计算机安全技术第十三讲电子商务安全体系

[

第13讲电子商务安全体系一

电子商务基本概念

电子商务的基本交易方式

一、电子商务基本概念

•1、电子商务定义

・2、电子商务的分类

•3、电子商务功能

・4、电子商务的特性

1

-T、电子商务定义（1）

•联合国经济合作和发展组织（OECD）对电

子商务的定义（政府组织）：电子商务是发

生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者

之间的商业交易。

•IBM公司对电子商务的定义（IT行业）：

IBM公司认为电子商务是当用户（商家）通过Internet融

入传统信息技术系统的丰富资源库时所发生的，它是动态

的和交互式的，它通过WEB技术把客户、生产商、供应商

和雇员连接在一起。

•T「电子商务定义（2）

♦:♦中国企业家的定义（IT行业）：从本质上讲，电子

商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电

子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条

码（Barcode）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善

的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。

♦:♦中经贸信息公司的定义（相关机构）：电子商务

是以现代的网络技术为手段实现的商务活动。从狭义

上讲，它是指在网上进行的商业活动；从广义上讲，

它包括了企业内部的商务活动。

•1、电子商务定义（3）

•电子商务源于英文ElectronicCommerce,简写

为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是

电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利

用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖

双方不谋面地进行各种商贸活动。

•随着计算机和计算机网络的应用普及，电子商

务不断被赋予新的含义。电子商务被认为是通

过信息技术将企业、用户、供应商及其它商贸

活动涉及的职能机构结合起来的应用，是完成

信息流、物流和资金流转移的一种行之有效的

方法。

2、电子商务的分类(1)

•最基本的方法是按电子商务的交易对象

来分类：

-1.企业对消费者的电子商务(BtoC)

-2.企业对企业的电子商务(BtoB)

-3.企业对政府的电子商务(BtoG)

-4.消费者对消费者的电子商务(CtoC)

2、电子商务的分类（2）

•按照商务活动的内容分类：

-1.间接电子商务一有形货物的电子订货和付款，它

仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送

货

-21是直接电子商务一无形货物和服务，如某些计算

机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者

是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提

供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电

子商务要依靠一些外部要素，如运输系统等。直接

电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，

充分挖掘全球市场的潜力。

-

2、电子商务的分类（3）

•按照使用网络的类型分类

-1.EDI：EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商

与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，

传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据

交换所取代。EDI系统的大范围使用，可以减少数据处理费用

和数据重复录入费用，并大大缩短交易时间。

-2.Internetinternet商业是国际现代商业的最新形式。它

以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过

Internet,在网上实现营销、购物旅务。它突破了传统商业

生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式,

真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率、避免了商品

的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。

消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分

比较，方便使用，以最低的价格获得最为满意的商品和服务。

2、电子商务的分类(4)

•按电子商务处理过程中，可将商务分为:

-1.企业内部商务

-2.企业间商务

-3.企业与消费者之间商务

2、电子商务的分类(5)

•电子商务解决方案的复杂性分类

-1.网上黄页：网上黄页使用户能在网上发布广告信息，如

企业的服务时间、电话号码、地址、企业所在区域的地

图和特殊服务项目等，这些信息都连接在企业的万维网

(Web)站点上。

-2.简单电子商务解决方案:这类方案使得企业能够在没有

专业的网络工程师和软件开发人员的情况下，拥有一个

网上目录，并能接受网上订货。简单方案主要针对那些

专业人员力量薄弱，又需提供电子商务服务的小型企业.

