一月下旬社会工作综合能力助理社会工作师考试考试押卷

一月下旬社会工作综合能力助理社会工作师考试考试押卷

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意)。

1、在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会

工作者对他表示理解，并说“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又

离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您

一样好。”社会工作者的上述叵应中，采用与组员沟通的技巧是()。

A、交流信息

B、适当帮助梳理

C、积极回应

D、适当自我表露

【参考答案】：C

【解析】：积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度,

向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴

以积极的回应。题中，社会工作者运用了小组工作中的积极回应技巧。

2、王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所

小学联系，当起了该校的校外轴导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事

的校外辅导员工作属于()。

A、行政性社会工作

B、公益性社会工作

C、专业社会工作

D、普通社会工作

【参考答案】：D

【解析】：普通社会工作是在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公

益性工作。如离退休人员当校外辅导员、一些志愿者从事公益活动等。题中，王

奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作。

3、()认为社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人

的满足与自主的专业服务过程C

A、芬克

B、勒温

C、弗瑞德•兰德

D、阿尔德弗尔

【参考答案】：C

【解析】：由于各国、各地区的经济社会结构不同，遇到的具体问题不同，

解决问题的方法不同，因此，人们对社会工作内涵的表述也不相同。弗瑞德•兰

德(Friedlander)认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社

会与个人的满足与自主的专业服务过程。

4、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是()。

A、专职做研究

B、兼职做研究

C、研究助理

D、对服务对象的研究评估

【参考答案】：D

5、社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列

服务项目中，最能体现”在社区照顾”实施策略的是()。

A、由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务

B、在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心

C、帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组

D、社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭

【参考答案】：B

【解析】：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。

“在社区照顾，，的核心是强调服务的“非机构化”，即将照顾者放回社区内进

行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。“在社区照顾”

的服务形式有多种：①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社

区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。②将社区内的大型机构改

造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。③将远离市区的

大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。题中，

B项更为符合“在社区照顾''实施策略的特点。

6、陈女士因与丈夫离婚导致其精神一蹶不振，从而吸食毒品以缓解精神痛

苦。社会工作者李某对其开展服务，帮助陈女士发现行为问题、重塑行为、使其

恢复正常生活。在此案例中，社会工作者李某担任了()角色。

A、治疗者

B、倡导者

C、关系协调者

D、支持者

【参考答案】：A

【解析】：

7、陆女士在某外资公司担任中层领导，最近工作压力很大，经常怀疑上司

不信任自己，生活受到严重困扰，于是向某社会工作者求助。社会工作者通过专

业方法，协助其舒缓压力和调节情绪。该服务属于社会工作中的0。

A、心理辅导

B、行为矫正

C、就业辅导

D、社会救助

【参考答案】：A

【解析】：此案例中陆女士属于心理压力过大而影响正常生活的人，社会工

作者协助其舒缓压力和调节情绪，属于心理辅导的内容。故选A。

8、社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家

时，老张热情邀请小赵进屋。土屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示,

不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民

接触过程中的()技巧。

A、澄清

B、同情

C、关注

D、体谅

【参考答案】：D

【解析】：社会工作中与居民接触时，通过最初的介绍自己和展开话题降低

了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维

持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻

找和提供资料等。体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为

居民着想。如在居民吃饭时间，不勉强人户访问；尽量在先前预定的时间内完成

谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。题中，小赵的做

法体现了顾及居民情况，为居民着想，体谅居民的技巧。

9、从社会工作的价值观来看，社会工作是一种服务过程，也是一种0。

A、公益行动

B、社会实践

C、价值取向

D、道德实践

【参考答案】：D

【解析】：社会工作是一种服务过程，也是一种道德实践。社会工作者要将

助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业

承诺。社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力,

提升他们自我生存和发展的潜能。

10、马斯洛认为人类最基本的需要是()。

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重的需要

D、归属与爱的需要

【参考答案】：A

【解析】：生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，只有这些最基本的

需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。

11、督导老王发现最近志愿者小杨情绪有些低落，经了解小杨最近压力比较

大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老王对小杨的工作表示了肯定，

并鼓励她要相信自己，有什么同题可以随时来找他，在这里督导老王发挥的功能

是0。

A、教育性功能

B、支持性功能

C、行政性功能

D、引导性功能

【参考答案】：B

【解析】：支持性功能的意义是希望通过督导、教育的过程来强化志愿者的

自我功能，让他们能够成长，并能在一个平和的气氛下自我反思，然后克服其在

工作、学习中所遇到的挫折。题中，督导老王发挥的是支持性功能。

12、当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动，帮助服务对象

摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社会工作者应遵循的主要原则是

()。

A、及时处理

B、现实反思

C、强调关系

D、多方协调

【参考答案】：A

【解析】:

