费用，包括服务费用、技术支持费用等，具体费用标准见附件。1.5期限期限是指本合同的有效期限，自双方签署之日起至合同约定的服务结束之日止。1.6终止终止是指合同双方在合同有效期内，根据合同约定或法律法规的规定，提前解除合同关系的行为。1.7违约1.8争议解决争议解决是指合同双方在履行本合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径予以解决。第二条服务内容2.1服务范围提供商应按照本合同约定，向客户提供云服务。服务范围包括但不限于云计算、云存储、云数据库、云安全等服务。2.2服务标准提供商应保证提供的云服务符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定，确保服务的安全性、稳定性、可靠性和高效性。2.3服务支持提供商应提供7x24小时在线客户支持，解答客户在使用云服务过程中遇到的问题，并提供技术支持。第三条费用与支付3.1服务费用客户应按照本合同约定的费用标准支付服务费用。服务费用支付方式、支付周期和支付金额见附件。3.2付款方式客户可以通过银行转账、、支付等提供商认可的方式支付服务费用。3.3发票提供商在收到客户付款后，应按照国家税收政策规定，向客户开具合法有效的发票。3.4费用调整本合同有效期内，如提供商因政策调整、市场变化等原因需要调整服务费用的，应提前通知客户，并经双方协商一致后予以调整。第四条服务期限4.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期见附件。4.2结束日期本合同服务结束日期见附件。4.3续约条款本合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确续约后的服务内容、费用、期限等事项。第五条终止与解除5.1终止条件本合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）客户违反本合同约定，提供商依法解除合同；（3）因政策法规变化、不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方协商一致解除合同。5.2解除程序合同一方拟解除合同时，应提前书面通知另一方。双方应按照本合同约定和相关法律法规，办理合同解除手续。5.3终止后义务合同终止后，提供商应按照客户要求，协助客户迁移数据、恢复备份等服务，确保客户业务不受影响。第六条违约责任6.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）提供商未按照合同约定提供服务；（2）提供商提供的服务不符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定；（3）客户未按照合同约定支付服务费用；（4）客户违反本合同约定的其他义务。6.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.3违约赔偿违约方应按照本合同约定或国家相关法律法规，承担违约赔偿责任。具体赔偿金额和方式见附件。第八条隐私与数据保护8.1数据所有权客户对其提供的数据享有所有权。提供商仅限于在本合同约定的范围内处理和使用客户数据。8.2数据访问客户有权访问、查询、更正其在提供商处存储的数据。提供商应提供必要的技术手段和协助。8.3数据安全提供商应采取合理的安全措施，保护客户数据的安全，防止数据泄露、丢失、篡改或损坏。第九条知识产权9.1服务提供商知识产权提供商对其提供的云服务及相关技术享有知识产权。未经提供商书面同意，客户不得侵犯提供商知识产权。9.2客户知识产权客户对其提供的数据和业务享有知识产权。未经客户书面同意，提供商不得侵犯客户知识产权。9.3授权使用客户授权提供商在其提供的云服务范围内使用客户的商标、品牌等商业标识。提供商应遵循客户提供的使用规范。第十条变更与修改10.1变更条件本合同履行过程中，如因国家法律法规变化、政策调整、技术更新等原因，需要变更合同内容的，双方应协商一致并签订书面变更协议。10.2修改程序合同变更协议应明确变更内容、范围、期限等事项，经双方签字盖章后生效。第十一条通知与沟通11.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知应以邮件、短信、电话等方式发送至对方指定的联系方式。11.2沟通渠道双方可通过电话、邮件、在线会议等方式进行沟通。第十二条服务提供商责任12.1服务提供商义务提供商应按照本合同约定，提供稳定、安全、高效的云服务。12.2服务提供商责任限制（1）客户违反本合同约定使用云服务；（2）客户提供的数据和业务导致损失；（3）不可抗力或其他意外事件导致损失。第十三条客户责任13.1客户义务客户应按照本合同约定，支付服务费用，并遵守国家相关法律法规。13.2客户责任限制（1）提供商违反本合同约定提供云服务；（2）提供商提供的云服务导致损失；（3）不可抗力或其他意外事件导致损失。第十四条一般条款14.1完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.3适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.4争议解决本合同争议通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向提供商所在地人民法院提起诉讼。14.5语言14.6附件本合同附件包括服务内容、费用标准、服务期限等具体事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或实体，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商等。1.2第三方介入的情形第三方介入可能发生在合同的履行、执行或管理过程中，包括但不限于技术支持、数据处理、支付结算等环节。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方介入本合同并不意味着第三方承担任何合同义务或责任。第三方仅负责提供特定服务或协助，并对其提供的服务或协助承担责任。2.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方造成的任何直接损失或间接损失，第三方应承担的责任限额为[限额金额]。2.3第三方赔偿如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应按照甲方或乙方的要求进行赔偿，赔偿金额不得超过第三方责任限额。第三条甲方和乙方的义务3.1选择第三方甲方和乙方应谨慎选择第三方，并确保第三方具备合法资质和能力，以履行其职责。3.2协调与监督甲方和乙方应对第三方的工作进行协调与监督，确保第三方按照合同约定提供服务。3.3信息披露甲方和乙方应向第三方提供必要的信息，以便第三方能够有效履行其职责。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方的独立性第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或代理关系，各方独立承担合同义务和责任。4.2第三方与甲方、乙方的权利划分第三方提供的服务或协助，不改变甲方和乙方之间的权利义务划分，各方依据本合同享有相应的权利和承担相应的义务。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更第三方甲方和乙方如需变更第三方，应提前[通知期限]通知对方，并经对方同意后进行变更。5.2终止第三方介入甲方和乙方均有权终止第三方的介入，但应提前[通知期限]通知对方，并妥善处理与第三方的后续事宜。