四川省网约配送员职业技能竞赛理论考试题及答案

四川省网约配送员职业技能竞赛理论考试题及答案C、零库存6.职业道德行为的最大特点是().A、实践性和实用性7.正确佩戴头盔的方法有?()8.在与客户沟通交流过程中，以下行为举止恰当的是(A、在客户处大声喧哗打电话B、随意动客户的东西9.在无法与用户面对面沟通时，不可以用以下哪种沟通方式()B、在线对话C、短信D、在楼下大声呼喊用户C、短信D、在楼下大声呼喊用户11.在设计派送路线时，()原则指在快件运输过程中，切实防止B、及时D、路过公交车站时，需要减速避让行人B、,打两次以上电话并编辑短信通知消费者，等待消费者D、,把餐送回商家处A、在人行道上骑行B、在机动车专用道内骑行16.在见到客户或告别客户时，需要倾身多少度?()A、需要倾身90度B、需要倾身60度C、需要倾身30度D、需要倾身15度17.在见到顾客或告别顾客时，需要倾身多少度?()18.在机动车道上不得从机动车()侧上下车。A、不得超过I米C、不得超过2米D、不得超过3米递企业)落实收寄(),督促企业加强寄递安全管理。洁C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗33.以下预防情绪中暑不正确的方法是?()D、保持良好心态B、骑手小王20点下班为电动车充电，第二天早上10点拔下充电器35.以下叙述错误的是()。A、在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放B、在快件处理中心产生的滞留件必须交由专人负责管理C、在快件处理中心产生的滞留件必须每周必须盘点一次并与客服部核对D、对超过一周的滞留件，处理中心可自行核销36.以下说法正确的是()D、不同批次的总包可以同时接收和处理，以便节省时间38.以下说法错误的是()C、骑电动车，不操作手机，不逆行D、拒绝客户先验货后签收要求40.以下属于网约配送行业从业人员的是(B、网约配送员D、网约车司机C、快递员42.以下属于机械总包步骤中最前面的是()A、扫描包牌条码信息D、每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整齐放到运43.以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生()A、鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、B、如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽C、如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武器、D、淫秽出版物、宣传品、照片、唱片、影片、录像带、激光视A、在骑手取餐后的配送过程中，到达顾客地址后，顾客电话无B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄C、骑手在商家等餐期间，商家出餐时间过长或者忘45.以下哪项为商家无货异常的定义?()A、在骑手取餐后的配送过程中，到达顾客地址后，顾客电话无B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄C、骑手在商家等餐期间，商家出餐时间过长或者忘记做餐等原46.以下哪个词最好不要出现在和顾客的沟通过程中()。A、对不起B、你好D、打扰了A、哪个顾客催的急就先送哪个，不管其它订单是否超时B、优先遵循平台制定的路线48.以下救援电话正确的是()。B、119报警C、120救治49.以下关于使用短信沟通的说法正确的是()。B、与客户一起当面进行验货进行拍照上传系统后点击确认送达D、将物品交于客户后点击完成C、冰品不易撒漏，遇到颠簸路面不用减速D、冰品和热饮不能放在一起，会加速融化A、你敢给我差评我就让你点不上外卖B、你好，非常抱歉给你带来不好的体验C、你好，你反馈的问题我已知晓，后期会努力改进A、可收取刀身长度不超过22厘米的单刃刀(如菜刀、水果刀等B、匕首、弹簧刀不可收取D、可发航空(空运)55.以下不属于食品安全解冻方法的是()。B、流水解冻C、烹饪解冻D、室温解冻56.一般认为，高层货架仓库的单位面积储存量为普通仓库的()A、木箱B、纸箱为，并()。A、当场处50元以下罚款62.小王的机动车号牌被盗，他到公安机关交通管理部门申请补发，公安机关交通管理部门经核实后，应在收到申请之日起()A、7日到损害的，可以向()要求赔偿。