物业管理技能大赛理论考试题库大全-下（多选、判断题）

PAGEPAGE1物业管理技能大赛理论考试题库大全-下（多选、判断题汇总）多选题1.有下列情形之一的，当事人可以申请预告登记（）：A、预购商品房B、以预购商品房设定抵押C、房屋所有权转让D、房屋所有权抵押答案：ABCD2.对于一个物业管理师来说，属于内群体的有（）。A、其家庭B、其工作的物业服务企业C、律师群体D、房地产估价师群体E、房地产开发商群体答案：AB3.关于处分抵押房地产的中止情况，以下选项正确的是（）A、抵押人请求中止的B、抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的C、发现被拍卖抵押物有权属争议的D、诉讼或仲裁中的抵押房地产答案：BCD4.关于商品房的现售条件，以下正确的是（）A、房地产开发企业须具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书B、房地产开发企业取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件C、开发项目已通过竣工验收D、物业服务企业须已入驻房地产开发企业的开发项目答案：ABC5.居住物业需要重点了解的因素是（），以确定目标物业的装修、室内设备配套标准。A、目标物业周围地区住宅的供求状况B、价格水平C、对现有住宅满意的程度D、对未来住房的希望E、公共配套设施答案：ABCD6.以下关于成本概念的说法中，正确的有（）。A、会计成本=显见成本B、经济成本=正常利润+隐含成本C、经济利润+会计成本+隐含成本=销售收入D、当会计报表上显示有利润时，也一定有经济利润E、经济利润是总收益与总成本（经济成本）的差额，当经济利润为零时，则会计报表显示企业获得正常利润。答案：ACE7.房地产组合投资管理的主要工作包括（）。A、制定组合投资的目标和投资准则B、制定并执行组合投资策略C、监督物业购买、处置、资产管理和再投资决策D、提供物业管理的服务E、评估组合投资绩效答案：ABCE8.行政管理的客体包括（）。A、国家事务B、社会事务C、企业事务D、民事事务E、行政机关的内部事务答案：ABE9.风险损失中经济价值的减少必须是（）。A、预料中的B、非故意的C、非预期的D、非计划的E、非巨大的答案：BCE10.以下哪些房地产是属于不得设定抵押权的（）A、列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物B、已依法公告列入拆迁范围的C、被依法查封、扣押等其他形式限制D、未办理房地产权属证书的答案：ABC11.下列关于资产负债率的表述中，错误的是（）。A、是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标B、属短期偿债能力指标C、反映债权人所提供的资金占全部资产的比例D、反映债务人所提供的资金占全部资产的比例E、可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益的程度答案：BD12.招标人应当在发布招标公告或发出投标邀请书的10日前，提交哪些（）材料报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、招标文件B、招标公告或者招标邀请书C、法律、法规规定的其他材料D、投标书E、物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件答案：ABCE13.安全防范周检除日检内容外，还包括（）。A、现场管理效果及过程管理记录B、各类安防设施设备的检查C、业主意见收集反馈D、班组长检查记录E、安全隐患分析答案：BCDE14.关于住房商品化制度说法正确的有（）。A、使房屋管理从政府补贴为主到自负盈亏B、相继成立物业管理公司C、从根本上改变住宅小区的行政管理体制D、建立并扶持商品房市场E、城镇住房制度改革答案：DE15.关于物业管理成本的构成或开支范围，《物业服务企业财务管理规定》和《施工、房地产开发企业财务制度》有特别规定，以下正确的是（）。A、物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本B、物业服务企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或管理费用C、发生的坏账损失，计入材料费用D、物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产E、不得列入成本的支出主要有：支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金等答案：ABDE16.物业管理领导的影响力大小来源于（）。A、职位的设置B、领导者自身的能力、经验和人格魅力C、领导者的出身、政治面貌D、企业的计划安排E、企业领导者的行为答案：AB17.以下房屋的组成部位中，属于重点防火部位的有（）。A、机房和地下人防工程B、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅C、业主专用会所D、资料库和计算机中心E、大堂和过道、电梯间答案：ABCD18.局部排风气体净化的措施主要有（）。A、除尘B、有害气体净化C、高空排放D、废气回收利用E、隔离答案：ABC19.民事法律行为应当具备的条件包括（）。A、行为人应当具有相应的民事行为能力B、行为人应当具有完全民事行为能力C、意思表示真实D、不违反法律或者社会公共利益E、能够独立承担民事责任答案：ACD20.以下市场调查内容中，属于销售渠道调查的有（）。A、现有渠道调查B、中间商销售情况分析C、本企业销售策略变化后可能造成的销售变化D、竞争产品的特性分析E、消费者购买动机答案：ABC21.物业服务企业组织机构设置的要求有（）。A、按照规模、任务设置B、统一领导、分层管理C、分工协作D、精干、高效、灵活E、与企业的管理水平相匹配答案：ABCD22.实行包干制的物业服务费的构成包括（）。A、物业服务成本B、法定税费C、物业服务企业的利润D、房产税E、物业维修资金答案：ABC23.以下物业服务企业统计所得到的相对指标中，属于比较相对指标的有（）。A、绿化完好率B、居住物业、写字楼物业、商业物业面积之比C、甲、乙、丙公司物业费报价之比D、物业家庭户主文化程度为研究生以上占比E、物业价格上涨率答案：BC24.房屋按照建筑结构类型可以分为（）。A、砖木结构B、承重墙结构C、混合结构D、简体结构E、钢筋混凝土结构答案：ACE25.《物业验收须知》的主要内容包括（）A、物业建设基本情况、设施设备的使用说明B、物业不同部位的保修规定C、物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项D、物业装饰装修管理指南E、小区内相关公共管理制度答案：ABC26.下列选项中，属于物业管理绩效评价指标体系中评议指标有（）。A、经营者基本素质B、服务硬环境C、财务收益状况D、发展创新能力E、基础管理水平答案：ABDE27.新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对日后影响大的工作，除人员准备外，还要人作好以下哪几方面的工作（）。A、计划准备B、资料准备C、查验的仪式策划D、设备工具准备E、符合承接查验条件答案：ABD28.管理规约属于业主应当履行义务中的内容有（）。A、擅自改变建筑物及其设施设备的结构、外貌、设计用途B、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品C、违反规定饲养家禽、宠物；随意停放车辆和鸣喇叭D、按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用E、遵守物业管理区域内物业共用部分和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度答案：DE29.按照与决策的关系，可将成本分为边际成本、差异成本和机会成本等。以下说法正确的是（）。A、可免成本是指一项成本与多个方案有关。B、差异成本是指不同经营管理方案成本间之差异，又称增量成本或减量成本。C、机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案发生的潜在利益损失。D、估计成本目的在于预测实际成本以供定价参考。E、沉没成本是在目前和未来无论实行何种方法都无法改变的成本。答案：BCDE30.风险损失发生前的风险管理目标包括（）。A、维持企业的生存B、降低损失成本C、生产能力的保持与利润计划的实现D、减轻和消除精神压力E、保持企业的服务能力和履行社会责任答案：BCDE31.三级资质物业服务企业可以承接（）的物业管理业务。A、30万㎡以下的住宅项目B、8万㎡以下的非住宅项目C、20万㎡以下住宅项目D、5万㎡以下的非住宅项目E、5万㎡以上的非住宅项目答案：CD32.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为以下哪几个层次（）。