13、社会工作者小陈这两天正忙于一个小组的筹备工作。根据小组工作准备

阶段的要求，社会工作者首要工作任务是()。

A、制定小组规范

B、制定小组契约

C、招募与精选组员

D、选择活动场所

【参考答案】：C

【解析】：社会工作者选择何种小组类型开展工作，取决于即将参加小组的

成员的问题和真实需求。一般来说，具有共同或相似问题的某些人、具有共同或

相似服务需求的某些人，都是构成特定类型社会工作小组的前提。因此，在准备

阶段，社会工作者必须对可能参加小组的成员进行招募和遴选，并对他们的问题

和需求进行全面的考察和评估。

14、地方各级政府要按照有利于孤儿身心健康成长的原则，采取多种方式安

置孤儿，具体方式不包括0。

A、亲属抚养

B、机构养肓

C、社区养育

D、家庭寄养

【参考答案】：C

【解析】：孤儿是指失去父母、查找不到生父母的未满18周岁的未成年人,

由地方县级以上民政部门依据有关规定和条件认定。地方各级政府要按照有利于

孤儿身心健康成长的原则，采取多种方式，拓展孤儿安置渠道，妥善安置孤儿，

具体方式有亲属抚养、机构养育、家庭寄养和依法收养。

15、社会工作者在小组工作计划书中，需考虑的事项不包括()。

A、理念和目标

B、组员和招募计划

C、小组冲突的处理

D、初步确定的程序计划和三程

【参考答案】：C

【解析】：小组工作计划书的主要环节包括理念、目标、组员、小组的特征、

明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问

题和应变计划、预算以及评估方法。

16、某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居

民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔

细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情

绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者()的培训。

A、服务理念和价值

B、服务实务知识

C、服务实务技巧

D、服务信心提升

【参考答案】：B

【解析】：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要

内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，

促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者

进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；

三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

17、在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的

Oo

A、职业化

B、非正规化

C、网络化

D、非机构化

【参考答案】：D

【解析】："在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。

即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得

专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”将照顾者放

回社区内进行照顾。在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

18、社会服务机构的()是在制定机构的活动计划时，对不同部门、人员的相

关活动在时间、过程方面合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互

相配合。

A、工作性协调

B、程序性协调

C、系统性协调

D、具体协调

【参考答案】：B

【解析】：社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调；②工作性协调。

其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在

时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合,

这种协调是在活动设计过程中进行的。

19、个体处于生埋发展上的“黄金时期”是指()阶段。

A、学龄

B、青少年

C、青年

D、中年

【参考答案】：C

【解析】：青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态。22岁

左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理

发展的“黄金时期”。

20、社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车

的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表

示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应

该做的是0。

A、提出小梅的看法并不客观

B、表明自己对这两种观点的态度

C、让参会者对这两种观点进行表决

D、让参会者对这两种观点发表看法

【参考答案】：D

【解析】：在会议中，对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将

意见和问题抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。

会议主持人要保持客观、中立和公正的态度，仔细聆听参加者的讨论和意见，不

能强迫与会者接受自己的意见。讨论如果成熟，要协助与会者作出决定，但不要

太快用投票表决，而是让与会者对决定的优劣进行充分讨论，尽量达成共识。

21、根据《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作意见》，不属于

最低生活保障对象认定基本条件的是0。

A、就业状况

B、户籍状况

C、家庭收入

D、家庭财产

【参考答案】：A

【解析】：《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是

认定低保对象的三个基本要件。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成

员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，

可以申请低保。

22、社会工作的宗旨是0。

A、公平优先

B、全力以赴

C、助人自助

D、诚信待人

【参考答案】：C

【解析】：按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定

决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组

成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自

助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助

有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防

和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

23、按照马斯洛的需要理论，人类的需要从低到高分为不同层次，以下表述

正确的是0。

A、各种需要同时并存

B、较高的需要层次出现后将取代较低的需要层次

C、只有当较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现并要求得

到满足

D、低层次需要是生来就有的，高层次需要是后天学习的

【参考答案】：C

【解析】：马斯洛认为，只有基本满足了较低级需要后才会产生高级需要，

最占优势的需要将支配一个人的意识和行为。高级需要出现后，低级需要仍然存

在，但对行为的影响减弱了。只有C项正确。

24、某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分

家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服

务项目。小马第一要做的工作应是()。

A、明确服务目标

B、界定问题和评估需求

C、寻求社会资源