以向()要求赔偿。A、销售者B、灯饰C、茶叶D、陶瓷67.下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是()B、可降解材料D、一次性塑料杯68.下列说法正确的有?()A、订单内会显示物品的名称和地址信息A、催促商家赶快出餐，先做外卖，在做食堂C、在餐厅内大声喧哗D、与人交谈时做不雅举动B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底B、酒精消毒期间可以不佩戴口罩C、日常消毒酒精浓度越高越好72.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的()A、向上标志C、国际件标志A、1970年的中国画B、金银贵重金属制品D、濒危的和珍贵的动物、植物B、不合规行为C、易产生肢体接触的配送A、客户79.我国《电子签名法》是于什么时间开始实施的?()。80.违反消防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险品场所的，情节严重的，处()拘留。A、五日以下B、七日以下C、十日以下D、十日以上十五日以下81.为了避免电动车在没电的情况下无法行驶的问题，也在一定程度上减少了交通事故的发生，电动车必须具备()的能力。B、下车推行稳定，避免疲劳驾驶?()A、增加工作时间，提高工作效率B、忽视身体疲劳，坚持完成所有任务C、合理安排工作和休息时间，进行必要的身体锻炼和放松D、依赖药物来保持清醒和体力B、自行检查所在区域网络信号是否通畅C、重启手机84.同城或市内网络是快件实物传递网的第()级。D、半年半年A、争议件D、正常件D、基于资源集成的配送中心模式92.陕西省延安市的邮政编码是()。93.如何预防配送途中的餐品撒漏?()B、取餐的时候无需确认餐品包装情况D、不用在意不平坦的路面94.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况，应该(A、向用户解释清楚原因，取得谅解B、反馈用户声音，帮助商户改进出餐流程D、以上都对99.日本的电话区号是()。100.认真严谨就是要求从业人员不断()专业知识和数学、管理B、开创101.全球定位系统的简称是()A、最小104.骑手手上最多能佩戴()个戒子A、白色袜子D、流程C、位置113.配送中心的业务活动是以()发出的订货信息作为驱动源。C、跟用户说明情况，协助沟通保安，如不成功，询问是否可以115.配送体现了()的全部活动。A、物流D、分销系统116.配送是()的经济活动。A、商物分离D、短程运输A、运输D、分拣配货118.泡沫灭火器适用于扑灭()等的初起火灾。D、木材、棉麻等固体物质()核对。123.某地发生交通事故，需要牵引事故车辆，但()不得被其他C、三轮汽车D、摩托车B、客户的基本情况D、响应时间C、与客户协商收费D、根据企业规定收费不包括()。A、认真核查收件人的有效身份证件B、将收件人证件类型批注在详情单上C、将收件人证件号码批注在详情单上要是企业的服务规范和员工的()。A、人生理想的价款或者接受服务的费用的()。A、一倍B、二倍D、五倍135.接到订单后，我们需要查看哪些信息呢()B、24小时D、回到单位后2日是()。A、最低库存采购B、安全库存采购C、零库存采购当()。A、下车推行139.驾驶电瓶车时应在哪个车道行驶()予以拘留，应当由()裁决。后不少于(),并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部A、半年D、绿色包装A、汽车149.广东省位于()区。A、华北区C、中南区B、低速行驶的状态下，不用保持车距D、帽衬和帽壳之间可以无空袭152.关于取消订单说法不正确的是?()A、取消订单在app端可以随意取消，不会有任何影响B、取消订单需要在app端口点击取消按钮153.关于骑士形象，以下要求正确得是()A、前不过眉，后不过颈，两侧不过耳A、骑士安全作为入职必修课程，必须要进行安全意识学习培训C、骑士在上岗前均需办理(食品)健康证(注，健康证有效期为1年，超过一年则失效，需要重新办理)发事件)响应，应由()予以确认，启动并实施应急响应，同时A、国家邮政业应急领导小组B、省(区、市)邮政管理机构D、县(市、区、旗)邮政管理机构(含派出机构)162.根据()权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资C、知悉真情D、依法求偿A、时间轻微财产损失，并且基本事实清楚的人应当()。