A、物业管理B、设施管理C、房地产资产管理D、房地产品牌管理E、房地产组合投资管理答案：ABCE33.下列房地产投资行为中，属于房地产间接投资行为的有（）。A、购买房地产开发企业的债券B、购买房地产市场的二手房C、购买房地产开发企业的股票D、购买房地产抵押基金E、购买房地产抵押支持证券答案：ACDE34.照明总配电箱内设有（）。A、总开关B、分开关C、总熔电器D、电能表E、熔断器答案：ACDE35.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。主要包括（）A、与业主的关系B、与开发建设单位的关系C、与市政公用事业单位及专业公司的关系D、与政府相关行政主管部门、街道办和居委会的关系E、与业主大会的关系答案：ABCD36.一般而言，政府物业管理的特殊性主要体现（）。A、基础性的物业管理服务B、安全及保密管理C、会议接待及庆典服务D、内部特约服务E、维护政府形象答案：BCDE37.办理房屋租赁登记备案，当事人应当提交下列材料（）：A、房屋租赁合同B、房屋租赁当事人身份证明C、房屋租金交付证明D、房屋所有权证书或者其他合法权属证明答案：ABD38.以下有关设备无形磨损的表述中，正确的是（）。A、是由于社会经济环境变化造成的设备贬值B、不表现为设备实体的变化和损坏，也不表现为设备原始价值的贬值C、可以分为第一类无形磨损和第二类无形磨损D、第一类无形磨损，是出现了更完善的新型设备使原有没备局部或全部丧失其使用功能E、第二类无形磨损，是指生产制造工艺的改进引发的原来购买的设备贬值答案：ABC39.物业服务企业是通过（），尽可能实现物业的保值和增值。A、常规性的公共服务B、延伸性的专项服务C、随机性的特约服务D、委托性的代办服务E、创收性经营服务答案：ABCDE40.房屋及设施设备管理中维修保养的主要内容包括（）。A、对房屋及设施设备进行定期检查、维护、清洁和润滑B、损耗或故障时的维修C、必要情况下的专业测试D、无法修理或无修理价值时的更新E、提供必要的安全和防护装置装备答案：ABCD41.写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，包括（）类型。A、企业自用写字楼B、商铺C、出租写字楼D、自用出租复合型写字楼E、工业写字楼答案：ACD42.国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是（）。A、物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用电子邮件方式B、保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C、凡是具有资质等级（不包括临时资质）的物业服务企业都要全部上网D、凡是从事物业管理的企业和执（从）业人员都应当纳入物业服务企业信用系统E、各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作答案：ABDE43.物业管理绩效评价指标中，发展能力状况指标包括（）。A、资产负债率B、流动资产周转率C、营业增长率D、净资产收益率E、资本积累率答案：CE44.住宅共用部位、共用设备设施专项维修资金可用于（）的维修、更新、改造。A、消防设施B、楼梯间C、承重墙体D、屋顶E、业主家阳台答案：ABCD45.影响群体内聚力的因素主要有（）。A、群体的构成与规模B、群体领导方式C、群体规模D、外部竞争E、群体的心理测试结果答案：ABD46.常见的语法错误有（）。A、错别字、生造字词B、搭配不当、成分残缺C、赘余、语序不当、杂糅D、指代不明E、虚词使用不当、数量表达不清答案：BCDE47.物业服务企业按照股东出资形式来划分（）。A、房地产建设单位的附属子公司B、物业管理有限责任公司C、物业管理股份有限公司D、股份合作制物业服务企业E、外资物业服务企业答案：BCD48.物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素包括（）。A、职位等级B、个人的技能C、个人的资历D、个人绩效E、个人的社会关系答案：ABCD49.属于《城市新建住宅小区管理办法》明确要求的有（）。A、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式B、房地产开发企业在售住宅小区前，应当选聘物业管理公司承担小区的管理，并签订物业服务合同C、住宅小区应当成立住宅小区管理委员会D、房地产经营管理从简单修修补补、收收租金，转向综合性、多功能的社会服务E、房地产的售后服务按照市场经济的模式建立新的体制答案：ABC50.在复利计算和考虑资金时间的计算中，常用的符号表示正确的有（）。A、i—计算周期数B、P—现值C、F—终值（未来值）D、G—每一时间间隔收入或支出的等比变化值E、B—每一时间间隔收入或支出的等差变化值答案：BC51.政府对房地产投资过程中的（）等，均对房地产投资者收益目标的实现产生巨大的影响，从而给投资者带来风险。A、土地供给政策B、地价政策C、税费政策D、住房政策E、环境保护政策答案：ABCDE52.从工商行政管理控制内容看，以下属于宏观控制主要体现的有（）。A、控制市场主体具体的组织运行及其他市场主体的交易关系B、规范市场经营主体C、市场准入调控D、规范市场交易行为E、调控市场结构答案：BCDE53.2007年12月4日颁布的《住宅专项维修资金管理办法》，加强对（）都起着重要的作用。A、住宅专项维修资金的管理B、保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和正常使用C、维护住宅专项维修资金所有者的合法权益D、维护开发建设单位的合法权益E、维护业主的合法权益答案：ABC54.以下哪几项风险属于物业管理日常运作过程中的风险。（）A、物业违规装饰装修带来的风险B、业主缓缴、少交、拒交管理费的风险C、代缴水电费的风险D、业主堵塞消防通道带来的风险E、业主主让物业带来的风险答案：BC55.钢管的连接方法有（）。A、法兰连接B、粘结C、焊接D、螺纹连接E、扣结答案：ACD56.城市规划对物业价格有很大影响，特别是对（）等的规定。A、城市发展方向B、土地出让金C、建筑高度D、建筑密度E、容积率答案：ACDE57.墙体的设计要求包括（）。A、功能方面的要求B、承载力及稳定性要求C、美观方面的要求D、经济方面的要求E、通风方面的要求答案：AB58.建筑内部给水系统的组成包括（）。A、引水管B、水表、用水管道、给水附件C、给水管道D、配水装置和用水设备、升压和储水设备E、通气管、清通设备答案：ABCD59.前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有（）。A、说明查验的共用部位共用设施设备的内容B、双方确认共用部位共用设施设备存在的问题C、建设单位应承担的责任和解决办法和建设单位的保修责任D、建设单位应向物业服务企业移交的资料E、业主的入住日期和有关事项答案：ABCD60.影响物业服务企业组织机构设置的因素有（）。A、企业战略B、外部环境C、技术D、组织规模及所处阶段E、领导者的决策答案：ABCD61.租户选择是租赁管理的核心。在租户选择中应考虑的主要准则包括（）。A、潜在租户所经营业务的类型B、潜在租户的声誉、财务稳定性和长期盈利能力C、潜在租户与政府部门的关系D、潜在租户所需的面积大小及空间组合E、潜在租户需要提供的特殊物业管理服务的内容答案：ABDE62.房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（）。A、容积率B、房屋完好率C、危房率D、设施设备完好率E、绿化覆盖率答案：BCD63.物业管理活动中，沟通的方法有（）。A、倾听和提问B、表示同情C、解决问题D、跟踪E、置之不理答案：ABCD64.建筑物的耐久一般包括（）。A、耐火B、抗冻C、抗蛀D、抗热E、抗腐答案：BCDE65.低层建筑消防给水系统的建筑包括（）。A、10层以下的住宅B、8层以下的住宅C、建筑高度不超过30米的住宅以外其他民用建筑D、建筑高度不超过24米的住宅以外其他民用建筑E、建筑高度超过24米的工业建筑答案：AD66.固定财产的火灾保险金额的确定方法包括（）。A、账面原值B、账面原值加成数C、重置重建价值D、重置重建价值加成数E、土地价值加上建筑价值答案：ABC67.债权发生基于的主要原因包括（）。A、合同B、侵权行为C、不当得利D、无因管理E、保证答案：ABCD68.项目管理负责人知识培训的主要内容有（）。A、物业管理基础知识B、经济学、组织行为学知识C、市场营销、公共关系知识D、物业企业财务管理、物业管理法规知识E、房地产经营知识答案：BCDE69.按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司可以分为（）三种形式。A、负债型B、权益型C、抵押型D、资产型E、混合型答案：BCE70.以下属于物业税性质的税收种类有（）。A、城镇土地使用税B、印花税C、城市房地产税D、房产税E、契税答案：ACD71.CRM对企业的作用是（）。