培训与开发课件人力资源管理师三级

企业人力资源管理人员

国家职业资格培训人力资源管理员夏小天xiayanchun@1631.企业人力资源管理人员国家职业资格培训2.第一局部培训与开发的概述前言:为什么要培训为何越来越多的企业开始关注培训?培训的价值主要有三点:3建设企业文化；塑造心理导向；实现知识技能建设。.第一局部培训与开发的概述-前言-为什么要培训:4成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工开展的长远方案重视优秀人才的选拔与训练.第二局部培训与开发的概述1.培训与开发的定义

2.培训与开发的重要性3.企业培训的根本制度〔补充〕5.第二局部培训与开发概述1.培训与开发的定义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的奉献，企业所作的有方案的、有系统的各种努力。6.知识的积累态度的转变技能的提高培训行为的改变第二局部培训与开发概述7.开发:指组织实施的、有方案的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。

第二局部培训与开发概述8.

项目名称培训开发侧重点学习特别的行为与动作用实例说明技巧和过程理解文献的概念和内容提高判断力扩展完成各种工作任务的能力时间框框短期长期效果检验方法表现评价成本收益分析通过各种测试或获得证书当需要时可供选择的合格人数从内部提升的各种可能性以人力资源为基础的竞争优势第二局部培训与开发概述9.比较类别培训开发培训的主体全体员工管理人员内容的区别知识技能态度行为正规教育在职实践人际互动个性测评关注的重点当前工作未来发展岗位关联性与当前岗位工作直接相关与当前工作并不直接相关目标为当前工作做好准备为未来变化做好准备参与强制性自愿性第二局部培训与开发概述10.影响员工培训与开发的因素外部因素包括政策法规、经济开展水平、科学技术开展水平、工会、劳动力市场等。内部因素包括企业的前景与战略、企业的开展阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、管理人员的水平等。第二局部培训与开发概述11.谁对企业培训负责第二局部培训与开发概述12.

高层决策者的角色培训主管的角色人力资源部的角色员工的角色第二局部培训与开发概述13.企业培训制度

(补充)14.培训制度建立的作用培训实施有制度保障劳动用工风险的防范使培训真正获得实用的效果企业培训健康开展的保证明确企业和员工双方的责任和义务15.培训效劳制度入职培训制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训鼓励制度培训风险制度培训制度的类型16.第三局部培训与开发的主要内容和步骤1.培训的根本类型入职培训常规培训2.培训的根本步骤17.第三局部培训与开发的主要内容和步骤员工不能胜任现职员工有更适合的岗位企业经营规模与方向的变化生产技术进步机构调整组织原因个人原因入职培训产生的18原因分析.新员工入职培训转岗培训岗位资格培训晋升培训入职培训第三局部培训与开发的主要内容和步骤19.第三局部培训与开发的主要内容和步骤晋升培训晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动，其目的在于使其到达更高一级岗位的要求。晋升培训应与员工的职业开展规划相适应，以员工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实践中掌握、稳固学习的内容。20.第三局部培训与开发的主要内容和步骤岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位资格培训是为使员工到达特定岗位资格而进行的人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。岗位资格培训21.第三局部培训与开发的主要内容和步骤常规培训内部培训工程有新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设备操作、开会技能、平安常识、聆听技能和生产管理等。外部培训工程是追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、培训师培训、时间管理、公共演讲技能、谈判技巧、财务管理、演示技能等。22.第三局部培训与开发的主要内容和步骤常规培训内外结合的培训工程包括领导技能、人际关系技能、追求卓越心态、团队建设、个人计算机实务、解决问题技能、平安知识、决策技能、鼓励员工和管理变化等。23.第三局部培训与开发的主要内容和步骤1.培训的根本类型入职培训常规培训2.培训的根本步骤24.第三局部培训与开发的主要内容和步骤需求评估培训设计培训实施培训评估培训的根本步骤建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键25.根据组织开展战略确定培训的重点决定哪些员工需要培训。根据工作说明书确定培训课程的内容。需求分析第三局部培训与开发的主要内容和步骤26.第三局部培训与开发的主要内容和步骤对象具体内容组织分析考察政府经济政策环境分析企业的发展战略和组织资源制定人力资源规划评价组织环境任务分析核查工作说明书，了解工作所需知识和技能人员分析业绩评估确定需要培训的具体人员27.第三局部培训与开发的主要内容和步骤培训需求分析目的：了解受训员工的全面信息开掘学员真正的培训需求，有助于培训目标确实定找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计使培训有正确的切入点提供测量培训效果的依据整合管理层对员工培训的观点及争取支持对课程质量的提升有正确的方向28.简单获取培训需求的方法企业发展规划人力资源规划日常对员工的观察集中出现的错误或欠缺绩效考核结果业绩、能力、态度差距员工绩效改善计划新项目的需要普遍存在的能力不足政策法规需要必须持证上岗必须继续教育一线主管普通员工人事部门企业决策者29.基于绩效的培训需求调查是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距哪些人员对这些差距负责是否需要培训需要哪些方面的培训需要多少培训哪些人员需要培训30工作的哪些方面存在差距.培训需求的调查方法访谈法问卷法资料档案收集法