-3.完整的电子商务解决方案:与简单解决方案相比，完整

方案不仅提供了前台服务特性，还提供了后台处理，企

业的网上目录、订单处理与数据库的操作结合在一起，

完成交易信息的结算、统计分析和综合处理。

2、电子商务的分类（6）

•根据电子商务业务过程是否需要支付可

以分为两大类：非支付型业务和支付型

业务。前者包括税务申报、电子选举、

证书发放、在线报表、安全政务等业务。

后者包括各种电子银行业务、代缴代付

业务、银证转账业务、银企转账业务、

电子证券业务、网上购物业务等。

k^/、一•电子商务功能(1)

•(1)广告宣传：电子商务可凭借企业的

Web服务器和客户的浏览，在Internet上

发播各类商业信息。客户可借助网上的

检索工具(Search)迅速地找到所需商品

信息，而商家可利用网上主页(Home

Page)和电子邮件(E-mail)在全球范国内作

广告宣传。与以往的各类广告相比，网

上的广告成本最为低廉，而给顾客的信

息量却最为丰富。

k^3c电子商务功能(2)

\・(2)咨询洽谈：电子商务可借助非实时的

电子邮件(E-mail),新闻组(NewsGroup)

和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品

信息、洽谈交易事务，如有进一步的需

求，还可用网上的白板会议(Whiteboard

Conference)来交流即时的图/信息。网

上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈

的限制、提供多种方便的异地交谈形式

一3、电子商务功能（3）

•网上订购：电子商务可借助Web中的邮件

交互传送实现网上的订购。网上的订购

通常都是在产品介绍的页面上提供十分

友好的订购提示信息和订购交互格式框。

当客户填完订购单后，通常系统会回复

确认信息单来保证订购信息的收悉。订

购信息也可采用加密的方式使客户和商

家的商业信息不会泄漏。

一3、电子商务功能(4)

•(4)网上支付：电子商务要成为一个完整

的过程。网上支付是重要的环节。客户

和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。

在网上直接采用电子支付手段将可省略

交易中很多人员的开销。网上支付将需

要更为可靠的信息传输安全性控制以防

止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

^^3«电子商务功能(5)

•(5)电子帐户：网上的支付必需要有电子

金融来支持，即银行或信用卡公司及保

险公司等金融单位要为金融服务提供网

上操作的服务。而电子帐户管理是其基

本的组成部分。信用卡号或银行帐号都

是电子帐户的一种标志。而其可信度需

配以必要技术措施来保证。如数字证书、

数字签名、加密等手段的应用提供了电

子帐户操作的安全性。

j(^3「电子商务功能(6)

•(6)服务传递：对于已付了款的客户应

将其订购的货物:尽快地传递到他们的手

中。而有些货物在本地，有些货物在异

地，电子邮件将能在网络中进行物流的

调配。而最适合在网上直接传递的货物

是信息产品。如软件、电子读物、信息

服务等。它能直接从电子仓库中将货物

发到用户端。

一3、电子商务功能(7)

•(7)意见征询：电子商务能十分方便地

采用网页上的“选择“、“填空”等格式文件

来收集用户对销售服务的反馈意见。这

样使企业的市场运营能形成一个封闭的

回路。客户的反馈意见不仅能提高售后

服务的水平，更使企业获得改进产品、

发现市场的商业机会。

j(^3「电子商务功能(8)