A、CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程。B、CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力。C、RM能够提高企业销售收入。D、CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。E、CRM能够使企业快速推出优质产品、方案、服务，实现培育消费、引领消费的目的答案：ABCD72.从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为（）A、政治统治职能B、社会管理职能C、市场监管职能D、公共服务职能E、宏观调控职能答案：AB73.关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是（）。A、清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类B、自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作C、清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司D、外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理E、不论哪种管理方式，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作答案：ADE74.物业装饰装修管理应重点检查的禁止行为的内容包括（）A、擅自变动建筑物主体承重结构B、擅自将房间或阳台改为卫生间、厨房C、其他影响建筑结构和使用安全的行为D、损坏原有节能设施，降低节能效果E、装饰装修质量答案：ABCD75.下列关于零售商业物业租约内容的说法中正确的是（）。A、规定每一独立承租单元的用途，是为了防止某一个租户随意改变其所承租物业的使用方式，保持整个购物中心或商场的统一性B、限制经营内容相似的租户是防止购物中心内的租户经营类似的商品，尽可能减少来自购物中心内的竞争C、限制租户在一定区域范围内（通常为8～10km）重复设店D、同一个购物中心的租户之间营业时间可自行安排E、业主保留对购物中心内所有招牌和标志的尺寸大小、悬挂位置、语言文字的使用等进行限制的权利答案：AB76.可保风险必须具备的条件有（）。A、可保风险是纯粹风险，其发生必须具有偶然性B、风险的发生是意外的C、风险必须使大量标的均有遭受损失的可能性D、风险的损失必须是可以用货币计量的E、风险的发生必须是预料之中的答案：ABCD77.人工费的估算是指物业服务企业的人员费用，包括（）等。A、管理服务人员的工资B、社会保险C、服装费D、按规定提取的福利费E、加班费答案：ABCDE78.零售商业物业管理中的风险类型包括（）。A、管理模式风险B、产权与管理权相分离风险C、管理范围不确定风险D、人民币升值风险E、垫款风险答案：ABCE79.物业服务合同终止的情形包括（）。A、物业服务企业变更注册地址、法定代表人、名称B、物业服务企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业服务合同自然无法继续履行C、因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止D、物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的，以及法律、法规规定的其他情形E、物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的答案：BCDE80.以下属于造成潜在毛租金收入的减少的原因的是（）。A、物业维修费用增加B、空置的面积不能产生租金收入C、物业管理费用增加D、租出的面积没有收到租金E、房地产市场不景气答案：BD81.以下适用普通民事诉讼时效的是（）A、业主欠缴物业费B、业主欠缴维修金C、业主行使撤销权D、业主欠银行钱未还答案：AD82.居住小区的社区文化定位就是在几种不同文化模式的影响下，业主或使用人所认同的（）。A、居住观B、经营观C、学习观D、世界观E、行为模式答案：AE83.以下不属于影响写字楼项目区位选择的特殊因素的是（）。A、环境因素B、与其他商业设施接近的程度C、易接近性D、周围土地利用情况和环境E、公建配套设施完备的程度答案：AE84.屋面排水的内排水系统适用于（）。A、长度特别大的或屋面有天窗的多跨工业厂房B、对于建筑立面要求高的建筑C、锯齿形或壳形屋面的建筑D、大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑E、普通住宅、房屋面积较小的公共建筑答案：ABCD85.将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于（）。A、强调业主在市场活动中的自主权B、强调业主在市场活动中的自由权C、强调物业管理活动必须纳入计划秩序D、强调物业管理活动必须纳入市场秩序E、强调物业管理活动必须纳入社区秩序答案：AD86.消防安全检查的具体方法包括（）。A、专职部门检查B、各部门、各项目的自查C、日常检查D、重大节日检查和重大活动检查E、上级检查答案：ABCD87.下列对物业价格的主要特征的说法，正确的是（）。A、物业价格受区位的影响很大B、物业价格实质上是物业权益的价格C、物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金D、物业价格形成的时间较短E、物业价格容易受交易者的个别因素的影响答案：ABCE88.市场营销中被麦卡锡概括的4P组合包括（）。A、价格B、成本C、渠道D、产品E、促销答案：ACDE89.火灾形成的原因归纳起来，大致包括（）。A、人为造成火灾B、电气事故造成火灾C、可燃体自然形成火灾D、爆炸形成火灾E、其他原因答案：ABCD90.闭路电视监控系统包括（）。A、摄像部分B、跟踪部分C、传输部分D、显示部分E、控制部分答案：ACDE91.以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容（）。A、产权资料，竣工验收资料B、业主资料C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D、房屋装修资料E、合同协议答案：ABC92.薪酬的制订和调整必须考虑的因素包括（）。A、社会的生活成本、物价指数B、企业的工资支出成本C、企业的经济效益D、个人的工资期望和家庭的负担E、个人工作绩效答案：ABCE93.业委会或业主大会可以根据有关规定或管理规约针对以下哪些事项可以请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失？（）A、排放污染物或者噪声B、违反规定饲养动物C、违章搭建D、拒付物业费答案：ABCD94.物业服务企业应设立信用档案专用电子邮箱，具备条件的要建立企业网站，或在（）上建立网页。A、中国房地产估价师学会网站B、中国国家建设部网站C、地方主管部门、行业协会网站D、中国物业管理协会网E、中国住宅与房地产信息网答案：CDE95.固定预算的假设前提是（）。A、现有的业务活动是企业必需的B、现有的业务活动是小区必需的C、增加费用预算是值得的D、原有的各项开支都是合理的E、要适当的留有余地答案：ACD96.物业管理招标文件中关于招标活动方案的内容包括（）。A、招标组织机构B、开标时间及地点C、招标项目基本情况D、评标标准及评标方法E、物业服务内容、服务标准答案：AB97.建筑物的耐火等级划分的决定因素是（）。A、建筑材料的燃烧性能B、建筑材料的绝缘性能C、建筑构件最低的耐火极限D、建筑构件的最高耐火极限E、建筑构件的燃烧性能答案：AC98.为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行以下（）义务。A、告知义务B、制止义务C、强制义务D、报告义务E、诉讼义务答案：ABD99.按照系统中所用的热媒不同，供暖系统可分为（）。A、热水供暖系统B、蒸汽供暖系统C、空气调节供暖系统D、热风供暖系统E、分区供暖系统答案：ABD100.共有房屋所有权变更登记，应由共有人共同申请的是（）A、甲乙丙丁共有一房屋，经协商一致同意变更为甲一人独有B、共有性质发生变更C、甲乙丙丁共有一房屋，甲拟将其份额的百分之二十变更给丁D、共有人份额发生变更答案：ABD101.物业管理招标文件应该包括的内容有（）。A、招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等B、物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准等；物业服务合同的签订说明C、对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容等D、评标标准和评标办法；招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点等；其他事项的说明及法律法规规定的其他内容E、评标委员会的组成人员名单、单位和技术职称答案：ABCD102.