5A写字楼酒店式物业管理服务

5A写字楼酒店式物业管理服务合同目录第一章：定义与术语条款1：合同的定义条款2：5A写字楼的定义条款3：酒店式物业管理服务的定义条款4：相关术语的解释第二章：合同主体条款1：甲方（业主）的身份与职责条款2：乙方（物业管理公司）的身份与职责条款3：丙方（第三方服务供应商）的身份与职责第三章：服务内容条款1：物业维护与管理条款2：安保服务条款3：清洁服务条款4：绿化养护服务条款5：设施设备维护条款6：客户服务与投诉处理第四章：服务质量与标准条款1：服务质量标准条款2：服务响应时间条款3：服务满意度调查与评估第五章：服务费用条款1：服务费用的计算与支付条款2：费用调整机制条款3：费用支付方式与时间第六章：合同期限条款1：合同的开始日期条款2：合同的结束日期条款3：续约条款第七章：违约责任条款1：甲方违约责任条款2：乙方违约责任条款3：丙方违约责任第八章：争议解决条款1：争议解决方式条款2：调解与仲裁条款3：诉讼管辖法院第九章：合同的变更与终止条款1：合同变更条件条款2：合同终止条件条款3：合同终止后的处理事项第十章：保密条款条款1：保密信息的定义条款2：保密义务与期限条款3：违约泄露的后果第十一章：法律适用与争议解决条款1：合同适用的法律条款2：争议解决方式第十二章：其他条款条款1：合同的转让条款2：合同的附件条款3：合同的生效与签署第十三章：甲方与乙方签字盖章条款1：甲方签字盖章条款2：乙方签字盖章第十四章：附件条款1：物业服务项目清单条款2：服务费用明细表条款3：合同履行过程中的补充协议合同编号：5A写字楼酒店式物业管理服务合同第一章：定义与术语第一条款：本合同是指甲方（业主）与乙方（物业管理公司）就5A写字楼的酒店式物业管理服务所达成的明确双方权利义务关系的协议。第二条款：5A写字楼指的是具备五个星级评定标准的写字楼。第三条款：酒店式物业管理服务指的是乙方按照甲方要求，为写字楼提供高标准、专业化的物业维护、安保、清洁、绿化养护等服务。第四条款：相关术语的解释按照本合同附件一的规定执行。第二章：合同主体第一条款：甲方（业主）是指写字楼的产权所有人或其合法代表。第二条款：乙方（物业管理公司）是指具备相关资质，负责写字楼物业管理的公司。第三条款：丙方（第三方服务供应商）是指在必要时为乙方提供支持服务的供应商。第三章：服务内容第一条款：物业维护与管理包括写字楼的公共区域、设施设备及建筑结构的日常维护和管理。第二条款：安保服务包括24小时安保值班、巡逻、监控系统的运行和维护。第三条款：清洁服务包括写字楼公共区域、楼道、卫生间、会议室等清洁工作。第四条款：绿化养护服务包括写字楼内的植物养护、绿化区域的修剪和保养。第五条款：设施设备维护包括电梯、空调、消防系统、照明等设施设备的定期检查和维护。第六条款：客户服务与投诉处理包括设立客户服务，对业主的咨询和投诉进行及时响应和处理。第四章：服务质量与标准第一条款：服务质量标准按照本合同附件二的规定执行。第二条款：服务响应时间对于业主的咨询和投诉，乙方应在规定的时间内作出回应和处理。第三条款：服务满意度调查与评估乙方应定期进行服务满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。第五章：服务费用第一条款：服务费用的计算与支付按照本合同附件三的规定执行。第二条款：费用调整机制费用的调整应经双方协商一致，并书面确认。第三条款：费用支付方式与时间甲方应按照约定时间和方式向乙方支付服务费用。第六章：合同期限第一条款：合同的开始日期为本合同签字盖章之日起。第二条款：合同的结束日期为合同期限届满之日。第三条款：续约条款合同期满前，双方可协商一致进行续约。第七章：违约责任第一条款：甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用或其他违约行为，应承担相应的违约责任。第二条款：乙方违约责任乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。第三条款：丙方违约责任丙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，由乙方承担违约责任。第八章：争议解决第一条款：争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。第二条款：调解与仲裁如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。第三条款：诉讼管辖法院如调解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九章：合同的变更与终止第一条款：合同变更条件合同的变更需双方协商一致，并书面确认。