2024行政机关物业运维服务协议

2024行政机关物业运维服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条物业范围与服务内容2.1物业范围2.2服务内容第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期第四条服务质量与标准4.1服务质量4.2服务标准第五条服务费用5.1费用计算5.2支付方式第六条人员配备与培训6.1人员配备6.2培训要求第七条保险与安全保障7.1保险责任7.2安全保障第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1争议类型9.2解决方式第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达要求第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1本合同是指甲方（行政机关）与乙方（物业服务公司）就甲方物业的运维服务达成的一致协议。1.1.2甲方指具有行政职能的机关单位，乙方指具备物业服务资质的公司。1.1.3物业指甲方所有或管理的办公场所、公共设施、绿化区域等。1.1.4运维服务指乙方为甲方物业提供的日常维护、保养、安全保卫、环境卫生等综合性服务。1.2解释1.2.1本合同中的术语和简称，除双方另有定义外，应具有本条款所赋予的含义。1.2.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。1.2.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。第二条物业范围与服务内容2.1物业范围2.1.1甲方物业范围包括但不限于办公楼、会议室、停车场、绿化区域、公共设施等。2.1.2乙方应根据实际情况和甲方需求，合理配置物业管理资源，确保物业范围内各项设施的正常运行。2.2服务内容2.2.1乙方应负责物业的日常维护、保养工作，确保各项设施设备处于良好状态。2.2.2乙方负责物业的安全保卫工作，制定并执行安全管理制度，保障物业的安全。2.2.3乙方负责物业的环境卫生工作，保持物业整洁，提供舒适的办公环境。2.2.4乙方应根据甲方需求提供其他相关服务，包括但不限于物业咨询、设施改造、能源管理等。第三条服务期限3.1起始日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为____年____月____日。3.1.2合同期限为____年，自起始日期起计算。3.2结束日期3.2.1若双方未在合同期满前终止或解除本合同，合同自动续约一年。3.2.2合同终止日期为合同期限的一天。第四条服务质量与标准4.1服务质量4.1.1乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的服务。4.1.2乙方应定期对服务质量进行自检，并根据甲方意见进行改进。4.2服务标准4.2.1乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，提供相应服务。4.2.2乙方应建立健全服务流程，确保服务过程中的各个环节符合标准要求。第五条服务费用5.1费用计算5.1.1本合同的服务费用包括物业服务费、维修费、人员工资等。5.1.2乙方应按照甲方提供的费用计算方式，计算并提供服务费用明细。5.2支付方式5.2.1甲方应按照本合同约定的时间、方式支付服务费用。5.2.2乙方应提供合法、正规的发票，甲方按照约定时间支付。第六条人员配备与培训6.1人员配备6.1.1乙方应根据物业范围和服务内容，合理配置物业管理团队，保证物业管理的正常运行。6.1.2乙方物业管理团队应具备相应的专业技能和资质。6.2培训要求6.2.1乙方应定期对物业管理团队进行培训，提高服务质量和服务水平。6.2.2乙方应根据甲方需求和行业标准，制定并执行培训计划。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为乙方违约。8.1.2甲方未按照本合同约定支付服务费用的，视为甲方违约。8.2违约责任8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第九条争议解决9.1争议类型9.1.1本合同履行过程中发生的争议，包括但不限于服务内容、服务质量、费用支付等。9.2解决方式9.2.1双方应通过友好协商解决争议。9.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.1.1合同变更应书面签署，并经甲乙双方同意。10.1.2合同变更内容包括但不限于服务范围、服务标准、费用等。10.2终止条件10.2.1合同终止应书面签署，并经甲乙双方同意。10.2.2合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关移交手续，确保物业的正常运行。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2保密期限11.2.1保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1双方应以书面形式发送通知，通知应加盖公章或法定代表人签字。12.2送达要求12.2.1通知或其他文件应送达对方指定的联系地址和联系人。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1双方同意，本合同争议的解决方式为：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1附加条款14.1.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。14.2附录附件14.2.1本合同附件包括：物业范围明细、服务标准和要求、费用计算方式等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业范围明细附件2：服务标准和要求附件3：费用计算方式附件4：人员配备和培训计划附件5：保险单据附件6：服务质量评估表附件7：违约金计算公式附件8：保密协议附件9：争议解决方式说明附件10：合同变更和终止流程附件1：物业范围明细本附件详细列明甲方物业的具体范围，包括但不限于办公楼、会议室、停车场、绿化区域、公共设施等。具体要求如下：1.1办公楼：包括主楼、副楼及相关附属设施。1.2会议室：包括大小会议室及其配套设施。1.3停车场：包括地面停车场和地下停车场。1.4绿化区域：包括花园、草坪、树木等。1.5公共设施：包括电梯、楼梯、供水供电系统等。附件2：服务标准和要求本附件详细列明乙方应提供的服务标准和要求，包括但不限于服务质量、服务态度、安全保卫、环境卫生等。具体要求如下：2.1服务质量：乙方应确保各项设施设备运行良好，提供高质量的服务。2.2服务态度：乙方员工应热情周到，礼貌待人，提供优质服务。2.3安全保卫：乙方应制定并执行安全管理制度，保障物业的安全。2.4环境卫生：乙方应保持物业整洁，提供舒适的办公环境。附件3：费用计算方式本附件详细列明乙方计算服务费用的方式和标准，包括但不限于物业服务费、维修费、人员工资等。具体要求如下：3.1物业服务费：按照物业面积、物业公司管理费率等因素计算。3.2维修费：按照维修项目、维修材料成本、人工成本等因素计算。3.3人员工资：按照员工岗位、工作时长、工资标准等因素计算。附件4：人员配备和培训计划本附件详细列明乙方物业管理团队的人员配备和培训计划，具体要求如下：4.1人员配备：乙方应根据物业范围和服务内容，合理配置物业管理团队。4.2培训计划：乙方应定期对物业管理团队进行培训，提高服务质量和服务水平。附件5：保险单据本附件为乙方提供的保险单据，包括但不限于物业综合保险、员工意外伤害保险等。具体要求如下：5.1物业综合保险：乙方应购买物业综合保险，保障物业不受损失。5.2员工意外伤害保险：乙方应购买员工意外伤害保险，保障员工安全。附件6：服务质量评估表本附件为甲方对乙方服务质量进行评估的表格，具体要求如下：6.1甲方应按照实际情况对乙方服务质量进行评估。6.2甲方应定期向乙方反馈服务质量评估结果，并提出改进意见。附件7：违约金计算公式本附件详细列明违约金的计算公式，具体要求如下：7.1违约金计算公式为：违约金=违约行为涉及的服务费用×违约金比例。附件8：保密协议本附件为乙方与甲方签订的保密协议，具体要求如下：8.1乙方应保守甲方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。8.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。附件9：争议解决方式说明本附件详细说明争议解决的方式，具体要求如下：9.1双方应通过友好协商解决争议。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。附件10：合同变更和终止流程本附件详细列明合同变更和终止的流程，具体要求如下：10.1合同变更应书面签署，并经甲乙双方同意。10.2合同终止应书面签署，并经甲乙双方同意。说明二