D、制定可行性方案

【参考答案】：B

【解析】：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的

问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根

据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。题中，

小马在策划一个家庭综合服务项目时，首先要做的就是问题认识和需要评估，即

界定问题和评估需求。

25、初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去

唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于()的需要。

A、尊重

B、发展

C、归属与爱

D、安全

【参考答案】：C

【解析】：

26、企业员工关心自己是不是会被无端解雇，以及失业后的社会保障属于()。

A、生理需要

B、安全需要

C、归属与爱的需要

D、尊重的需要

【参考答案】：B

【解析】：安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、

避免职业的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。本案例中企业员工的行为是出

于安全需要。故选B。

27、加大残疾人保障法执法力度，开展残疾人保障法及相关法规执行情况的

检查、视察，是保障残疾人合法权益的()方法。

A、加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系

B、加强保障残疾人权益的法制宣传工作

C、强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人的合法权益

D、开展法律服务和法律援助，维护残疾人的合法权益

【参考答案】：C

【解析】：为切实保障残疾人合法利益，可以从四个方面人手：①加强立法,

进一步完善残疾人法律、法规体系；②加强保障残疾人权益的法制宣传工作；③

强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人的合法权益。加大《残疾人保

障法执法》力度，开展《残疾人保障法》及相关法规执行情况的检查、视察，依

法维护残疾人的合法权益；④开展法律服务和法律援助，维护残疾人的合法权益。

28、小组工作是一个动态的过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位

的说法，正确的是()。

A、权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B、权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移

C、权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置

D、权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

【参考答案】：D

【解析】：

29、老温是某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老服务

的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取80名高龄老人，逐个对他们进

行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。

A、由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完

成的问卷回收，统一交给老温

B、请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回

答，再将完成的问卷交给老温

C、找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷

D、通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请

老人或其家人将完成的问卷回寄给老温

【参考答案】：B

【解析】：问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填

写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、

题量不大。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查

者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。题中案例受调查

对象是高龄老人，根据老人的一些特点，如老花眼等，以及可能个别老人文化水

平不高等情况，采用访问问卷的形式比较合适。

30、不属于社会工作研究的主要功能的选项是()。

A、促进民众福利

B、发展社会工作知识

C、改善社会工作实务

D、帮助社会工作对象

【参考答案】：D

【解析】：社会工作研究的主要功能包括改善社会工作实务、促进民众福利

和发展社会工作知识。故选Do

31、在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看()o

A、哪些服务对象更需要该项服务

B、评估忐愿服务将给忐愿者带来哪些收益

C、评估服务对象选择服务类型时的动机

D、服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求

【参考答案】：D

【解析】：

32、下列工作情景中，社会工作者运用心理社会治疗模式的是()。

A、分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因

B、倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸

C、辅导服务对象的父母，改善其亲子关系

D、询问服务对象厌学原因并给予辅导意见

【参考答案】：C

【解析】：心理社会治疗模式可以运用的技巧包括直接治疗技巧和间接治疗

技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间

接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧，其

运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属等，这就把个案工作服

务的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会戌员。C项属于心理社

会治疗模式的间接治疗技巧。

33、社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务()来实现。

A、化解社会矛盾

B、推动社会互动

C、开展公民教育

D、促进相互关怀

【参考答案】：A

【解析】：社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会

秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强

调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善

制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

34、下列关于报告的结构和内容描述错误的是()。

A、标题可以采用单标题或双标题形式

B、文献回顾首先要说明的是与本研究相关的已有研究成果

C、研究者要说明本研究使用方法的科学性和资料的可信度

D、对本研究所得出的新发现，要给出有说服力的解释说明，这可能正是研

究的创新所在

【参考答案】：B

【解析】：文献回顾首先要说明本项研究的关键词，其次梳理与本研究相关

的已有研究成果。故B项错误。

35、关于问卷调直的说法，正确的是()。

A、自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况

B、问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析

C、问卷既需要较高的信度又需要较好的效度

D、描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计

【参考答案】：C

【解析】：问卷要有较高的信度，其测量不受时间、地点和对象变化的影响;