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方未按照合同约定提供服务或协助，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第七条法律适用与争议解决7.1法律适用本合同及其附件的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条通知与通讯8.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或传真等方式发送至对方指定的通讯地址。8.2通讯地址甲方和乙方的通讯地址分别为：[通讯地址]。第九条合同的变更与修改9.1合同变更双方同意，本合同的变更应书面签署，并经双方盖章生效。9.2合同修改合同修改应遵循合同变更的程序，并对修改部分予以明确标注。第十条合同的生效、终止与解除10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止合同终止是指合同约定的服务期限届满或者双方协商一致解除合同。10.3合同解除合同解除应书面签署，并经双方盖章生效。解除合同后，云服务提供商应按照客户要求，提供数据备份、迁移等服务，确保客户数据安全。第十一条违约金与赔偿11.1违约金一方违约的，应向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的[百分比]。11.2赔偿责任一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条其他条款12.1附加服务云服务提供商同意，在客户需求的基础上，提供附加服务，附加服务的费用、内容等以附件形式明确。12.2第三方条款如本合同涉及第三方服务，第三方服务提供商的服务质量、费用等由云服务提供商负责监督，并承担相应的违约责任。12.3合同的完整性和独立性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）附件详细规定云服务提供商的服务质量、响应时间、数据传输速度等指标，以及违约责任。2.服务内容与费用附件详细列明云服务提供商提供的服务类型、费用标准、支付方式等。3.技术支持与维护附件详细说明云服务提供商提供的技术支持与维护服务内容、响应时间、服务费用等。4.数据保护与隐私政策附件详细规定云服务提供商对客户数据和隐私的保护措施，以及客户的权利和义务。5.知识产权归属附件明确云服务提供商和客户双方在合同履行过程中产生的知识产权归属。6.合同变更与修改附件详细说明合同变更与修改的程序、生效条件等。7.违约责任与赔偿附件详细列明违约行为、违约责任、赔偿标准等。8.争议解决方式附件详细说明争议解决的途径、程序、适用法律等。9.合同解除与终止附件详细说明合同解除与终止的条件、程序、责任划分等。10.法律名词解释附件详细解释本合同中涉及到的法律名词，以及其在合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商违约包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合SLA要求、泄露客户数据等。2.客户违约包括但不限于未按约定支付服务费用、利用云服务从事违法活动、未遵守数据保护政策等。3.第三方违约第三方未按约定提供服务或协助，导致甲方或乙方损失。4.违约责任认定违约责任根据违约行为的严重程度、造成的损失大小等因素进行认定。说明三：法律名词及解释：1.云服务指通过互联网提供的数据存储、计算、网络、安全防护等服务。2.云服务提供商指提供云服务的一方，在本合同中为[公司名称]。3.客户指使用云服务的一方，在本合同中为[客户名称]。4.服务内容指云服务提供商提供的具体服务，包括基础服务、增值服务和定制服务等。5.服务期限指本合同约定的服务期限，自合同生效之日起计算。6.违约7.赔偿指违约方应向守约方支付的违约金或赔偿金。8.隐私和数据保护指云服务提供商对客户隐私和数据安全的保护措施。9.知识产权指云服务提供商和客户在合同履行过程中产生的知识产权。10.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.法律适用指本合同适用中华人民共和国法律。12.争议解决指双方在履行本合同过程中发生的争议的解决方式。13.通知与通讯指双方通过书面形式进行通知，以及通知的送达方式。14.合同变更与修改指本合同的变更与修改的程序、生效条件等。15.合同解除与终止指本合同解除与终止的条件、程序、责任划分等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、合作伙伴等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业技术支持或服务；（2）甲方或乙方因法律法规、政策变化等原因，需要第三方协助完成特定业务或手续；（3）第三方作为监管机构，对甲方或乙方的业务进行审查、监督或评估。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对因履行本合同而产生的损失或损害，除非另有约定，否则不承担责任。2.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的技术支持、服务或协助，并确保其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定。2.3第三方权利第三方在本合同约定的范围内，享有提供服务、获取报酬的权利。第三条甲方和乙方的义务3.1选择第三方甲方和乙方应选择具有良好信誉和专业能力的第三方，确保第三方提供的服务或协助符合合同约定。3.2协调与沟通甲方和乙方应负责协调与第三方之间的沟通，确保第三方了解合同约定和甲乙方的需求。3.3监督与考核甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督与考核，确保服务质量和效果。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方服务费用如第三方介入导致额外费用的产生，甲方和乙方应按照合同约定或协商一致的方式承担。4.2第三方服务范围第三方服务的范围、内容和要求，应详细列明在附件中。4.3第三方服务期限第三方服务的期限，应根据实际需要和合同约定确定。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对因提供服务或协助而产生的损失或损害承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同约定、法律法规规定和行业标准确定。如无明确约定，第三方责任限额可根据双方协商确定。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可根据合同履行情况、市场变化等因素进行调整。调整需双方协商一致，并书面确认。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方与甲方、乙方之间的沟通第三方应直接与甲方、乙方进行沟通，确保合同履行顺利。6.3第三方与甲方、乙方之间的权益划分第三方根据合同约定提供服务或协助，获得的权益归第三方所有。如第三方介入导致甲方、乙方权益受损，第三方应承担相应责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议的解决第三方介入争议通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入争议的诉讼主体第三方介入争议的诉讼主体为甲方、乙方和第三方。第八条附件本合同附件包括第三方服务内容、服务期限、责任限额等具体事项。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单本附件列出了提供商应向客户提供的云服务具体内容，包括但不限于云存储、云计算、云数据库、云安全等，以及每项服务的详细描述、技术规格和性能指标。附件二：费用明