・(8)交易管理：整个交易的管理将涉及

到人、财、物多个方面，企业和企业、

企业和客户及企业内部等各方面的协调

和管理。因此，交易管理是涉及商务活

动全过程的管理。

4、电子商务的特性

•i.商务性

•2.服务方便性

•3.安全性

•4.集成性（新、老技术的集成、事务处理的

规范性）

•5.可扩展性

•6.安全性

•7.协调性（雇员、客户、生产方、商务伙伴）

电子商务的基本要素

1、电子商务的交易主体

•1.消费者

•2.企业，商家

•3.政府，银行

2、电子交易市场（1）

•在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面

对的是一个电子交易市场（Electronic

Market简称EM）,它必须通过EM来选择交易

的对象和内容。EM根据交易主体的不同、交

易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的

市场交易组织，如下表（不同交易类型对应的

EM）所示。

交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易中介提供的服务

业联络的论坛、制定规范、

易雨场的彳（22纠纷、负责员工培训、企业

业组织

管理指导等

提供单一网络交易环境，有多种

企业间纵向分工的大企业供应链（石化、基于业务链的跨行业交易

电子交易工具，联系到全部交易

（BtoB）冶金等重工业）集成组织

的各个交易环节

产品的及时转移和交付，稳定供

分散、小量且不稳定的多对多交网上及时采购和供应的大

货源，稳定产品的最终用户，减

易（办公用品等）批发商

少交易的波动

一方面聚集商品，一方面聚集购

普通生活用品（如食品、衣物、

网上电子商场营运商买力，使交易的选择更方便，交

CD等）

易实现的成本更低

提供基于交易商品的增值服务，

专业化程度高、个人需求差异明

网上专卖专营店营运商如帮助消费者准确定位，提供商

显的商品（专业书籍、贵重器具）

企业与消费者间品的应用指导和及时维修等

（BtoC）

把相互依赖的各个单一企业的产

相互依赖性强的服务或商品（如品组合起来，为消费者提供一次

网上销售联盟营运商

提供旅游、会议的组织）性的优化服务，同时扩大企业的

交易机会

进行交易后的联系或服务（如寄网上外包资源营运商（如降低企业的销售成本，为消费者

账单、发票）账务代理）提供简单的交易活动管理方法

个人之间网上拍卖行、个人保险公提供个人间的交易信息传递环境，进

（CtoC）司和信息联盟等行极小量和极大批次的交易处理

3、电子商务中的交易事务（1）

•在电子商务环境下，商贸实务的运作过程和传统商务过程

一样，包括交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执

行以及资金的支付等环节

•但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。

•1.交易前的准备

■传统商务：，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者

获取有效的商品信息的过程。商品的供应方的营销策略是通

过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品

信息。对于商品的需求者企业和消费者来说，要得到自己所

需要的商品信息，来充实自己的进货渠道。因此，交易前的

准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。

■电子商务：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是

通过交易双方的网址和网络主页完成的,双方信息的沟通具

有快速和高效率的的特点。

•2.爻易磋商

A•日纯商电喝朦解的修法息

rnjFy^

后，就居迸入其1禾的贸易移阖过＜贸易磋商实际上是贸

易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易

单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、

发票、收货单等等，各种纸面贸易单证反映了商品交易双方

的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在

传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或

邮寄等,因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式

贸易单证的传递主要通过邮寄方式传递。

・电子商务：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和

系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的

传递过程,并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递

的正确性和安全性和快速的特点。

：返回本节

3、信神恻献麟头3

完成的，但在磋商过程完成后，交易双方必须要以

书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋

商的结果和监督监督执行,并在产生纠纷时通过合

同由相应机构进行仲裁。

•电子商务：电子商务环境下的网络协议和电

子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易

磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的

情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生

纠纷的仲裁依据。

.3［与跣脚备曲$9公越墨居票53/

金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过程，用支

票方式支付涉及到双方单位及其开户银行：现金方式

常用于企业对个体消费者的商品零售过程。

•电子商务：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、

电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付

的方式进行

4、・电子商务中的物流、资金流和信息流

■电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本

的“流”，即物流、资金流和信息流。

•信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易

方的支付能力、等等。资金流主要是指资金的转

移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。物资实

体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流

信息管理等各种活动。在电子商务的应用中，十

分强调物流、资金流和信息流的整合。对于某些

可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到

“三流”同步处理。

入电子商务的结构模型

•1、电子商务的一般框架

•2、网络层

•3、多媒体消息/信息发布层

•4、一般业务服务层

•5、国家政策及法律、法规

•6、各种技术标准和网络协议

•7、电子商务的基本结构

1、电子商务的一般框架

电子商务应用

（网上购物网上银行、网络厂告、网上娱乐、

图2-1电子商务一般框架

.2、网络层

・网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传

输系统。主要包括：

-远程通信网（Telecom）:包括公用交换电话网、

公用数据网、综合业务数据网等

-有线电视网（CableTV）

-无线通信网（Wireless）:包括移动通信系统、微

波通信系统和卫星通信系统；

-因特网（Internet）:它是计算机网络，由骨干网、

城域网、局域网等层层搭建而成。随着Internet上

商贸业务的不断增长，ISP的通信网络将得到更