问卷也要有良好的效度，以便能较好地揭示所测变量的实际情况。A项，访问问

卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水

平不高、调查问题较复杂的情况，但不太合适了解敏感问题。B项，问卷调查采

用匿名访问，有利于获得真实信息；收集了较多人的资料有利于中和个别人的极

端回答；收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于

比较分析；D项，描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷

要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。

36、我国现行的夫妻财产制在总体上是()。

A、法定财产制

B、约定财产制

C、共同财产制与个人特有财产制相结合

D、法定财产制与约定财产制相结合

【参考答案】：D

【解析】：我国现行的夫妻财产制在总体上是法定财产制与约定财产制相结

合，在法定财产制中是共同财产制与个人特有财产制相结合。法定财产制在夫妻

没有对财产作出有效约定的情况下适用。

37、在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会工作者在排列目标优先次序

时首先要考虑的是()。

A、服务活动的起止时间

B、服务机构的可用资源

C、危机人口的数量规模

D、服务质量

【参考答案】：B

【解析】：目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。

包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。

38、关于康复服务，下列表述中错误的是()。

A、是针对残障人士开展的

B、以增强和恢复残障人士的生理功能和社会功能为目的

C、它包括物理治疗和精神康复两部分

D、它是政府对其成员生存双利的最基本的保护

【参考答案】：D

【解析】：康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生理和

社会功能为目的的福利服务，它包括物理治疗和精神康复两部分。

A、B、C项均正确，故选D。

39、社会服务机构运作过程是()。

A、授权、组织、监督、控制

B、授权、协调、沟通、控制

C、策划、组织、授权、监督

D、计划、授权、规划、领导

【参考答案】：B

【解析】：社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、

协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：

①授权，指上级主管部门适当她将职权移交给下属的过程；②协调，指将社会服

务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各

部门的活动，达到共同目标；③沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、

感觉和态度，来达到共同了解的活动；④控制，指社会行政组织在动态变化的环

境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

40、运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象困扰的过程中，社会工作

者的角色是0。

A、使能者

B、教育者

C、倡导者

D、治疗者

【参考答案】：D

【解析】：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

治疗者的角-色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，

教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消

除，如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的行为，或者运

用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者的角色。

41、某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。

在该问卷的封面信中，必须包含的内容是()。

A、问卷结构

B、调查者的身份

C、分析结果的发表方式

D、回答问题的指导语

【参考答案】：B

【解析】：问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的

和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。

42、人本治疗模式认为，社会工作者最主要的任务是()。

A、为服务对象做出最有利的选择

B、创造一种有利的辅导环境

C、运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰

D、帮助服务对象疏导情绪

【参考答案】：B

【解析】：人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消

除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需

要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。故选B。

43、社会工作专业学生小张毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个以街

头露宿者为服务对象的社会工作机构，在机构建立之初，最宜采用的组织结构方

式是0。

A、直线式组织结构

B、事业部制组织结构

C、职能式组织结构

D、直线参谋式组织结构

【参考答案】：A

【解析】：直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层

级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直

线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在

其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也

承担有关活动和实现组织目标的责任。

44、危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造

成的危害，避免不良影响的扩大，这是指危机介入的()原则。

A、及时处理

B、限定目标

C、输入希望

D、提供支持

【参考答案】：B

【解析】：在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和

治疗危机工作的一些重要原则，其中限定目标原则的具体内容是：危机介入的首

