《旅游物业管理方案范本》

《旅游物业管理方案范本》合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4双方的权利与义务第二章：旅游物业基本情况2.1物业概述2.2物业位置与交通2.3物业规模与结构2.4物业经营范围第三章：物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.2物业安全保障3.3物业清洁与绿化3.4物业设备与设施管理3.5物业服务质量保证第四章：服务人员与管理团队4.1服务人员配置4.2管理团队组织架构4.3人员培训与考核4.4服务人员职责与权益第五章：服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2费用支付方式与周期5.3费用调整机制5.4费用退还与赔偿第六章：物业服务质量保障6.1服务质量标准6.2客户投诉与处理6.3服务质量改进措施6.4客户满意度调查与评估第七章：合同的履行与变更7.1双方履行合同的义务7.2合同变更条件与程序7.3合同续签与终止7.4合同违约责任第八章：合同争议解决8.1争议解决方式8.2协商与调解8.3仲裁与诉讼8.4争议解决地点与适用法律第九章：保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限9.3违反保密条款的责任第十章：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除条件与后果第十一章：其他条款11.1合同的完整性与独立性11.2不可抗力11.3通知与送达11.4合同的份数与保管第十二章：附件12.1物业相关图纸与资料12.2服务人员名单与资质12.3费用明细与支付凭证第十三章：双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章：附则14.1解释权归属14.2合同的修订与更新14.3合同的终止与解除后果14.4合同的完整性与法律效力合同编号_________第一章：总则第一条款：定义与解释第二条款：适用范围第三条款：法律法规第四条款：双方的权利与义务第二章：旅游物业基本情况第一条款：物业概述第二条款：物业位置与交通第三条款：物业规模与结构第四条款：物业经营范围第三章：物业管理服务内容第一条款：物业维护与管理第二条款：物业安全保障第三条款：物业清洁与绿化第四条款：物业设备与设施管理第五条款：物业服务质量保证第四章：服务人员与管理团队第一条款：服务人员配置第二条款：管理团队组织架构第三条款：人员培训与考核第四条款：服务人员职责与权益第五章：服务费用与支付方式第一条款：服务费用标准第二条款：费用支付方式与周期第三条款：费用调整机制第四条款：费用退还与赔偿第六章：物业服务质量保障第一条款：服务质量标准第二条款：客户投诉与处理第三条款：服务质量改进措施第四条款：客户满意度调查与评估第七章：合同的履行与变更第一条款：双方履行合同的义务第二条款：合同变更条件与程序第三条款：合同续签与终止第四条款：合同违约责任第八章：合同争议解决第一条款：争议解决方式第二条款：协商与调解第三条款：仲裁与诉讼第四条款：争议解决地点与适用法律第九章：保密条款第一条款：保密信息范围第二条款：保密义务与期限第三条款：违反保密条款的责任第十章：合同的生效、修改与解除第一条款：合同生效条件第二条款：合同修改程序第三条款：合同解除条件与后果第十一章：其他条款第一条款：合同的完整性与独立性第二条款：不可抗力第三条款：通知与送达第四条款：合同的份数与保管第十二章：附件第一条款：物业相关图纸与资料第二条款：服务人员名单与资质第三条款：费用明细与支付凭证第十三章：双方签字盖章第一条款：甲方签字盖章第二条款：乙方签字盖章第十四章：附则第一条款：解释权归属第二条款：合同的修订与更新第三条款：合同的终止与解除后果第四条款：合同的完整性与法律效力甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的附加条款：附加条款一：特别服务质量要求1.1甲方要求乙方按照甲方提供的服务标准操作，确保服务质量满足甲方的要求。1.2乙方应在合同约定的服务周期内，按照甲方提供的服务标准进行服务，如有变更，需经甲方同意。1.3甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，乙方应积极配合，并提供相关服务记录和资料。附加条款二：额外服务事项2.1甲方要求乙方在原有服务内容基础上，额外提供包括但不限于节假日特别服务、大型活动保障服务等。2.2乙方应在甲方要求的时间内，根据甲方提供的服务需求，制定详细的额外服务计划，并提交甲方审批。2.3额外服务的费用计算及支付方式，按照双方协商确定的条款执行。附加条款三：甲方特殊要求3.1甲方要求乙方对物业内的特定区域或设施进行特殊管理或维护，包括但不限于景观花园、健身房等。3.2乙方应在甲方要求的时间内，根据甲方提供的特殊要求，制定详细的管理或维护计划，并提交甲方审批。3.3特殊管理或维护的费用计算及支付方式，按照双方协商确定的条款执行。当乙方为主导时，增加的附加条款：附加条款一：技术支持与培训1.1乙方应向甲方提供技术支持和培训，确保甲方相关人员能够熟练操作和维护物业设施。1.2乙方应在合同期内，定期对甲方人员进行技术培训，并确保甲方人员达到乙方的技术要求。1.3技术支持和培训的费用计算及支付方式，按照双方协商确定的条款执行。附加条款二：应急预案与风险管理2.1乙方应制定详细的应急预案，并在紧急情况下立即采取措施，确保物业的安全和稳定运行。2.2乙方应定期进行风险评估，并向甲方报告风险管理和应对措施。2.3应急预案和风险管理的费用计算及支付方式，按照双方协商确定的条款执行。附加条款三：乙方特殊能力要求3.1乙方要求甲方提供乙方特殊能力的支持和配合，包括但不限于提供特殊设备、技术支持等。3.2甲方应在乙方要求的时间内，根据乙方提供的特殊能力要求，提供相应的支持和配合。3.3特殊能力支持和配合的费用计算及支付方式，按照双方协商确定的条款执行。当有第三方中介时，增加的附加条款：附加条款一：第三方中介的角色与责任1.1第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证人，负责协助双方履行合同义务，确保合同的顺利执行。1.2第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议和问题，并提供必要的咨询和建议。1.3第三方中介应在合同期内，定期对甲乙双方的服务质量和履行情况进行检查和评估。附加条款二：第三方中介的服务费用2.1第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担，费用计算及支付方式按照双方协商确定的条款执行。2.2第三方中介的服务费用应在合同开始执行前支付，并在合同期内根据实际服务情况进行调整。附加条款三：第三方中介的退出机制3.1在合同期内，如第三方中介未能履行其职责或违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方中介退出。3.2第三方中介退出时，应将其服务费用按照双方协商确定的方式进行退还或补偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业相关图纸与资料2.服务人员名单与资质3.费用明细与支付凭证4.额外服务计划与费用计算5.技术培训与支持记录6.应急预案与风险管理报告7.特殊能力支持与配合协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务质量3.乙方未按约定履行额外服务事项4.甲方未按约定提供特殊能力支持5.第三方中介未能履行协调和见证职责6.第三方中介服务费用未按约定支付7.任何一方未按约定履行合同义务的其他行为三、法律名词及解释：1.物业管理：指对旅游物业进行维护、管理、清洁、绿化等服务的行为。2.服务质量：指物业服务满足甲方要求和标准的程度。3.额外服务事项：指在合同约定服务范围之外，甲方要求乙方提供的服务。4.违约行为：指未按合同约定履行义务的行为。5.第三方中介：指协助甲乙双方履行合同义务的协调者和见证人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：乙方应立即整改，并承担相应责任。2.服务费用支付纠纷：双方应协商解决，必要时可依法申请仲裁或提起诉讼。3.额外服务事项未按约定执行：甲方有权要求乙方立即履行，乙方应积极配合。4.甲方未提供特殊能力支持：甲方应按照合同约定提供支持，否则乙方有权要求甲方承担违约责任。5.第三方中介未能履行职责：甲乙双方有权要求第