重要事件访问法观察法自我评估法

31.基本情况姓名性别年龄本公司经历工作时间工作部门职务工作时间工作部门职务工作时间工作部门职务培训情况去年接受培训天数在职培训天数脱产培训天数请描述去年接受培训的情况:

去年接受培训在工作中发挥的作用:

目前工作中遇到的困难：您认为哪些培训能帮助您解决上述问题：问卷法实例32.根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果第三局部培训与开发的主要内容和步骤培训目标33.当其需当其时当其位当其愿第三局部培训与开发的主要内容和步骤培训对象34.中层管理者管理技能：

-人力资源

-营销

-沟通

-财务/控制

业务能力，如：销售、财务,物流其它技能，如：计算机培训内容要求专业技术人员一线操作人员培训目标专业技能：

-技术

-设备

-工艺产品知识

(不同类型及原材料)组织管理技能:财务,销售,物流等生产设备知识的介绍工艺知识和技能公司有关管理制度质量知识语言(英语)能力第三局部培训与开发的主要内容和步骤35.讲授法游戏法角色扮演案例分析小组讨论视听法拓展运动演示法自学

E-Training关键是使用各种培训方法到达所要到达的目的：启发思维？传授知识？改变行为？培训方式第三局部培训与开发的主要内容和步骤36.根据不同的内容选择培训方法适用于知识类培训的直接传授培训方法讲授法、专题讲座、研讨法掌握技能的实践培训方法实践法、工作轮换、特别任务法、个别指导法综合能力提高和开发的参与式培训方法自学、案例研究法、事件处理法、敏感性训练、管理者训练行为调整和心理培训方法角色扮演、拓展训练第三局部培训与开发的主要内容和步骤37.讲授法

【优点】有利于受训者系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度一次性传授的内容比较多而且比较全可以同时对许多人进行培训对培训场地的要求比较低【缺点】讲授内容具有强制性，无法顾及个体差异学习效果易受培训师讲授的水平影响较大容量的内容不易学员消化第三局部培训与开发的主要内容和步骤38.【优点】趣味性较强，从而吸引学员积极参与寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发激发学员的创新精神和潜在能力培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象【缺点】游戏开发时间较长占用时间比较长适应面不广〔适合态度和观念〕游戏可能将现实过于简单化了游戏法