大的发展。

13、多媒体消息/信息发布

层

1•网上最流行的发布信息的方式是以

HTML的形式将信息发布在WWW上o

HTML将这些多媒体信息组织得易于

检索和富有表现力。目前，大量的

因特网使用者在各种终端和操作系

统下通过HTTP使用统一资源定位器

(URL)查找到所需要的信息。

4、一般业务服务层

•为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企

业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主

要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方

合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。

•目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加

密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、

数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、

SSL等）来提供端到端的安全保障。

5、国家政策及法律、法规

•国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息

的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐

私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对

于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否

征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例

接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重

制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活

动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。

-6、各种技术标准和网络协议

•技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标

准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的

基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境

来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件

的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业

和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正

致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：

EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET

协议等等。

・四、电子商务的中介服务机构

.1、市场中介机构与电子商务服

、、务业（1）、、

■电子商务与市场中介：市场中介是指市场经济

活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者

间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转

和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构

成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许

多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业

可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和

渠道中介（第二类中介）。

电子商务服务呢的产岑宏发展1Me徐曲出

现提供了一种须比值2念交易体系能以极

低的成本扩展，向个体消费者提供与企业相

同的交易信息和交易方式，这种市场的扩张

就是全社会范围的电子商务。随着电子商务

的发展，交易中介行业的产业结构发生了很

大的调整和分化：一部分交易中介转变成了

电子商务的基础设施，如电信业和网络银行,

它们成了所有电子交易的必经之路；另一部

分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级

批发代理。

.电》商唳国&娥具罩萃博明蹲业

分为两个层次：歙般而诙州层。处于基础层

J交通运输业、金融业和电信业，这三个行

业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉

及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，

就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此,

这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应

用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，

如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、

信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络

系统集成服务业等。

2、电子商务的物流服务业（1）

•电子商务下物流服务业的作用：贸易过程中的商品从

厂家到最终用户的物流过程是客观存在的。电子商务

下的物流服务属于供应链中的物流问题。电子商务下

的物流服务，就是信息化、现代化、社会化的物流服

务。物流服务企业是商品的物流中心，更是商品的信

息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺

激了社会需求，提高了整个社会的经济效益，促进了

市场经济的健康发展。

2、电子商务的物流服务业(2)

■电子商务下物流服务业的功能：

-(1)传统的物流服务功能:运输功能、保管功能、

装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、配送

功能、物流信息处理功能。

-(2)增值性物流服务功能：便利性服务、快速

反应服务、降低成本服务、延伸服务。

2、电子商务的物流服务业(3)

・电子商务下物流服务业的类型

-(1)仓储运输企业

--(2)物流配送中心

-(3)物流代理

2、电子商务的物流服务业(4)

・电子商务下物流服务业的发展趋势：

(1)信息化-现代物流业必由之路

-(2)多功能化一物流业发展的方向

-(3)物流全球化一物流企业竞争的趋势

-(4)一流的服务质量一物流企业追求的

目标

一3、电子商务的金融服务(1)

•网上银行：

-(1)网上银行在电子商务中的作用：与传统的

商业银行相比较，网上银行是在因特网上虚拟的

银行柜台。它可以减少银行固定的网点数量，降

低经营成本，而用户却可以不受时间、空间的限

制，另外，网上银行对企业内部管理水平的提高

也大有帮助，例如依靠网络进行资金管理，效率

可以提高很多。

一3、电子商务的金融服务（2）

•（2）网上银行的特点

•1）全面实现无纸化交易。

•2）服务方便、快捷、高效、

可靠。

-3）操作简单易用。

•4）经营成本低廉。

・3、电子商务州金融服务（3）

•（3）网上银行面功前

•1）发布公共信息。通过Internet发布的公共

信息，总的来说应该包括所有可以对外公布

的信息。

•2）金融中介服务。网上银行提供的中介服

务大致有以下几类：查询类服务、申请类服

务、内部转账类服务、预约服务、网上购物。

（自）盘孝科鑫阳服务（4）

①BankofChina()