总量指标按计量单位的角度划分，可以包括的类别有（）。A、实物量指标B、价值量指标C、劳动量指标D、运动量指标E、消费量指标答案：ABC103.物业管理绩效评价基本指标中，财务效益状况指标包括（）。A、总资产周转率B、净资产收益率C、总资产报酬率D、资产负债率E、财务内部收益率答案：BC104.某物业服务企业前期介入某房地产开发项目，并针对该项目情况为建设单位提出了咨询性意见，属于建设阶段的内容的有（）。A、提供单元门的安装意见B、对智能化系统的设计提供主导性意见C、安排机电技术人员全程跟踪机电设施设备的安装D、做好前期物业管理的准备工作E、整理并全面完成物业管理方案答案：ACD105.智能建筑集成控制系统的功能有（）。A、信息汇集B、综合管理各子系统C、共享信息资源D、操作系统E、动态控制系统答案：ABC106.以下关于成交价格的叙述中，正确的是（）。A、是交易双方实际达成交易的价格B、在买方市场下，成交价格会偏向最低买价C、可以是货币额、商品或其他有价物D、随着交易者的财力、动机、对交易对象和市场的了解程度的不同而不同E、成交价格是一个已经完成的事实答案：ACDE107.一套房施工图样往往有很多张，视图时需掌握看图的基本方法，一般可按（）方式进行。A、从前往后顺序看B、专业图样对着看C、从细到粗区别看D、从大到小连着看E、从小到大连着看答案：ABD108.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当（）。A、责令限期改正B、通告全体业主C、撤销其决定D、予以刑事处罚E、提出书面警告答案：ABC109.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定，必须是（）。A、依法设立的业主大会、业主委员会作出的B、业主大会、业主委员会依据法定程序作出的C、符合法律、法规及规章D、不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益E、维护物业服务企业和其他经济组织利益答案：ABCD110.照明配电线路的组成部分包括（）。A、高压线B、进户线C、配电箱D、干线E、支线答案：BCDE111.以下消防管理工作内容中，应该每周检查的项目有（）。A、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次B、各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否到位C、各处消防管是否漏水，各类手提式灭火器是否完好D、防火门、安全出口指示灯、安全通道照明是否完好E、各类水压压力是否正常答案：BCD112.按有无加压和流量调节设备室内给水方式包括（）。A、直接供水方式B、设有水箱的供水方式C、分区供水方式D、上行下给式E、下行上给式答案：ABC113.下列关于租赁双方的权利义务的说法中正确的是（）。A、出租人有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利B、出租人有保障承租人合法使用房屋的义务C、出租房屋出售时，承租人有优先购买权D、为满足使用空间的需求，承租人具有改变建筑物结构的权利E、经出租人同意，承租人有转租获利的权利答案：ABCE114.新建物业承接查验的移交资料包括（）。A、竣工验收资料B、物业管理费用和专项维修资金的移交审计资料C、施工设计资料D、物业质量保修和物业使用说明资料E、业主资料答案：ACDE115.关于物业管理报告的主要内容，下列说法中正确的有（）。A、工作总结可由企业各部门分别做出，然后汇总B、向不同需求主体提交的财务报告的内容是相同的C、应重视结束语的编写D、工作总结包括已经完成和未完成的工作状况E、工作计划必须按照时间顺序排列答案：ACD116.房屋租赁时，出租人的权利有（）。A、有按期收取租金的权利B、有对物业管理状况进行监督建议的权利C、有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利D、有依法收回出租房屋的权利E、有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定的权利答案：ACDE117.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，将普通住宅小区物业管理划分为三个等级服务标准的依据包括（）。A、基本要求和房屋管理B、专业物业管理人员和技术人员数量C、共用设施设备维修养护D、协助维护公共秩序E、保洁服务和绿化养护管理答案：ACDE118.以下情况下的群体，可以显著增强群体内聚力的有（）。A、相对异质B、规模较小C、目标明确D、处于成熟阶段E、地理位置较远答案：BCD119.建筑给水系统按用途可以分为（）。A、生活给水系统B、工业给水系统C、商业给水系D、生产给水系统E、消防给水系统答案：ADE120.不动产所有者或使用者相邻方造成妨碍或者损失的，应当承担的责任有（）。A、支付违约金B、罚款C、排除妨碍D、赔偿损失E、停止侵害答案：CDE121.业主大会筹备组的组成人员包括（）。A、业主代表B、建设单位C、物业服务企业D、城市房地产行政主管部门E、街道办事处或居民委员会答案：AB122.管理型物业服务企业的工作重点在于（）、绩效评价和客户关系管理等。A、现金流管理B、预算与成本管理C、物业市场营销与租赁管理D、专业物业管理服务采购与分包商管理E、物业管理工作的规划与计划答案：ABCDE123.组织创新先于技术创新，并且还决定了技术创新的（）。A、速度B、规模C、制度D、方向E、成功答案：ABD124.以下行政管理部门中，属于物业管理的相关行政管理部门层次的部门有（）。A、区县房地产行政管理部门B、工商行政管理部门C、税务行政管理部门D、规划、城管行政管理部门E、环卫、公安等行政管理部门答案：BCDE125.物业服务企业员工培训的方法有（）。A、实验法B、课堂教学法C、现场教学法D、师徒式培训法E、抽检法答案：BCD126.按现行财务制度的规定，不得列入成本支出的是（）。A、国家法律、法规规定之外的各种付费B、被没收的财产、支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出C、物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出D、对外投资支出E、购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出答案：ABDE127.物业管理常见的安全防范系统有（）自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等方面。A、门禁对讲、道闸系统B、电话网络系统C、闭路电视监控系统D、红外线自动报警系统E、自动消防监控系统答案：ACDE128.物业管理公司使用的通知属于（）。A、内行文B、外行文C、前行文D、后行文E、下行文答案：ACE129.《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则有（）。A、力求完美，方法最优的原则B、物业管理权利和财产权利相对应的原则C、从实际出发，实事求是的原则D、维护全体业主合法权益的原则E、现实性与前瞻性有机结合的原则答案：BCDE130.以下成本曲线中，先降后升呈U形的有（）。A、总成本B、平均固定成本C、平均可变成本D、边际成本E、平均成本答案：CDE131.水箱常用的材质有（）。A、钢板B、铸铁C、钢筋混凝土D、混凝土E、塑料.答案：AC132.下列关于不良物业资产处置的原则中，正确的有（）。A、先大后小，对资产数量大、适宜于批量处理的不良物业资产要优先处置B、始终围绕项目开展工作C、先难后易，对品质稍差、处理较困难的资产优先处理D、对不同的不良资产要针对性地采取不同的技术方法E、要广泛利用社会资源与市场力量，以“批发”为主答案：ABC133.影响消费者利益的商品销售秩序具体包括（）。A、商品的功能规范秩序B、商品的计量标准规范秩序C、商品的定价规范秩序D、商品的品质规范秩序E、商品的进入市场、退出市场秩序答案：ABCD134.员工解聘包括的情况有（）。A、辞职B、退休C、辞退D、资遣E、解职答案：ACD135.影响房地产市场发展的社会因素有（）。A、家庭收入水平及分布B、传统观念及消费心理C、社会福利D、家庭户数与规模E、家庭生命周期答案：BCDE136.《物业管理条例》的法律责任特点有（）。A、具有国家强制性B、行政责任、民事责任并存的原则C、为处理好物业服务企业和业主之间的关系D、民事责任优先的原则E、体现了业主自我管理、自我监督的原则答案：BDE137.卫生虫害就是各种有害生物，尤其是病媒生物，包括（）。A、螳螂B、苍蝇C、白蚁D、蚊子E、老鼠答案：ABDE138.