快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配169.对轻泡物品描述正确的是()A、较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为B、比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的一般称D、对于轻泡件要取实际重量作为计费重量B、订单完成后，右上角线上申诉3个工作日之内给审核结果，172.电动三轮车整车整备质量不超过(),载货质量不超过()。A、200公斤，100公斤B、200公斤，200公斤C、300公斤，200公斤D、350公斤，200公斤D、不定时补足177.到了用户家门口，敲门的间隔为()秒，敲门不能超过()。D、1秒，3次的做法是?()孔子把()提到国家存亡的地位。C、信B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间C、差评又不是我的问题，是顾客故意刁难D、一两个差评影响不了什么B、矿泉水D、走成直线A、松香油B、牛皮纸C、运动枪D、医疗废弃物196.保守秘密，要求快递业务员在工作过197.包装袋的封口要求，封舌宽度应不小于()D、零库存A、人身安全标准的，可以执行()标准。C、行业协会制定206.()坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。D、双脚交叉式207.()是指快递企业按照指定的时间(时间段、时间点)上门B、委托件服务D、代包装服务A、运输A、明确的纪律性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性A、配送时间充足，联系餐厅重新做一份B、打开包装，将餐品重新放回餐盒中3.在配送过程中遇到异常时，正确的处理方式是()。4.雨天配送应注意哪些问题()。C、注意自己情绪，配送过程中易遇到因交通堵塞或雨水过大导5.有下列()情形的，应当到公安机关交通管理部门办理机动车C、机动车用作抵押的D、机动车报废的7.以下做法正确的是()。8.以下英译汉正确的是()。9.以下物品中不可以寄递的有()。A、伪造货币D、银元D、象牙制品D、劳动合同当事人需要在劳动合同期间保守用人单位商业秘密B、CZ是中国东方航空公司的代码C、3U是四川航空公司的代码13.以下说法不正确的是?()A、即时单需要立刻配送C、道别感谢：离开致谢说再见(谢谢您再见!)A、用户投诉订单中的对虾没有(没有显示缺货)。C、用户预约时间是16、30,送达时间为16、50,提前给用户沟A、和热餐品隔开B、尽量优先配送冷饮防止化掉A、和商家沟通要礼貌C、学习各种配送知识21.以下哪种行为符合配送员的口腔清洁要求?()A、勤刷牙B、上岗前漱口C、配送前吃韭菜饺子23.以下哪些情况是属于严重撒漏餐?()C、咖啡杯略微有一点咖啡渗出24.以下哪些行为违反行业要求?()A、殴打客户，造成客户受伤D、私用托寄物品、盗取，将追究个人责任D、我是**公司的收件员，叫**。Iam**,mynameis**.E、感谢您的耐心等待Thankyou.B、女配送员由于整体工作能力不如男配送员，所以无法享受和C、有权提出合理化建议D、有权按劳取酬32.以下关于交通规则说法不正确的是()。B、机动车、非机动车实行左侧通行C、在日常通行过程中不得抢占人行道33.以下关于电动车充电说法不正确的是()。A、为了保证充电安全，可以拉一根电线将电动车放在楼下充电C、电动车的电池可以一直充电18小时以上D、将电动车放在小区的集中充电去进行充电B、每日骑行前，应对外卖车的行驶系统、电气系统进行检查C、自行对车辆进行改装D、外卖电动自行车的报废期限3年，或行驶10万公里D、电梯电话信号差，可以大声讲话39.依照《道路交通安全法》的规定，对()的罚款，当事人无异D、机动车驾驶人40一辆班车由上海至东莞，路由规划顺序正确的是()。——东莞B、上海——衢州——上饶——鹰潭——南昌——河源——惠州——东莞C、上海——金华——鹰潭——上饶——惠州——南昌——赣州——东莞——东莞E、上海——金华——上饶——鹰潭——南昌————东莞参考答案：BE41.形式发票的作用包括()。B、一些国家作为进口许可程序的一部分C、银行和金融机构使用形式发票来为进口商开立信用证D、与商业发票相似，易于识别B、一些国家作为进口许可程序的一部分C、银行和金融机构使用形式发票来为进口商开立信用证D、与商业发票相似，易于识别E、所有国际快递均需提供头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则()。