②SecurityFirstNetworkbank()

③Citicorp(或Citibank)()

④BankofAmerica()

⑤NationsBank()

⑥CanadaImperialBankofcommerce

()

・网主证黑子商务的金融服务（5）

-Internet证券交易商为客户提供通过Internet直接在

其Web网站上填写证券买卖单证的服务，传递给

证券交易所。

-网络规模从最初的LAN扩充到依赖于有线网络

（ChinaPAC>DDN）和无线网络（VSAT）的

广域网络。而一些大的证券公司已开始采用在开

放的UNIX平台上，使用TCP/IP作为网络基本传

输协议，利用大型关系数据库如Sybase/Oracle作

为数据管理的基本手段。

,•高上f忠子商务的金融服务(6)

1-(1)网上保险的优势：扩大知名度，提高竞

争力；简化交易手续，提高工作效率；网上

广告宣传。

-(2)网上保险业务:寿险'家财险投保\车辆保

1险等

-上门送订单,订单到付款,

-(3)中国网上保险业务

3、电子商务的金融服务（7）

・金融信息服务：随着越来越多的人在网上实

时检索金融信息，为了吸引网民访问自己的

站点，成为自己的客户，众多金融公司纷纷

推出了形式多样的服务，首先是金融信息服

务商提供服务的范围。其次是借助Internet发

展网络传送，降低费用，拓展用户群。

4二电子商务的信息服务(1)

•网上信息服务业的种类和作用：电子商务的信息

1服务业主要包括Internet服务提供商ISP,它为

交易主体提供Internet接入服务(IAP)和以资

源外包方式为交易主体提供网络平台服务

(IPP)o还有Internet内容提供商1(，若按服

务对象和提供信息内容等分类，ICP主要包括

网上媒佳运营商、数据库运营商、信息咨询商

和信息发布代理商。随着电子商务应用的不断

深入，ICP的服务将进入千家万户。

甥燃MSB良服务⑵

-(2)因特网平台服务商IPP:IPP的业务方式主

要是一种以资源外包形式出现的新型资源组合方

式，是一种新兴的电子商务服务中介。IPP提供

的网络平台服务，可以使欲上网的企业不需租用

专用数据线路，而直接开始网上商务和网络应用,

为企业以低廉的成本开展电子商务应用提供了最

有利的选择。

-4、电子商务的信息服务(3)