建立、维持和发展人际关系的原则包括（）。A、平等原则B、互惠互利原则C、诚信原则D、宽容原则E、公开原则答案：ABCD139.以下属于担保物权的有（）。A、土地承包经营权B、抵押权C、典权D、质权E、留置权答案：BDE140.排水系统的基本组成包括（）。A、卫生器具B、排水管网C、清通设备D、水表节点E、排气管答案：ABCE141.对写字楼物业管理的评价应着重考虑的方面包括（）。A、物业维修状况良好B、及时处理租户的投诉C、达到出租目标D、顾客满意度E、维修费用很低答案：ABC142.物业服务合同的种类有（）。A、早期介入物业服务合同B、前期物业服务合同C、物业服务合同D、综合物业服务合同E、后期物业服务合同答案：BC143.安全疏散和防火隔离系统包括（）。A、安全疏散指示灯B、通风管道C、防火门D、防火卷帘门E、水幕答案：ACDE144.市场交易指标包括（）。A、销售量、出租量B、吸纳量、吸纳率、吸纳周期C、房地产租金、价格D、房地产价格指数E、可供租售量答案：ABCD145.房地产投资中，工业项目场地的选择时须考虑的特殊因素包括（）。A、当地提供主要原材料的可能性B、交通运输是否足够方便C、技术人才和劳动力供给的可能性D、控制环境污染的政策E、水、电等资源供给的充足程度答案：ABCDE146.对房屋及共用设施设备的维护管理项目选择外包承包商进行评估的主要方面包括（）。A、企业品牌状况B、企业规模、资信信誉、技术能力和质量保证能力C、承包商与参与人的关系D、管理维护计划、标准E、预算价格和付款方式答案：ABDE147.室内给水系统的基本组成包括（）。A、进户管B、水表节点C、配水点及给水附件D、卫生器具E、清通设备答案：ABC148.以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有（）。A、科学技术创新及应用状况B、新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况C、新产品的技术状况和发展趋势D、政府的方针、政策、法令E、本企业市场占有率答案：ABC149.县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门负责本行政区域内住宅专项维修资金的（）。A、指导B、监督C、审批D、计划E、核算答案：AB150.以下工商行政管理部门主要承担微观控制职能的有（）。A、国家工商行政管理总局B、省级工商行政管理局C、市级工商行政管理局D、县级工商行政管理局E、乡级工商行政管理所答案：CDE151.政策影响性是指房地产投资容易受到政府政策的影响。由于房地产在社会经济活动中的重要性，各国政府均对房地产市场倍加关注，经常会有新的政策措施出台，通常包括（）的政策。A、消费者保护B、住房改革C、金融D、土地供给E、财政税收答案：BCDE152.清洁卫生管理制度包括内容有（）。A、各岗位的岗位职责B、各项清洁工作的标准操作工艺流程C、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制D、清洁卫生操作的基本方法E、员工行为规范答案：ABCE153.以下哪些属于业主共有部分？（）A、电梯B、无障碍设施C、屋顶D、外墙答案：ABCD154.以下建筑物中，应设置消防卷盘的有（）。A、高级旅馆B、综合楼C、工业厂房D、军事建筑E、建筑高度超过100米的超高层建筑答案：ABE155.物业承接查验活动可以由（）组织实施。A、建设单位B、业主委员会C、物业服务企业D、业主大会E、社区居委会答案：AB156.以下属于风险管理的财务法的有（）。A、避免和预防B、抑制和风险中和C、集合或分散D、自留或承担E、转移答案：DE157.心理健康的表现是（）。A、智力超常B、智力一般C、智力落后D、智力异常E、智力后进答案：AB158.工商行政管理机关行政行为成立一般包括的要件有（）。A、必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施B、行政行为的内容必须是合法、确定和可行的C、必须符合法律规定的程序D、必须符合法律所规定的方式E、必须依据国家法律规定的合同要件要求答案：ABCD159.下列关于我国物业管理发展说法正确的有（）。A、我国第一家专业化物业管理公司成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步B、建设部总结经验并颁布了《城镇住房制度改革的决定》C、相关法令颁布后，各地开始把物业管理作为城市管理体制的重大改革事项来着手推行D、深圳市积极探索物业管理招投标制度E、中国物业协会成立，对加强行业指导和行业自律起到重要作用答案：ACDE160.2005年，国家人事部和建设部颁布的有关物业管理师的文件有（）。A、《物业管理条例》B、《物业管理条例实施细则》C、《物业管理是制度暂行规定》D、《物业管理师资格考试实施办法》E、《物业管理师资格认定考试办法》答案：CDE161.物业承接查验的移交分为（）几种情况。A、建设单位将物业房屋移交给业主B、物业产权单位将物业移交给物业服务企业C、合同终止物业服务企业将物业移交给向业主大会或产权单位D、业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业E、建设单位将新建物业移交给物业服务企业答案：BCDE162.一般而言，成本是指全部生产费用，即企业生产经营过程中发生的、以货币形式表现出来的各种物化劳动和活劳动的耗费，以下说法正确的是（）。A、所耗费的生产资料转移价值，即物化劳动的价值B、活劳动或劳动力耗费所创造的价值，即劳动者的必要劳动耗费的补偿价值C、企业生产所耗费的材料的转移价值、所耗费的设备转移价值等为劳动力耗费D、劳动者的工资及福利费等为物化劳动的价值E、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理答案：AB163.政府通过调整土地供应数量、调整与土地开发相关的税费政策等经济手段，灵活运用（）出让方式，以及必要时通过直接的行政干预，都可以对地价进行有效的调控。A、协议B、挂牌C、划拨D、拍卖E、招标答案：ABDE164.物业管理方式与运作程序的组成内容一般包括（）。A、组织构架的设置B、流程与支持系统的设计C、管理机制的确定D、人员配备E、人员管理答案：ABC165.常用的空气分布器有（）。A、单层风B、双层风口C、多层风口D、矩形风口E、旋转吹风口答案：DE166.房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，以下属于系统风险的是（）。A、通货膨胀风险B、市场供求风险C、时间风险D、政策风险E、利率风险答案：ABCDE167.物业服务企业参与的竣工验收包括（）。A、单项工程竣工验收B、分期工程竣工验收C、综合竣工验收D、大市政工程竣工验收E、家庭装修工程竣工验收答案：ABC168.原始价值简称原值、原价，也称历史成本、原始购置成本，是指一项资产在当初取得时实际发生的成本，包括（）等。A、购买价B、运行费C、运输费D、安装费E、缴纳的有关税费答案：ACDE169.关于物业服务企业的资质，下列说法错误的有（）。A、暂定资质的有效期为2年B、申请资质等级的评定，物业服务企业应提供物业服务合同复印件C、物业服务企业资质等级实行动态管理，每年核定一次D、资质等级升级依次上升，不得越级升级E、资质等级管理从企业注册资本、人员构成等七个方面来划分评定等级答案：AC170.在物业管理市场上，会引起物业服务供给的变动的因素包括（）。A、物业服务费价格水平B、劳动力成本C、最低工资水平D、成本控制能力E、管理模式与团队素质答案：BCDE171.空调的安装位置和安装方式的选定，主要考虑（）。A、建筑物外观美观和统一性B、空调安装的安全性C、空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响D、对空调的定期维修保养和巡视检查E、空调的工作效率答案：ABCE172.物业经营管理是指为了满足业主的目标，综合利用（）的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A、物业管理B、设施管理C、成本管理D、房地产组合投资管理E、房地产资产管理答案：ABDE173.设施经理的工作通常包括非职业性和职业性工作，属于职业性工作的有（）。A、保安工作B、清洁卫生和修理工作C、决策物业区位D、预测未来企业空间需求E、确定空间使用方式答案：ABCD174.社区管理主体的管理功能具体包括（）。A、管理业主物业B、处理社区关系C、提供社区服务D、维护社区利益E、代理行政管理答案：BCD175.关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是（）。