要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造戌的危害，避免不良影

响的犷大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共

同协商和处理面临的危机。

45、某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习

惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民

和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。

A、社区教育

B、社区矫正

C、社区照顾

D、社区救助

【参考答案】：A

【解析】：社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合。从运行

体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：一是学校本位的社区教育，二是社

区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的瓦助关系为基础，鼓励居民参与

社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和

团结的社区。题干案例中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员

进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。

46、在某福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了一个男孩

打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告

发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。以上案例反映了社会工

作伦理难题中的()。

A、保密问题

B、人情与法制及规定的冲突问题

C、价值介入与客观性的矛盾

D、个人利益和社会责任之间的冲突

【参考答案】：A

【解析】：在此案例中，社会工作者为了防止受害者再次受到可能的伤害，

应当向有关人员和部门报告，但这样的结果可能对服务对象造成不良后果：他不

再信任社会工作者、可能遭到报复、因“告密”行为不再受其交往圈中其他人的

欢迎。按照服务对象利益优先原则，社会工作者不能透露对服务对象不利的信息。

这反映了社会工作伦理难题中的保密问题。故选A。

47、《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，要建立健全社会

工作专业人才队伍的领导体制和工作格局。在实现该目标的主要举措中民政部门

的职责是()。

A、指挥抓总

B、具体负责

C、密切配合

D、综合协调

【参考答案】：B

【解析】：

48、小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母，了

解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量

多关心小文。这里小翁、运用的是心理社会治疗模式的()技巧。

A、直接影响

B、人格发展反思

C、间接治疗

D、资源链接

【参考答案】：C

【解析】：心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和

间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体

方法。除了直接治疗技巧之外，心理社会治疗模式还强调通过改善周围环境或者

辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧。间接治疗技巧虽然没有直接影响服

务对象，但对服务对象的影响来说仍旧是非常重要的。间接治疗技巧的运用对象

很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。题中,

社工小翁通过辅导服务对象的父母来帮助服务对象，属于间接治疗技巧。

49、在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。

社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼

此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的0阶段开展。

A、准备

B、启动

C、巩固

D、评估

【参考答案】：B

【解析】：社区工作可以划分为：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶

段。其中，启动阶段的介入策略之一即提供服务。这个阶段的服务要求社会工作

者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让

居民能够通过服务过程相互认识，如举办社区运动会、社区文艺表演等。

50、某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公

益宣传活动，在制定活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时

间、过程方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述

活动属于()。

A、工作性协调

B、程序性协调

C、参谋式协调

D、沟通式协调

【参考答案】：B

【解析】：社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序

性协调是在制定机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程

方面的合理搭配，是服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种协调

是在活动设计过程中进行的。工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体

地联系、协调各方面的行动，以使他们互相配合的活动。

51、社会工作督导者向被督导者提供心理和情感上的支持属于0。

A、领导的功能

B、行政的功能

C、监督的功能

D、支持的功能

【参考答案】：D

【解析】：社会工作督导支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和

情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面

对工作。

52、某街道有一些大龄单身男女青年，由于平时工作忙，没有机会谈恋爱，

不仅自己很苦恼，父母也很着急。社会工作者小陈发现这个情况后，准备为他们