•因特网内容提供商ICP

-(1)网上媒体运营商

-(2)数据库运营商

-(3)网上信息咨询商

-(4)信息发布代理商

五、电子商务模式

KBtoC模式

•基本上等同于商业电子

化的零售商务。■特点

•实体产品・交易量大

-书、鲜花、服装食品、汽车■总交易额大

•数字化产品■冏品品种繁多

-新闻、录音、录象、软件等■客户广泛

•各类服务■结算支付复杂

-安排旅游、在线医疗、远程■依赖客户程度低

教育等

1、B2c基本运作流程

定单

消费者；发货厂商

清支

单付认证中心

II

I♦A

信用卡公司＜银行

KBTOC交易过程

・选择店家

•注册用户并登录

■浏览或查找商品

•填写并提交订单

—口□口々芳

-数量

-送货时间

-支付方式（货到付款/

邮汇/信用卡划帐）

预付款

•查询订单状态或订单

变更

BTOC演示

1、BtoC电子商务系统主要组成

-网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付

处理、货运管理、组合检索及购物蓝功能

-用户管理、商品管理、订单管理、供应商管

理、退换货管理、物流管理、折扣管理

-电子邮件系统、BBS、广告管理

1>B2c的电子商务模式

•实际产品的电子商务模式（电脑产品、书籍、CD

盘、旅游、娱乐、服饰、食品饮料、礼品鲜花）

一种是在网上设立独立的虚拟店铺；

-一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。

•无形产品和劳务的电子商务模式（如信息、计算

机软件、视听娱乐产品等）

-网上订阅模式

-付费浏览模式

-广告支持模式

-网上赠与模式

1、网上订阅模式

-网络报刊主要有以下几种模式：

•第一种，网上报刊完全是纸质母报的翻版。

■第二种，网上报刊的内容不完全相同于纸质母报。

・第三种，内上报刊的内容大大超过纸质母报的容量

・第四种，众多报刊联合经营创建大型新闻网站

•第五种，数家报刊或出版部门与网络服务商联合，形

成专业性信息服务网站。

-指的是企业通过网页安排向消费者提供计次

收费性网上信息测览和信息下载的电子商务

模式。付费例览模式让消费者根据自己的需

要，在网址上有选择性地购买想要的东西。

在数据库里查询的内容也可付费获取。另外

一次性付费参与游戏会是很流行的付费浏览

方式之一。

1、广告支持模式

•广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或

’用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广

告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务

模式之一。

•大致有以下几种计费方法

-第一，按被看到的次数计费

-第二，按用户录入的关键字计费

-第三，按击取广告图标计费

-1、网上赠与模式

■隔式与模式是-种非传统的商业运作模式。

它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势,

L向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市

场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费者

下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。

•适宜采用网上赠与模式的企业主要有两

类：软件公司和出版商。

・、1、B2c业务分析

北京赛迪网信息技术有限公司和盖洛普咨询有限公

司联合发布了中国互联网用户行为和态度研究（CIUA

2000)o

研究目的是深入了解网民的互联网行为及其对互联

网的态度，CIUA2000的调查结果显示，仅有5%左右

的网民将“网上购物”作为上网的主要目的。

由此可见，尽管互联网在人们生活中的地位日益显

著，但是目前中国网民仍然相当漠视互联网的交易功

分匕

2、BtoB模式

使企业可以使用

Internet或其他网络向

供应商定货、接受发票

■交易量少

和使用电子资金转移、

■交易额大

信用证、银行托收等进

■商品品种简单

行付款，以及在商贸过

-客户集中，业务稳定

程中发生的其他问题，

■有助于加强供应链管理

如：索赔、商品发送管

-结算支付方便

理和运输跟踪等。不过

-降低成本

硬件较复杂、投入高、

-依赖客户

但发展最快

2、BtoB电子商务系统主要组成