A、经营者侵犯了消费者的知情权B、经营者侵犯了消费者的受教育权D、如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权A、第一时间向用户道歉C、消毒液需用1片含氯消毒片配置A、机48.我国食品安全法中要求使用前必须消毒的物品包括(B、饮具49.网约配送员上岗要求有()。C、如患有发热、腹泻等病症及皮肤有伤口或感染时，应主A、合同号码应与信用证上所列的一致B、合同日期为订立合同的时间D、发票的货币要与信用证相一致E、起运地、目的地按信用证规定填写A、选意愿AOI区域B、按时接受任务C、网约配送员APP-扫码排班D、固定任务52.素质形象差包含的场景()。B、质问客户/说话语气差C、在客户处抽烟，大声言谈53.食品生产企业的进货查验记录应当如实记录食品、食品添加剂、食品相关产品的()。54.食品配送安全包括()。55.如果单量太多的话，餐箱里的餐品应该如何放置?()C、容易撒漏的放上面D、冷热餐品区分开来放置56.日常骑行规范正确的有?()A、不闯红灯不违停C、安全帽须时刻戴58.骑士用电瓶车配送时要遵守交通安全规则，以下说法正确的A、在路口转弯时要一停二看三通过C、检查头盔A、穿着工衣、佩戴头盔，禁止穿拖鞋、短裤B、严禁酒后行驶，严禁行驶过程中吸烟C、严禁闯红灯急刹车行为D、行驶过程中单手接打电话E、在机动车道行驶，提升送单效率65.配送话术四要素包括()。66.配送过程中应当如何正确着装与佩戴装备?()B、头盔67.派送段设计的基本要求包括()。B、保证每名快件派送人员的工时得以充分利用D、段与段之间区域可以相互重叠E、段与段之间的派送量大小要基本均衡B、非机动车逆向行驶的69.每日开工前，骑士需进行哪些装备的安全检查?()D、查看转向灯是否正常C、前车正在右转弯A、定时赔偿原则C、对于购买保价的快件，快递企业按照被保价金额进行赔偿D、造成客户其它损失的，按照相关民事法律赔偿A、不断创新，与时俱进B、准备不足，匆忙上阵C、在客户的选择上过分迁让大客户D、忽视一般客户和大客户的差异E、对客户的后期影响进行评估C、根据企业目标利润制定收费标准D、征得当地物价部门的同意E、无需征得当地物价部门的同意A、航空运输A、查看客户手机C、从输入收/取件码页面进行重发A、保证企业与客户良性互动而设计的有效工具B、快递企业为客户提供增值服务而制作的程序链C、为客户提供更低价的服务方案D、挖掘关键客户为()。D、一般贸易及其他贸易进出口货物报关单E、需国内退税的出口贸易报关单79.接单后务必看清以下哪些信息()。B、物品信息A、悬挂机动车号牌D、随车携带机动车行驶证81.机动车通过没有()的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人是()。86.构成EDI系统的三要素是()。A、数据标准化87.公安机关交通管理部门应当自受理申请之日起五个工作日内C、行驶证D、驾驶证驶，悬挂警示标志并采取必要的安全措施的有()。A、爆炸物品89.分散派送的缺点为()。C、派送存在空白段90.发现有以下哪些症状须立即离开工作岗位并及时就医?()A、发热B、腹泻D、咽部炎症91.发现各类伪造或者变造的()以及假冒侵权等物品的，应当及A、信息B、货币D、运动部件(如链条、曲柄、车轮等)与不动部件(如链罩、泥板等)不能有碰擦近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止()。B、包裹箱体变形。A、在当地正规医疗机构/医院即可办理B、随便找个小诊所就可以办理D、商业发票应当含有原先形式发票所提供的全部条款E、所有的进出口货物均需提供商业发票D、私人照片D、了解客户的基本情况A、运送的都是物品B、都强调物品流动各项基本功能实施的有机结合D、都呈现运送与信息处理的紧密联系A、尸骨B、动物标本D、象牙C、价格更实惠115.2000年1月1日实施的检验检疫制度全面推行()的工作规A、油漆C、樟脑丸准，开展()等各个环节的食品安全监管工作，督促食品生产经A、食品生产B、食品销售C、餐饮服务D、食品加工119.《食品安全法》倡导餐饮服务提供者公开和公示()等信息。A、公开配方配料C、公K食品原料D、公示食品原料来源120.{A}运用十字标记法批注的内容不包括()。A、无法派送的原因B、派送的日期和时间C、快件