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文档简介

商场安全疏散与应急制度第一章总则为保障商场内顾客和员工的生命安全，确保在突发事件发生时的有效疏散，制定本制度。商场作为人流密集场所，安全疏散与应急管理至关重要。本制度旨在规范安全疏散和应急处理流程，提升商场的应急响应能力，确保各项安全措施有效实施。第二章适用范围本制度适用于商场内所有员工、顾客及相关管理人员。涉及自然灾害、火灾、恐怖袭击、设备故障等突发事件时，均需依照本制度执行。商场内各部门应配合实施本制度，确保应急措施的有效落实。第三章法律依据本制度依据《中华人民共和国消防法》、《特种设备安全法》及其他相关法律法规制定。结合商场的实际情况，确保所有措施符合国家和地方的法律、法规及行业标准。第四章组织结构与责任分工商场应成立应急管理小组，负责安全疏散与应急事件的管理。小组成员包括商场管理层、安全管理人员、各部门负责人。应急管理小组的主要职责包括：1.制定和完善商场安全疏散与应急预案。2.定期组织应急演练，提升员工的应急反应能力。3.在突发事件发生时，迅速组织人员进行疏散，确保安全。各部门负责人需对本部门员工的安全培训和应急演练负责，确保每位员工明确其角色和职责。第五章安全疏散的基本规范商场在发生突发事件时，必须遵循以下基本疏散规范：1.立即启动应急预案，发布紧急通知，指挥人员进行有序疏散。2.疏散路线应清晰标识，确保每位顾客和员工能够迅速找到最近的安全出口。3.疏散时不得使用电梯，所有人员应沿着楼梯有序撤离。4.安全管理人员应在各个疏散口和楼梯口协助疏散，确保人员流动的顺畅与安全。5.对于行动不便人员，应指定专人协助其安全撤离。第六章应急处理流程商场内发生突发事件时，应急处理流程应包括以下步骤：1.事件发生后，第一时间向应急管理小组报告，并启动应急预案。2.迅速评估事件性质和严重程度，决定是否需要报警或请求支援。3.根据事件性质，采取相应的应急措施，确保顾客和员工的安全。4.组织人员进行安全疏散，确保所有人安全撤离至指定安全区域。5.事件处理后，及时进行总结与评估，提出改进建议。第七章应急演练与培训定期组织应急演练是提升商场安全疏散能力的重要措施。演练内容应包括火灾疏散、恐怖袭击应对、自然灾害避险等场景。演练后需进行总结，评估演练效果，找出不足并进行改进。所有员工均应接受应急培训，了解应急预案和疏散流程。第八章监督与评估机制应急管理小组负责对本制度的实施进行监督与评估。监督内容包括：1.定期检查商场内的安全设施，确保其完好有效。2.对应急演练和培训的开展情况进行记录和评估，确保每位员工参与并掌握应急知识。3.及时收集和反馈在实施过程中遇到的问题，提出改进措施。定期总结和评估后果，形成书面报告，提出改进建议，确保制度的持续优化。第九章附则本制度自发布之日起实施，由商场应急管理小组负责解释。为保持制度的有效性，应根据商场运营和法律法规的变化定期修订，确保其适用性和可操作性。商场应当重视安全疏散与应急管理工作，建立健全各项制度，提升全员安全意识，确保在紧急情况下

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