开展一个“公益星空下”的小组，将他们组织起来，一起参加公益活动，以便相

互认识，增进了解。为实现小陈的想法，此小组最适合采用OO

A、互动模式

B、治疗模式

C、发展模式

D、社区行动模式

【参考答案】：A

【解析】：

53、关于社会工作要素的说法，正确的是()。

A、社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的

B、社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效

C、社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群

D、助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者是社会工作的基本要素。社会工作者是接受一定的专

业教育或培训、从事职业化社会服务的人。社会工作者的素质、能力和经验直接

影响着社会工作的进程和成效。A项，社会工作价值观是通过专业教育形成的，

也是在服务实践中养成的；C项，社会工作的服务对象不仅包括在生活上遇到困

难、自己难以解脱的个人，贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的

社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区；D项，助人活动是双方围绕

解决困难和问题而展开的持续互动。

54、小文的母亲许女士来向社会工作者求助，因为小文现在几乎就不怎么和

她讲话，即使她写信留言给小文，小文也爱理不理的。小文今年17岁，是某高

中二年级的学生，学习成绩中等，但是在文艺方面很有天赋。小文近半年来经常

因肚子痛请病假，母亲每次都让她在家休息。据许女士说，小文很像他父亲，因

为小文的父亲在家也很少和她说话，她感觉自己在家就像面对两个木头人一样。

后据社会工作者了解分析发现，其实是许女士夫妻之间的关系有些问题，沟通模

式也基本上是由许女士留言而其丈夫不做任何回应。女儿小文则比较敏感，发现

了父母之间这种微妙而紧张的关系，而她认为很多时候是由母亲的错引起的，所

以也就学习了父母之间的这种沟通方式。以下对这个案例的分析中错误的是0。

A、目前对小文的影响主要来自家庭

B、家庭对小文的影响，包含了家庭教养模式的纵向与横向两个方面

C、纵向影H向主要来自父母在原来家庭中的成长模式

D、横向影响主要来自父母的互动模式对小文成长的影响

【参考答案】：C

【解析】：家庭对小文的纵向影响主要来自父母以前在家庭中的紧张关系，

故C项错误。

55、我国《劳动法》规定了在几种情况下禁止用人单位解除劳动合同，以下

描述中，不正确的有OO

A、职工提交辞职信

B、职工患有职业病

C、女职工在哺乳期

D、职工因工负伤丧失劳动能力

【参考答案】：A

【解析】：

56、某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元门禁年久失修，给居民生

活带来安全隐患。老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情

况。他发现除了门禁问题外，还有乱贴小广告、随地便溺等状况，很多居民都有

意见。从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于()。

A、界定问题的性质

B、明确问题的范围

C、发现问题的起源

D、寻找解决的方案

【参考答案】：B

【解析】：社区问题分析主要包括：①描述问题。对问题的描述是认识问题

的起点，意在弄清问题的表现或者症状。②界定问题。在弄清社区问题的症状之

后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题提供方

向。③明确问题的范围。分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题

的大小和严重程度。④问题的起源和动力。社会工作者需要找出导致社区问题产

生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题可能的动力因素。题中,

老钱在检查社区单元门禁问题时，向其他居民了解情况，发现社区还存在乱贴小

广告、随地便溺等问题，这种做法最有助于明确问题的范围。

57、罗杰斯认为社会工作者在与服务对象建立辅导关系时，应该给予服务对

象真正的关心和尊重，体现了人本治疗模式个案辅导关系中的()。

A、提供支持

B、恢复自尊

C、无条件的爱

D、无条件接纳

【参考答案】：C

【解析】：罗杰斯关于人本治疗模式个案辅导关系内容中的无条件的爱，是

指无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对

象能够利用自身的资源成长。

58、社会工作者冯玉在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区

资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。她的角色是()。

A、经纪人

B、治疗者

C、倡导者

D、教育者

【参考答案】：A

【解析】：社区工作社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关服务的，

如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社

区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财

政或社区资源的资料和申请渠道等。

59、随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变

化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是()。

A、贫困者

B、残疾人

C、孤寡老人

D、社会公众

【参考答案】：D

【解析】：随着社会的发展，社会工作的对象在不断扩大，它已经不再只是

包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困

难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会公众

也就成了社会工作的服务对象。

60、老年人有获得家庭赡养和扶养的权利，以下关于具体赡养内容的描述中,

不正确的是()O

A、赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理

B、老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占

C、赡养人有义务耕种老年人承包的田地，收益归赡养人所有

D、与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人

【参考答案】：C

【解析】:

二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两

个以上的符合题意）。

61、为及时发现和救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社会救助站启动了

“街头巡回流动救助月”项目。项目结束后，救助站从下列各方面进行评估，其

中属于过程评估的有（）。

A、救助活动的社会影响力

B、流浪乞讨人员对服务的满意度

C、救助资金和物资的使用情况

D、主要救助工作的完成情况

E、救助活动是否按预定日期进行

【参考答案】：CDE

【解析】：方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。AB项为效

果评估，错误。

62、就社会的层面而言，社会工作的工作目标主要有0。

A、解决社会问题

B、促进社会公正

C、惩罚犯罪

D、推动社会革命

E、制定新的法律

【参考答案】：AB

63、某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复

服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有（）。

A、排除本机构对研究对象的影响

B、通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模

C、了解残障人士及其所处环境的基本状况

D、发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性

E、运用非正式会谈方法收集相关资料

【参考答案】：BCDE

【解析】：A项为定量研究特点，错误。

64、社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训

班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组,

制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括（）。

A、小组特征

B、机构宗旨

C、组员

D、资源运用

E、评估方法

【参考答案】：ACE

【解析】：小组工作计划书的内容框架包括：（1）理念，包括机构的背景、

组成小组的原因、小组的理论或概念框架；（2）总体目标；（3）小组的特征；（4）

明确的目的；（5）初步确定的程序计划和日程；（6）招募计划；（7）需要的资源；

⑻预料中的问题和应变计划；［9）预算；（10）评估方法；（11）组员。

65、社会工作者在方案策划时应掌握的技巧有（）。

A、策略合理

B、目标清晰而且现实

C、服务对象的范围明确

D、接纳服务对象的一切建议

E、对服务对象的情况不进行评价

【参考答案】：ABC

【解析】：服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制

定一个好的服务工作方案。而制定一个好的服务工作方案，社会工作者需要掌握

方案策划的技巧：①目标清晰而且现实；②服务对象的范围明确；③策略合理。

66、小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基

本特征包括（）。

A、小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范

B、组员之间可以通过分享经验而相互支持

C、组员之间有共同目标，以群体力量解决问题

D、组员问必须共同进退，组员个别需要并不重要

E、小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策

【参考答案】：ABC

【解析】：与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特

点和功能。小组工作的特点包括：（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强调

小组组员的民主参与；（3）注重团体的动力。

67、社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，

对此的正确理解是（）。

A、地区发展模式重视提升居民的能力

B、实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要

C、地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决

D、过程目标的实现有助于任务目标的实现

E、重视过程目标并不等于排除任务目标

【参考答案】：ACDE

【解析】：按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个

目标：一是任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某

些服务，争取通过一些规定来改善社区生活质量；二是过程目标，是指通过社会

工作过程希望达到的目标。在地区发展模式看来，以提升居民解决问题的能力来

实现自助是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。因

此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善

邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿

意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。这里需要注意的是，重视过程目

标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目

标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。

68、小程最近失业了，根捱《失业保险条例》，小程领取失业保险金应具备

的条件包括（）。

A、小程家庭经济困难，享受低保待遇

B、小程家庭成员患有大病，享受医疗救助

C、失业前小程及其所在单位已按规定缴纳失业保险金

D、非因小程本人愿意中断就业的

E、小程已办理失业登记

【参考答案】：CDE

【解析】：根据《失业保险条例》的规定，具备下列条件的失业人员，可以

领取失业保险金：（1）按照规定参加失业保险的，所在单位和本人已按规定履行

缴费义务满1年的。（2）非本人意愿中断就业的。（3）已办理失业登记，并有求职

要求的。

69、在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估

之后，与服务对象一起制订计划，为了保证计划的守备，社会工作者应做到（）。

A、说明需要转介的情况

B、准确分析服务对象的需要

C、明确服务工作的目标、阶段和方法

D、签订协议

E、了解服务对象拥有的资源

【参考答案】：BCE

【解析】：此题考查的是个案工作中各阶段的工作重点。根据制订一个完备

的服务工作计划要做到的五项要求，此题选BCE。

70、农村医疗救助的对象包括（）。

A、农村五保户，农村贫困户家庭成员

B、地方政府规定的其他符合条件的农村•贫困农民

C、城镇低保户

D、农村老年人

E、农村少年儿童

【参考答案】：AB

【解析】：农村医疗救助的对象主要有两类：一是农村五保户，农村贫困家

庭成员；二是地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。故选AB。

71、小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联

系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时

观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动()。

A、根据志愿者特点制订服务方案

B、对志愿者进行实务培训

C、评估志愿者的能力

D、对志愿者进行督导

E、对志愿者进行绩效评估

【参考答案】：ABDE

【解析】：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案规划、工

作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表

扬、评估。

72、关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2

名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行

培训的内容有()。

A、自闭症儿童的身心发展特点

B、志愿服务的意义和价值

C、与自闭症儿童建立关系的技巧

D、志愿者表彰的意义和办法

E、志愿服务表现评估标准

【参考答案】：ABC

【解析】：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要

内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，

促进志愿者个人目标和机构目标达到一致。二是根据服务岗位的要求，对志愿者

进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确