内部米购系统供应链管理进出口管理

_采购单管理—供应商管理

海关委托单

物资信息管理—进仓、配货出仓

—出口委托单

一米购分析和业务—库存管理

监控

决策中心支付管理送货、配货

主多撮合王程跟踪

交易管理———

货运管理

传统交易

寻价单

供求管理一7一

供求留言剪

交易中心

2、B2B交易过程

•交易前的准备

-制定订购计划

-选择合作对象：供货商/

往来银行/进出口代理商

•交易谈判与签定合同

-数字签名

•办理交易前的手续

-通知合作对象：往来银行

/进出口代理商

・交易合同的履行和索赔

-支付分公司经销商

-货物运输与跟踪

-违约索赔

一2、企业对企业的电子商务模式

•EDI——企业对企业电子商务的技术结构

•以国际互联网为基础的EDI

优点缺点

节省投资和运营成本

安全问题

电子商务参与形式多样化

网络运营的可靠性

接入灵活方便，速度快

第三方认证问题

一

2、从策略上看中国B2B的经营模

式

种类主要业务代表企业特色

1积极参与企业商务活动拉拉手，美商网交易在注册用户间进行；

提供交易平台

2供给专门产品亚商网有针对性的产品（办公用品系列）

3超级市场阿里巴巴会员制（免费）；

行业产品信息；

网下交易，提供服务

4电子商务平台（A3P发你好万维网技术色彩浓厚；

展而来）针对中小企业

2、BTOB的电子商务模式

•在线商店模式

•内联网模式（内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放）

•中介模式（指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集一起）

•专业服务模式（网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供

专业化的解决方案）

3、CTOC模式

•新业务、由C2c供应商

（IT业）提供登录日志管理拍卖商品

•二手物品业务为主目录管理

■客户广泛

■信用不好控制

C2C拍卖网站

•交易范围不好掌握箭管理功能

/5

会员信息管理商品管理

翻设置

4>GTOB

网络交易的使用者和宏观管理者，涵盖政府与企

业之间的各项事务：

5、GTOC

•电子采购与招标

•电子税务

•电子证照办理

•信息咨询服务

•中小企业电子服务

六、电子商务技术基础

・1、电子商务与计算机网络技术

•2、电子商务与Web技术

•3、电子数据交换（EDI）技术

•4、电子商务信息安全技术

-1、电子商务与计算机网络技术

•电子商务依赖的物理平台

2、电子商务与Web技术

•信息交互的主要方式

・g1电子数据交换（EDI）技术

AEDI处理和传输的数据是参与贸易各方之

间的商业文件。

＞文件传输采用国际公认的EDI标准报文格

式，通过专门的计算机网络实现。

»信息的发送，接收与处理是由计算机自

动进行的，无需人工干预。

4、电子商务信息安全技术（1）

•电子商务中存在的安全威胁：由于非法

入侵者的侵入，造成商务信息被篡改、

盗窃或丢失；商业机密在传输过程中被

第三方获悉，甚至被恶意窃取、篡改和

破坏；虚假身份的交易对象及虚假订单、

合同；贸易对象的抵赖；由于计算机系

统故障对交易过程和商业信息安全所造

成的破坏。

4、电子商务信息安全技术（2）

•电子商务的安全性需求

-信息的保密性

-信息的完整性

-信息的不可否认性

-交易者身份的真实性

-系统的可靠性

4、电子商务信息安全技术（3）

•防火墙技术

口密钥加密技术

•信息摘要

•数字签名

•数字时间戳

・数字证书与CA认证

•电子商务安全交易标准

七、电子商务制度与标准

•1、电子商务法律制度的建设

•2、电子商务交易的法律制度

•3、电子商务的信息安全制度

•4、电子商务的税收制度

•5、电子商务的标准建设

•6、电子商务的基础标准

•7、电子商务交易标准

•8、电子数据交换标准

•9、电子商务的安全标准

1、电子商务法律制度的建设

(1)

•国际社会的电子商务法律制度建设：

-联合国贸法会在EDI规则研究与发展的基础上，于

1996年6月通过了《联合国国际贸易法委员会电子

商务示范法》。这个示范法为各国立法人员提供了

一整套国际上能够接受的电子商务规则。

-自1996年以来，在联合国《电子商务示范法》制定

之后，一些国际组织与国家纷纷合作，制订各种法

律规范，形成了国际电子商务立法的高速发展期，

其成果主要体现在以下四个方面：

,1、电子商务法律制度的建设

'(2)