A、建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿化清洁、各种露天排水井沟的清洁等B、室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等C、建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高D、建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高E、园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围答案：AB176.在物业管理市场上，会引起物业服务供给的变动的因素包括（）。A、物业服务费价格水平B、劳动力成本C、最低工资水平D、成本控制能力E、管理模式与团队素质答案：BCDE177.物业服务企业发现装修人或者装饰装修施工单位违反装饰装修管理规定的，应当采取的措施是（）。A、及时劝阻和制止B、依据装修管理合同停水停电C、已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理D、没收装饰装修的施工工具E、依据装修管理合同从押金中扣除违约金和赔偿的损失答案：ACE178.住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包产生的弊端表现在（）。A、建设资金投入无回收B、形不成投入产出的良性循环C、制约了住宅建设的发展D、不能维持房屋的维修养护E、居住环境恶劣，房屋管理混乱答案：ABCD179.《物权法》规定应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的事项有（）。A、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金B、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C、选举业主委员会和更换业主委员会成员D、改建、重建建筑物及其附属设施E、决定有关制定和修改业主大会议事规则答案：AD180.通信网络系统的组成包括（）。A、网络结构B、网络协议和网络安全C、网络硬件D、网络操作系统E、网络开发组织答案：ABCD181.根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行（）义务。A、物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年至少一次公布物业服务资金的收支情况B、物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况C、业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询，物业服务企业应当及时答复D、物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计E、业主委员会应随时监督物业服务企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告答案：ACD182.我国城市房地产管理法中规定的国家实行登记发证制度的有（）。A、土地所有权B、土地使用权C、房屋所有权D、房屋使用权E、房屋租赁权答案：BC183.某物业服务企业为一级资质，则其应该到达的各专项要求为（）。A、注册资本最低为人民币500万元B、如果已知其管理多层住宅100万㎡，其管理有高层住宅，高层住宅最低的管理规模为100万㎡C、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类专职管理和技术人员不少于30人D、具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称E、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩答案：ACDE184.下列选项中，属于资金收回项目的是（）。A、物业管理报酬B、开展物业经营C、资金的投放D、各项资产的使用E、多层次服务所取得的收入答案：ABE185.物业管理机构更迭时办理交接手续时的注意事项包括（）。A、评价物业及共用配套设施设备的使用状况B、移交资料和费用C、业主和装修资料D、合同协议情况E、提出遗留问题的处理方案答案：ABE186.政治环境涉及资本的安全性，是投资者最敏感的问题，具体包括（）。A、政治体制B、政局稳定性C、政府能力D、政策连续性E、政府对待外资的态度答案：ABCDE187.保险和慈善的区别的说法中，正确的有（）。A、保险实行的补偿是无偿的，是保险事故发生后对保险受益人的无偿帮助B、保险当事人地位的确定基于双方议定的权力义务关系C、保险机构是具有互助合作性质的经济实体D、保险行为受保险合同的约束E、保险共同准备的财产形成基于数学计算为基础答案：BCDE188.以下有关账面价值、市场价值和原始价值的说法中，错误的是（）A、账面价值又称账面净值、折余价值B、市场价值是随着时间的流逝而不断减少的C、市场价值是指一项资产现时在市场上实际所值的价格D、原始价值是始终不变的E、账面价值是随着时间的流逝而上下波动的答案：BE189.入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）A、服务政策性强B、涉及面广C、管理难度大D、涉及面窄E、容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突答案：ABCE190.保单主要内容包括（）。A、声明事项B、保险责任C、除外责任D、附注条件E、保险原则答案：ABCD191.投标文件又称标书，其组成部分一般包括（）。A、物业管理方案B、投标函、投标报价表C、资格证明文件D、资格预审申请书E、招标文件要求提供的其他材料答案：ABCE192.敞开式雨水排水系统中的埋地管宜采用的类别是（）。A、PVC管B、混凝土管C、钢筋混凝土管D、陶土管E、石棉水泥管答案：BCDE193.收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括（）等。A、自住型公寓B、政府办公楼C、旅馆D、餐馆E、写字楼答案：CDE194.下列情形中，要约不得撤销的有（）。A、受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行作了准备工作B、撤销要约的通知在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人C、要约人确定了承诺期限的D、要约人明示要约不可撤销的E、撤销要约的通知在要约人尚未收到受要约人发出的承诺通知之前答案：AC195.通信网络系统包括（）。A、固定电话通信系统、声讯服务通信系统B、视讯服务系统、电视通讯系统C、卫星通信系统、多媒体通信系统D、通用办公自动化系统、专用办公自动化系统E、无线电通信系统答案：ABCE196.根据《中华人民共和国民法典》的规定，经业主共同决定，建筑物及其附属设施的维修资金可以用于以下哪些设施设备的共有部分的维修、更新和改造。（）A、电梯B、屋顶C、外墙D、无障碍设施答案：ABCD197.社会保险具有的基本特征是（）。A、盈利性B、社会性C、强制性D、福利性E、互济性答案：BCDE198.出租人负有的义务包括（）。A、保管租赁物B、支付租金的义务C、瑕疵担保责任D、租赁物的维修义务E、按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期间保持租赁物符合约定的用途答案：CDE199.以下关于物业管理招标的主体条件的说法中，正确的有（）。A、招标人为业主委员会的，须经业主大会授权B、招标人为业主委员会的，应将招标投标的过程和结果及时向业主公开C、招标人为建设单位的，必须符合相应的法律法规规定的其他条件D、招标项目为重点基础设施或公用事业物业的，招标人必须经相关产权部门的批准、授权E、招标人为建设单位的，须经业主大会授权答案：ABCD200.订立外包管理合同应注意的事项有（）。A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B、合同中应明确因设施设备故障、事故造成人的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷C、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验D、委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，即便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况E、建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施答案：ABCD201.入住服务的管理包含（）几方面内容。A、入住流程手续B、费用缴纳C、验房及发放钥匙D、确定办理装修的时间E、资料归档答案：ABCE202.以下属于电子档案的有（）。