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文档简介

建档立卡患者就医管理制度一、总则1.1目的和依据为了健全和规范建档立卡患者的就医管理工作，提高医院服务效率和质量，本制度依据相关法律法规以及医院管理要求订立。1.2适用范围本制度适用于本医院全部科室对建档立卡患者的就医管理工作。二、建档立卡患者确实定和登记2.1确认建档立卡患者身份2.1.1建档立卡患者的身份认定应符合国家和地方政府相关规定。2.1.2患者在就医前应供应有效的建档立卡患者证明。2.1.3医院负责人应组织相关人员对患者的建档立卡身份进行核实，并记录核实结果。2.2建档立卡患者登记和档案管理2.2.1医院应建立建档立卡患者档案管理系统，记录患者的基本信息、就诊记录、费用结算等内容。2.2.2医院负责人应指定专人负责建档立卡患者的登记、档案归档和档案管理工作，并定期对档案进行整理和归类。2.2.3建档立卡患者档案应定期备份，确保档案资料的安全性和完整性。三、建档立卡患者就诊流程3.1就诊预约3.1.1建档立卡患者在就医前应提前电话预约，预约时间和科室。3.1.2医院应为建档立卡患者供应就诊预约服务，确保其及时得到医疗服务。3.2就诊登记和挂号3.2.1建档立卡患者到院后，应前往挂号窗口进行就诊登记和挂号。3.2.2医院应为建档立卡患者供应特地的挂号窗口，确保其优先就诊。3.3医生诊断和治疗3.3.1建档立卡患者应依照指定就诊时间，前往相应科室接受医生的诊断和治疗。3.3.2医院应为建档立卡患者供应优质的医疗服务，确保其得到及时有效的治疗。3.4费用结算和报销3.4.1医院应为建档立卡患者供应合理的诊疗费用，并在结算时享受相关政策下的优惠。3.4.2医院负责人应指定专人负责建档立卡患者费用的结算和报销工作，确保其费用结算及时有效。四、建档立卡患者看法反馈和投诉处理4.1看法反馈渠道4.1.1医院应设立建档立卡患者看法反馈渠道，接受患者对医疗服务的看法和建议。4.1.2医院负责人应定期召开建档立卡患者座谈会，听取患者的看法和建议。4.2投诉处理流程4.2.1建档立卡患者可以通过书面、电话等形式向医院提出投诉。4.2.2医院应指定专人负责建档立卡患者投诉处理工作，及时处理投诉并予以回复。4.2.3医院负责人应定期总结和分析建档立卡患者投诉情况，并采取相应的改进措施。五、建档立卡患者信息保密5.1保密义务5.1.1医院应建立健全建档立卡患者信息保密制度，明确医务人员的保密义务。5.1.2医务人员在处理建档立卡患者信息时，应严格遵守相关法律法规和保密要求。5.2信息安全措施5.2.1医院应加强对建档立卡患者信息的安全管理，采取技术手段保护患者信息的安全和完整性。5.2.2医院负责人应定期对信息安全措施进行评估和调整，确保患者信息的安全可靠。六、附则6.1本制度由医院负责人负责解释。6.2本制度自颁布之日起生效。6.3本制度的修改由医院负责人负责，并经相关部门审批后执行。6.4本制度解释权归医院负责人全部。以上是建档立卡患者就医管理制度的要求和规定，各科室和员工应严格遵守，确保建档立卡患者能够享受到优

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