商场安全保卫制度

商场安全保卫制度第一章总则为了保障商场内顾客、员工的安全，维护商场的正常运营，根据国家相关法律法规以及商场的实际运营需求，制定本安全保卫制度。该制度旨在通过一系列规范和程序，确保商场的安全管理工作有效开展，预防和应对各种突发事件，提升商场的安全防范能力。第二章适用范围本制度适用于商场内部所有区域，包括但不限于商场大厅、商铺、办公区、仓库及停车场等。同时，商场内所有员工、顾客及其他相关人员均应遵守本制度，确保商场的安全管理工作落实到位。第三章安全保卫工作目标安全保卫工作的主要目标包括：建立完善的安全管理体系，增强全员的安全意识，预防和减少各类安全事故，及时有效应对突发事件，确保商场运营的安全和稳定。第四章安全管理组织商场设立安全管理委员会，负责安全保卫工作的统筹安排和监督。委员会由商场总经理担任主任，相关部门负责人为成员。安全管理委员会的主要职责包括：制定安全管理政策，组织安全培训，定期开展安全检查，处理安全事故，协调各部门的安全工作。第五章安全保卫责任商场各部门应明确安全保卫责任，具体分工如下：1.安保部负责商场的整体安全管理工作，包括巡逻、监控、应急响应等。2.行政部负责安全培训的组织与实施，确保员工熟悉安全规章制度。3.运营部负责商铺的安全管理，确保商铺内的安全措施到位，定期进行安全检查。4.客服部负责顾客的安全咨询和投诉处理，及时反馈安全问题。第六章安全巡查与监控商场内部应建立定期巡查制度，确保安全隐患及时排查。安保人员应按照规定的巡查路线和时间进行巡逻，重点关注进出口、货物存放区及人流密集区。同时，商场应配备监控系统，确保对重点区域的24小时监控，监控录像保存不少于30天。第七章意外事件应急预案商场应制定详细的应急预案，处理各类突发事件，包括火灾、盗窃、暴力事件等。应急预案应包括以下内容：1.事件发生后的应急响应流程。2.相关人员的职责分工和联络方式。3.事件处理的具体步骤及后续处理措施。4.应急演练的计划与安排，确保全员熟悉应急预案。第八章安全培训与宣传商场定期对员工进行安全培训，培训内容包括安全法规、消防知识、突发事件处理等。培训形式可通过集中授课、现场演练、视频学习等多种方式进行。此外，商场应通过海报、宣传栏等形式，向顾客宣传安全知识，提高顾客的安全意识。第九章安全记录与反馈商场应建立安全记录制度，记录安全巡查、培训、事件处理等相关情况。记录应包括时间、地点、事件经过、处理结果等信息，确保信息的完整和准确。定期汇总安全记录，分析安全隐患，及时反馈给安全管理委员会，为安全管理决策提供依据。第十章监督机制商场应建立安全监督机制，定期对安全管理工作进行检查和评估。监督工作可由安全管理委员会牵头，组织各部门进行自查和互查，确保安全管理制度的落实。对发现的问题，应及时整改，并追踪整改效果，确保安全隐患得到有效消除。第十一章制度的修订与解释本制度的修订由安全管理委员会负责，需根据实际情况的变化和法律法规的更新进行调整。所有修订应经过委员会审议，并以书面形式通知全体员工。制度的解释权归安全管理委员会，任何部门和个人不得擅自解释和修改。附则本安全保卫制度自发布之日起实施，所有