A、分类卡片目录B、保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料C、簿式索引D、卡片式检索工具E、闭路视频监控设备产生的录像资料答案：BE203.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括（）。A、经业主同意的其他费用B、物业服务企业固定资产折旧C、物业管理区域秩序维护费用D、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用E、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改选费用答案：ABCD204.资产投资者需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括（）。A、现金流B、租金波动C、基于市场交易的收益变化D、净现值E、收益率答案：ABC205.下列对于写字楼的物业保险说法正确的是（）。A、在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业服务企业就不必再购买保险B、业主或其委托的物业服务企业最好是为物业购买一种能提供全面保障的保单C、写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目D、写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业经营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上E、如果写字楼物业的业主或其委托的物业服务企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险答案：CD206.下列必须由专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的事项有（）。A、改建、重建建筑物及其附属设施B、制定或修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业D、物业管理方案的制订或修改E、专项维修资金的使用、续筹方案答案：AE207.在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括（）。A、交易情况B、交易实例物业的状况C、成交日期D、成交价格E、付款方式答案：ABCDE208.以下情况的变化中，形成住房需求变化的有（）。A、住房价格B、居民收入水平C、对未来价格看涨的预期D、住房以外其他房地产价格E、住房开发成本答案：BCD209.物业服务企业在业主入住中应当准备的资料包括（）。A、《前期物业服务协议》B、《入住通知书》C、《业主入住房屋验收表》D、《业主（住户）手册》E、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》答案：BCDE210.治安防范注意事项包括（）。A、遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告B、遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警C、管辖范围公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要将其劝离管辖区D、管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并维护好现场E、遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报告上级领导答案：BDE211.影响市场区域形状和大小的关键因素包括（）。A、竞争性项目的区域B、自然特征、人口密度的大小C、建筑阻碍、高速路或铁路D、邻里关系和人口统计特征E、发展的类型和范围答案：ABCDE212.收益乘数是采用市场提取法，从与估价对象的收益流量类型等相同的类似物业有关资料中求得，收益乘数具体有（）。A、毛收入乘数B、毛租金乘数C、有效毛收入乘数D、净收益乘数E、潜在毛收入乘数答案：BCDE213.企业的资金运动静态形式包括（）。A、流动资产和固定资产B、流动负债C、投资性现金流动D、长期负债E、所有者权益答案：ABDE214.共用设施设备运行管理的原则包括（）。A、制订合理的运行计划，营造良好的工作环境B、强化对装饰装修的监督管理C、配备合格的运行管理人员D、建立健全必要的规章制度E、强化设施设备的状态管理和节能管理答案：ACDE215.居住小区里社会文化的性质是（）。A、社区文化是一种认同文化B、社区成员是社会文化的主体C、文化氛围是营造社区文化的必要环境D、业主文化建设的短期性E、社区文化建设的单层性答案：ABC216.在市场比较法中，交易实例物业的状况应了解的内容包括（）。A、名称、坐落B、面积、四至C、用途、产权D、交易情况E、建筑物建成年月答案：ABCDE217.在筛选应聘者简历时应重点查看的客观内容包括（）。A、自我评价和描述B、个人成绩C、工作经历D、教育背景E、个人信息答案：BCDE218.物业服务企业依法纳税涉及的税种有（）。A、土地使用税B、企业所得税C、营业税D、增值税E、城市维护建设税和教育费附加答案：BCE219.物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门（）。A、家居清洁B、清洁拓荒C、定期保洁D、专项清洁E、建筑物大堂清洁答案：ABCD220.美国社会学家利维特勾勒出的社会组织的基本要素包括（）。A、组织目标B、组织结构C、组织技术、组织环境D、组织参与者E、组织运行答案：ABCD221.以下属于房地产投资之利的是（）。A、相对较高的收益水平B、能够得到税收方面的好处C、易于获得金融机构的支持D、能抵消通货膨胀的影响E、提高投资者的资信等级答案：ABCDE222.组织结构的基本类型包括（）。A、直线型B、矩阵型C、网络型D、事业部制E、直线参谋制答案：ABC223.以下哪些属于合同的禁止行为（）A、不交物业费就断水断电B、所有项目都转包C、将公共收益扣除合理成本进行分成D、私自处分公共收益答案：ABD224.保证非收益部分的合理使用需要促进（）。A、共用空间的合理配置B、分阶段的合理配置C、管理服务空间的合理配置D、设备空间的合理配置E、不确定答案：ACD225.北京市写字楼等级划分有特定的参考标准（硬件部分）。下列有关甲级写字楼的描述，错误的是（）。A、位置十分优越，一般属于城市商务中心（CBD），交通十分便利B、停车位数量：每90-120m2出租面积提供1个机动车位C、办公空间在一定程度上具有灵活分隔适应性，室内净高2.5mD、全面设置消防自动报警系统和消防自动灭火系统E、中央空调系统，温湿可由中央系统控制答案：BCE226.物业管理服务的特点包括（）。A、公共性和综合性B、排他性和独立性C、广泛性和差异性D、即时性和无形性E、持续性和长期性答案：ACDE227.物业管理招标投标，要求招标人不得有下列禁止性行为（）。A、以不合理条件限制潜在投标人B、排斥潜在投标人C、对潜在投标人实行歧视待遇D、要求投标人进行资格预审E、对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求答案：ABCE228.房地产开发前期工作阶段的内容，包括（）等方面工作。A、取得建设用地B、取得建设项目的立项批复C、完成房屋拆迁D、审定项目规划设计答案：ABCD229.以下属于观察法的市场调查方法有（）。A、用户观察B、柜台观察C、痕迹测量D、电话调查E、网上调查答案：ABC230.以下内容中，属于建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定的有（）。A、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿B、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿C、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任D、损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失E、不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失答案：ABC231.在发生危机及其他业主合法权益，但无法通知相关业主的紧急情况下，物业管理人员可以协同（）进入相关业主自用部位进行维修养护。A、物业服务企业领导或其他员工B、业主委员会人员C、其他相邻业主D、居委会人员E、秩序维护人员答案：BCD232.厂商的适度规模是指正好使（）达到最大时的生产规模。A、收益递增B、边际产量递增C、平均产量递增D、总产量递增E、产品销售收入递增答案：AE233.