第三局部培训与开发的主要内容和步骤39.【优点】生动具体，直观易学在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原那么有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决正规案例分析使学生得到经验和锻炼时机【缺点】案例过于概念化并带有明显的倾向性案例的来源往往不能满足培训的需要需时较长，对受训者和培训师要求较高案例分析法第三局部培训与开发的主要内容和步骤40.【优点】将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的有利于培训专门技能能为受训者提供更多的参与时机，使教、学双方互动【缺点】比较难于控制着重表达了参与者自身的问题，不具有普遍性也可能会导致学员对自己的信心缺乏角色扮演法第三局部培训与开发的主要内容和步骤41.【优点】强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力形式多样，适应性强多向信息交流，加深对知识的理解【缺点】对研讨的题目、内容要求比较高学员的水平将直接导致讨论的成败难于组织，容易跑题研讨法第三局部培训与开发的主要内容和步骤42.【优点】生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求【缺点】视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间选择适宜的视听教材不太容易学员处于被动状态，无时机反响、强化视听法第三局部培训与开发的主要内容和步骤43.培训的准备工作确认并通知参加培训的学员培训后勤工作确认培训时间培训教材的准备培训场地的准备……第三局部培训与开发的主要内容和步骤44.45参加培训的人员。培训时间、地点，以及吃住行的安排。培训的日程。培训的主要内容。培训的形式。授课讲师。培训发动第三局部培训与开发的主要内容和步骤.选择场地应注意的细节：第三局部培训与开发的主要内容和步骤46.47培训场地布置第三局部培训与开发的主要内容和步骤.48培训物品准备第三局部培训与开发的主要内容和步骤.49准时上下课；关闭BP机、；上课期间不得随意走动、说话；不得吸烟；课前自行阅读、检查；认真填写有关问卷、测验题、评估表保护培训场地的各种设施。培训纪律第三局部培训与开发的主要内容和步骤.培训的主要本钱场地费食宿费培训器材、教材费培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费交通差旅费第三局部培训与开发的主要内容和步骤50.以本企业培训需求分析为根底；参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据；考虑企业自身的实际情况培训预算在企业总预算中占多大的比例最为适宜？第三局部培训与开发的主要内容和步骤51.1:学员的反响2:对主要概念的掌握3:行为的改变4：业绩培训效果评估第三局部培训与开发的主要内容和步骤52.评估级别主要内容可询问的问题衡量方法一级评估反应层评估观察学员的课堂反应学员喜欢该培训课程吗？课程对自身有作用吗?对培训讲师及培训场地有何意见？课堂反应是否积极主动？问卷、评估调查表填写，访谈二级评估学习层评估检查学员的学习效果学员在培训中学到了什么？培训后，学员知识及技能方面有多大程度的提高？评估调查表填写，笔试、案例研究三级评估行为层反应衡量培训后的工作表现学员在学习后有无改变行为？学员工作中是否用到培训所学？绩效考核、测试、观察等四级评估结果层评估衡量公司经营业绩变化行为改变对组织的影响是否积极？组织是否因培训而经营得更好？考察事故率、生产率、流动率等职业生涯规划的含义是指组织或者个人把个人开展与组织开展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反响的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业开展的战略目标相一致。〔心理契约〕第四局部职业生涯管理54.人力资源计划实施计划所需要的各种能力和条件后续计划开发需求评价企业培养计划个人发展计划培养途径对培养计划的成功与否进行评价在工作场所进行培养 在企业外培养开发第四局部职业生涯管理—配置篇55.56阶段通常的年龄范围主要任务阶段1：准备工作阶段0～25进行职业的自我设计，评价可供选择的职业，发展最初的职业选择，追求必要的教育阶段2：进入组织阶段18～25从希望的组织中获得工作建议，并在准确的信息基础上选择合适的工作阶段3：职业早期阶段25～40学会工作，学习组织的规章制度，适应所选择的职业和组织，增强能力，追求目标阶段4：职业中期阶段40～55重新评价早期的职业生涯和早期的成人阶段，重新肯定或修改目标，做出适合于中年阶段的决策，在工作中保持高的生产效率阶段5；职业晚期阶段55～退休在工作中保持高的生产效率，维持自尊，为退休做准备第四局部职业生涯管理.第四局部职业生涯管理个人因素心理特征价值观兴趣动机生理特征性别健康状况身高体重外貌学历经历教育程度训练经历学业成绩工作经验家庭背景父母的职业社会地位家人的期望

组织因素组织特色组织文化组织气氛组织阶层组织结构人力评估人力需求预测人力规划人力供需升迁政策招募方式工作分析职位分析工作能力分析工作绩效评估人力资源管理人事管理方案工资报酬福利措施员工关系发展政策人际关系与主管、同事或部属之间的关系环境因素社会环境就业环境国家政策法规政治环境政治变动国际政治风云经济环境经济增长率市场竞争经济景气状况科技发展产业结构的调整高新技术的影响现代企业管理手段57.职业生涯管理的实施方法

1、确定志向2、自我评估3、生涯时机的评估组织环境：组织开展战略/人力资源需要/晋升开展时机。社会环境：社会道德风气，舆论环境。经济环境：宏观经济状况，行业经济政策。58.职业生涯管理的实施方法

4、职业的选择(1)性格与职业的匹配(2)兴趣与职业的匹配(3)特长与职业的匹配(4)内外环境与职业相适应5、制定职业生涯路线6、设定职业生涯目标7、制定行动方案与措施8、评估与回馈59.员工职业开发系统性1、职业开发是一个持续的过程，而非一蹴而就之举调研、方案：培训开展、咨询辅导等一系列的持续活动2、职业生涯开发是一个员工、管理者、组织三者互动过程