第二条款：合同终止条件合同终止的条件按照本合同附件四的规定执行。第三条款：合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照约定办理相关交接手续，并退还甲方剩余服务费用。第十章：保密条款第一条款：保密信息的定义保密信息包括合同内容、甲方商业秘密及乙方物业管理方法等。第二条款：保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算。第三条款：违约泄露的后果如任何一方泄露保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一章：法律适用与争议解决第一条款：合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。第二条款：争议解决方式如本合同的任何争议，应按照本章第一条款的规定解决。第十二章：其他条款第一条款：合同的转让除非双方另有约定，本合同不得转让。第二条款：合同的附件本合同的附件包括物业服务项目清单、服务费用明细表等。第三条款：合同的生效与签署本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三章：甲方与乙方签字盖章第一条款：甲方签字盖章甲方应在本合同上签字盖章，以示确认。第二条款：乙方签字盖章乙方应在本合同上签字盖章，以示确认。第十四章：附件第一条款：物业服务项目清单详细列明乙方应提供的服务项目。第二条款：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式和明细。第三条款：合同履行过程中的补充协议双方在合同履行过程中如有需要，可签订补充协议。（合同方签字盖章区域）甲方（签字盖章）：乙方（签字盖章）：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务供应商甲方有权指定特定的服务供应商提供额外服务，包括但不限于pestcontrol、windowcleaning等。乙方应协助甲方进行供应商的选择，并确保所选供应商的服务质量符合甲方的要求。1.2甲方特殊要求甲方可能有特殊的物业服务要求，包括但不限于特殊清洁剂的使用、特定家具的维护等。乙方应在接到甲方通知后及时响应，并尽力满足甲方的特殊要求。1.3甲方访问权甲方有权随时对乙方提供的服务进行监督和评估。乙方应提供必要的访问权限，以便甲方或其授权代表进行现场检查。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务变更乙方如需变更服务内容或标准，应提前至少30天通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方人员管理乙方应对其员工进行严格管理，确保员工遵守相关法律法规和甲方制定的规章制度。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介责任第三方中介应对其介绍的服务供应商进行严格筛选，确保其服务质量、信誉及合法性。3.2第三方中介协调第三方中介应负责协调甲方、乙方及服务供应商之间的关系，确保合同的顺利履行。3.3第三方中介赔偿如因第三方中介介绍的服务供应商的原因导致甲方损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.服务费用明细表3.5A写字楼标准定义4.酒店式物业管理服务标准5.保密信息清单6.争议解决方式说明7.合同履行过程中的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定支付服务费用未履行甲方其他合同义务2.乙方违约行为未按约定提供服务服务质量不符合约定未履行乙方其他合同义务3.丙方违约行为未按约定提供服务服务质量不符合约定三、法律名词及解释：1.5A写字楼：指具备五个星级评定标准的写字楼。2.酒店式物业管理服务：指乙方按照甲方要求，为写字楼提供高标准、专业化的物业维护、安保、清洁、绿化养护等服务。3.保密信息：指合同内容、甲方商业秘密及乙方物业管理方法等。4.违约行为：指各方未履行合同义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题遇到甲方支付延迟：及时沟通，提醒甲方履行支付义务，如有必要，可寻求法律途径解决。2.服务质量问题遇到服务不符合标准：及时向乙方反馈，要求乙方整改，如乙方未能及时解决，可寻求法律途径解决。3.保密信息泄露问题发现保密信息泄露：立即采取措