发生物业工程质量问题的原因主要有（）A、设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷B、施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料C、验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善D、气候、环境、自然灾害等其他原因E、验收时人为观测错误引起的工程质量问题答案：ABCD234.工商行政管理机关对违法经营行为及其行为者的依法查处权具体包括（BCDE）。A、登记注册权B、依法调查权C、检查权D、行政处罚权E、行政强制执行权答案：BCDE235.战略经营分析阶段的工作具体包括（）。A、确立企业正确的经营思想和指导方针B、经营战略类型的选择C、进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D、进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E、确定企业的使命和目标答案：ACDE236.新建物业承接查验的移交资料包括（）。A、物业工程竣工验收资料B、物业管理费用和专项维修资金的移交审计资料C、物业共用设施设备安装、使用和维修保养等技术资料D、物业质量保修文件和物业使用说明文件E、业主的产权资料答案：ACD237.物业服务收费的计价方式采用（）。A、包干制B、代收代缴C、酬金制D、现金折扣E、明码标价答案：AC238.物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）。A、服务需求定位B、客户定位C、物业的功能定位D、竞争态势定位E、服务方式定位答案：ABC239.以下关于物业区位的表述正确的是（）。A、物业价格与区位密切相关B、物业的区位就是指物业的地理坐标位置C、物业的区位是指物业的空间位置D、最常见的是用距离来衡量区位的好坏E、“便捷性”指“外”到“内”——“进”的方便程度答案：ACD240.商品租金又称全价租金，是指以物业价值为基础确定的租金，由（）、保险费、地租和利润等八项因素构成A、摊销费B、管理费C、维修费D、投资利息E、房产税答案：BCDE241.写字楼物业保值增值的作用体现在（）。A、地产价值的增长B、稳定的巨额利润C、延长建筑物使用寿命D、在产权的转让中产生超越物业本身的价值E、获得良好的市场形象答案：BCDE242.建筑施工图主要包括（）。A、建筑平面图B、建筑立面图C、建筑剖面图D、建筑详图E、基础施工图答案：ABCD243.成本预算工作的基本要求包括（）。A、成本预算必须同其他预算相协调B、成本预算要以各项定额为基础C、成本预算应有相应的技术经济措施保证D、成本预算要全面权衡，提高资金使用效益E、成本预算既要符合实际，又要适当留有余地答案：ABCDE244.物业管理招投标的特点包括（）。A、长期性B、早期介入C、保密性D、阶段性E、原则性答案：BD245.中国人的别墅概念跟欧美发达国家有很大的不同，通常把（）等统统称为别墅。A、独立式住宅B、联排住宅C、多层住宅D、低容积率住宅E、低密度复合住宅答案：ABE246.风险的估测采用的方法主要包括（）。A、财务分析方法B、概率论方法C、数理统计方法D、内部收益率法E、净现值法答案：BC247.办理房屋登记一般程序包括（）A、申请B、受理C、审核D、记载于登记簿及发证答案：ABCD248.天沟外排水系统的组成部分包括（）。A、檐沟B、天沟C、水斗D、水立管E、水落管答案：BCD249.抵押权所担保的范围包括（）。A、主债权B、利息C、违约金、损害赔偿金D、实现抵押债权的费用E、抵押物的保管费用答案：ABCD250.风险损失发生后的风险管理目标包括（）。A、维持企业的生存B、降低损失成本C、生产能力的保持与利润计划的实现D、减轻和消除精神压力E、保持企业的服务能力和履行社会责任答案：BCDE251.经依法登记的房屋抵押权发生下列情形的，权利人应当申请抵押权注销登记（）：A、主债权消灭B、抵押权已经实现C、抵押权人放弃抵押权D、抵押权人转移答案：ABC252.物业管理方案中，体现物业企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键内容包括（）。A、项目的整体设想与构思B、组织架构与人员的配置C、费用测算与成本控制D、早期介入和前期物业管理服务内容E、管理方式、运作程序与管理措施答案：ABCE253.关于房地产抵押中抵押人的义务以下正确的是（）A、抵押的房地产因抵押人的行为造成损失使抵押房地产价值不足以作为履行债务的担保时，抵押权人有权要求抵押人重新提供或者增加担保以弥补不足B、抵押人对抵押房地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保C、抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好D、抵押人占用与管理的房地产发生损毁、灭失的，抵押人应当及时将情况告知抵押权人，并等待抵押权人采取措施防止损失的扩大答案：ABC254.以下关于建筑构成的基本要素的说法中，正确的有（）。A、满足功能要求是建筑的首要目的B、材料、结构、设备等物质技术条件是达到建筑目的的手段C、建筑形象是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现D、在构成建筑的基本要素中，功能是主导的，对技术和形象起决定作用E、在构成建筑的基本要素中，物质技术条件是实现建筑的手段，建筑形象完全是被动的答案：ABCD255.下列说法不正确的是（）A、房屋权属证书、登记证明与房屋登记簿记载不一致的，除有证据证明房屋登记簿确有错误外，以房屋权属证书为准B、房屋权属证书、登记证明与房屋登记簿记载不一致的，除有证据证明房屋登记簿确有错误外，以登记证明为准。C、房屋权属证书、登记证明与房屋登记簿记载不一致的，除有证据证明房屋登记簿确有错误外，以房屋所有权人出示的相关材料为准D、房屋权属证书、登记证明与房屋登记簿记载不一致的，除有证据证明房屋登记簿确有错误外，以房屋登记簿为准。答案：ABC256.为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则有（）。A、由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任B、凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则C、维护全体业主合法权益的原则D、确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则E、现实性与前瞻性有机结合的原则答案：BD257.合同履行的原则包括（）。A、适当履行原则B、诚信履行原则C、协作履行原则D、情事变更原则E、协商履行原则答案：ACD258.下列关于专项维修资金的管理，说法正确的是（）。A、业主大会成立前，专项维修资金由当地房地产行政主管部门委托的商业银行代管B、业主大会成立后，专项维修资金属于代管性质C、业主大会成立前，专项维修资金由当地房地产行政主管部门代管D、业主大会成立后，专项维修资金由业主大会委托的专户银行管理E、开立的住宅专项维修资金专户，以物业管理区域为单位设分户账答案：AD259.在商品交易中，一方当事人以缔约合同为目的，向当事人所作出希望与其订立合同的意思表示称为（）。A、邀请B、要约C、发盘D、出盘E、出价答案：BCDE260.对于显失公平的合同，当事人一方有权要求（）予以撤销或变更。A、当地人民政府B、工商行政主管部门C、法院D、人民检察院E、仲裁机构答案：CE261.情绪健康的主要标志是（）。A、情绪稳定B、动机纯正C、心情愉快D、感情细腻E、思维敏捷答案：AC262.创新的动力机制包括（）。A、创新的科技推动B、创新的市场需求拉动C、创新的制度推动D、创新的宣传推动E、创新的政绩推动答案：ABC263.新建物业承接查验的移交资料包括（）。A、物业工程竣工验收资料B、物业管理费用和专项维修资金的移交审计资料C、物业共用设施设备安装、使用和维修保养等技术资料D、物业质量保修文件和物业使用说明文件E、业主的产权资料答案：ACD264.下列关于业主大会概念的说法中正确的是（）A、业主大会是由建筑区划内的全体业主参加，依法成立的自治组织，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构B、业主大会依据法定程序作出的决定，反映了建筑区划内绝大多数业主的意志与心声，代表和维护了建筑区划内广大业主的合法权益C、业主大会依据法定程序作出的决定，对业主应当具有约束力D、业主大会是经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主选举产生的E、业主大会是经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主选举产生的答案：ABC265.按照排水水质和污染程度轻重，中水原水分为的种类包括（）。A、冷却水、雨水B、沐浴、盥洗和洗衣