•1.WTO的三大突破性协议：1986年开始的关贸总协定乌拉圭回合谈判最

终制定了《服务贸易总协定》。《服务贸易总协定》的谈判产生了一个

《电信业附录》。这一附录的制定开始了全球范围内电信市场的开放。

WTO建立后，立即开展了信息技术的谈判，并先后达成了三大协议，即

-(1)《全球基础电信协议》，该协议于1997年2月15日达成，主要内容是要

求各成员方向外国公司开放其电信市场并结束垄断行为。

-(2)《信息技术协议(ITA)》，该协议于1997年3月26日达成，协议要求所

有参加方自1997年7月1日起至2000年1月1日将主要的信息技术产品的关税降

为零。

-(3)《开放全球金融服务市场协议》,该协议于1997年12月31日达成，协

议要求成员方对外开放银行、保险、证券和金融信息市场。在WTO历史上，一

年内制定三项重要协议是史无前例的，这三项协议为电子商务和信息技术的

稳步有序发展确立了新的法律基础。

■1、,—电——子商务法律制度的建设

(3)

2.国际性组织加快制定电子商务指导性交易规则。

随着电子商务的发展，现有的国际商务惯例已远远不能满足商业往来的

需要。近年来，国际商会正以大部分精力集中抓紧制订有关电子商务的

交易规则，以促进国际贸易的安全进行。目前，国际商会已于1997年11

月6日通过《国际数字保证商务通则(GUIDEC)》，该通则试图平衡不同

法律体系的原则，为电子商务提供指导性政策，并统一有关术语。国际

商会目前正在制订的还有《电子贸易和结算规则》等交易规则。

WTO对于贸易领域的电子商务已提出了工作计划，特别针对服务贸易提出

了重点解决的几个问题，如电子商务定义、司法管辖权、电子商务分类、

协议签署等，至于其它如关税、个人隐私、安全保证、国民待遇、公共

道德等问题也提出了讨论和研析。

■1、,—电——子商务法律制度的建设

(4)

3.地区性组织积极制定各项电子商务的政策

目前已经或正在制订电子商务政策的主要是经济合作与发展组织(OECD)、欧盟

等地区性组织和国家。1997年4月15日，欧盟委员会提出了“欧强里子商务动

议”(AEuropeanInitiativeinElectronicCommence),就发展电子商

务的问题阐明了欧盟的观点。该文件强调在欧盟范围内建立一人适于电子商

务的法律与管制框架，管制应该深入到商业活动的每一个环节中，任何影响

电子商务活动的问题都应该予以重视。这些问题包括数据安全、隐私、知识

产权保护，以及透明和温和的税收环境。欧盟应该积极与国际组织及其他国

家的政府加强对话，确保形成一个全球一致的法律环境，共同打击网络国际

犯罪。

1998年月10月，OECD公布了3个重要文件：《OECD电子商务行动计划》、《有关

国际组织和地区组织的报告：电子商务的活动和计划》、《工商界全球商务

行动计划》，作为OECD发展电子商务的指导性文件。欧盟则于1997年提出

《关于电子商务的欧洲建议》，1998年又发表了《欧盟电子签字法律框架指

南》和《欧盟关于处理个人数据及其自由流动中保护个人的指令》(或称

《欧盟隐私保护指令》)，1999年发布了《数字签名统一规则草案》。这些

地区性组织通过制订电子商务政策，努力协调内部关系，并积极将其影响扩

展到全球。

1、电子商务法律制度的建设

（5）,

4.世界各国积极制订电子商务的法律法规

为了解决网络发展带来的种种法律问题，许多国家在立法上采取措施。一方面对

原有法律进行修订和补充，另一方面针对电子商务产生的新问题，制订新的

法律。后一方面的工作最初是从电子签字开始的，即通过立法确认数字签名

的法律效力。1995年美国犹他州制定了世界上第一部《数字签名法》，随后

英国、新加坡、泰国、德国等上开展了这方面的立法。此后，各国针对电子

商务的有关问题，如公司注册、税收、交易安全等都制定了相当一批单项法

律和政策规则。据UNCITRAL统计，截止2000年9月底，已经有十余个国家和地

区通过了综合性的电了商务立法。它们是：新加坡《电子商务法》（1998）、

美国伊利诺斯州《电子商务安全法》（1998）、美国《统一电子商务法》

（1999）、加拿大《统一电子商务法》（1999）、韩国《电子商务基本法》